Page 92 - KobiEfor_Kasim_2013
P. 92
UZMAN Çat›flma Yönetim Tarz› Modeli
Ç at›flmalar iflyerinden yok edil- nimum bir puand›r. Tablodan yarar-
meli midir? Çat›flma derken ne-
lanarak befl çat›flma tarz› belirleye-
yi kastediyoruz? Farkl› de¤erle-
re sahip olmak, farkl› hedeflere biliriz. Bu tarzlar›n her biri farkl› bir
de¤erler sistemini yans›t›r. Daha da
motive olmak, farkl› ideolojik, felse- önemlisi çat›flma dinamikleri aç›-
fik, stratejik yönelimlerin hepsi ça- s›ndan her bir tarz farkl› sonuçlar
t›flma potansiyeli yarat›r. Çat›flma, yarat›r.
basit bir flekilde söylenecek olursa
görüfllerin farkl›l›¤›d›r. ‹nsanlar nes- Befl Çat›flma Yaklafl›m›:
neleri farkl› görür. Çat›flma insan 1. YARIfiMACI (9/3-Ben kazanay›m
davran›fl›n›n her yönünde vard›r, in- sen kaybet tarz›): S›f›r Toplaml›
san durumunun do¤al bir parças›d›r. Oyun. Kazan / Kaybet Yaklafl›m›.
Araflt›rmalar farkl› görüfl aç›lar›n› Güç Mücadelesi. S›k› çat›flmac›. Ta-
paylaflmaktan yarat›c›l›¤›n ortaya viz vermez.
ç›kt›¤›n› göstermifltir. O zaman so- 2. UYSAL (3/9) Ben kaybedeyim sen
run nedir? Çat›flmay› nas›l görmeliyiz kazan tarz›): Karfl› tarafa uyar. Ge-
ve nas›l ele almal›y›z? Yöneticinin, rekti¤inde taviz verir. Ahengi korur.
önderin çat›flma dinamiklerini nas›l Yard›mc› olur. Arkadafl canl›s›d›r.
MEM‹fi YILMAM yönetti¤i ve nas›l tepki verdi¤i ifllet- 3. KAÇINMACI (1/1 Ben kaybedeyim
Uzman E¤itmen/ menin baflar›s›n› belirler. sen de kaybet tarz›): Tarafs›z davra-
Yönetim Dan›flman›
Çat›flma durumunda hangi eylem n›r. Problemlerden kaçar. Tarafs›z
seçene¤ini kulland›¤›n›z› iki boyut itaat eder. Karfl› taraf›n talebini kar-
memis@yilmam.com
belirler: Kendi beklentilerimizi koru- fl›lar. Hemen taviz verir.
makla ne kadar ilgili oldu¤umuz ve 4. ‹fiB‹RL‹KÇ‹ (9/9-Ben kazanay›m
baflkalar›n›n beklentilerini korumaya sen de kazan tarz›): Seçenek yelpa-
ne kadar özen gösterdi¤imiz. Bu bo- zesini geniflletir. Kazan / Kazan kar-
yutlar çat›flma oldu¤unda kulland›- fl›l›kl› fayda yaklafl›m›. Sorun de¤il,
Farkl› de¤erlere ¤›m›z bireysel davran›fl tarz›m›z› be- çözüm odakl›d›r. ‹flbirli¤i sa¤lar.
lirleyen etkenlerdir. Genelde bir ça- 5. ORTA YOLCCU (5-5-Ben vereyim
sahip olmak, farkl› t›flma durumunda, çat›flma yönetim sen de ver): Politik, manevrac›. Uz-
hedeflere motive modelinin bu iki temel boyutuna laflt›r›c›, arabulucu. Karfl›l›kl› ödün-
cü. Herkesi en aza raz› eder. ‘Hiç
verdi¤imiz özenin derecesine göre
olmak, farkl› eylemlerde bulunuyoruz. ‹ki boyut- yoktan iyidir’ seviyesi. ‹liflkiler zarar
lu yaklafl›m›m›z afla¤›da tablo olarak görmez.
ideolojik, felsefik, gösterilmifltir. Baflkalar›n›n beklenti- Bir kifli bu befl tarzdan birini tercih
stratejik lerine öncelik dikey boyutta, kendi ediyorsa di¤erlerini kullanmayacak
beklentilerimize öncelik yatay bo- anlam›na gelmez. Herkes bir an bir
yönelimlerin hepsi yutta yer almaktad›r. tarz›, baflka bir an baflka bir tarz›
kullanabilir. Genelde bir s›ralama-
çat›flma potansiyeli m›z vard›r ve önce bize en do¤al
yarat›r. gelen tarza baflvururuz. Sosyal
alanda yap›lan araflt›rmalar bu befl
Yöneticinin, farkl› yaklafl›m›n uzun vadede fark-
l› sonuçlar› oldu¤unu göstermifltir.
önderin çat›flma Araflt›rmalara derinlemesine bak-
dinamiklerini nas›l masak bile bulgular bizi; 9/9 tarz›n
en üretken, 1/1 tarz›n da en az
yönetti¤i ve nas›l üretken olan tarz oldu¤unu göster-
tepki verdi¤i mektedir.
Tablo kendi kendinize yapt›¤›n›z bir
iflletmenin de¤erlendirme ile kendi tarz›n› belir-
leyebilmenizi, çat›flma durumlar›nda
baflar›s›n› üretken ya da üretken olmad›¤›n›z
belirler. hakk›nda görüfl sahibi olman›za yar-
Örne¤in, kendi beklentilerimize ön- d›mc› olabilir. Ayn› tabloyu baflkala-
celik maksimum dokuz puan, bafl- r›n› de¤erlendirmek için de kullana-
kalar›n›n beklentilerine öncelik mi- bilirsiniz.
92 KobiEfor Kas›m 2013
