Page 140 - KobiEfor_Ocak_2012
P. 140

UZMAN                    ‹nsanlar› K›rmadan Yönetmek

                                        ‹nsanlar› Yönetmede Temel         rin kendisine ait oldu¤unu düflün-
                                        Teknikler:                        sün!
                                        l Elefltirmeyin, suçlamay›n, flikayet  l Olaylar› karfl›n›zdakinin bak›fl aç›-
                                        etmeyin!                          s›ndan görmeyi deneyin! Bunu dü-
                                        l ‹nsanlar› hata yaparken de¤il, ba-  rüstçe ve içtenlikle yap›n!
                                        flar›l› bir ifl yaparken yakalay›n.   l Anlafl›lmay› beklemeden anlamaya
                                        l‹çten ve dürüst takdirlerinizi esir-  çal›fl›n.
                                        gemeyin!                          l Karfl›n›zdaki insan›n duygu ve dü-
                                        l Karfl›n›zdaki kiflide ifl yapma iste-  flüncelerine anlay›fl gösterin!
                                        ¤i uyand›r›n!                     l ‹nsanlar›n zaaflar›na dokunmay›n,
                                                                          soylu güdülerine, güçlü yönlerine
                                        ‹nsanlara Kendinizi Sevdirme-     seslenin!
                                        nin Yollar›:                      l Düflüncelerinizi sunarken “Gösteri
                                        l  Baflkalar›yla içtenlikle ilgilenin!  Sanat›”n›n gücünü unutmay›n!
                                        Gülümseyin!                       l ‹nsanlara mücadele zevki verin!
                                        l Herkes kendi isminin her dildeki
                                        en tatl› ve en önemli sözcük oldu-  Gücendirip K›zd›rmadan ‹n-
                                        ¤una inan›r! Onlara isimleriyle hitap  sanlar› De¤ifltirmenin Yollar›:
             MEM‹fi YILMAM               edin!                             l  Karfl›n›zdaki kiflinin de¤iflmesini
             Uzman E¤itmen/             l ‹yi bir dinleyici olun! Cevap ver-  istiyorsan›z, önce siz de¤iflin.
             Yönetim Dan›flman›          mek için de¤il, anlamak için dinle-  l Elefltiride bulunacaksan›z kiflilikle-
                                        yin.                              rine sald›rmay›n, olay› ve davran›fl-
             memis@yilmam.com
                                        l  Karfl›n›zdakini kendisi hakk›nda  lar› vurgulay›n.
                                        konuflmaya yönlendirin!            l Karfl›n›zdakini elefltirmeden önce
                                        l  Karfl›n›zdakinin ilgisini çekecek  kendi yanl›fllar›n›zdan söz edin!
                 ‹nsanlar›              konulardan bahsedin!              l Sandviç metodu uygulay›n (övgü-
                k›rmadan                l  Karfl›n›zdakinin kendisini yeterli  elefltiri-övgü).
                                        ve de¤erli hissetmesini sa¤lay›n ve  l Önce güçlü yönlerini gösterin, sö-
             yönetmek için;             bunu içtenlikle yap›n!            ze överek ve dürüstçe takdir ederek
                                                                          bafllay›n!
              elefltirmeyin,             ‹nsanlar› Sizin Gibi              l Sonra zaaflar›ndan söz edin.
               suçlamay›n,              Düflünmeye Yöneltmek:              l Kimsenin ay›b›n› yüzüne vurmay›n!
                                        l Tart›flmadan en iyi sonucu al-ma-  ‹nsanlara yanl›fllar›n› dolayl› yoldan
            flikayet etmeyin!            n›n tek yolu tart›flmaktan kaç›n-  anlat›n!

             ‹nsanlar› hata             makt›r!                           l Tekrar güçlü yönlerini dile getirin.
                                                                          l  Do¤rudan emretmek yerine, rica
                                        l Baflkalar›n›n görüfllerine sayg›
            yaparken de¤il,             duyun!                            edin, izin istemeden öneri, ö¤üt ve
                                        l  Kimseye “yan›l›yorsun” demeyin!   tavsiyelerde bulunmay›n!
              baflar›l› bir ifl           l  Yan›l›yorsan›z, vakit geçirmeden  l Bir fleyi isteyerek yapt›rmak isti-
                yaparken                bunu içtenlikle ortaya koyun!     yorsan›z emir vermeyin, rica edin.
                                        l Söze dostça bafllay›n!
                yakalay›n.              l Karfl›n›zdakini ikna etmek istiyor-
                                        san›z, ikna etmeye çal›flmay›n, anla-
             ‹çten ve dürüst            maya çal›fl›n.
              takdirlerinizi            l ‹kna etmenin en iyi arac› kulaklar-
                                        d›r, insanlar› a¤z›n›zla de¤il, ancak
              esirgemeyin!              kulaklar›n›zla ikna edebilirsiniz.
                                        l Daha az konuflun, daha çok soru
              Karfl›n›zdaki              sorup, karfl›n›zdaki kifliyi konufltu-
            kiflide ifl yapma             run.
                                        l  Karfl›n›zdakinin “Evet” demesini
            iste¤i uyand›r›n!           sa¤lay›n.
                                        l B›rak›n konuflman›n ço¤unu karfl›-
                                        n›zdaki kifli yaps›n!
                                        l Soru sorun, dinleyin, soru sorun,
                                        dinleyin, soru sorun, dinleyin…
                                        l B›rak›n, karfl›n›zdaki kifli en iyi fik-


           140 KobiEfor Ocak 2012
   135   136   137   138   139   140   141   142   143   144   145