Page 6 - Dijital KobiEfor Ekim 2022

tusunda alıyoruz. Örneğin; GigaFi-
ber İstiyorum projesiyle kullanıcı-
lar kendi yaşadıkları bölgeleri için
TurkNet GigaFiber talebi oluştura-
biliyor. Yani yatırım planlamalarımızı
oluştururken bölgeleri belirlemekte
kullanıcılarımızın talepleri bizi yön-
lendiriyor. Kullanıcı odaklı yaklaşı-
mımızın en önemli göstergesi de
‘Müşteri Memnuniyet Skoru’muz.
Sektörde en yüksek NPS’e sahip
operatörlerden biri olmakla gurur
duyuyoruz.”
TurkNet’in
“Onaylamıyorum”
reklam kampanyasının
oluşturduğu farkındalık
Türkiye’de 100 kişiden 73’ü dü-
şük hızda internet yüzünden so-
run yaşadığını söylüyor.
destek olmayı görev bildiklerini kay- şıyoruz. Kullanıcının her adımı bu
Cem Çelebiler, “Onaylamıyo-
dediyor: “Teknoparklar ve üniversi- deneyimin bir parçası. Biz de bu
rum” reklam filminde Türkiye’de-
teler için Dünya standartlarında, adımların her birini iyileştirmek ki internet kullanıcılarının düşük
yüksek hızlı internet olmazsa ol- için Ar-Ge ekipleri ve yatırımla-
hızlar, taahhüt, cayma bedeli, ko-
maz. Eğer uluslararası başarılar rıyla çalışıyoruz. Akıllı cihazlara
talar ya da kafa karıştıran tarifeler
kazanmak istiyorsak gençlere bu yönelik çalışmalarımız da bu yatı-
ile ilgili içgörülerinden yola çıktık-
altyapıyı sağlamamız gerekiyor. Ül- rımların bir sonucu. Kullanıcıların
larını açıklıyor: “Dünya kalitesinde
kemizde çok ciddi bir potansiyel internet deneyimini iyileştirmek
olmayan internet hizmetini ve ta-
var, gençlerin üretkenliği ve yara- için yapay zekâ destekli çözüm-
ahhütleri ‘onaylamıyorum’ diyen-
tıcılığı bize müthiş ilham veriyor. ler sunmaya hazırlanıyoruz. Ya-
Bu ülkenin gençlerine olan inan- kın zamanda kullanıcılarımıza da lere; eşit indirme ve yükleme hızı-
na sahip, gigabit internet TurkNet
cımızın en önemli göstergesi on- duyuracağımız bir hizmet ile sun-
sunuyor, çünkü herkes dünya hı-
lara ulaştırmak için çalıştığımız duğumuz deneyimi çok farklı bir
Dünya standartlarında internet noktaya taşımış olacağız. Bu ko- zında interneti hak ediyor. Uzaktan
hizmeti. TurkNet GigaFiber ile üni- nuda sona yaklaştık. Testlerimiz çalışan beyaz yakalılardan online
versitelere ve teknoparklara 1.000 bitmek üzere. Kullanıcılarımızla ders takip eden öğrencilere, dizi
Mbps’lik eşit download ve upload güzel haberleri çok yakında payla- izlemekten oyun oynamaya kadar
hızına sahip internet sunuyoruz. şacağız” diye konuşuyor. hayatın her alanına internetin de-
Bu sayede öğrenciler, girişim- ğer kattığını artık biliyoruz.
ciler, teknoloji üretenler Dünya “İşimizin odağında TurkNet olarak doğası gereği
standartlarında internet kullana- kullanıcılarımızın özgür, hızlı ve taahhütsüz interneti
biliyor. Şu an 22 teknoparkta, 129 memnuniyeti var” GigaFiber ile sunuyoruz. Reklam
devlet üniversitesinde ve birçok Cem Çelebiler, işlerinin odağında kampanyamızın gördüğü büyük il-
eğitim kurumunda TurkNet Gi- kullanıcıların memnuniyeti bulun- ginin ve aldığı olumlu reaksiyonun
gaFiber hizmetimiz aktif durum- duğunu anlatıyor: “Talepleri, şika- sırrı gerçek müşteri içgörülerine
da. Hedefimiz ise 2023 yıl sonuna yetleri, önerileri dinliyor ve bunlara dayanması. Biz müşterilerimizin
kadar bu hizmeti 48 teknoparka göre aksiyonlar alıyoruz. Bir proje- yaşadıkları problemlerin farkın-
ulaştırmak.” yi başarıya ulaştıran kullanıcının da olduğumuzu ve hak ettikleri
gerçek bir problemini çözmek veya çözümleri sunduğumuzu anlatan
“Yapay zeka destekli deneyimini iyileştirmek, değer kat- bir kampanya hedefledik, başarı-
çözümler sunmaya maktan geçiyor. Tüm süreçlerimizi ya ulaştık.
hazırlanıyoruz” kullanıcı odaklı bakış açısıyla ta- #ÖzgürlüğeGeçişYapın çağrısıy-
Cem Çelebiler, “İnternet dene- sarlıyor, yatırım kararlarımızı bile la herkesi dünya standartlarında in-
yimine biz hep 360 derece yakla- kullanıcılarımızın talepleri doğrul- ternet deneyimine davet ediyoruz.”

6 KobiEfor Dijital Ekim 2022