Page 15 - Dijital KobiEfor-Ekim 2021

sunuyor. Ayrıca işletmedeki ERP
ve benzeri sistemlerle entegrasyon İş Süreç Yönetimi (BPM) nedir?
imkanı da iş akış yönetimi sistemi-
nin daha verimli çalışmasını sağlı- Gartner tarafından yapılan ta- iş süreçlerinin tanımlanmasını,
yor. Uzmanlar, BPM sistemlerinin nıma göre; “İş Süreç Yönetimi geliştirilmesini ve takip edilmesini
hızlı, esnek ve kolay şekilde süreç- (BPM), iş stratejisi ve süreçleri- sağlayan yönetim sistemi bütünü-
ni keşfetme, modelleme, analiz dür. Eldeki kaynakları maksimum
lerin modellenmesini hedeflediğini
etme, ölçme, iyileştirme ve opti- verimle kullanmayı sağlar. İşlet-
aktarıyor. BPM, süreçlerin kontrol
mize etmeye yönelik yöntemler melerin süreçlerinin modellenme-
altına alınması, işletmenin iş yapma
kullanır. BPM bütün olarak baştan sini, süreçlerin sistem üzerinden
biçimlerinin standartlaştırılması ve
süreçlerin aksayan yanlarının tespit sona süreci gözlemler, özellikle yönetilmesini, süreç performan-
yinelenebilir olan süreçlere odak- sının izlenmesini hedefleyen BPM,
edilebilmesine olanak sağlayacak
lanır. Süreçlerin sürekli olarak ye- performans kriterlerinin belirlen-
bir yapının sunulmasını amaçlıyor.
niden yapılandırılması sayesinde mesiyle kişilerin performans takip
kuruluşlar genel olarak iş akış- işlemlerinin kolaylıkla yapılabil-
larını sorunsuz hale getirebilir, bu mesi olanağını sunuyor.”
da verimliliğin ve maliyet tasar- BPM türleri: 3 temel türü var-
ruflarının artmasının önünü açar.” dır: Entegrasyon Odaklı. İnsan
Bir diğer tanım şöyle: “Varolan Odaklı ve Belge Odaklı.
platformlarla bağlantı kurmak için li hale gelmesiyle, tüm çalışanların
entegrasyon kanalları. İş akışı ka- görev ve sorumlulukları netleşir, ya-
tılımcılarını uyarmak için özelleşti- pılması gereken işler kısa zamanda
rilebilir bildirimler. İşlem verilerini tamamlanır. Bu da zaman ve maliyet
İş Akışı nedir?
ölçmek için raporlar ve analitik tasarrufu kazandırıyor.
İş akışı (Workflow), “herhangi bir
özellikler. Rol tabanlı erişim kont- • Mobil cihazlar üzerinden kul-
kurum ya da kuruluşun ortaya koy-
rolü. Kolay fiyatlandırma. lanılabilmesi zaman ve mekandan
duğu faaliyetlerin belirli bir düzen
bağımsız yönetim ve ayrıca kağıt
ve planlama içerisinde devam et- WFM ve BPM’nin
mesini içerir. İş akışı, bir çalışmanın tasarrufu sağlıyor.
tanımlanan kurallarla belirlenen işletmelere faydaları
hedefe nasıl ve hangi aşamalardan • İş süreçlerinin oluşturulması,
geçerek gideceğine karar verildiği takip edilmesi ve sonuçlandırılması-
süreç otomasyonudur. Bu süreç al- nı; özetle iş süreçlerinin yönetilmesi-
goritma şeklinde ilerleyerek belirli ni sağlayan WFM ve BPM, iş akışının
aşamalarda belirlenen aksiyonlarla ve iş süreçlerinin daha hızlı ve ve-
şekillenir ve hedefini tamamlamayı rimli yönetilmesi olanağını sunuyor.
amaçlar” diye tanımlanıyor. • WFM ve BPM işletmenin ve-
İş Akışı türleri: Anlık (ad-hoc) iş rimliliği ve karlılığını, iş süreç ve-
akışları. Yapısal iş akışları. İdari iş rimliliğini artırıyor. • BPM; gelişmiş analitiği, etkin-
akışları. Üretim / İşlem iş akışları. • İş akışını yeniden yapılandı- lik izlemeyi ve karar yönetimi ye-
rılıyor, işletme geneli ve iş süreç- teneklerini de bünyesine katarak
leri standart bir yapıya kavuşuyor. hedeflenen iş sonuçlarına ulaşmak
• Hizmet, yönetim, doküman ve için kişileri, sistemleri, bilgi, belge,
arşiv yönetiminin kalitesini artırıyor. doküman, arşiv ve materyalleri ko-
• Katılımcılara herhangi aracı- ordine edebiliyor ve özellikle dijital
ya gerek kalmadan ilgili oldukları dönüşüm stratejilerinin hızlandırıl-
vaka hakkında bilginin doğrudan masına ciddi katkı sunuyor.
ulaşabilmesine olanak sunuyor. • BPM çözümleri, süreç iyileş-
• İşlerin tanımlı kurallara bağ- tirmeyle organizasyon değerini ar-
lı olarak katılımcılara otomatik ve tırıyor.
WFM’nin özellikleri iş akış sırasına uygun atanmasını • Gelişmiş çalışan ve müşteri
Bir iş akışı yönetim sisteminin sağlıyor. deneyimi, daha ölçülebilir süreç-
şu özelliklere sahip olması bek- • Süreç izleme işleminin oto- ler, daha fazla şeffaflık sunuyor.
Kaynakça: https://bilisim.com.tr
lenir: Grafiksel bir iş akışı süreç matik hale getirilmesine olanak
Kaynakça: https://www.logo.com.tr
tasarımcısı. Kullanımı kolay bir sunuyor. Kaynakça: https://www.ibm.com/tr
form oluşturucu arayüzü. Diğer • İş akışının daha yalın ve sistem- Kaynakça: https://kocsistem.com.tr
Ekim 2021 KobiEfor Dijital 15