Page 93 - ERP Satin Alma Rehberi

d. Destek maliyeti 2 4 6
ERP sistemleri özellikle canlı sonrası ilk yıl içerisinde da-
nışman desteğine ihtiyaç duyarlar. Bu destek geliştirme,
sorun çözme, sonraki yıllarda bu destek ihtiyacı azalsa da ERP sisteminin yazılım teknolojisi ERP tedarikçisinin destek (support) ERP sisteminin yerel mevzuata
şirket içinden veya şirket dışından destek ihtiyacı bitme-
yecektir. Destek için ortalama bir adam*gün sayısı ve ma- ERP sistemlerinin teknolojileri, mimarileri gibi ya- stratejisi ve partner ağı uygunluğu
liyeti belirlenerek yıllık tahmini destek maliyeti de TCO zıldıkları programlama dilleri de farklılıklar gösterir. Tedarikçiler genellikler partner ağları aracılığı ile des- Kimi modüllerde yerel mevzuat uluslararası mevzuattan
hesaplaması içerisinde yıllık olarak tekrarlanacak şekilde Kimi web teknolojisi kullanırken kimi client/server tek verirler. Bu ağın genişliği, partner sayısının yük- farklılık gösterir. Bu durumda eğer uluslararası bir yazı-
yerini almalıdır. mimarisi kullanmaktadır. Programlama dilleri de çok sek olması ERP seçiminde önemli bir faktördür. ERP lım tercih edilecekse bu yazılımın Türkiye mevzuatına
geniş bir yelpazede çeşitlilik gösterir. Yaygın program- partnerleri arasındaki rekabet, hizmet kalitesinin art- uygunluğu önemlidir. Türkiye pazarına giren uluslararası
e. Donanım lama dilleri yanı sıra kendi programlama dillerini ge- masını sağlar. Bu da ERP kullanıcısı için talep edilen yazılımlar genellikle bu ihtiyacı karşılamışlardır. Ancak
liştirmiş ve ERP sistemlerini kendi geliştirdikleri prog- bir durumdur. Partnerler arasında tercih yapabilme mevzuat gelecekte de değişebileceği için her yeni mevzu-
Günümüzde pek çok ERP sistemi şirket içi çözümler ya- ramla dilleri ile programlamış tedarikçiler de vardır. seçeneği, tek partnere mecbur olmamak önemlidir. ata uygunluk sağlayacağını taahhüt eden yerli ve yabancı
nında bulut çözümler de sunmaya başladılar. Her seçenek Gerektiğinde partner değiştirebileceğinizi bilmek hem yazılımların tercih edilmesi önemlidir.
gibi bulut yazılım kullanma tercihinin de artıları ve eksi- Dillerin birbirlerine olan üstünlüklerinden çok kulla- sizin için rahatlatıcı hem de partner için uyarıcı özel-
leri var. Bulut çözümlerin donanım ve bakım maliyetinde nılan teknolojinin yeniliği, gelişime açıklığı, vizyoner- liktedir. İnsan Kaynakları, e-Defter, e-Fatura, e-Arşiv, Maliyet,

kayda değer avantajlar sağladığı bir gerçek. Ancak uyarla- liği önemlidir. Yeni çıkan teknolojilere ve eğilimlere Enflasyon Muhasebesi gibi uygulamalarda yerel mevzu-
ma ve geliştirme konusunda oldukça kısıtlayıcı olabiliyor- kolaylıkla ayak uydurabilecek yazılım teknolojileri Ayrıca tedarikçinin destek stratejisi önemli bir etken- ata uyumluluk önemlidir. Gelecekte yeni uygulamalar da
lar. Bu nedenle şirket içi ve bulut çözümler arasında artılar kullanan ERP sistemleri tercih edilmelidir. Son 20 yıl- dir. Hangi versiyona ne kadar süre ile destek verece- bu listeye eklenebileceğinden yabancı ERP tedarikçisinin
ve eksiler çok iyi değerlendirilmeli, şirketin kültürüne ve da hayatımıza giren mobil uygulamalar, mobil cihaz- ği, yeni versiyonları hangi tarihte yayınlayacağı gibi yerelleştirme stratejisi sorgulanmalı ve karar aşamasında
stratejisine en uygun çözüm, gerekirse maliyet dezavanta- lar, yapay zekâ gibi teknolojik gelişmelere ayak uydu- bilgilerin düzenli olarak paylaşılması artı bir değerdir. değerlendirilmelidir.
jı göz ardı edilerek seçilmelidir. rabilen, gelecekte de yeni teknolojilere ayak uydurma Ayrıca ERP kullanıcılarının taleplerini, sorunlarını ve
vizyonuna sahip ERP yazılımı tercih edilmelidir. Cep yazılım hatalarını bildirebilecekleri online sistemlerin
Donanım seçiminde bir diğer önemli konu da uzun vadeli telefonundan veya akıllı cihazlardan sisteme ve rapor- varlığı, bu sistemde açılmış kayıtların SLA seviyele-
düşünmek gerektiğidir. Şirketin kısa vade donanım ihti- larına erişebilme, satın alma siparişi onaylayabilme rinin belirlenmiş ve uygulanıyor olması önemlidir.
yacı uzun vade donanım ihtiyacı ile farklı olabilir. Bu ne- gibi iş akışı adımlarını gerçekleştirme, yapay zekâ ile Tedarikçinin daha önce bildirilen ve çözülmüş sorun- 7
denle donanım ihtiyacı belirlenirken (sizing) uzun vadeli büyük veri (big data) analiz ederek raporlama, çevresel ların sorgulanabileceği bir Bilgi Tabanı (Knowledge
bir değerlendirme yapılmalı ve maliyet bu değerlendirme sistemlerle kolay entegre olabilme günümüzün tekno- Base) kullanıcı açısından çözümlere hızlıca ulaşmak
sonucunda belirlenmelidir. Örneğin, gelecekteki kullanı- lojik ihtiyaçlarıdır. Bu ihtiyaçlara cevap verebilen ERP açısından önemli bir özelliktir. Online destek siste- ERP sisteminin yaygınlığı ve piyasada
cı sayısı, gelecekteki günlük/aylık/yıllık hareket sayıları, sistemleri diğerlerinden bir adım öne çıkmaktadır. mine sahip ERP tedarikçileri piyasada bir adım öne
gelecekteki yerleşke/şube/bayi sayısı gibi değerler dikkate çıkmaktadır. sisteme hâkim iş gücü
alınmalıdır. ERP sisteminin dış sistemlerle entegrasyon olanakları da bulabilme olanağı
ERP seçiminde önemli bir etkendir. Desteklenen tekno- ERP tedarikçisinin partner ağını sürekli genişletmek,
lojiler açısından zengin ERP sistemleri tercih edilmeli- Gerektiğinde, tercih edilen ERP yazılımını bilen, daha
f. Yeni lisans fiyatlama stratejisi dir. Güncel entegrasyon teknolojilerinin de ERP geliştir- partnerlerini desteklemek vb. yaklaşımları incelenme- önce kullanmış, deneyimli anahtar kullanıcı ve son

li ve karar aşamasında değerlendirilmelidir.
ERP yazılımı seçerken gelecekte ortaya çıkacak yeni kul- me araçları tarafından destekleniyor olması önemlidir. kullanıcı istihdam etmek sistemin sağlıklı çalışması
lanıcı lisansı ihtiyacı karşısında tedarikçinin lisanslama ve devamlılığı açısından önemlidir. Bu nedenle, ter-
stratejisi de önemlidir. İlk satış ve sonraki ek lisans bedel- cih edilen ERP yazılımının yaygın olarak kullanılıyor
leri farklılık gösterebilir. Bu konuda da gelecekte sürpriz olması yukarıda adı geçen iş gücü ihtiyacının hızlı bir
ile karşılaşmamak için uzun vadeli düşünülmelidir ve te- 3 5 şekilde karşılanması için önemlidir.
darikçiden detaylı bilgi alınmalıdır. Gerekirse gelecekteki Aynı şekilde, IT sektörü işgücü sirkülasyonunun yük-
lisanslama şartları sözleşmede yer almalıdır. TCO hesabı- sek olduğu bir sektördür. Şirket içi geliştirme yapma
na gelecek yıllarda ihtiyaç duyulacak lisans bedelleri de ERP sisteminin uyarlama ve geliştirme ihtiyacında olan şirketler yüksek teknik danışman
eklenmelidir. ERP tedarikçisinin vizyonu ve bu stratejisi (developer) sirkülasyonu nedeniyle yeni teknik danış-
vizyona bağlılığı man ihtiyacını kolaylıkla karşılamak istiyorlarsa ERP
Kimi ERP tedarikçileri kaynak kodlarını açık olarak teda-
Bir ERP sistemi uygulamak bir donanım veya bir sabit kıy- rikçiyle paylaşırlarken kimi tedarikçiler de kaynak kodları- sisteminin yaygın kullanımını ve piyasada seçilen ERP
met alımından farklıdır. ERP sistemleri yaşayan varlıklar nı paylaşmazlar. Kodları paylaşılan sistemler üzerinde şir- sistemine hâkim iş gücü miktarını göz önüne almalı-
olduklarından dolayı tedarikçiniz ve/veya partner ile iliş- ket içi (in-house) geliştirme yapmak, kodları hack’lemek, dırlar.
kiniz daim olacaktır. Tedarikçinin vizyonu, gelecek 10 yıl kişiselleştirmek ve uyarlama yapmak kodları paylaşmayan
için ERP sistemi üzerine yatırım planları, teknolojik iyileş- sistemlerden çok daha kolaydır. Şirket içi geliştirme, uyar-
tirme planları, bakım destek stratejileri ERP sisteminizin lama, kişiselleştirme yapma ihtiyacı iyi değerlendirilmeli,
geleceği için önemlidir. Yazılımına yatırım yapmayan, ku- böyle bir ihtiyaç var ise kaynak kodları paylaşılan bir ERP
rumsallaşamamış, yazılımının geleceği kişilere bağlı olan sistemi seçilmelidir. Aksi durumda şirket içinde şirkete
ERP tedarikçileri gelecekte destek alınamamasına, yazılı- özel geliştirme veya uyarlama yapma fırsatı olamayacak
mın geliştirilmesinin durdurulmasına, güncel teknolojile- ve tedarikçiye ve partnerine uzun dönem bağımlılık söz
re ayak uydurulamamasına ve sonuç olarak da yetersizlik konusu olacaktır.
ve yeni ERP arayışlarına yol açabilir. Bu nedenle ERP teda-
rikçisinin vizyonunu ERP seçiminde önemli bir kriterdir.

ERP SATIN ALMA REHBERİ 93