‘Moment of Service – Hizmet Anları’ başlığı altında bir sunum gerçekleştiren IFS Türkiye CEO’su Ergin Öztürk üretimden savunma sanayiine, havacılıktan otomotive kadar çeşitli endüstrilerdeki şirketlerin müşterilerine daha fazla servis hizmeti sunarak müşteri memnuniyetini artırdığından, yeni gelir kaynakları oluşturduğundan ve en önemlisi artan rekabet karşısında ciddi bir avantaj elde ettiklerinden bahsetti.