Page 92 - KobiEfor_Ocak_2013

UZMAN ‹flinizi Yeniden Yarat›n-1

T om Peters “‹flinizi Yeniden Yarat›n” Gerçekleflebilir. Liderlik zaman içerisinde
duruma göre de¤iflir. Her bölüm, aralar›n-
kitab›nda (Boyner Yay›nlar›), “Düfl-
man biziz” diyor. ‹fle en bafl›ndan
da entegre iletiflim kurmal› ve birbirini ta-
bafllayal›m. Ola¤and›fl› baflar›ya
ulaflmam›z› engelleyen “tek” fley iflletme mamlamal›. Çünkü müflteri art›k flirketin
hiç kimsenin gözünün yafl›na bakmayan
içindeki sürtüflmelerdir. Yani “iç engeller, bir yetkilisi gibi davran›yor. Onu flirkete
köstekler”dir. “D›fl dünya, rakipler” de¤il- ba¤lamak eskisinden çok zor.
dir. Yani düflman kendimizden baflkas› 13. SATIfi HEP‹M‹Z‹N ‹fi‹D‹R. “Entegre Çö-
de¤ildir. ‹nsan›n en önemli rakibi kendisi- zümler” satmak demek, HEP‹M‹Z‹N müflte-
dir. De¤iflimi arzulayan insan›n de¤iflime ri odakl› olmas› demektir. Tekrarl›yorum:
önce kendisinden bafllamas› gerekir. ‹fllet- Bu mücadelede “vasat-yedek oyuncular”a
meler de… diyerek iflimizi yeniden yarat- yer yok.
man›n 50 yolunu gösteriyor. Bu ay köfle- 14. Hepimiz Müflteri Organizasyonunun
mizde ilk 25 maddeyi iflleyece¤im. Kurulmas› ‹çin Yat›r›m Yap›yoruz. “Enteg-
re çözümler sat›fl›” kat›ks›z bir ‹LET‹fi‹M
1. Sürtüflmesiz! ‹flletmelerin tüm sürtüfl- OYUNUDUR. Bu oyunda vasat oyunculara
melerden ar›nd›r›lmas› gerekiyor! Bütün yer yoktur!
z›rval›klar›n ve bürokrasinin yok edilmesi 15. HEP‹M‹Z MARKA OLAB‹L‹R‹Z. Mar-
laz›m! ka=Entegre Çözümler. MARKA=MÜfiTER‹-
2. ‹ç engellere, kösteklere hay›r! Birbirini ORTA⁄IMIZIN KAZANÇLI ÇIKMASI ‹Ç‹N, EK
tamamlayan tak›m çal›flmas›na evet! Des- FAYDA SA⁄LAMASI için yaratt›¤›m›z çö-
teklemeye evet! Bu savafl sona ermeli. zümler.
MEM‹fi YILMAM Zincirin halkalar› birbiriyle de¤il, di¤er zin- 16. “ORTAK” Sözcü¤ünü G›na Gelene Ka-
Uzman E¤itmen/ cir ile savaflmal›. dar Kullanaca¤›z! Sözcükler önemlidir.
Yönetim Dan›flman› 3. “fiirket ‹çi Engel Yaratmak/Hantall›k” ifl- “Ortak” sözcü¤ü önemlidir. ÇOK ÖNEM-
letmedeki en önemli suçtur! “At gözlü¤ü L‹D‹R.
memis@yilmam.com ile bakanlar, destek olmay›p köstek olan- 17. TAKIM sözcü¤ünü g›na gelene kadar
lar” katran ve tüye bat›r›lmal›. K›rbaçlan- kadar kullanaca¤›z! MÜKEMMEL ÇÖZÜM-
mal›. Güverteden denize merasimsiz at›l- LER YARATMAK ‹Ç‹N B‹RB‹R‹N‹ TAMAMLA-
mal›. ‹flletme temel de¤erlerine uygun ol- YAN TAKIM DAYANIfiMASI KONUSUNDAK‹
mayan davran›fllar konusunda SIFIR TOLE- ISRARCI TUTUMUNUZUN “BAYAT” BULUN-
Tom Peters RANS KURALLARI geçerli olmal›. MASINDAN KORKMAYIN.
“‹flinizi Yeniden 4. Bütün veriler bilgi teknolojisinde top- 18. ‹¤neler ve Rozetler Önemlidir. “Ekibin
lanmal›! Hiper ba¤lant›lar hiyerarfliyi devi-
kendine özel” i¤ne ve rozetleri, ödülleri
rir. Yeni bilgi teknolojisi araçlar› çok güç- ve sertifikalar› önemlidir. Baflar›lar›n›z kut-
Yarat›n” kitab›nda lü. Süreçler verimlilik teknikleriyle iyileflti- lamay› ihmal etmeyin.
(Boyner Yay›nlar›), rilebilir, ama karmafl›kl›k verimlilikle yöne- 19. ‹flbirli¤i/Tak›m Ruhu/Ortakl›k Ruhunu
Ödüllendirin. Evet, suçlular› kovun.
tilemez.
“Düflman biziz” 5. Bilgi sistemlerine girifl serbest! Herke- Ama…”ANLAYANLARI” DA HERKES‹N GÖ-
ZÜ ÖNÜNDE TERF‹ ETT‹R‹N VE BOL BOL
sin herfleye (bilgi sistemine) girifli serbest
diyor. Ola¤and›fl› olmal›. ÖDÜLLEND‹R‹N.
6. Yönetim Proje Müdürlerinin Elinde! Ke- 20. Kuruluflun Di¤er K›s›mlar›n› Baflar›s›z-
baflar›ya senin a¤z›n› kontrol edenler, çapraz fonk- l›klar›ndan Dolay› ASLA Suçlamay›z. Suçla-
ulaflmam›z› siyonlu projeleri yürüten proje müdürleri- ma=‹flten At›lmay› Gerektirecek Suç.
21. “Yüksek Teknolojiye ve Yüksek Katk›-
dir. Dikkat! Dikkat! Kötü müdürler ifl kati-
lidir, iflletme katilidir. lara” De¤er Veriyoruz. Teknoloji bize kufl-
engelleyen “tek” 7. Kalite olmazsa olmaz koflul, ama reka- kusuz büyük olanaklar sa¤l›yor. E¤er, “çö-
fley iflletme beti belirlemiyor. Ancak rekabet arenas›na züm üreten” unsurlar yönetimi ele geçirir-
se “insan” unsuru daha da fazla önem ka-
girifl bileti temin edebiliyor. Önemli olan
içindeki “Entegre Hizmetler”dir. Müflteriye yaflat›- zanacakt›r.
22. Kad›nlar›n Elinde. Kad›nlar, Güç Ç›lg›n-
lan ola¤anüstü “Deneyimler”dir.
sürtüflmelerdir. 8. ÖNEML‹ OLAN ÇÖZÜMLERD‹R! “Biz ÇÖ- l›¤› Engeline Erkeklerden Çok Daha Az Ta-
ZÜM sat›yoruz.” “Biz MÜfiTER‹ VER‹ML‹L‹- k›l›rlar. Sonuçta “Entegre ‹letiflim ve Çö-
‹nsan›n en önemli ⁄‹, MÜfiTER‹ KÂRLILI⁄I ve MÜfiTER‹ BAfiA- zümler” bir “Kad›n ‹fli” olabilir.
23. Bizim Çapraz Fonksiyonlu Ekibimizin
RISI sat›yoruz.”
rakibi kendisidir. 9. ENTEGRE ÇÖZÜMLER=fi‹RKET KÜLTÜ- Yüzde 100 Hayal Gücü Olan Kat›l›mc›lara
RÜ. Çözümler Bizdedir. Sorunun de¤il, çö- ‹htiyac› Var. Profesyonel spor yöneticileri
De¤iflimi zümlerin parças›y›z. ilk s›raya “YETENEKLER‹” koyarlar.
arzulayan 10. S›n›f Birincileri ile Ortak Olun. ‹yi or- 24. Çapraz Fonksiyonlu Ekipler Bizleriz.
taklar bizi ileriye do¤ru iter. Küçük çapta
Biz iflimizi BÜTÜN ‹fiLER‹M‹Z‹ çapraz fonk-
insan›n de¤iflime ifllerden öteye gitmemize yard›mc› olur. ‹yi siyonlu birbirini tamamlayan proje ekiple-
ortaklar aptall›k etti¤imizde bizi uyand›r›r.
ri arac›l›¤›yla yap›yoruz.
önce kendisinden 11. Birbirini Tamamlayan Tak›m Çal›flmas› 25. Kurallar› Koyan “VAY BE!” Projele-
Baflar› Getirir. ‹nsan Kaynaklar›. Finans. ri’dir! “VAY BE! Projelerini”, coflkulu zafer-
bafllamas› Sat›n Alma. Mühendislik. Üretim. Planla- ler ve ciddi mücadelelerin Everest’i saye-
ma. Tasar›m ve Ar-Ge. Lojistik. Sat›fl vs.
sinde BAfiARIYORUZ.
gerekir. hizmet etme ve müflteriye ola¤anüstü de-
neyimler yaflatma konusunda entegre Kaynak: ‹flinizi Yeniden Yarat›n –
olun. ‹fl Hayat›nda Mükemmelli¤i Yakalamak.
12. Proje Yönetimi Herhangi Bir Bölümde Tom Peters. Boyner Yay›nlarr›
92 KobiEfor Ocak 2013