Page 68 - KobiEfor_Subat_2011

B‹L‹fi‹M

Canon’dan kullan›c› maliyetini düflürmek için

Yerinde servis hizmeti

Canon, ofis ve çevre birimleri
kapsam›ndaki lazer ve mürekkep
püskürtmeli ürünleri için
‘yerinde teknik servis hizmeti
uygulamas›’, ‘yerinde kurulum’
ve ‘garanti süresini 3 y›la uzatma’
paketleriyle KOB‹’lere h›z ve
verimlilik kazand›r›yor.

G örüntüleme ve bask› teknolojileri alan›nda
dünya liderlerinden Canon, ofis ve çevre
birimleri kapsam›ndaki lazer ve mürekkep
püskürtmeli ürünleri için yerinde teknik
servis hizmeti uygulamas›n› bafllatt›. Canon kullan›-
c›lar›n›n hayat›n› kolaylaflt›racak bu uygulamayla ci-
hazlar› servise götürme devri kapan›yor, üstelik hiz-
met kapsam›nda ürünlerin garanti süresi de uzuyor.
“Biz size gelelim” uygulamas›yla Canon müflterileri,
yaz›c›, taray›c› veya faks sat›n ald›ktan sonraki 30
gün içerisinde yerinde teknik servis paketi sat›n al-
d›klar› takdirde, yerinde teknik servis hizmeti alabi-
liyor. Canon’un cihazlar› servise götürme zahmetin-
den kurtaran bu hizmetine ulaflmak ise çok kolay. 3
y›l boyunca geçerli olacak yerinde teknik servis pa-
ketini sat›n almak için www.yerindeteknikhiz-
met.com adresli websitesi üzerindeki yönergeleri ta-
kip etmek yeterli.
Canon Eurasia Ofis ve Çevre Birimleri Ürün Müdü-
rü Murat Atasayar, hizmeti sat›n alan Canon kullan›-
c›lar›n›n cihazlar›nda bir problem olufltu¤unda tek
yapmalar› gerekenin Canon ça¤r› merkezini arayarak
bildirimde bulunmak oldu¤unu söylüyor. Teknik eki-
bin en geç ertesi ifl gününde belirtilen adreste oldu-
¤unu aktaran Atasayar, “Bilgi ve dan›flma hizmeti
için de yine ayn› numaray› arayarak destek almak
mümkün. ‘Yerinde teknik servis’ paketinin yan› s›ra
‘yerinde kurulum’ ve ‘garanti süresini 3 y›la uzatma’
paketlerini de sat›fla sunan Canon’un bu hizmetleri-
nin sat›fl› da yine ayn› websitesi adresinden gerçek-
lefltiriliyor. Yerinde kurulum paketiyle Canon teknik
servis ekibi ev veya ofislere giderek cihaz›n tüm ku- vermeye bafllad›klar›n› ve 60 müflteriye ulaflt›klar›n›
rulum ve ayarlar›n› gerçeklefltiriyor. Garanti süresi aktar›yor. Bu hizmet paketlerini tercih eden müflteri
uzatma paketinde ise standart 2 y›ll›k garanti süresi say›lar›n›n 2011 y›l›nda yaklafl›k 200’e ulaflaca¤›n›
3 y›la uzat›l›yor” diyor. Yerinde servis paketi ve ku- öngördüklerini ifade eden Atasayar, “Bu hizmet pa-
rulum hizmeti flimdilik sadece ‹stanbul, Adana, An- ketlerine daha çok KOB‹’ler ilgi gösteriyor. E¤er ye-
kara ve ‹zmir’de geçerli. 3 y›ll›k garanti paketi ise rinde servis hizmeti veremiyorsak ürünün yerine
Türkiye’de tüm flehirler için geçerli. benzer bir muadil ürün b›rak›yoruz, böylece KO-
Özellikle KOB‹’ler için yerinde servis hizmetinin B‹’nin iflleri aksam›yor. 2011 y›l›nda Bursa, Gaziantep
daha ekonomik, h›zl› ve verimli oldu¤unu vurgula- ve Trabzon’da da yerinde servis paketi ve kurulum
yan Atasayar, 2010 y›l›n›n A¤ustos ay›nda hizmeti hizmeti vermeyi planl›yoruz” diye konufluyor.

68 KobiEfor fiubat 2011