Page 20 - KobiEfor Ekim 2022

KAPAK

KOBİ’lerde Enerji Verimli Motorların Teşvik Edilmesi- bunların hepsini görebileceğiniz ve bu sayede de
TEVMOT projesini detaylarıyla anlatan Renklidağ, pro- satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama ekipleri-
jeyi sürdürülebilir bir proje olarak devam ettirdiklerini ni yönetebileceğiniz, harcadığınız her bir lira, Euro
belirtti. Soru cevap kısmında GSO Yönetim Kurulu Baş- veya doların karşılığını görebileceğiniz bir sistem.
kanı Adnan Ünverdi de Gaziantep Sanayi Odası olarak Dünyanın önde gelen endüstriyel markalarıyla ça-
projelerde işbirliği yapılması önerisinde bulundu. lışmaktan gurur duyuyoruz. Salesforce müşteri
başarısı getirir. Dijitalleştiğimizde, kurumsallaştı-
“Sektörünüze özgü çözümler sunuyoruz” ğımızda, süreçleri ehilleştirdiğimizde başarı arka-
Kofana Digital adına sunum yapan Salesforce sından geliyor. Bu bizim her zaman yapmaya çalış-
Müşteri Lideri Can Kayalıoğlu, San Frascisco’da tığımız şey, insanların inisiyatifine bırakmaktansa
kurulmuş Salesfor- insanları eğitip bu yazılımlarla bunları sağladıktan
ce firmasının Türki- sonra inisiyatife bırakmak gerekiyor. Fırsatlarınızı
ye’deki satış ve müş- satışa çevirebileceğimiz ve bunun için aksiyonları-
teri lideri olduğunu nızı belirleyebileceğimiz bir yazılımımız var. Bugün
vurgulayarak, ‘Müş- buradaki bu organizasyonun sponsorluğunu yapan
teri Odaklı Dijital tüm firmalar; Salesforce kullanıyor: SANKO, Accor
Dönüşüm ve Küre- Otelleri, Kofana Digital, Hedef Filo da Salesforce’u
Can
Kayalıoğlu sel Ticarete Katkısı’ kullanıyor. Biz size zenginleştirilmiş veri sunuyoruz.
başlıklı konuşma- Nasıl başlıyoruz? Kurumunuzu, ihtiyacınızı anlıyo-
sından önce sahneye davet ettiği; Salesforce Türkiye ruz, sizlerle beraber keşif yapıyoruz. Daha sonra
İş Ortağı Kofana Digital’in Satış Yöneticisi Cem Çilek, ortak hedefler belirliyoruz; satışlarınızı mı, müşteri
“Biz Kofana olarak 25’ten fazla ülkede 250’den faz- memnuniyetini mi iyileştirmek istiyoruz? Sonra size
la proje tamamladık. Mevcut 30’dan fazla danışman sektör uzmanlarımızla gelip sektör yaklaşımınızı
80’in üzerinde sertifikasıyla hizmet sunuyor” dedi. anlıyoruz, sektörünüze özgü çözümler sunuyoruz.
Gaziantep ve Türkiye’nin büyümesindeki 1 numa- Sizin isteklerinize göre uyarlıyoruz sonra da Kofana
ralı engelin ‘güven’, bunun en büyük nedeninin de ile birlikte sizi destekliyoruz.”
kurumsallaşma olduğuna işaret eden Kayalıoğlu,
Salesforce olarak 5 değerleri bulunduğundan sö- TİM ve İhracatçı Birlikleri Sürdürülebilirlik
zetti: “Güvenilir olmak, inovasyon, müşterilerimizin Yol Haritası ve Eylem Planları
başarısı, eşitlik ve GAİB Genel Sekreter Yardımcısı Serdar H. Aydoğan,
sürdürülebilirlik bi- ‘TİM ve İhracatçı Birlikleri Sürdürülebilirlik Yol Haritası
zim için çok önemli. ve Eylem Planları’nı
Serdar H.
Salesforce olarak pa- anlattı. Avrupa Yeşil
,Aydoğan
zar lideriyiz, müşteri Mutabakatı ile yeni
ilişki yönetimi ya- yeşil düzen ilan edil-
pıyoruz. bunun için diğini, özellikle ‘Sı-
de farklı çözümle- nırda Karbon Vergisi’
rimiz var.” ile dış ticarete mü-
Ticarette öne çıkan trendleri; “Dijital Deneyimler dahale edilmesinin
İyileştiriliyor. Veri Odaklı Kurumsallaşma. Yeni ve planlandığını akta-
Yaratıcı İş Modelleri. Geleceğin İş Gücüne Hazırlık. ran Aydoğan, Dünya Ticaret Örgütü (DTÖ) prensiplerin-
Sürdürülebilirlik” olarak sıralayan Kayalıoğlu, şun- den ‘ayrımcılık olmaksızın ticaret’ prensibine ve ‘millilik’
ları ifade etti: “Salesforce, dijital dönüşümde sizi 5 kurallarına dikkat çekti: “Geçtiğimiz yıl ülke olarak top-
alanda destekler: Ticari Mükemmellik. Dijital Ope- lam 207 milyar dolar
rasyon. Servilization. Geleceğin İş Gücü. Sürdürü- ihracatımızın yüzde
lebilirlik. Müşterinin talebine istediğimiz gibi cevap 42’sini 87 milyar do-
verebiliyor muyuz? Herkesin aynı dili konuşabilmesi larını doğrudan AB
için herkesin aynı dijitalleşmeye erişebilmesi lazım. üyesi ülkelere yap-
Süreçlerimize ne kadar hakimiz, müşteriyi nerede mışız. GAİB olarak
kaçırıyoruz? Karmakarışıklık, müşterinin kaçması- aynı dönemde top-
na ve zaman kaybına yol açıyor. Salesforce olarak, lam ihracatımız 11.7
tek bir yazılım üzerinden tüm farklı fonksiyonları milyar dolar, AB’ne
yönetebilen ve bunlara çözüm sağlayabilen bir fir- ihracatımız ise 2.1 milyar dolar. Toplam ihracatımızın
mayız. Tek bir yazılım üzerinden satışlar, ilgili müş- yüzde 18’ini AB ülkelerine yapmışız. Yani AB pazarı
teri hesapları, müşteri hesapları içindeki kontaklar, ihracatımız açısından oldukça önemli. Bu pazarda

20 KobiEfor Ekim 2022