Page 111 - KobiEfor_Mayıs_2012

Destek Patent A.fi.
Destek Patent, 1983 y›l›nda s›nai haklar (marka,
patent, endüstriyel tasar›m) alan›nda hizmet ver-
mek amac›yla, halen Kurucu Orta¤› ve Yönetim Ku-
rulu Baflkan› olan Kemal Yamankaradeniz baflkanl›-
¤›nda, Bursa’da kurulmufltur.
Destek Patent, Türkiye’de s›nai haklar bilincini
yayg›nlaflt›rmak ve yenilikleri destekleyerek müflte-
rilerinin global pazarlarda rekabet flans›n› art›rmak
hedefiyle yola ç›km›flt›r. Bilgi ve birikimi ile müflte-
Yasin Topçu rilerine h›zl›, gizlilik esaslar›na dayal›, do¤ru hizme-
ti sunmay› amaçlamaktad›r.
2001 y›l›nda Türkiye’de ilk kez s›nai haklar konu-
Avea ile sunda ISO 9000 ve ard›ndan ISO 9001 kalite yöne-
tim sistem belgelerini alan Destek Patent, bugün
Bursa, Ankara ve ‹stanbul baflta olmak üzere 7 il-
de, kendi flubelerinde 200’e yak›n uzman persone-
ifliniz rahat liyle hizmet vermektedir. Ekibinin yüzde 60’› lisans
ve üstü mezunudur.
Hizmetlerinin temelini, marka, patent ve endüs-
triyel tasar›m vekilli¤inin yan› s›ra, s›nai haklar da-
S›nai haklar (marka, patent, endüstriyel tasar›m) ala- n›flmanl›¤›, araflt›rma, tescil, tescil sonras› ifllemler
n›nda dünya flirketi olma yolunda emin ad›mlarla iler- ve stratejiler oluflturmaktad›r. Ayr›ca özellikle müfl-
leyen Destek Patent’in Bilgi Teknolojileri Müdürü Yasin terilerinin karfl›laflt›¤› hukuki sorunlara çözüm bul-
Topçu’ya ‘Avea’y› sorduk, ald›¤›m›z yan›tlar flöyle: mak için sadece s›nai haklar konusunda çal›flan uz-
manlaflm›fl, özel bir hukuk bölümüne sahiptir.
Avea’y› tercih etmenizin nedenleri nelerdir? Detayl› bilgi için: www.destekpatent.com.tr
Güçlü ve güvenilir altyap›s›, ARGE’ye verdi¤i önem
ve sundu¤u kaliteli kurumsal çözümler nedeniyle
Avea’y› tercih ettik. Kaliteli hizmeti ulafl›labilir k›lmas› diriyor ve çözüm üretiyor. Sadece sat›fl aflamas›nda de-
da bu karar›m›zda etkili oldu. ¤il, sat›fl sonras›nda da yan›ts›z sorumuz kalm›yor. Ra-
kiplerimizden farkl›laflmam›zda ve çal›flmalar›m›z›n tek-
Avea ile gerçeklefltirdi¤iniz iflbirlikleri nelerdir? noloji ile sürdürülmesi konusunda tüm bilgi ve tekno-
Avea’dan tüm saha ve yönetim ekibimizin ses hatla- lojisini bizimle paylafl›yor.
r›na yönelik ald›¤›m›z servisin yan›nda FCT cihazlar›, ya-
ni ofis içi cep terminalleri ile ilgili olarak da destek al- Ald›¤›n›z hizmetlerden müflterileriniz
maktay›z. Bu sayede, flirket içinde çal›flanlar›m›z›n ma- nas›l etkilendi?
salar›ndan yapt›klar› GSM aramalar› bize ihtiyaç duydu- Saha sat›fl personelimize tahsis etti¤imiz Avea jet
¤umuz ekonomik maliyetleri sunmaktad›r. modemler ile sahada müflterilerimize online olarak
Bunun yan›nda, uzaktan eriflim ve mobil uygulama- an›nda bilgi verebiliyor, online marka, patent ve tasa-
lar›m›z için Avea 3G data servislerinden faydalanmak- r›m araflt›rmalar›n› h›zla gerçeklefltirebiliyoruz. Ayn› fle-
tay›z. Saha sat›fl ekiplerimizin kulland›¤› data hatlar› kilde online hizmet baflvurusu yapabiliyor, müflterileri-
üzerinden özel uygulamalar›m›za ve flirket intranetimi- mizin devam eden süreçlerini online olarak görüntüle-
ze eriflebilmekteyiz. Bu da bize, verimlilik art›fl›, zaman yebiliyoruz.
tasarrufu sa¤larken, mekandan ba¤›ms›z ifllerimizi öz-
gürce yürütebilece¤imiz mobilite imkan› yaratmaktad›r. Avea ile yürüttü¤ünüz bu proje nas›l ortaya ç›kt›?
Ayr›ca Blackberry ve Iphone gibi yeni nesil tüm ak›l- Firman›za nas›l bir fayda sa¤lad›?
l› telefonlarla ilgili de gereken tüm deste¤i Avea, bize Saha personeli müflteri ziyaretleri esnas›nda faaliyet
sa¤lamaktad›r. konumuz olan marka ve patent sorgulamalar›n› h›zl› ve
Özetle, tüm ofis ve mobil iletiflim hizmetlerini tek etkin gerçeklefltirerek müflterilerimize an›nda yan›t ver-
kontaktan ald›¤›m›z için iflimizi daha rahat yapabili- mek istiyordu. Bu kapsamda Avea, Türk Patent Ensti-
yoruz. tüsü ve flirketimiz intranetine gerçeklefltirilecek ba¤lan-
t›lar için 3G Jet Modem çözümünü önerdi. Bilgi güven-
Avea’dan ald›¤›n›z hizmette sizi en çok li¤i bizim için en önemli unsurlardan oldu¤undan, Avea
memnun eden nedir? bu bilinçle aram›zdaki ba¤lant›y› APN kurgusu ile uçtan
Ürün ve servis taraf›nda 4 y›ldan bu yana Avea’dan uca güvenli hale getirdi. Mevcut durumda Avea’n›n et-
servis almaktay›z. Avea’n›n müflteri odakl› yaklafl›m› ve kin 3G networkü üzerinden tüm veri iletiflimimizi anl›k
kaliteli hizmetlerini ulafl›labilir fiyatlarla birlefltirmesi olarak sa¤l›yoruz. Bu sayede de müflterilerimize geri
memnuniyetimizindeki en önemli etkenler. dönüfllerimiz h›zl› ve sat›fl faaliyetlerimizde oransal an-
Taleplerimizi, bizi odak noktas›na koyarak de¤erlen- lamda ciddi katk›lar›n› gördük.