Page 111 - KobiEfor_Nisan_2017

UZMAN

Müflteri Memnuniyeti
KOB‹’leri Gelece¤e Tafl›yor

B ahar›n gelmesiyle hem
ifle al›mlarda hem de tu-
rizm sektöründe hareket-
lenmeler bafllad›. Kariyer.net ta-
raf›ndan yaklafl›k dokuz y›ld›r ya-
Fatih Uysal
y›nlanan ‹stihdam Endeksi’nin fiu-
Kariyer.net Genel Müdürü
bat ay› verileri de bunu kan›tl›yor.
Endekste yer alan verilere göre
turizm sektöründe baflvuru yap›-
lan ilan say›s›n›n Aral›k 2016’dan
Bahar›n bu yana art›fl yaflad›¤› ve geçen
bafllamas›yla Ocak ay›na oranla yüzde 8 artt›¤›
birlikte görülüyor. Turizm sektöründe
turizm sektöründe ilanlar›ndaki art›fl, istihdam
hareketlenme piyasas› aç›s›ndan çal›flanlar›n da baflar›ya
olumlu sinyaller verir- ulaflmak için bilinçli ve is-
bafllad›.
ken bu durum sektör- tekli olmas› gerekiyor.
‹stihdam
de faaliyet gösteren
Endeksi’nin
tüm KOB‹’leri yak›ndan ‹K süreçlerinde
fiubat ay› ilgilendiriyor. profesyonel bak›fl
verilerine göre Müflteri memnuniyetinin
‘Turizm’ KOB‹’lerin varl›¤› için süreklili¤inde verilen hiz-
sektöründe memnuniyet flart met kalitesinden taviz
baflvuru yap›lan Turizm alan›nda faaliyet vermemek için do¤ru
ilan say›s›n›n gösteren tüm iflletmele- çal›flanlarla bulufl-
rin öncelikli hedefi müflteri mak ve onlar›n gelifli-
Aral›k 2016’dan
memnuniyetini sa¤lamak. mini desteklemek kri-
bu yana
Müflteriyle temas›n kurul- tik bir ad›m. Do¤ru ça-
art›fl seyretti¤i ve du¤u ilk andan itibaren l›flan› do¤ru pozisyona
geçen aya göre memnuniyetin sa¤lanmas› yerlefltirmek amac›yla
yüzde 8 oran›nda ve müflteri taraf›ndan ye- ifle al›m süreçlerinin
artt›¤› görülüyor. niden tercih edilebilir profesyonel ve bugünün
Turizm olunmas› bir turizmci teknolojilerine uyumlu
sektöründeki KOB‹’nin varl›¤›n› gelece¤e ta- olmas› verimli bir çal›flma
fl›ma konusunda oldukça önemli atmosferi yarat›yor. ‹nsa-
bu hareketlenme,
bir etken. KOB‹’lerin baflar›ya na ve müflteriye dokunman›n çok
sektörde faaliyet
ulaflmas› için hem iflletmelerin önemli oldu¤u hizmet sektöründe
gösteren KOB‹’leri
hem de iflletme çal›flanlar›n›n profesyonel bir ‹K departman›na
yak›ndan uzun süreli bir çaba harcamas› ve sahip olmak uzun vadede KOB‹’le-
ilgilendiriyor. sadece iflletme sahiplerinin de¤il, re sürdürülebilirlik sa¤l›yor.

Nisan 2017 KobiEfor 111