Page 105 - KobiEfor_Temmuz_2010
P. 105
UZMAN Baflar›l› flirket
olman›n esaslar›
J apon kalite gurusu Shinya TSUTSU- huzurunu bozacak davran›fllar›ndan
M‹, “Baflar›l› fiirket Olman›n Esasla-
özenle kaç›n›r. lGiyimi ve davran›fl›y-
r›”n› afla¤›daki flekilde s›ral›yor:
lBaflar›l› flirketler, uzun dönemde sü- la flirketi temsil etti¤inin bilincini hiç-
bir zaman unutmaz. lÇal›flt›¤› flirket
rekli bir geliflimi yakalar ve bundan is- ve ifl arkadafllar›yla bütünleflir, umut
tifade ederler. lBaflar›l› flirketler, kali- doludur. lHayata olumlu gözle bakar.
te ve hizmetleri ile müflterilerinin gü- Do¤aya ve çevreye sayg›l›d›r.
venini kazan›rlar. lBaflar›l› flirketler, Baflar›l› flirketlerin aflmalar› gereken
zaman›n de¤iflikli¤ine karfl› esneklik engel yok mudur? Mutlaka vard›r. Bi-
gösterirler. lMüflteri odakl› net bir po- raz da bunlara bakal›m.
litika olufltururlar. lfiirketin ilk aflama-
s›ndaki mükemmel liderin kurdu¤u Baflar›l› iflletmelerin aflmalar›
de¤er duygusuna ve kurumsal kültüre gereken 8 engel
sahiptirler. ‹NANÇ: Öncelikle haklar›nda endifle
lMüflteri odakl› politika tüm çal›flan- duydu¤umuz çal›flanlar›n, bize inan-
lar taraf›ndan uygulan›r. lÇal›flanlar›n malar›n› sa¤lamak zorunday›z.
tümü e¤itimlidir. KAB‹L‹YET (YETENEK): Bizimle yola
MEM‹fi YILMAM lBaflar› hikâyeleri ve flirketin kurulufl ç›km›fl insanlara ne istedi¤imizi tam
tarihi nesilden nesile aktar›l›r. lKurum olarak anlatma yetene¤ine sahip ol-
Uzman E¤itmen/ kültürünü tohumlamak için üst yöne- mal›y›z.
Yönetim Dan›flman›
tim, en alt çal›flanlara kadar çok yak›n GÜVEN: Yan›m›zda çal›flanlara, e¤er
temas halindedir. lÇal›flanlar›n her bi- mücadele ederlerse ödül alacaklar›n›;
memis@yilmam.com
ri flirketteki insan yönelimli politika çal›flmazlar, çal›flanlara köstek olurlar-
sayesinde canl› ve istek doludur. lNe- sa cezaland›r›lacaklar› konusunda
Yönetti¤imiz yin yap›lmas› gerekti¤i her zaman aç›k emin olmalar›n› sa¤lamal›y›z.
ve nettir. lÖdüllendirmenin çeflitlili¤i,
‹LER‹ GÖRÜfi (ÖNGÖRÜ): Ne zaman
iflletmemizi insanlar› baflar›l› olmaya teflvik eder. atak yapaca¤›m›z› ve ne zaman dura-
lOrganizasyon merkeziyetçili¤i b›ra- ca¤›m›z› bilmek zorunday›z.
gelifltirmek ve k›lm›fl ve yetkiler genifl ölçüde devre- KADER B‹RL‹⁄‹: Yan›m›zdaki çal›flanla-
dilmifltir. lYetki daha sonra lüzumsuz ra, karfl›laflt›klar› olumsuzluk ve tehli-
ileriye do¤ru yol müdahalelere meydan vermeyecek fle- keleri onlarla paylaflt›¤›m›z› göster-
kilde genifl ölçüde devredilmifltir. mek; hata yapt›klar›nda ders almalar›,
almas›n› sa¤lamak lYap›lan hatalar ve organizasyondaki tekrarlamamalar› ve üzüntülerini hafif-
istiyorsak, on defa kesiflmelerden kaynaklanan küçük is- letmek için yanlar›nda olmal›y›z.
Çal›flmalar›m›z›,
PROFESYONELL‹K:
raflar üzerinde durulmaz. lYeni ürün-
ölçecek, bir defa ler birbiri ard›na üretilir. lYeni fikirler davran›fllar›m›z›, hareketlerimizi, de-
yaratan “flampiyon” personele genifl ¤er yarg›lar›m›za göre de¤il evrensel
biçece¤iz. yetkiler devredilir. lÇal›flanlar aras›n- kurallara ve bilimsel gerçeklere, temel
da rekabet teflvik edilir. l‹fl alanlar› de¤erlerimize göre oluflturulmal›y›z.
Süreçlerimizi çok sürekli genifller. MANTIK: Kriz dönemlerinde “Elimiz-
Baflar›y› yakalad›k. Baflar›l› flirketlerin den geleni de¤il, üstümüze düfleni
iyi yönetecek, yöneticilerinin özellikleri neler olacak? yapmak zorunday›z.”
fiEFFAFLIK: iflyerinde etkin bir iletiflim
verdi¤imiz sözde Baflar›l› yöneticilerin 10 özelli¤i ortam› oluflturup, aç›kl›k sa¤layarak;
duracak ve her lDüflünce ve davran›fllar›yla, karfl›s›n- gerekti¤inde çal›flanlar›n öneri ve des-
daki herkese güven verir. Taahhütleri- teklerini de alarak bir uyum ortam› ya-
türlü fedakârl›¤› ne sad›k kal›r. lA¤z›ndan ç›kan her ratmak zorunday›z.
sözle, kuruluflunu ba¤lad›¤›n› bilerek
yapmaya haz›r konuflur. lYetkisini sonuna kadar kul- Yönetti¤imiz iflletmemizi gelifltirmek
lan›r, yetkisini aflan konularda ise ifl- ve ileriye do¤ru yol almas›n› sa¤lamak
olaca¤›z. lem yapmadan üstlerine dan›fl›r. lAs- istiyorsak, on defa ölçecek, bir defa
la dedikodu yapmaz, planl› hareket biçece¤iz. Süreçlerimizi çok iyi yöne-
eder, zaman›n› verimli kullan›r. lYap- tecek, verdi¤imiz sözde duracak ve
t›¤› her hareketin, söyledi¤i her sözün her türlü fedakârl›¤› yapmaya haz›r
hedefine ulaflmasa da kendisine yar- olaca¤›z. Tüm bunlar› yaparken ope-
d›mc› olaca¤›n› bilir, ona göre hareket rasyonel h›z›m›z› ve kalitemizi art›ra-
eder. Yaln›z rakipleriyle de¤il, kendi- cak, giderleri azaltacak, gelirleri art›ra-
siyle de yar›fl›r. lBaflar›dan zevk al›r. cak; etkin ve verimli bir iflletme olarak
Uzun vadeli düflünür, tüm iliflkilerini çal›flanlar›n ve müflterilerin memnuni-
bu esas üzerine kurar. l‹fl arkadaflla- yetini sa¤layaca¤›z. Ondan sonra da
r›yla dostça iliflkiler kurar. ‹flyerinin para kazanaca¤›z.
106 KobiEfor Temmuz 2010
