Page 99 - KobiEfor_Haziran_2020

acil servis ve önleyici bak›mdan, makinelerin ku- zim hedefimiz. Bunun için de özellikle makinelerde
rulumu ve e¤itimine kadar bütün teknik servis sorun ç›kmadan önce tespit yapabilmek ve h›zl› çö-
hizmetlerini sunuyor. züm sa¤layabilmek ad›na önleyici bak›m hizmeti de
“Mutsuzlu¤u mutlulu¤a çevirmek için buraday›z. sunuyoruz.
Müflteri memnuniyeti en büyük hedefimizdir” diyen Bir di¤er önemli hizmetimiz de yedek parça te-
Ayfle Bernev Ça¤lar, dünyada çok güçlü bir marka dari¤i. Bizim flu anda yedek parçalar›m›z›n bulu-
olan BOBST’un oluklu mukavva sektöründe yapt›¤› nurluluk oran› yüzde 98. Müflterimiz ‘Acilen flu
yenilikler ve güçlü Ar-Ge çal›flmalar›yla her zaman parçaya ihtiyac›m›z var’ dedi¤inde bizim, o parçay›
liderli¤ini korudu¤unu söylüyor. Müflterilerin bugün yüzde 98 oran›nda yola ç›karma imkan›m›z
BOBST markas›n› tercih etme nedenlerini “ürün var, maksimum 1 gün içinde ihtiyaca yan›t verebi-
kalitesi, verimlilik, güçlü teknik destek ve müflteri- liyoruz.”
ye yönelik hizmet” diye s›ralayan Ça¤lar, “BOBST Ayfle Bernev Ça¤lar, müflterilerinin
Grubu’nun en büyük hedefi her zaman müflteri Endüstri 4.0’a haz›rlanma sürecinde de
memnuniyetidir. Müflterilerimizin ihtiyac›na yöne- onlara destek olduklar›n› dile getiriyor:
lik özel çözümler de sunuyoruz. Makinelere iliflkin “Üretkenli¤in, verimlili¤in ve üretim
herhangi bir yenilik oldu¤unda mutlaka kalitesinin daha da art›r›lmas›,
müflterilerimizi bilgilendiriyor ve bu ye- makinelerin birbiriyle iletiflimi, maki-
nili¤i onlara sunuyoruz” aç›klamas›- BOBST nelere uzaktan ba¤lant›yla makine-
n› yap›yor. BOBST’un dünyadaki ‹stanbul Genel lerin teknik durumunun tespiti ko-
kalite standard›n›n Türkiye’deki Koordinatörü nular›nda teknik hizmetlerimizle
temsilcisi olduklar›n› da vurgula- Ayfle Bernev Ça¤lar, bu deste¤i sa¤l›yoruz.”
yan Ça¤lar, “Grubu de¤erleriyle “Mutsuzlu¤u mutlulu¤a Ayfle Bernev Ça¤lar, flekso
birlikte yaflat›yoruz. BOBST Gru- çevirmek için buraday›z. bask› katlama ve yap›flt›rmay›
bu’nun mottosu; Bilgi & ‹nsanlar tek hat üzerinde yapan BOBST
& De¤erler. Özellikle dört de¤e- Müflteri memnuniyeti Lyon FFG 8.20 Expert makine
rimiz önemli; ‘Tutku, Güven, Sayg› en büyük hatt›n›n Türkiye’de revaçta oldu-
ve Performans’. Bunlardan ödün hedefimizdir” ¤unu aç›kl›yor: “Bu y›l›n en popüler
vermiyoruz. Her zaman ne yaparsak diyor. ürünü. Oluklu mukavva sektöründe
yapal›m bu de¤erleri de içine katarak ciddi talep görüyor. Uzun ve k›sa tirajl›
yap›yoruz” diye konufluyor. ifller çal›flanlar için ifl de¤iflimi süresi ve veri-
Ayfle Bernev Ça¤lar, makine ve makine hatt› sa- len fire çok önemlidir; bu süreyi ve kullan›lan mal-
t›fllar›n›n yaklafl›k üçte birini oluklu mukavva sek- zemeyi optimize etmek daha k›sa tirajl› özel ifllerin
törüne yapt›klar›n› belirterek, flunlar› söylüyor: talep edildi¤i günümüzde çok önemli bir üretim
“Oluklu mukavva sektöründe yüzde 40 pazar pay›- avantaj›. Operatörler için kullan›m kolayl›¤›, maki-
na sahibiz. Yeni makine pazar pay›m›z› art›rmay› ne üzerinde bir vardiyada 25-30 farkl› iflin çal›fl›la-
hedefliyoruz. BOBST ‹stanbul’da 16 kiflisi teknik bilmesi, ifl de¤iflimin h›zl› yap›labilmesi, hatas›z ve
ekibimiz olmak üzere toplam 26 kifli çal›fl›yor. h›zl› ürün ç›karabilmesi nedeniyle iyi planlama ve
Teknik servis ekibimizi düzenli olarak e¤itiyor ve h›zl› teslimat yapmay› sa¤lamas›, kalite kontrol sis-
büyütüyoruz. BOBST Grubu’nun hedefi gibi BOBST teminin çok iyi çal›flmas›, firelerin çok az olmas› da
‹stanbul’un da en büyük hedefi; teknik servisimizi BOBST ekipmanlar›n›n sundu¤u avantajlardan.”
güçlendirmek, daha kalabal›k ve daha bil-
gili bir uzman ekip oluflturmak. Ekibimize
yeni kat›lan arkadafllar›m›z›n da ço¤u
mühendis. BOBST ‹stanbul’un teknisyen
profili de h›zla de¤ifliyor. Hedefimiz; tek-
nik e¤itimleri art›rarak burada daha çok
yerel uzmanla hizmet vermek ve müflteri-
lerimize çok daha h›zl›, verimli, bilgili, uz-
man bir teknik destek hizmeti sunabil-
mek.
Dünyada BOBST’un bulundu¤u her yer-
de oldu¤u gibi biz de müflterilerimizin çö-
züm orta¤› olmak ve kapasitemizi art›r-
mak hedefiyle çal›fl›yoruz. Makineleri ilk
günkü gibi verimli ve baflar›l› tutmak da bi-
Haziran 2018 KobiEfor 99