Page 136 - KobiEfor_Kasim_2011

REEL SEKTÖR

Turkcell Global Bilgi,
Avrupa 2’ncisi oldu

‹ngiltere’de yay›nlanan ve
Avrupa ça¤r› merkezi sektö-
Shell’in baflar›s› örnek olmaya aday rünün en sayg›n yay›n› ola-
rak bilinen Call Centre Focus
Dünyan›n önemli enerji flirketle-
rinden Royal Dutch Shell’in global dergisinin Avrupa’n›n çeflitli
uzmanlar›n›, sektörel temsilciler ve ülkelerinde yer alan ça¤r›
tüketicilerle iki gün boyunca ‹stan- merkezleri aras›nda düzenle-
bul’da buluflturan Shell Teknoloji di¤i yar›flmada, Turkcell Glo-
Forumu yo¤un ilgi gördü. Sektör- bal Bilgi, “Avrupa’n›n En ‹yi
deki son trendleri ve endüstriye 2. Ça¤r› Merkezi” ödülünü
özel madeni ya¤ çözümlerini, kat›- kazand›. Turkcell Global Bil- Bahad›r Pekkan
l›mc›larla interaktif bir ortamda gi; müflteri hizmetleri, tekno-
paylaflan uzmanlar, Türk müflteri- lojik alt yap›, ça¤r› merkezini
lerinin ihtiyaçlar›n› yüz yüze dinle- arayan müflterilerinin beklentilerini karfl›la-
yerek, çözüm önerileri sundu. mak üzerine gelifltirdi¤i çözüm ve uygulama-
Shell Helix motor ya¤lar›n›n Aktif lar›n›n yan› s›ra, kiflisellefltirilebilen ve müfl-
Temizleme Teknolojisi’ni gözler teriye kendini özel hissettiren hizmet yakla-
önüne sermek için fleffaf olarak ve fl›mlar› ile ödüle lay›k bulundu. Turkcell Glo-
sadece bir adet üretilen “Kristal bal Bilgi Genel Müdürü Bahad›r Pekkan, ödü-
Selda Günsel Otomobil”in tan›t›ld›¤› alan, foru- le iliflkin flu de¤erlendirmede bulundu: “12 y›l
mun en dikkat çekici bölümü oldu. önce yüzde yüz Turkcell sermayesiyle kurulan
Türkiye’de ilk kez forum kapsam›nda sergilenen özel flirketimiz katlanarak büyüdü. Yurtiçi ve yurt-
araç, tekerlek ve bujiler d›fl›nda transparan olan gövdesi d›fl›nda önemli baflar›lara imza att›.Türkiye’ye
ve motoru ile ya¤›n motor içindeki yolculu¤unu gözler ödül kazand›rmaktan dolay› gururluyuz.” Her
önüne serdi. Shell Global Teknoloji Baflkan Yard›mc›s› y›l dünyada ilk üçe girmeyi baflaran Turkcell
Selda Günsel, bugüne kadar yap›lan forumlar içinde en Global Bilgi, geçen y›l ContactCenterWorld’un
verimlilerinden birini yaflad›klar›n› belirterek, ‹stanbul’da- “2010 Top Ranking Performers” ödüllerinde
ki organizasyonun, bundan sonra düzenlenecek teknolo- “En ‹yi Telesat›fl” kategorisinde hem dünya
ji forumlar›na örnek model oluflturaca¤›n› söyledi. hem de EMEA bölgesi birincisi olmufltu.

Türk Telekom yat›r›mc›lar› iki kez kazanacak

‹letiflim ve yak›nsama teknolojileri flirketi Türk Tele-
kom, yat›r›mc› iliflkileri alan›nda bugüne kadar gerçeklefl-
tirdi¤i birçok örnek uygulamaya ve yenili¤e flimdi de “Or-
tak Promosyonu Program›”n› ekliyor. 2008 y›l›nda Türki-
ye’nin en büyük ve en kapsaml› halka arz›n› gerçekleflti-
ren Türk Telekom’un Merkezi Kay›t Kuruluflu (MKK) iflbir-
li¤i ile hayata geçirdi¤i bu program ile Türkiye’de ilk kez
yat›r›mc›lar, Türk Telekom hissesini elde bulundurma per-
formanslar›na göre çeflitli promosyonlardan yararlanacak.
MKK’n›n ihraçç›lar›n ve yat›r›mc›lar›n kullan›mlar›na açt›¤›
“Ortak Promosyonu Program›”, Türk Telekom Grup CEO'su
Hakam Kanafani, SPK Baflkan› Prof. Dr. Vedat Akgiray, SPK kurumsal yönetim ve yat›r›mc› iliflkileri portal› “e-YÖNET”
Baflkan Yard›mc›s› ‹brahim Peker, Türk Telekom CEO'su üzerinden kullan›labilecek olan “Ortak Promosyonu Prog-
K. Gökhan Bozkurt, Merkezi Kay›t Kuruluflu Genel Müdürü ram›” kapsam›nda, iki farkl› kampanya Türk Telekom his-
Doç. Dr. Yakup Ergincan’›n kat›l›mlar›yla düzenlenen bas›n se senedine sahip yat›r›mc›lara sunuluyor.
toplant›s›nda tan›t›ld›. (soldan sa¤a)
136 KobiEfor Kas›m 2011