Page 94 - KobiEfor_Mart_2014
P. 94
HABER
Kalite ödüllü kurulufllar ‹stanbul'da topland›lar
Mutlu müflteriyi
mutlu çal›flan yarat›r
Avrupa ve Türkiye'nin kalite ödüllü kurulufllar›, KalDer’in düzenledi¤i ‘Avrupa
Kalite Yönetim Vakf› (EFQM) Kazananlar Konferans›’nda deneyimlerini paylaflt›lar.
K alite Derne¤i (KalDer) taraf›ndan düzenlenen
EFQM Kazananlar Konferans› (Winners’ Con-
ference), 19 fiubat’ta ‹stanbul Sanayi Oda-
s›’nda gerçeklefltirildi. Konferansa, çeflitli ka-
tegorilerde “2013 EFQM Avrupa Mükemmel-
lik Ödülü” kazanan kurulufllar ile “2013 Türkiye Mü-
kemmellik Ödülü” sahibi kurulufllar›n üst düzey yö-
neticileri kat›ld›.
KalDer Yönetim Kurulu Baflkan› A. Hamdi Do¤an
yapt›¤› konuflmada, Türkiye’de kurumsal mükem-
mellik anlay›fl›n›n yayg›nlaflt›r›lmas› için büyük çaba
sarfettiklerini belirterek flunlar› söyledi: “Ülkemizde
ve yurtd›fl›nda kalite ödülü alm›fl kurulufllar›n bafla-
r›lar›n›n temelinde yatan neden yönetim anlay›fllar›n-
daki farkl›l›kt›r. Kurulufllar›n ifl süreçlerinin yeniden Moderatörlü¤ünü Otokoç Otomotiv Genel Müdürü
yap›land›r›lmas›, insanlar›n daha fazla kat›l›m›, müfl- Görgün Özdemir’in yapt›¤› Mükemmelli¤i Paylaflmak
teri odakl›l›k, daha fazla fleffafl›k, ölçülebilir perfor- “Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler” pane-
mans kriterleri ve benzeri iyi yönetim teknikleri ba- linde Türkiye Mükemmellik Ödülü sahibi Aras Kargo
flar›n›n arkas›nda yatan temel nedenlerdir.” Genel Müdürü Salim Günefl, Türkiye Mükemmellik
Paylaflman›n ilerlemenin ve geliflmenin en önemli Ödülü sahibi Method Research Company Genel Mü-
faktörlerinden biri oldu¤unu aktaran Do¤an, “Payla- dür Yard›mc›s› Selçuk K›l›ç flirketlerinin geliflimine
flan, daha ileri gitmeyi, kendini aflmay› amaçlamakta- iliflkin bilgi verdi. Salim Günefl flöyle konufltu: “Aras
d›r. Paylafl›mdan yararlanan ise paylaflan› yakalamak Holding’in kurucusu Celal Aras’›n vefat›ndan sonra
ve hatta geçmek arzusundad›r. ‹yi örne¤i al›p, daha flirkette aray›fl›m›z bafllad›. Çünkü kurucular süreci
iyisini yapmak; kiflileri, kurumlar›, toplumlar› ileri gö- domine eder. Aras’ta bireysel liderlikten ziyade ko-
türen budur. KalDer bir paylafl›m, k›yaslama ve ö¤ren- lektif liderli¤e geçifli benimsedik ve sistem ile dol-
me platformudur” dedi. “Ben neredeyim? Baflkalar› durmaya odakland›k. EFOM’u 2008’de imzalad›k.
nerede?” aray›fllar›n›n art›k kurumsal, sektörel ve hat- Ad›m ad›m alt›n› doldurmaya çal›flt›k. 2013’te Mü-
ta ulusal ölçe¤in ötesinde, küresel boyutta oldu¤unu kemmellik Ödülü’nü ald›k. Y›lda 12 milyon kifli ve
akatran Do¤an “Yarat›c›, yenilikçi özetle; yenileflim kuruma hizmet veriyoruz. 5 y›lda ortalama her y›l
hedefleyen bir yar›fl›n içinde olmal›y›z.” dedi. yüzde 16 büyüdük.” Method Research Company Ge-
Çeviklikle Yönetme kategorisinde EFQM Avrupa nel Müdür Yard›mc›s› Selçuk K›l›ç ise sektörde 15 y›l-
Mükemmellik Baflar› Ödülü sahibi BMW da 5. s›raya yükseldiklerini belirterek, “Y›lda 50 mil-
Almanya Regensburg’tan Dr. Robert En- yon kifliye anket yapan bir flirket hüviyetindeyiz. Ba-
gelhorn’un kat›l›m› ile özel oturum dü- flar›ya giden yolda birkaç yöntem kulland›k. fiirket
zenlendi. Engelhorn, nas›l baflar›l› ol- içi projeye önem verilmeli. EFOM, iflortaklar›yla çal›fl-
duklar›na iliflkin flu bilgileri verdi: ma kültürünü nirvanaya tafl›d›” dedi.
“2008 y›l›ndan sonra üründe çeflitlili¤e Moderatörlü¤ünü EFQM E¤itmeni ve De¤erlendiri-
a¤›rl›k verdik. 50 tane modele ulaflt›k. cisi Celal Seçkin’in yapt›¤› “Kamu Sektörü ve Mü-
Robert 2 y›lda 70 modele ulaflaca¤›z. Ürün ga- kemmellik Yolculu¤u” panelinde ise Türkiye Mükem-
Engelhorn m›na ciddi yat›r›m yapt›k. fiirketlerin mellikte Süreklilik Ödülü sahibi Sakarya Üniversitesi
gelifliminde vizyon önemli. Ancak çal›- Rektörü Prof.Dr. Muzaffer Elmas, Türkiye Mükem-
flanlar›n vizyondan ne anlad›¤› ve nas›l uygulad›¤› mellik Büyük Ödülü sahibi Tarsus Belediyesi Beledi-
ise temel kriter olmal›. Do¤ru ifli yapma baflar› geti- ye Baflkan› Burhanettin Kocamaz, EFQM Avrupa Mü-
riyor. Tabi flirketin yürüttü¤ü çal›flmalar yabanc› göz- kemmellik Baflar› Ödülü sahibi Nilüfer Belediyesi Be-
ler taraf›ndan da denetlenmeli. Mutlu çal›flan mutlu lediye Baflkan› Mustafa Bozbey konferansta dene-
müflteriyi yarat›yor.” yimlerini aktard›lar.
94 KobiEfor Mart 2014
