Page 49 - KobiEfor_Kasim_2013

SYK Gümrük:

Tüm paydafllar›na
Method Research Company: katmade¤er

Aç›k iletiflim politikas› SYK Gümrük Müflavirli¤i ihracat, Baybars
ithalat ve d›fl ticaret mevzuat› konu- Soyak
Pazarlama araflt›rmalar› sektö- lar›ndaki genifl ifl tecrübesi ve dene-
Cengiz ründe faaliyet gösteren araflt›r- yimli uzman kadrolar›yla gümrük
K›l›ç müflavirli¤i alan›nda 1952 y›l›ndan
ma flirketi Method Research
Company, 1998 y›l›nda kurul- beri hizmet veriyor. SYK Gümrük
mufl. Method Research Com- Müflavirli¤i Genel Müdürü Baybars
pany Genel Müdürü Cengiz K›- Soyak, 1999’da sektöründe “Kalite
l›ç, müflteri odakl›l›k anlay›fl›yla Güvence Belgesi” alan ilk 3 firma
matriks tipi organizasyon yap›- aras›na giren SYK’n›n, 2005’te, Kal-
s›n› benimseyen ve her faaliye- Der’in ‘Ulusal Kalite Hareketi’ne kat›-
tinde 3600 de¤erlendirme yön- l›m belgesi olan ‘‹yi Niyet Bildirgesi’ni imzalad›¤›n›
temiyle geri bildirim almay› belirtti. 2006’da Kurumsal Öz De¤erlendirme çal›flma-
amaçlad›klar›n›, aç›k iletiflim politikas›n›n tüm çal›- lar›n› bafllatan SYK, 2011 ‘de ISO 14001 Çevre Yöne-
flanlar taraf›ndan uyguland›¤›n› belirtiyor. Sektörün- tim Sistemi, OHSAS 18001 ‹flçi Sa¤l›¤› ve ‹fl Güvenli¤i
de GAB 02 ve ISO 20252 kalite belgelerini ayn› an- Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müflteri fiikâyetlerinin
da alan ilk araflt›rma flirketi olan Method Research Ele Al›nmas› Yönetim Sistemini de belgelendirmifl.
Company, müflterilerine çözüm orta¤› anlay›fl›nda Böylece SYK Gümrük Müflavirli¤i, sektöründe bir ilke
pazarlama stratejilerine yönelik katmade¤erli araflt›r- daha imza atarak, Entegre Yönetim Sistemi ile yöne-
ma raporlar› üretiyor. On iç müflteri, iki müflteri ve tilen ilk gümrük müflavirli¤i flirketi olmufl. SYK’n›n,
iki toplum ve tedarikçi araflt›rmas› olmak üzere her mükemmellik modeli çerçevesindeki ulaflt›¤› yetkin-
y›l yapt›¤› toplam 14 farkl› araflt›rmaya dayanarak lik, 2012’de EFQM “4 Y›ld›z Yetkinlik Belgesi” ile
stratejilerini gözden geçiren ve güncelleyen Method onurland›r›lm›fl. Sektöründe e¤itimin ve e¤itilmifl in-
Research Company, iç ve d›fl müflteri odakl›l›k anla- san gücünün önemine inanan SYK, kurdu¤u SYK Aka-
y›fl›n› bu çal›flmalar›yla pekifltiriyor. KalDer’in Ulusal demi faaliyetlerinin oda¤›na yine kaliteyi koyuyor.
Kalite Hareketi’ne kat›lm›fl ve 2011 y›l›nda Mükem- Müflteri ve hizmetlerinin bilgi güvenli¤ine verdi¤i
mellikte Yetkinlik 5 Y›ld›z Ödülü’nü de belgelerinin önemi belgelemek isteyen SYK, bilgi güvenli¤i sis-
aras›na katm›fl. temlerini ISO 27001 sertifikas› ile belgelendirmifl.

Tarsus Belediyesi:
‹ETT:
Hedef Avrupa Kalite
Sürdürülebilir kalite
Ödülü

‹ETT Genel Müdürü Dr. Hayri Baraçl›, Tarsus Beledi-
kurumun kalite yolculu¤unu flöyle ye Baflkan› Burhanet-
özetledi: “2012 y›l›nda “Ulusal Kalite tin Kocamaz kalite yolculu¤uyla
Hareketi”ne kat›lma karar› ald›k. EFQM ilgili flu bilgiyi verdi: 15 Ocak
Mükemmellik Modeli’ni be- 2004’te Türk Standartlar› Ensti-
nimseyerek uygulamaya tüsü’nden TS-EN-ISO 9001:2000
bafllad›¤›m›z bu çal›flma ile Kalite Yönetim Sistem Belgesi’ni
tüm anket, girdi ve sonuç- ald›k. 2007 y›l› Kalite Kongre- Burhanettin
lar› biraraya toplad›k. si’nde EFQM Mükemmellik Mo- Kocamaz
EFQM Mükemmellik Modeli deli ve Ulusal Kalite Ödülü ile
çal›flmas›yla mükemmellik tan›flt›k. 2009 y›l›nda EFQM Mü-
yolunda amaçlar›m›za ula- kemmellikte Kararl›l›k Belgesi’ni ald›k. 2010 y›l›nda
Hayri
Baraçl› fl›rken hem farkl›l›¤› ortaya EFQM Mükemmellikte Yetkinlik Baflvurusu yapt›k ve
ç›karmak ad›na hem de ka- 4 Y›ld›zl› Mükemmellikte Yetkinlik Belgesi’ni çal›flan-
muda verimlili¤in ve kalite lar›m›z›n gayretiyle almay› baflard›k. 2012 y›l›nda ya-
hareketinin yap›labilirli¤ini p›lan Kalite Kongresi’nde Ulusal Kalite Baflar› Ödü-
ortaya koymak aç›s›ndan öncü ve örnek kurumlar- lü’ne sahip olduk.” Avrupa Kalite Ödülü’nü almak
dan biri olmay› hedefliyoruz.” amac›nday›z.

Kas›m 2013 KobiEfor 49