Page 16 - KobiEfor Temmuz 2024

UZMAN

Yapay Zekanın KOBİ’lere Etkileri

Y apay zeka, dikkatlice benimsendi- sı, işlerin otomatikleştirilmesine neden olarak
ğinde bir dizi olumlu etki sağlayabi- işsizlik oranının artmasına yol açabilir. İnsan
lir. Hayatımıza derinlemesine enteg- gücü yerine makinaların kullanılması, bazı sek-
re olan yapay zekanın olumlu ve olumsuz yönleri törlerde iş kayıplarına neden olabilir.
son zamanlarda sıkça tartışılan bir konu… Avan- Empati Eksikliği: Makinaların insan duygularını
tajların yanı sıra bir dizi potansiyel zararı da be- anlama yeteneğinin sınırlı olduğu biliniyor. Söz
raberinde getiren bu teknolojik gelişme, dikkate konusu durum nedeniyle duygusuzluğun artma-
alınması gereken bazı önemli noktalarla birlikte sı ve neticede ilişkilerin olumsuz yönde etkilen-
değerlendirilmelidir. mesi mümkün. Yapay zeka tarafından yönetilen
Hilmi Develi İşte; etik, güvenlik ve toplumsal boyutta çeşit- sistemlerde sürdürülen insan etkileşimlerindeki
lenebilen yapay zekanın KOBİ’lere avantajları ve empati eksikliği, yapay zekanın zararları arasın-
hilmideveli@gmail.com
dezavantajları: da en fazla dikkate alınması gereken hususlar-
600 BT uzmanının katılımıyla yapılan Salesforce dan biri olabilir.
Araştırması’na göre; kurumsal ekipler, yeni tek- Proaktiflik ve Yaratıcılık Azalması: Bilgi ve hiz-
nolojileri uygulamakta 5 kat daha fazla zorluk metlerin hazır sunulması, insanların proaktif
Kötüye yaşıyor. Araştırma, KOBİ’lerin yapay zeka ve fay- olma ve yaratıcı düşünce becerilerinde azalmaya
kullanımdan daları konusunda kurumsal şirketlere göre daha neden olabilir. İnsanlar, daha fazla şeyin otoma-
kaçınmak ve emin olduklarını ortaya koyuyor. Aslında KOBİ’ler- tikleştirilmesiyle tembelliğe yönelebilir.
de çalışan BT profesyonellerinin büyük çoğunluğu Bilgiye Kolay Erişim ve Azalan Cesaret: Bilgiye
istenmeyen (%95) üretken yapay zekayı işlerinde kullanma hızlı erişim, insanların proaktifliğini azaltabilir.
sonuçları konusunda güven duyuyor ve teknolojiden elde Hazır bilgiye dayalı hareket etme eğilimi, cesaret
önlemek için edilen gelir artışı için daha fazla fırsat görüyor. ve yaratıcılık gerektiren karar alma süreçlerini
Salesforce Araştırması Bulguları: KOBİ’ler, etkileyebilir.
insanların
yapay zeka becerilerine kurumsal şirketlerden Makineleşme ve İnsan Etkileşimi: Yapay zeka
bu teknolojiye daha fazla güveniyor. KOBİ’ler yapay zeka ile bü- tarafından daha çok işin yapılması, insanların
daha temkinli yümeyi hızlandırırken, işletmeler operasyonel daha fazla makineleşmesine yol açabilir. Bu du-
bir yaklaşım verimliliğe odaklanıyor. rum, insanların bilişsel ve fiziksel yeteneklerinin
Yapay zekanın KOBİ’ler için en önemli 3 avantajı: azalmasına neden olabilir.
benimsemeleri -İyileştirilmiş iş içgörüleri Etik ve Ahlaki Sorunlar: Yapay zeka kullanımı,
önemlidir. -Gelir artışı etik ve ahlaki sorunları beraberinde getirebilir.
İnsanlar, -Geliştirilmiş müşteri deneyimi. Özellikle karar verme süreçlerindeki algoritmik
Yapay zekanın işletmeler için en önemli 3 avantajı: sorunlar, toplumda etik kayıplara yol açabilir.
işletmeler
-Rutin görevleri otomatikleştirme Gizlilik İhlalleri: Yapay zeka sistemlerinin büyük
yapay zekayı -Verimliliği arttırmak miktarda veriyi işlemesi, gizlilik ihlallerine neden
sadece -Geliştirilmiş müşteri deneyimi. olabilir. Bireylerin özel bilgilerinin korunması ko-
teknolojik bir araç İşletmeler yapay zeka gibi yeni teknoloji uygu- nusundaki endişeler artabilir.
lamalarıyla KOBİ’lerden daha sık mücadele Algoritmik Önyargı: Kötü veya yanlış verilerin
olarak değil, ediyor. Kurumsal BT ekiplerinin yapay zeka gibi kullanılması, yapay zeka algoritmalarındaki ön-
aynı zamanda yeni teknolojileri uygularken hız, iş değeri ve yargıları artırabilir. Bu durum, yapay zekanın za-
potansiyel güvenliği dengeleme konusunda zorluk yaşama rarları arasında son derece kritik bir yere sahip.
olasılığı KOBİ BT ekiplerine göre 5 kat daha faz- Çünkü söz konusu tehlike, toplumda ayrımcılığa
riskleri la. Kurumsal BT ekiplerinin, kuruluşlarının veri ve adaletsizliğe yol açabilir.
yöneten bir yönetimi altyapısının yenilik talebini karşılaya- Sosyoekonomik Eşitsizlik: Yapay zeka teknolo-
iş stratejisi mayacağından endişe duyma olasılığı KOBİ BT jisinin yaygınlaşması, dijital uçurumun genişle-
olarak ekiplerine göre 2 kat daha fazla. mesine ve sosyoekonomik eşitsizliğin artmasına
Salesforce Perspektifi: Yapay zeka gerçekten neden olabilir.
görmelidir. KOBİ’ler için pazardaki rekabet alanında eşitliği Piyasa Dalgalanmaları: Yapay zeka tabanlı tica-
Bu şekilde, getiriyor. Üretken yapay zekanın, tamamen bağ- ret sistemleri, piyasa dalgalanmalarına yol aça-
yapay zekanın lantılı bir ürün grubunda tekrar eden ve bazen bilir. Hızlı karar alma yetenekleri, finansal piya-
sıradan görevlerin çoğunu üstlenmesiyle, KOBİ salarda belirsizliklere neden olabilir.
faydaları ekipleri potansiyel müşteriler ve müşterilerle Sonuç olarak: Kötüye kullanımdan kaçınmak ve
en etkili ve bağlantı kurmak gibi daha stratejik ve yüksek istenmeyen sonuçları önlemek için insanların bu
güvenli şekilde değerli işlere daha fazla zaman ayırma imkanına teknolojiye daha temkinli bir yaklaşım benimse-
sahip oluyor. Sonuç olarak, müşteri deneyimini meleri önemlidir. İnsanlar, işletmeler yapay zekayı
kullanılabilir.
önemli ölçüde geliştirirken, büyük şirketler kadar sadece teknolojik bir araç olarak değil, aynı za-
veya onlardan daha da hızlı hareket edebiliyorlar. manda potansiyel riskleri yöneten bir iş stratejisi
Yapay zekanın dezavantajları olarak görmelidir. Bu şekilde, yapay zekanın fay-
İstihdam Sorunları: Otomasyonun yaygınlaşma- daları en etkili ve güvenli şekilde kullanılabilir.
16 KobiEfor Temmuz 2024