Page 44 - KobiEfor_Temmuz_2020

D‹J‹TAL BANKACILIK

Bankac›l›kta gelecek dijitalde

Dijital dönüşümün öncü sektörü bankacılık müşteri sayısında 3 milyon
bankacılık, geliştirdiği inovatif ürün ve artış yaşandı. Dijital bankacılıkta
hizmetlerle öne çıkıyor. internet bankacılığı pozisyonunu
Pandemi sürecinin de etkisiyle korurken mobil bankacılık kullanımı
bir önceki döneme göre hızla yükseliyor.

İ ş de değişiyor, iş yapış modelleri de. Sektör ayır- kacılık müşteri sayısı 56 milyon 324. Bu sayının
maksızın yaşanan bu değişime kısacası dijital dö-
yaklaşık 4 milyon kişisi sadece internet bankacılığı,
44 milyonu ise sadece mobil bankacılık işlemi yapı-
nüşüm diyoruz. Pandemi süreciyle birlikte de hız
kazandığını hemen hemen her sektörde gözlemle- yor. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi ya-
mek mümkün. Bankacılık sektöründeki değişim ise pan kullanıcı sayısı ise 8 milyon 412 bin kişi. Veriler
şimdiden rakamlara yansımış durumda. Şube ve aktif dijital bankacılık müşteri sayısında bir önceki
çalışan sayısında nasıl bir yol izleneceğini zaman döneme göre 3 milyon artış yaşandığını gösteriyor.
gösterecek olsa da tüketici alışkanlıklarındaki deği- Ocak-Mart 2020 dönemi içinde az bir kez giriş
şim birçok yeniliği de beraberinde getiriyor. (log-in) işlemi yapmış aktif bireysel dijital bankacı-
Dijital dönüşümün bankacılık sektöründe önle- lık müşteri sayısı 53 milyon 981 bin kişi. Bu sayının
nemez yükselişinin elbette birçok nedeni var. Bun- 3 milyon 154 bin kişisi “sadece internet bankacılığı”
lar arasında; iş yapışların kolaylaşması, zaman- işlemi yaparken 43 milyon 61 bin kişisi “sadece
maliyet avantajı sağlaması, temassız işlem imkanı mobil bankacılık” işlemi yapmış. Hem internet hem
öne çıkıyor. Sektörün önümüzdeki dönem bu yönde mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 7
gelişeceği rakamlara da yansıyor. milyon 766 bin kişi. Cinsiyete göre bakarsak: Aktif
Türkiye Bankalar Birliği’nin (TBB) verileriyle bireysel dijital bankacılık müşterileri, 37 milyon
başlayalım. TBB’nin Mart 2020’de yayınladığı ‘Diji- 125 bin kişi erkek (yüzde 69), 16 milyon 857 bin kişi
tal, İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri’ inter- kadın (yüzde 31) müşterilerden oluşuyor.
net bankacılığı hizmeti veren 27 banka ile mobil Ocak-Mart 2020 dönemi içinde aktif bireysel diji-
bankacılık hizmeti veren 22 banka verisine dayanı- tal bankacılık müşterilerinin yaş grupları bazında
yor. Tam da pandemi sürecinin başlangıcında ya- dağılımında ilk sırayı 21 milyon 152 bin kişi ile 36-
yınlanan rapor sektördeki gelişmeleri görmek açı- 55 yaş grubu alıyor. Bunu, 15 milyon 976 bin kişi ile
sından dikkat çekici. Ocak ve Mart 2020 dönemi 26-35 yaş grubu, 11 milyon 274 bin kişi ile 18-25 yaş
içinde bireysel ve kurumsal toplam aktif dijital ban- grubu izliyor. 56-65 yaş grubundaki aktif bireysel

44 KobiEfor Temmuz 2020