Müşteri Deneyiminde Evrim; CRM Müşteri Deneyiminde Evrim; CRM

İklim ve ekonomi krizlerinin derinleştiği dünyada üretim ve sanayinin yeşil ve dijital dönüşmesi artık bir zorunluluk. Bilişim teknolojileriyle endüstriyi bir araya getiren çözümün adresi ise ‘Endüstri 4.0 ve Geleceğin Endüstri Devrimleri’. Bu dönüşüm, her ölçekteki işletmeye Yapay Zeka, Nesnelerin İnterneti (IoT), Endüsriyel Nesnelerin İnterneti (IIoT), Büyük Veri (Big Data), OT/VT Teknolojileri gibi yeni nesil teknolojiler ve siber-fiziksel sistemlerle zenginleşen akıllı ve çevreci çözümler sunuyor. Endüstri 4.0 yolculuğunda, karanlık, insansız, ‘akıllı fabrikalar ile kalite artıyor, kaynak kullanımı optimize oluyor, işletmelerin üretim süreçleri daha esnek, enerji verimli ve rekabetçi hale gelirken çevresel sürdürülebilirliğe katkı sunuluyor.
4. Sanayi Devrimi olan Endüstri 4.0, günümüzde sanayi-teknoloji entegrasyonunun doruk noktası olarak niteleniyor. Otomasyon, veri analitiği ve yapay zekayı üretim süreçlerine entegre ederek işletmelerin dijitalleşmesini hedefleyen Endüstri 4.0’ın en kritik bileşenleri, düşük maliyetli ve enerji tasarruflu yeni nesil teknolojiler, siber-fiziksel sistemler.
Geleceğin Endüstri Devrimleri: Uzmanlar, ‘Endüstri 4.0 ve Geleceğin Endüstri Devrimleri’ insan ve teknolojinin sınırlarını yeniden tanımlayarak, yalnızca üretim süreçlerini değil, toplumsal yapıları ve yaşam biçimlerini de kökten değiştireceğini öngörüyor. Endüstri 5.0, insan ve yapay zeka iş birliğine odaklanarak daha insancıl ve kişiselleştirilmiş üretim çözümleri sunacak. İnsan merkezli bir yaklaşımla, yapay zeka ve robotların insanlarla iş birliği yaptığı üretim modelinde amaç; teknolojiyi insan yaratıcılığı ve değerleriyle bütünleştirmek. Daha kişiselleştirilmiş üretim, empati ve insani değerlerin üretime entegrasyonu, robotların insan çalışanlarla birlikte çalıştığı akıllı fabrikalar, kişiye özel üretim sistemleri…
Biyoteknoloji ve yapay zeka entegrasyonu olan Endüstri 6.0; biyoteknoloji ve nanoteknolojinin endüstriye derin entegrasyonu, yaşam bilimleriyle üretim süreçlerinin birleşimi olarak öngörülüyor. Endüstri 6.0’da organik ve yenilenebilir malzemelerin üretimi, insan biyolojisiyle uyumlu teknolojik çözümleri sunuyor, biyolojik robotlar, genetik mühendislik tabanlı üretim sistemleri…
Kuantum tabanlı üretim olarak düşünülen Endüstri 7.0’da kuantum teknolojileri, üretim süreçlerine uygulanıyor, süper hızlı veri işleme ve modelleme kapasiteleri sunuluyor. Çok daha hızlı, güvenilir ve yüksek hassasiyetle çalışan üretim süreçlerinin olduğu Endüstri 7.0’da, kuantum hesaplamayla optimize edilmiş tedarik zincirleri, yüksek hassasiyetli üretim sistemleri mevcut.
Entegre akıllı ekosistemleri ifade eden Endüstri 8.0’da endüstriyel sistemlerin global bir ekosistem içinde tamamen entegre ediliyor, tüm sektörler ve üretim ağları birbiriyle bağlantılı hale geliyor. Gerçek zamanlı küresel veri paylaşımı, üretimde maksimum esneklik ve verimlilik, küresel çapta akıllı şehirler, tüm sektörleri birbirine bağlayan sensör ağı…
Endüstri 9.0, insan-makine sentezi ve kapsamlı otomasyon demek. İnsan-makine entegrasyonunun en üst düzeye ulaştığı, zihin ve makinelerin doğrudan bağlantı kurabildiği Endüstri 9.0, insan zihniyle kontrol edilen makineler, tam otomasyon ve süper insan yeteneklerinin üretime katılması, beyin-makine arayüzleriyle kontrol edilen fabrikalar, yapay zekanın insan beynini desteklediği hibrit iş modelleri…