Page 84 - KobiEfor_Eylul_2020

UZMAN

Müşteriniz Size Ulaşabiliyor mu?

rz talep dengesinin hemen tişim telefon numaralarının lokal
hemen bütün sektörlerde numara olarak verilmesidir. Özel-
A talep lehine bozulması ne- likle, küresel bir potansiyel müşteri
deni ile zaten sürekli olarak artmak- internet sayfanıza ulaşabilmiş oldu-
ta olan küresel rekabet, corona krizi- ğundan dolayı kendinizi çok şans-
nin etkisi ile giderek sadece daha da lı olarak görebilirsiniz ancak emin
fazla artma eğilimine girmemiş aynı olabilirsiniz ki, bu küresel müşte-
+DOXN hQDOGÖ zamanda şekil de değiştirmeye baş- ri lokal telefon numaranızdan size
lamıştır. ulaşamıyor ise büyük bir ihtimalle
haluk@paradigmam.com
Son günlerdeki yabancı ülkelere se- bunun kök nedeninin ülke kodunun
yahat kısıtlamaları ve fuarların cazi- eksik olduğunu değerlendirmeyecek
belerinin azalmasından dolayı lokal ve bu arayışa girmeyecektir. Bu ne-
Aktif bir dijital
ve küresel müşterilerine ulaşmak denle, eğer sadece lokal müşterilere
pazarlama isteyen bütün şirketler dijital pazar-
faaliyeti olmadan lamaya yönelme eğilimine girmiş ulaşmak hedefinde değilseniz, ileti-
şim telefon numaralarında mutlaka
küresel bir olup, bunun birinci aşamasını da et- ülke kodu da (+90) bulunmalıdır.
müşterinin kin bir internet sitesi hazırlamakta Potansiyel müşterinin işletmeye
herhangi bir görmüştür. telefonla ulaşması hedefleniyor ise
internet sitesi Bu nedenle sadece büyük şirket- iletişim telefon numarasının ucun-
lerimiz değil, lokal olarak faaliyet
üzerinden da telesekreter olması ve gelen
gösteren çok küçük işletmelerimiz
bir şirkete ulaşma de bir şekilde internet sayfasını ha- çağrıya en azından İngilizce de yanıt
olasılığı çok çok zırlamış ve yayınlamıştır. Bu sitele- vermesi gerekmektedir. Buna ilave
küçük olmasına rin tamamında da işletmelerin ileti- olarak, mesai saatleri dışında mut-
laka otomatik olarak kayıt veya not
rağmen, şim adresleri mevcuttur. Potansiyel da alınması gerekmektedir. Çün-
bu mucize müşterilerinin kendilerine ulaşması kü iş dünyası o kadar küreselleşti
hayali içinde bütün internet sayfa-
gerçekleşmiş ise ki, biz çalışırken birçok potansiyel
larında işletmenin iletişim e-mail
iletişim adresini ve/veya telefon numarasını müşterimiz uykuda, biz uykuda iken
bilgilerindeki görebilirsiniz. aynı potansiyel müşterimiz çalış-
hatalar yüzünden Şimdi ilginizi çekeceğini düşündü- maktadır.
bu müşteri ğüm bir çalışmamı sizinle paylaş- İyi bir internet sitesini hazırlatıp ve
içine de ürün portföyünü siteye yer-
kaybedilmemelidir. mak isterim. Değişik sektörlerden leştiren birçok şirket patronu büyük
Bir şirket birçok sitenin e-mail adreslerine ve küresel müşteri rüyası ile gece
potansiyel bir müşteri hüviyetinde
patronu veya uykusuna çekilmekte veya gündüz
e-mail gönderdiğim halde bunlardan
yöneticisi iseniz, hayal görmektedir. Aktif bir dijital
çoğunluğundan hiç yanıt almadığı-
dijital pazarlama mı hayretle görmüş bulunuyorum. pazarlama faaliyeti olmadan küresel
faaliyetlerinize Bunların nedenleri arasında, mail’in bir müşterinin herhangi bir internet
internet ulaşması gereken kimsenin ihmali sitesi üzerinden bir şirkete ulaşma
sitenizdeki şirket yanında, ilgili çalışanın şirketten ay- olasılığı çok çok küçük olmasına
rağmen, bu mucize gerçekleşmiş ise
iletişim bilgilerinin rılmış olması, hatta mail kutusunun
dolmuş olması ihtimalleri de vardır. iletişim bilgilerindeki hatalar yüzün-
hatasız çalıştığını Bunu bir adım daha ileri götürüp, in- den bu müşteri kaybedilmemelidir.
test etmekten Bir şirket patronu veya yöneticisi
ternet sayfalarındaki iletişim telefon
başlamanızı numaralarına da telefon ettiğimde, iseniz, dijital pazarlama faaliyetle-
öneririm. büyük kurumsal şirketleri hariç tu- rinize internet sitenizdeki şirket ile-
tarsam, orta ve küçük boyuttaki bir- tişim bilgilerinin hatasız çalıştığını
çok şirketin iletişim telefonuna bile test etmekten başlamanızı öneririm.
ulaşamadığımı söylemek isterim. İşini hafife alan bir şirket çalışanı ile
Bu konuda bir başka problem; ile- karşılaşmanız sürpriz olmayacaktır.

84 KobiEfor (\OÖO