Page 107 - KobiEfor_Ocak_2018

“Asya ve Avrupa’da yeni nesil
Sepafl Enerji baflar›lar›n› iki OSB kurulmal›”

kalite belgeleriyle
taçland›r›yor

Kocaeli, Sakarya, Bolu ve
Düzce baflta olmak üzere Türkiye’nin yaklafl›k
her bölgesinde 1.7 milyon müflterisi olan Se-
pafl Enerji, daha kaliteli hizmet vermek için
durmadan çal›fl›yor. Müflteri memnuniyetini
çal›flmalar›n›n oda¤›na alan Sepafl Enerji,
2016 Temmuz ay›nda kalite yönetim sistemi
kurmak için bafllad›¤› çal›flmalarda süreçleri
tamamlayarak, Aral›k ay› itibariyle uluslara-
ras› standart belgeleri olan ISO 9001:2015 ‹stanbul Sanayi Odas› (‹SO) Meclisi’nin 2017 y›l›n›n
Kalite Yönetim Sistemi Standard›, TS ISO/IEC son ayl›k ola¤an toplant›s›, “Üretim Odakl› Bir Ekono-
27001 Bilgi Güvenli¤i Yönetim Sistemi Stan- mide Planl› Bir Çevre ve fiehircilik Anlay›fl›n›n, Sana-
dard›, TS ISO 10002 Müflteri fiikâyetlerinin Yö- yimizin Gelecek Vizyonu ve Yeni Nesil Sanayimize
netim Sistemi Standard›, TS EN 15838 Müflte- Fark›ndal›k Kazand›r›lmas› Aç›s›ndan Önemi” ana
ri ‹liflkileri Merkezi Yönetim Sistemi Standar- gündemi ile gerçeklefltirildi. ‹SO Yönetim Kurulu Bafl-
d› Sertifikalar›’n› ald›. kan› Erdal Bahç›van’›n aç›l›fl konuflmas›n› yapt›¤› top-
Sepafl Enerji, 15838 ve 27001 taraf›nda bel- lant›ya, Çevre ve fiehircilik Bakan› Mehmet Özhaseki
geleri de s›f›r uygunsuzlukla kazand›. Konuy- konuk olarak kat›larak gündeme iliflkin de¤erlendir-
la ilgili konuflan Sepafl Enerji Genel Müdürü melerde bulundu. ‹SO Yönetim Kurulu Baflkan› Erdal
Onfrej Safar, “Bu kalite belgeleri bizler için Bahç›van, ‹stanbul’un güçlü üretim ve yeni nesil sa-
çok önemli. Tüm Sepafl Enerji ailesi olarak bu nayi flehri olmaya devam etmesinin ülke ekonomisi
belgeleri almak için büyük çaba harcad›k. için bir zorunluluk oldu¤una dikkat çekti: “‹stanbul’da
Tüm sistemlerimizi en bafltan gözden geçir- tabiri caizse göçebe olmak zorunda b›rak›lan bir sa-
dik. Bu belgelerin al›nma sürecinde yard›mc› nayi var. Bu durum rekabet gücümüzü sekteye u¤ra-
olan tüm çal›flma arkadafllar›ma teflekkür t›yor. Sanayiye yerlefliklik kazand›rmak noktas›nda en
ediyorum. Kazanm›fl oldu¤umuz bu uluslara- etkili çözümü OSB’ler sunuyor. Bu çerçevede biri Av-
ras› belgeler müflterilerimize olan sorumlu- rupa di¤eri Asya’da olmak üzere ‹stanbul’daki sanayi-
lu¤umuzu daha da artt›rd›. Daha kaliteli hiz- mizin dönüflümüne imkan sa¤layacak iki yeni OSB
met sunman›n bir s›n›r› yok. Bundan sonraki kurulmas›n› talep ediyoruz.”
süreçte de eskiden oldu¤u gibi hep daha iyi
hizmet için var gücümüzle çal›flmaya devam
edece¤iz” diye konufltu. Türk sanayiciye
Sepafl Enerji’nin almaya hak kazand›¤›, ISO Teknoloji Akademisi
9001 Kalite Yönetim Sistemi Standard› kurulum
çal›flmalar›yla flirketlerin faaliyetlerine kat- Almanya'da gelifltirdi¤i iflbirlik-
made¤er kazand›rmay› ve performans› sürekli lerini sürdüren Makine ‹hracatç›la-
art›rmay› hedeflerken, TS ISO/IEC 27001 Bilgi r› Birli¤i teknik partnerlik yapmak
Güvenli¤i Yönetim Sistemi Standard› bilgi var- üzere Deutsche Messe Technology Adnan
l›klar›n› korumay› ve bilgi risklerini sistematik ile anlaflt›. Endüstri 4.0, dijitallefl- Dalgak›ran
olarak yönetmeyi hedefliyor. Sepafl Enerji’nin me ve otomasyon konular›nda bilgi
baflar›yla tamamlad›¤› kalite belgeleri aras›nda al›flverifli ve teknoloji transferini içeren anlaflmayla
müflteri flikayetlerini detayl› analiz ederek makineciler Almanya’dan ücretsiz dan›flmanl›k ala-
müflteri flikayetlerini azaltmay› hedefleyen TS cak. Anlaflmaya göre Türkiye, Almanya ve Çin'den
ISO 10002 Müflteri fiikayetlerinin Yönetim Sis- sonra Teknoloji Akademisi kuran üçüncü ülke olacak.
temi Standard› ile müflteri iliflkileri merkezleri- Makine ‹hracatç›lar› Birli¤i Baflkan› Adnan Dalgak›-
nin hizmet performans›n› artt›rmay› hedefleyen ran, “Dünyada Sanayi Rönesans’› yaflan›rken iyi mo-
TS EN 15838 Müflteri ‹liflkileri Merkezi Yönetim delleri yak›ndan takip etmemiz gerekiyor. Teknoloji
Sistemi Standard› bulunuyor. Akademisi iflbirli¤imiz bu alanda önemli bir ad›m ola-
cak” dedi.

Ocak 2018 KobiEfor 107