KobiEfor Aylık Sanayi Ekonomi Dergisi

Türkiye lojistikte merkez olma iddiasında

Sat, 01 Nov 2025 00:07:00 +0300

“UTİKAD, 2028 projeksiyonu doğrultusunda sektörün pazar büyüklüğünü 200 milyar dolar düzeyine çıkararak Türkiye’yi ilk 10 lojistik ekonomisi arasına yerleştirmeyi hedeflemektedir.”
Türkiye, lojistik, taşımacılık ve depolama hizmetleri sektörü, 200 milyar dolarlık büyüme ve dünyada ilk 10’a girme hedefiyle hızla büyüyor. UTİKAD (Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenleri Derneği) Yönetim Kurulu Başkanı Bilgehan Engin, “2025 itibarıyla Türkiye lojistik, taşımacılık ve depolama hizmetleri sektörü ekonomik büyüklük, hizmet kapasitesi ve dijital dönüşüm açısından önemli bir eşiğe gelmiştir. Sektörün pazar büyüklüğü 2024 sonunda 100 milyar doları bulmuş ve bu değerle Türkiye, küresel lojistik hizmet ihracatından %2.5 pay alarak dünyada 11. sıraya yerleşmiştir. Türkiye, Avrupa’da da 5. büyük lojistik pazarı konumundadır. 2025’te sektörde genel bir dengelenme gözlenirken, yüksek enflasyon ve maliyet artışları nedeniyle şirketlerin kârlılık marjları baskı altındadır. Şirketler artan maliyetlerle başa çıkmak için depo otomasyonu, rota optimizasyonu ve yapay zeka tabanlı sistemleri tercih etmeyi sürdürüyor” diyor.
Engin, Dünya Bankası Lojistik Performans Endeksi’nde Türkiye’yi ilk 25’e sokma hedefi doğrultusunda altyapı yatırımlarının 2025’te de artış gösterdiğini belirtiyor: “2025’te Türkiye lojistik sektörü, bir yandan jeopolitik belirsizlikler ve yüksek enflasyon gibi zorluklarla uğraşırken; diğer yandan stratejik konumu ve hızla dijitalleşen dinamikleri sayesinde büyüme potansiyelini korumaktadır. Derneğimizin önderliğinde 2028’de sektöre konulan 200 milyar dolarlık orta vadeli pazar büyüklüğü ve dünyada ilk 10’a girme hedefi de Türkiye’nin lojistikte bir merkez olma yolunda iddiasını göstermektedir.”
“Uluslararası lojistik devleri, Türkiye’yi bir lojistik yatırım üssü olarak görüyor”: Uluslararası lojistik ve taşımacılık şirketlerinin Türkiye pazarına ilgisinin son yıllarda belirgin biçimde arttığını, ülkenin Asya, Avrupa ve Orta Doğu’yu birleştiren stratejik coğrafi konumu, küresel tedarik zincirlerinde meydana gelen değişimlerle birlikte “yakın kıyı” (nearshoring) eğilimi kapsamında yabancı yatırımcıları cezbettiğini aktaran Engin, özellikle Pandemi ve Rusya-Ukrayna Savaşı sonrası uzak tedarik rotalarındaki risklerin, çok uluslu şirketleri üretim ve lojistik merkezlerini Türkiye gibi daha yakın ve güvenli bölgelere kaydırmaya yönelttiğine dikkat çekiyor: “Bu doğrultuda birçok global lojistik firması Türkiye’nin tedarik zincirlerindeki konumunu değerlendirerek ülkede yeni yatırımlar planladıklarını duyurmuşlardır. Benzer şekilde e-ticaret devleri ülkemizde yatırımlarını sürdürmektedir ve küresel lojistik şirketlerinin güçlü varlığı devam etmekte, birçoğu operasyonlarını genişletmektedir. Yabancı yatırımcılar Türk lojistik sektörünün potansiyeline ve Türkiye’nin bölgesel bir dağıtım üssü olma avantajına güvenerek, yüksek kur avantajını da fırsat bilip pazara girmektedir. Bu gelişmeler, Türkiye’nin gerek üretim gerek dağıtım merkezi olarak cazibesinin küresel ölçekte yükseldiğini göstermektedir. Uluslararası lojistik devlerinin Türkiye’ye ilgisi oldukça yüksektir ve Türkiye, büyüyen iç pazarı ve komşu bölgelere erişim imkanıyla bir lojistik yatırım üssü olarak görülmektedir. Önümüzdeki dönemde de yabancı yatırımların artarak devam etmesi ve iş birliği fırsatlarının çoğalması beklenmektedir.”
Bilgehan Engin, Türkiye’nin dış ticaretinin belkemiği olan lojistik sektörünün üretilen mal ve hizmetlerin dünya pazarlarına ulaştırılmasında kritik rol oynadığını vurgulayarak, 2024’te Türkiye’nin toplam hizmet ihracatının 115.2 milyar dolar olduğunu ve bunun 38.9 milyar doları (%34) taşımacılık ve lojistik hizmetlerinden elde edildiğini aktarıyor: “Ticaret Bakanlığı, lojistik-taşımacılık hizmet ihracatının 2025 sonunda 48 milyar dolara, 2028’de ise 78 milyar dolara ulaşmasını hedeflemektedir. Son on yılda denizyolu taşımacılığının payında azalma, karayolu ve demiryolu taşımacılığındaysa görece artış eğilimi gözlenmektedir.”
Açılan fırsat penceresi: Bilgehan Engin, Pandemi’yle kırılan küresel tedarik zincirlerinin, Türkiye’nin “dünyanın tedarik zinciri üssü” olma hedefini destekleyen bir fırsat penceresi açtığına dikkat çekiyor: “Türkiye, coğrafi olarak Avrupa ile Asya’nın kesişiminde yer alması ve Kuzey Koridor yerine Orta Koridor olarak adlandırılan güzergâhta daha ekonomik ve hızlı bir alternatif sunmasıyla çok uluslu şirketlerin dikkatini çekmektedir. Pandemi sonrasında şirketler tedarik ağlarını çeşitlendirme ihtiyacı hissederken, ‘yakın kıyı’ stratejisi kapsamında üretimi Uzak Doğu’dan kısmen yakın coğrafyalara kaydırma eğilimi doğmuştur. Bu trendin merkezinde yer alan ülkelerden biri de Türkiye’dir. Özellikle Avrupalı firmalar için Türkiye, Çin’e alternatif en popüler tedarik ve üretim bölgelerinden biri haline gelmiştir. Ülkemiz, son yıllarda otoyollar, mega limanlar, Marmaray tüp geçidi, Bakü-Tiflis-Kars demiryolu hattı gibi projelerle altyapısını güçlendirerek bir lojistik merkez olma yönünde önemli adımlar attı. İstanbul Havalimanı dünyanın en büyük hava kargo merkezlerinden biri olma yolunda ilerliyor; Mersin, İzmir ve İskenderun gibi limanlar bölgesel hub olma kapasitelerini artırıyor. Ayrıca organize sanayi bölgeleri (OSB’ler) yakınında kurulan lojistik merkezler ve depolama tesisleri, entegre tedarik zinciri hizmetlerini kolaylaştırıyor. Pandemi sonrası yeniden şekillenen tedarik rotalarında Türkiye’nin avantajı, esnek ve çok modlu taşımacılık kabiliyetine sahip olmasıdır.”
“Türkiye ciddi bir lojistik atılım eşiğindedir”: Bilgehan Engin, Orta Koridor’un canlandırılması ve yeni ulaştırma projelerinin Türkiye’yi küresel tedarik zincirlerinin kilit parçası yapma potansiyeline sahip olduğunu vurguluyor: “Elbette bu hedefe tam anlamıyla ulaşmak için Türkiye’nin önünde bazı görevler bulunmaktadır. Altyapının güçlendirilmesi (özellikle demiryolu ağının ve liman bağlantılarının geliştirilmesi), gümrük süreçlerinin hızlandırılması ve nitelikli iş gücü yetiştirilmesi gerekmektedir. Ancak mevcut eğilimler ışığında, Türkiye tedarik zinciri üssü olma hedefine oldukça yakınlaşıyor. Pandemi sonrası dönemde Türkiye ciddi bir lojistik atılım eşiğindedir; doğru yatırımlar ve politikalarla dünyanın tedarik merkezi olma hedefine ulaşma şansı yüksektir. Şu anda sektör, bu hedef doğrultusunda hızlı büyüme ve dönüşüm aşamasındadır.”
Yeşil ve dijital dönüşüm: Türk lojistik sektörünün, küresel trendlerle uyumlu olarak yeşil ve dijital dönüşüm süreçlerini hızlandırdığını da kaydeden Engin, özellikle Avrupa Birliği’nin (AB) Yeşil Mutabakatı (Green Deal) ve sürdürülebilirlik kriterlerinin, Türkiye’de faaliyet gösteren lojistik firmaları üzerinde dönüşüm baskısı yarattığını kaydediyor:“Halen karayolunun baskın olduğu Türk taşımacılık sektöründe fosil yakıtlara bağımlılık yüksek olduğundan, yeşil dönüşümün hızlanması için demiryolu bağlantılarının artırılması ve intermodal taşımacılığın teşvik edilmesi büyük önem taşımaktadır. İlerleyen yıllarda karbon vergileri ve çevre standartları sıkılaştıkça, sektörün yeşil dönüşümü bir tercih değil zorunluluk halini alacaktır. Dijital dönüşüm cephesinde ise Türkiye lojistiği oldukça dinamik bir adaptasyon sürecindedir. Büyük kargo şirketleri teslimat optimizasyonu, canlı kargo takip aplikasyonları gibi sistemler geliştirirken; yük taşıma platformları nakliyeci ile yük sahibini anlık olarak buluşturan çözümler sunuyor. Tek Pencere Sistemi gibi altyapılar sayesinde gümrük işlemleri kısmen elektronik ortama taşındı, bu da işlem sürelerini azaltarak verimlilik sağlıyor. Depolarda otomasyon ve robotik kullanımına başlayan şirketler, insan hatasını ve süre kaybını en aza indirmeye çalışıyor. Bunun yanı sıra sektörde veri analitiği ve yapay zeka kullanımı sayesinde talep tahmini, güzergâh planlama, envanter optimizasyonu gibi alanlarda ciddi iyileşmeler sağlanıyor.”
Bilgehan Engin, Türk lojistik sektörünün çifte dönüşüm yaşadığını söylüyor: “Bir yandan karbon salımını düşürmek ve yeşil standartlara uyum sağlamak için altyapısını ve araç filosunu yeniliyor, diğer yandan Lojistik 4.0 diyebileceğimiz dijital çağa ayak uydurarak operasyonlarını akıllandırıyor. Bu dönüşümlerin meyvesi olarak, sektörün sürdürülebilirlik performansı ve uluslararası rekabetçiliği önümüzdeki yıllarda belirgin biçimde artacaktır. Elbette KOBİ ölçeğindeki birçok nakliyeci için bu dönüşümlerin mali yükü olacağından, sektör paydaşları ve devletin ortak projeler ve teşviklerle bu geçişi kolaylaştırması beklenmektedir. Ancak genel gidişat itibarıyla, Türkiye lojistik sektörü yeşil ve dijital dönüşüm trenine çoktan binmiştir ve bu sayede uzun vadede verimli, çevre dostu ve yüksek katma değerli bir yapıya evrilmektedir.”
“Ulaşım altyapısını çeşitlendirmek ve entegre etmek gerekiyor”: Bilgehan Engin, demiryolu ve denizyolu altyapısının yetersiz entegrasyonu nedeniyle alternatif modların yeterince kullanılamadığına da değiniyor: “Ulaştırma altyapısını çeşitlendirmek ve entegre etmek gerekiyor. Özellikle demiryolu yatırım ve iyileştirmelerine öncelik verilmelidir. Mevcut demiryolu hatlarının modernizasyonu, sanayi bölgelerine ve limanlara yeni hat bağlantıları kurulması şarttır. Karayolu ağırlığını azaltmak üzere kombine taşımacılık (ro-ro gemileri + tren gibi) yaygınlaştırılmalı, uluslararası taşımalarda intermodal çözümler desteklenmelidir. Ayrıca, karayolu altyapısında da akıllı lojistik sistemleri (dijital takip, trafik optimizasyonu) kullanılarak mevcut yol kapasitesinin etkinliği artırılmalıdır. Sektörde özellikle akaryakıt fiyatları ve finansman maliyetleri şirketlerin üzerinde önemli baskı unsurlarıdır. Taşımacılık firmalarına özel ticari yakıt sübvansiyonu veya ÖTV indirimi gibi destekler sağlanmalıdır. Türkiye lojistik sektörü, jeostratejik konumu, güçlü üretim altyapısı ve bölgesel ticaret ağlarındaki rolüyle büyük bir potansiyele sahiptir. Ancak bu potansiyel, sektörün sürdürülebilir büyümesini sınırlayan bazı yapısal ve operasyonel sorunlar nedeniyle tam anlamıyla değerlendirilememektedir. Öncelikli sorun alanlarından biri uzun ödeme vadeleri ve finansmana erişimde yaşanan güçlüklerdir. Özellikle KOBİ ölçeğindeki lojistik işletmeleri, yüksek işletme maliyetleri karşısında nakit akışını yönetmekte zorlanmakta, bu durum yatırımların ertelenmesine ve hizmet kalitesinin düşmesine yol açmaktadır. Bu bağlamda, sektörün finansman erişimini kolaylaştıracak özel kredi mekanizmalarının, sigorta ve teminat sistemlerinin geliştirilmesi önem taşımaktadır. Bir diğer önemli konu vize kısıtlamalarıdır. Türk taşımacıları, Avrupa ve Orta Asya pazarlarında sıklıkla vize ve geçiş belgesi sınırlamalarıyla karşı karşıya kalmaktadır. Bu durum zaman ve maliyet açısından rekabet gücünü zayıflatmaktadır. Uluslararası taşımacılıkta eşit rekabet koşullarının sağlanması için karşılıklılık esasına dayalı ikili anlaşmaların güçlendirilmesi ve dijital geçiş sistemlerinin yaygınlaştırılması gerekmektedir. Transit taşımacılığa ilişkin mevzuat ve gümrük süreçlerindeki karmaşıklıklar, Türkiye’nin bölgesel lojistik üs olma hedefinin önünde önemli bir engel oluşturmaktadır. Transit yük akışlarının hızlandırılması, sınır kapılarında dijitalleşme ve tek pencere sistemlerinin yaygınlaştırılması, taşıma modları arasında entegrasyonu güçlendirecek yasal düzenlemeler yapılması sektörün verimliliğini artıracaktır.”

UTİKAD’dan 200 milyar dolar sektör büyüklüğü hedefiyle iki stratejik adım
Türkiye lojistik sektörü için 200 milyar dolar pazar büyüklüğü ve dünyada ilk 10 ülke arasında yer alma hedefini kamuoyuyla paylaşan UTİKAD, bu yolda inovasyon, teknoloji ve kapsayıcı sürdürülebilirlik odaklı iki stratejik adımı, düzenlendiği basın toplantısında duyurdu. Türkiye’yi lojistikte bir merkez haline getirecek dönüşümün öncülüğünü üstlenen UTİKAD’ın iki stratejik adımdan biri olan ve Turkish Cargo ana sponsorluğunda 7 Kasım’da gerçekleştirilecek Türkiye Logistics Summit 2025’te günümüzde hızla değişen küresel lojistik dinamikleri ve sektörün geleceğine öncülük edecek konular, en güncel verilerle ve uzman görüşleriyle ele alınacak. UTİKAD’ın ikinci stratejik adımıysa; küresel lojistik sektöründe büyük önem taşıyan kadın varlığı ve temsiliyeti konusunda hazırlanan “Lojistik Sektöründe Kadın Etki Raporu” oldu. Rapor verileri basın toplantısında ilk kez kamuoyuyla paylaşıldı ve sektörde büyümenin ancak fırsat eşitliğiyle mümkün olacağının altı çizildi. UTİKAD Yönetim Kurulu Başkanı Bilgehan Engin, “Türkiye Logistics Summit 2025, ‘Pioneering the Future of Logistics’ mottomuzla sektörün dönüşüm vizyonunu ortaya koyacak. 4 ana panel, 2 özel oturum ve deneyim alanları ile 1000’in üzerinde katılımcıyı bir araya getirmeyi hedefliyoruz. Zirve, karbon nötr etkinlik olarak düzenlenecek. Gündemimizde önemli bir yer tutan fırsat eşitliği ve kapsayıcılık kavramlarını, sektörümüzün 200 milyar dolarlık büyüme hedefi için stratejik bir zorunluluk olarak görüyoruz. ‘İş’te Eşit Kadın Sertifikası’nı alan ilk sivil toplum kuruluşu olmamız, bu konudaki kararlılığımızın somut bir göstergesidir. UTİKAD Kadın Lojistikçiler Odak Grubumuzun (KLOG) katkılarıyla hazırlanan ‘Lojistik Sektöründe Kadın Etki Raporu’ ise bu yoldaki en yeni ve önemli adımımızdır. Tüm kadınları yanımızda görmek istiyoruz. Bu, eşitlik odaklı bir geleceğe davettir. Çünkü biliyoruz ki sektörde kadın varlığı sadece bir çeşitlilik meselesi değil, aynı zamanda verimlilik, sürdürülebilirlik ve yenilikçilik meselesidir.”

Dijital karar çağı başladı: Veri Odaklı Üretim Yönetimi

Sat, 01 Nov 2025 00:05:00 +0300

Küresel rekabetin hızla arttığı, maliyet baskısının yükseldiği ve müşteri beklentilerinin sürekli değiştiği iş dünyasında veriye dayalı karar alma artık bir tercih değil, zorunluluk. Sanayide dijital dönüşümün merkezinde yer alan ‘Veri Odaklı Üretim Yönetimi’, üretim süreçlerinin uçtan uca şeffaf, izlenebilir, optimize edilmiş ve ölçülebilir ve ölçeklenebilir yönetilmesini sağlıyor. Bu yaklaşımın temelinde Yapay Zeka (AI), Büyük Veri (Big Data), Veri Analitiği, Nesnelerin İnterneti (IoT), IIoT (Endüstriyel Nesnelerin İnterneti), İş Zekası (BI), ERP (Kurumsal Kaynak Planlama), MES (Üretim Yürütme Sistemi), MOM (Üretim Operasyonları Yönetimi), Dijital İkiz (Digital Twin), MRP (Malzeme İhtiyaç Planlama), PLM (Ürün Yaşam Döngüsü Yönetimi), BPM (Kurumsal Süreç Yönetimi) gibi teknolojilerin entegre biçimde kullanılması yer alıyor.
Geleneksel üretim anlayışında kararlar çoğu zaman deneyime dayalı alınırken; günümüzde gerçek zamanlı ‘Veri Odaklı Üretim Yönetimi’ öne çıkıyor. Ana amacı; doğru veriyi, doğru zamanda, doğru kişiyle buluşturarak üretimde hızlı ve doğru karar almayı sağlamak olan ‘Veri Odaklı Üretim Yönetimi’, tüm üretim süreçlerinin gerçek zamanlı ölçülmesi, analiz edilmesi ve yönetilmesi demek. Dijital ve akıllı fabrikalar, sahadan toplanan sensör verileri, üretim hatlarından, makinelerden, kalite kontrol sistemlerinden, depo yönetiminden ve tedarik zincirinden gelen verileri ve performans bilgilerini, planlama sistemlerinden elde edilen maliyet verilerini bir araya getirerek, üretim performansını anlık izleyebiliyor, verimsizlikler önceden tespit edilebiliyor, bu veriler analiz edilerek üretim performansı yükseltiliyor, kaynak kullanımı optimize ediliyor, kestirimci bakım uygulanıyor, maliyetler düşürülüyor ve kalite standartları sürekli iyileştiriliyor.
Bu sistemde tüm süreçlerin kalbi üretim verisi. Üretim sahasında yer alan PLC’ler, sensörler, IoT cihazları, barkod sistemleri ve üretim yazılımları veri akışını sağlayan temel bileşenler. Veri toplandıktan sonra ikinci adım, verinin işlenmesi ve anlamlandırılması. Bunun için ERP, MES, MOM, BI, Büyük Veri gibi çözümler kullanılıyor. Bu sistemler üretim verilerini sınıflandırıyor, analiz ediyor, yöneticilerin karar almasını sağlayacak bilgi haline getiriyor. ‘Veri Odaklı Üretim Yönetimi’, sanayide verimliliği artırmanın en etkili yöntemi olarak öne çıkıyor. Dijitalleşen üretim süreçleriyle işletmeler daha hızlı karar alıyor, maliyetleri düşürüyor, daha düşük fire oranına sahip oluyor, izlenebilirlik ve sürdürülebilirlik gibi kritik alanlarda avantaj sağlıyor, üretim süreçlerini şeffaflaştırıyor, rekabet gücünü yükseltiyor. Üretim verilerinin doğru analiz edilmesi, işletmelerin performansını ölçmesine, iyileştirmesine olanak sunuyor, stratejik yatırım planlaması, kapasite artırımı ve maliyet optimizasyonu gibi alanlarda esneklik ve çeviklik sağlıyor.
‘Veri Odaklı Üretim Yönetimi’ artık sadece büyük ölçekli sanayi şirketlerinin değil, KOBİ’lerin de rekabet gücü için zorunlu hale geldi. Endüstri 4.0 ile başlayan dijitalleşme süreci, üretim sahalarını tamamen dijital bir yapıya dönüştürüyor. Veri artık “yeni petrol” olarak değil, “yeni güç yönetimi” olarak tanımlanıyor. Üretim alanında rekabet artık fiyat üzerinden değil, verimlilik ve hız üzerinden yaşanıyor. Tedarik zincirlerinin kırılganlaştığı, enerji maliyetlerinin yükseldiği ve küresel rekabetin sertleştiği bir ortamda ‘Veri Odaklı Üretim Yönetimi’ ile şirketler, pazarda daha güçlü ve sürdürülebilir hale geliyor.
Türkiye’de özellikle savunma sanayi, otomotiv, beyaz eşya, makine imalatı, elektrik-elektronik, gıda ve ambalaj gibi stratejik sektörlerde veri odaklı üretim yaygınlaşıyor. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı'nın dijital dönüşüm merkezleri ve TÜBİTAK destekleri ile KOSGEB’in dijitalleşme projelerine verdiği hibeler de bu dönüşümü hızlandırıyor. Ayrıca OSB’lerde kurulan dijital dönüşüm merkezleri, teknoparklar ve üniversite–sanayi iş birlikleri veri tabanlı üretim modelinin daha hızlı yayılmasına katkı sağlıyor. Dijital dönüşümü gerçekleştiren ve veri yönetimini stratejik bir yetkinlik haline getiren işletmeler geleceğin akıllı üretim ekonomisinin kazananları olacak.
‘Veri Odaklı Üretim Yönetimi’, tek bir yazılım ya da otomasyon çözümüyle mümkün olmuyor. Bunun için fabrikalarda entegre bir dijital mimari kurulması gerekiyor. Bu mimarideki temel yazılım ve sistemler şöyle:
•AI (Artificial Intelligence-Yapay Zeka): Veriyi analiz ederek üretim tahminleri yapan, verimlilik artıran ve karar destek süreçlerini güçlendiren sistemler.
•Big Data (Büyük Veri): Üretimden gelen milyonlarca satırlık karmaşık veriyi işleyen veri mimarisi.
•Veri Analitiği: Anlamlı içgörüler elde etmek ve bilinçli kararlar vermek için büyük, karmaşık veri kümelerini analiz etme, yorumlama ve görselleştirme süreci.
•IoT (Internet of Things-Nesnelerin İnterneti) ve IIoT (Endüstriyel Nesnelerin İnterneti): Üretim makinelerini, sensörleri ve cihazları birbirine bağlayarak veri toplamayı sağlayan teknoloji.
•BI (Business Intelligence-İş Zekası): Veriyi görselleştirerek yöneticilere doğru karar alma desteği sunan analiz sistemi.
•ERP (Enterprise Resource Planning-Kurumsal Kaynak Planlama): Tedarik zinciri, stok, finans, satın alma ve üretim planlamayı bütünleştiren temel yönetim sistemi.
•Dijital İkiz (Digital Twin): Fiziksel bir nesnenin ya da sistemin dijital kopyası.
•MES (Manufacturing Execution System-Üretim Yürütme Sistemi): Fabrika içindeki üretim süreçlerini gerçek zamanlı izleyen ve kontrol eden sistem.
•MOM (Manufacturing Operations Management-Üretim Operasyonları Yönetimi): Üretim faaliyetlerini planlama, operasyon yönetimi ve performans ölçümü ile birlikte ele alan iş yönetim sistemi.
•MRP (Material Requirements Planning-Malzeme İhtiyaç Planlama): Üretimde malzeme tedarikini planlayan sistem.
•PLM (Product Lifecycle Management-Ürün Yaşam Döngüsü Yönetimi): Ürünün tasarımdan üretime ve satış sonrası hizmetlere kadar tüm yaşam döngüsünü yöneten sistem.
•BPM (Business Process Management-Kurumsal Süreç Yönetimi): Üretim ve destek süreçlerinin verimli çalışması için iş akışlarını dijitalleştiren sistem.

‘Veri Odaklı Üretim Yönetimi’nin işletmelere faydaları
•Üretim hatlarının performansı artıyor, üretim sürelerini azaltıyor, üretim kararlarını hızlandırıyor.
•İş güvenliği, çalışan verimliliği ve işletme verimliliği artıyor.
•Üretim süreçlerinde şeffaflık sağlıyor.
•Fabrika yönetiminde esneklik ve çeviklik ve ölçeklenebilirlik sağlanıyor.
•Veri tekrarını ortadan kaldırıyor.
•Kalite hataları en aza indiriliyor, üretim kalitesini artırıyor.
•Kaynak kayıplarını önlüyor.
•İşletme genelinde dijital görünürlük, izlenebilirlik ve raporlama sağlıyor.
•Zaman ve maliyet optimizasyonu sağlanıyor.
•Enerji verimliliği artıyor.
•Teslimat süreleri kısalıyor.
•Sürdürülebilir üretimi destekliyor.
•Yapay Zeka Destekli Üretim Yönetimi, arıza tahmini, üretim planlama optimizasyonu, kalite sapmalarının erken tespiti, ideal üretim parametrelerini hesaplama, enerji verimliliği optimizasyonu, kalite hatalarını otomatik analiz etme, enerji tüketimini yönetme, üretim planlamayı gerçek zamanlı güncelleme, üretim sahasında akıllı iş emri dağıtımı ile ‘Veri Odaklı Üretim Yönetimi’ni bir üst seviyeye taşıyor ve rekabet gücünü artırıyor.

Veri Odaklı Üretim Yönetimi’nde öne çıkan teknolojiler ve trendler
Yapay Zeka Destekli Üretim Sistemleri (AI Manufacturing), Yapay Zeka Destekli Üretim Planlama, Makine Öğrenimi (Machine Learning) ile Süreç Optimizasyonu, Büyük Veri Analitiğinin Üretime Entegrasyonu, BI Raporlama Sistemleri, IoT ile Makine Bağlantısı, IIoT, Akıllı Sensör Teknolojileri, 5G ile Makineler Arası Hızlı Veri Haberleşmesi, Dijital İkiz Uygulamaları, MES Yaygınlaşması, MOM ile Entegre Yönetim, ERP ve MES Entegrasyon Projeleri, MRP II ile Planlama Doğruluğunda İyileşme, PLM Sistemlerinin Kullanımı, Tahmine Dayalı Bakım (Predictive Maintenance), Robotik Otomasyon, Kolaboratif Robotlar (Cobot).
AR (Artırılmış Gerçeklik) Destekli Saha Uygulamaları, VR ile Operatör Eğitim Simülasyonları, Bulut Tabanlı Üretim Yazılımları, Edge Computing Üretimde Anlık Veri İşleme, Akıllı Fabrika (Smart Factory) Dönüşümü, Siber Fiziksel Üretim Sistemleri, Dijital İş Akışları ve BPM, Kalite 4.0 Çözümleri, Enerji İzleme ve Yönetim Sistemleri, Yeşil Üretim Teknolojileri, Endüstriyel Siber Güvenlik Çözümleri, Blockchain ile Üretim İzlenebilirliği, Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), Akıllı Depo ve Lojistik Çözümleri, Otonom Mobil Robotlar, Yapay Zeka Destekli Tedarik Zinciri Yönetimi, Otonom Üretim Hatları, Endüstriyel Veri Toplama Sistemleri (SCADA+IoT), 3D Yazıcılarla Hızlı Prototipleme, Akıllı Bakım Yönetimi Sistemleri (CMMS), Çevik Üretim Sistemleri (Agile Manufacturing), Operasyon Mükemmelliği Platformları.

Dijital fırtınada şirketlerin ve bireylerin pusulası; “Finans Dünyasında Dijital Ekosistem”

Wed, 01 Oct 2025 00:08:00 +0300

Mobil bankacılık ve SüperApp’ler, yapay zeka, yapay zekalı chatbotlar ve sanal asistanlar, blokzincir, Metaverse, dijital cüzdanlar, açık bankacılık, servis bankacılığı, IoT tabanlı çözümler ve siber güvenlik önlemleri bir bütün halinde finans dünyasının geleceğini şekillendiriyor.
Dijital dönüşüm fırtınasının yaşandığı günümüzde, sanayi, ticaret, üretim, eğitim, sağlık gibi alanlarla birlikte finans dünyası da bu dönüşümün merkezinde yer alıyor. Finans sektörü, dijitalleşmenin en yoğun yaşandığı, yeni teknolojilerin en hızlı test edildiği ve uygulamaya alındığı alanlardan biri. Çünkü finans, sadece para yönetimi değil, aynı zamanda güven, hız, erişilebilirlik ve verimlilikle doğrudan bağlantılı. Günümüz iş dünyasında artık finans kuruluşlarının başarısı, yalnızca sermaye gücü veya şube sayısıyla ölçülmüyor; teknolojiyi ne kadar etkin kullandıklarıyla da doğrudan ilişkilendiriliyor. “Finans Dünyasında Dijital Ekosistem”, dijital dönüşüm fırtınasında şirketlerin ve bireylerin işini kolaylaştıran bir pusulaya dönüşüyor.
“Dijital ekosistem” kavramı, farklı teknolojilerin birbirine entegre edilerek kullanıcıya uçtan uca, hızlı, güvenilir, ekonomik ve kolay bir finansal deneyim sunması anlamına geliyor. Artık sadece mobil bankacılık ya da internet şubesi değil; yapay zeka, yapay zekalı chatbotlar ve sanal asistanlar, blokzincir, Metaverse, dijital cüzdanlar, açık bankacılık, servis bankacılığı, IoT tabanlı çözümler, mobil bankacılık ve SüperApp’ler ve siber güvenlik önlemleri bir bütün halinde finans dünyasının geleceğini şekillendiriyor.
Türkiye’de de bu dönüşüm hız kazanıyor. BDDK ve Merkez Bankası’nın dijital para ve açık bankacılık alanındaki düzenlemeleri, fintek (fintech) ekosisteminin yükselişi, Dijital Türk Lirası projesi, dijital bankacılık lisansları ve dijital cüzdanların günlük hayatta yaygın kullanımı; finans sektörünü köklü bir şekilde dönüştürüyor.
Finans dünyasında dijital ekosistemin yükselişi, finans kuruluşlarını yalnızca teknolojiye yatırım yapmaya değil, aynı zamanda iş modellerini yeniden kurgulamaya da zorluyor. Geleneksel şube ağına dayalı hizmet anlayışının yerini, müşterinin bulunduğu her noktadan anında erişilebilen dijital çözümler alıyor. Bu durum hem bireysel kullanıcıların hem de şirketlerin beklentilerini değiştiriyor. Kullanıcılar artık hızlı işlem, düşük maliyet, şeffaflık, 7/24 erişim ve kişiselleştirilmiş finansal çözümler talep ediyor. İşte bu noktada dijital ekosistem, müşteri deneyimini merkeze alarak güvenli, esnek ve ölçeklenebilir bir finans dünyası yaratıyor.
Bu dönüşümün en görünür unsurlarından biri de yapay zekâ tabanlı chatbotlar ve sanal asistanlar oldu. Özellikle mobil bankacılık uygulamalarında yaygınlaşan bu çözümler, müşterilerin günün her saati (7/24) anında hizmet alabilmesini sağlıyor. Hesap sorgulamadan para transferine, kredi başvurusundan yatırım tavsiyelerine kadar pek çok işlem, hızlı ve kişiselleştirilmiş şekilde yapılabiliyor. Müşteri memnuniyetini artıran bu uygulamalar, aynı zamanda bankaların operasyonel maliyetlerini azaltarak verimliliği yükseltiyor, ciddi bir rekabet avantajı kazandırıyor.
Öte yandan küreselleşme ve regülasyonların değişen dinamikleri de dijital finans ekosistemini daha stratejik bir noktaya taşıyor. Sürdürülebilirlik, çevresel sorumluluk, kapsayıcı finans ve adil değer paylaşımı gibi ilkeler, artık dijital çözümlerin ayrılmaz bir parçası haline geliyor. Yapay zekâ destekli risk yönetimi, blokzincir tabanlı şeffaflık ve yeşil finans uygulamaları; yalnızca kârlılığı artırmakla kalmıyor, aynı zamanda güveni pekiştirerek toplumun tüm paydaşlarına daha adil bir değer yaratılmasını sağlıyor. Bu yaklaşım, geleceğin finans dünyasında başarıyı belirleyecek temel unsur olacak.

Finans dünyasında dijital ekosistemin bileşenleri

Mobil Bankacılık ve SüperApp’ler: Akıllı telefonların hayatın merkezine girmesiyle mobil bankacılık temel bir ihtiyaç haline geldi. Bankalar, yalnızca para transferi ya da fatura ödeme değil; yatırım, sigorta, alışveriş entegrasyonu, hatta sadakat programlarıyla donatılmış SüperApp’ler geliştiriyor.
Fintech (Fintek) çözümleri: Start-up ekosistemi içinde finans teknolojileri başlı başına bir sektör oluşturdu. Dijital cüzdanlardan robo-danışmanlara, mikro kredilerden ödeme çözümlerine kadar fintek şirketleri, geleneksel bankalara hem rakip hem de iş ortağı oldu.
Açık Bankacılık ve Servis Bankacılığı: Yeni düzenlemelerle birlikte müşteri verileri, API’ler aracılığıyla farklı kuruluşlarla güvenli şekilde paylaşılabiliyor. Bu sayede bankacılık hizmetleri, fintek şirketleri veya farklı dijital platformlar üzerinden de sunuluyor. “Banking-as-a-Service” yaklaşımı, geleceğin finansal mimarisini şekillendiriyor.
Yapay Zeka ve Büyük Veri: Müşteri davranışlarını analiz eden, sahte işlemleri önceden tespit eden, kişiye özel yatırım ve finansal ürün önerileri sunan yapay zekâ çözümleri, bankacılıkta ve finans dünyasında standart hale geldi. Büyük veri analitiği, bankaların ve finans şirketlerinin risk yönetiminden kredi değerlendirmelerine kadar tüm süreçlerde karar desteği sağlıyor.
Yapay Zeka Tabanlı Chatbotlar ve Sanal Asistanlar: Finans dünyasında dijital ekosistemin bileşenleri; mobil bankacılık, dijital cüzdanlar, blockchain teknolojisi, açık bankacılık uygulamaları ve siber güvenlik çözümleriyle şekilleniyor. Bu yapının önemli tamamlayıcılarından biri de yapay zeka tabanlı chatbotlar ve sanal asistanlar oldu. Özellikle mobil bankacılıkta yaygınlaşan bu uygulamalar, müşterilerin 7/24 anında hizmet alabilmesini sağlarken; hesap sorgulama, para transferi, kredi başvurusu ve yatırım önerileri gibi işlemleri kişiselleştirilmiş şekilde sunuyor. Böylece hem müşteri deneyimi gelişiyor hem de bankalar operasyonel maliyetlerini düşürerek daha verimli bir hizmet modeli oluşturabiliyor.
Blokzincir ve Dijital Varlıklar: Blokzincir teknolojisi, sadece kripto para değil, aynı zamanda akıllı sözleşmeler, dijital kimlikler ve sınır ötesi ödemeler için de güvenilir bir altyapı sunuyor. Merkez bankalarının dijital para projeleri ve Dijital Türk Lirası projesi de finansal sistemin geleceğini yeniden tanımlıyor.
Metaverse ve Sanal Finans: Henüz gelişim aşamasında olsa da bankalar ve fintek şirketleri, Metaverse’te şube açıyor, sanal müşteri hizmetleri sağlıyor ve dijital varlık alım-satım deneyimini destekliyor.
Siber Güvenlik: Dijitalleşmenin artması, beraberinde riskleri de getiriyor. Veri ihlalleri, kimlik hırsızlıkları ve fidye yazılımlarına karşı yapay zekâ destekli siber güvenlik çözümleri kritik önem taşıyor.
IoT ve Giyilebilir Teknolojiler: Nesnelerin İnterneti (IoT) sayesinde akıllı saatlerden, akıllı yüzüklerden ödeme yapmak veya arabadan doğrudan akaryakıt ödemesi yapmak artık mümkün. Finansal sistem, günlük yaşamın içine daha görünmez şekilde entegre oluyor.
Sürdürülebilir Dijital Finans: Yeşil yatırımlar, karbon ayak izinin hesaplanması, ESG kriterleriyle uyumlu finansal ürünler ve sürdürülebilirlik raporlaması, bankaların ve yatırımcıların gündeminde.

Finans dünyasında dijital ekosistemin şirketlere ve müşterilere faydaları

Hız ve kolaylık: İşlemler saniyeler içinde gerçekleşiyor.
Kapsayıcılık: Bankacılık hizmetlerine erişemeyen kesimler dijital çözümlerle sisteme dâhil oluyor.
Şeffaflık ve güven: Blokzincir gibi teknolojiler işlemleri güvenilir kılıyor.
Uyum ve esneklik: Yeni düzenlemelere hızlı adapte olunuyor.
Küresel entegrasyon: Sınır ötesi ödemeler ve iş birlikleri kolaylaşıyor.
Müşteri deneyimi: Kişiselleştirilmiş hizmetler müşteri sadakatini artırıyor.
Maliyet avantajı: Dijital ekosistem operasyon maliyetlerini düşürüyor.
Rekabet gücü: Yeni nesil teknolojileri kullanan şirketler pazarda avantaj sağlıyor.

Finans dünyasında dijital ekosistemde yeni teknolojiler ve trendler
Mobil Bankacılık SüperApp’leri, Dijital Cüzdan Entegrasyonları, QR Tabanlı Ödemeler, Temassız Ödeme Çözümleri, Açık Bankacılık API’leri, Banking-As-A-Service (Baas), Yapay Zekâ Tabanlı Chatbotlar, Robo-Danışmanlar, Büyük Veri Analitiği, Regtech Çözümleri, Blokzincir Tabanlı Ödeme Sistemleri, Kripto Varlık Saklama Hizmetleri, Merkez Bankası Dijital Paraları, Dijital Türk Lirası, Akıllı Sözleşmeler, Tokenizasyon Uygulamaları, Metaverse’te Sanal Bankacılık, Dijital Kimlik Doğrulama, Biyometrik Güvenlik Sistemleri, Siber Güvenlikte Yapay Zekâ, Fidye Yazılımı Önleme Çözümleri, Bulut Tabanlı Finans Altyapıları, Saas Tabanlı Bankacılık Platformları, Edge Bilişim Çözümleri, Iot Tabanlı Ödeme Sistemleri, Giyilebilir Teknoloji Ödemeleri, Sesli Komutla Bankacılık, Kişiselleştirilmiş Pazarlama Algoritmaları, ESG Uyumlu Dijital Finans Ürünleri, Karbon Ayak İzi Hesaplama Platformları, Yeşil Tahvil ve Sürdürülebilir Yatırım Platformları, Mikro Kredi ve Nano Finans Çözümleri, P2P (Peer-To-Peer) Ödeme Ağları, Dijital Sigortacılık (Insurtech), Akıllı Yatırım Fonları, Dijital Varlık Borsaları, Blockchain Tabanlı Tedarik Zinciri Finansmanı, Sanal Müşteri Temsilcileri, Hiperotomasyon Finans Süreçleri, RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) ile Kredi Değerlendirme Sistemleri, 5G Tabanlı Mobil Bankacılık Deneyimi, Veri Gizliliği ve Güvenlik Çözümleri, Dijital Onboarding Süreçleri, Video Tabanlı Kimlik Doğrulama, Yapay Zekâ Destekli Risk Yönetimi, Anlık Sınır Ötesi Para Transferleri, Kripto Ödeme Entegrasyonları, Dijital Oyun İçi Ödeme Sistemleri, Blockchain Tabanlı Oylama Sistemleri, Hibrit Bulut Finans Altyapıları, Kuantum Güvenliği Odaklı Finansal Çözümler.

Dünya liginde çok daha üst sıralarda yer alacağız

Wed, 01 Oct 2025 00:07:00 +0300

Büyüyen iç pazar, 85 milyon nüfusu, artan tüketim kapasitesi ve hızla büyüyen e-ticaret sektörü, uluslararası şirketlerin Türkiye’ye sadece bölgesel dağıtım merkezi değil, aynı zamanda iç pazar odaklı bir yatırım gözüyle bakmalarını sağladı. Bu nedenle uluslararası ilginin önümüzdeki yıllarda daha da yoğunlaşacağını, Türkiye’nin küresel lojistik zincirlerinde kritik bir merkez olacağını öngörüyoruz.”
Lojistik ve taşımacılık sektörünün en kritik halkası olan depolama sistemleri ve hizmetlerinin teknolojiyle entegrasyonu; sektörün hızlı büyümesine destek veriyor. Biz de DepoDer (Depo Yönetimi Derneği) Yönetim Kurulu Başkanı Barbaros Aba ile ‘Lojistikte Depolama Sistemlerinin Evrimi ve Teknolojik Entegrasyonu’nu konuştuk. DepoDer Başkanı Barbaros Aba, “Türkiye; Avrupa-Asya koridorunun kavşağında, çok modlu erişimi ve büyüyen iç talebi sayesinde lojistikte bölgesel bir dağıtım üssü konumunu güçlendiriyor. E-ticaret hacmindeki sıçrama, depolama ve fulfillment yatırımlarını tetikliyor: 2024 e-ticaret hacmi %61.7 artışla 3 trilyon TL’yi aştı; işlem sayısı 5.91 milyara ulaştı. Modern depo talebi metrekare artışının ötesinde; ≥12 m net iç yükseklik, rampalı–hemzemin hibrit yükleme, ileri yangın güvenliği (NFPA/ESFR), WMS/otomasyon ve enerji verimliliği gibi nitelikleri öne çıkarıyor. Yatırım tarafında birincil (prime) lojistik/Endüstriyel getiriler Türkiye’de 2025 başında ~%8.25 seviyesinde izleniyor” diyor.
Barbaros Aba, geleneksel depo işletmeciliği döneminin kapandığına işaret ediyor: “2025 yılı itibarıyla şunu net bir şekilde söyleyebiliriz ki; Türkiye depolama sektöründe artık ‘geleneksel depo işletmeciliği’ dönemi büyük ölçüde kapanmış durumdadır. Bugün geldiğimiz noktada hem hizmet tarafında hem de sistem tarafında çok daha profesyonel, çok daha teknolojik bir yapıya geçiş yaptık. E-ticaretin büyümesi, sanayimizin ihracat kapasitesinin genişlemesi ve lojistik zincirlerinde yaşanan dönüşüm, depolama ihtiyacını hem sayısal hem de niteliksel olarak bambaşka bir noktaya taşıdı. Artık sadece metrekareden değil, akıllı yönetimden, dijital entegrasyondan ve yeşil çözümlerden söz ediyoruz. Bugün Türkiye’de modern depo kapasitesi 25 milyon metrekareyi aşmış durumda. Bunun önemli bir kısmı ısı kontrollü, otomasyon destekli ve global standartlara uyumlu yapılar. Bu da bize şunu gösteriyor ki; Türkiye artık sadece kendi iç talebini karşılayan değil, bölgesel anlamda bir lojistik merkez olma yolunda da hızla ilerleyen bir ülke konumuna geldi. 2025 yılında sektörümüz, hâlâ gelişme ve olgunlaşma sürecinde. Ancak geçmişle kıyaslandığında çok daha stratejik bir noktada. Türkiye’nin lojistik coğrafyası, genç iş gücü ve teknolojiye olan adaptasyon kabiliyeti sayesinde, önümüzdeki dönemde dünya liginde çok daha üst sıralarda yer alacağımızı öngörüyoruz.”

25 milyon m2’yi aşan modern depo kapasitesi, yıllık ortalama %8-10 büyüme
Barbaros Aba, sektörü rakamlarla şöyle özetliyor: “Rakamlar aslında durumu açık bir şekilde ortaya koyuyor. Bugün sektörümüzün pazar büyüklüğü 30 milyar dolar seviyesine yaklaşmış durumda. Bu rakamın yaklaşık dörtte biri, yani 7-8 milyar doları doğrudan depolama sistemleri-raflar, istif makineleri, otomasyon çözümleri ve yazılımlar üzerinden oluşuyor. İstihdam açısından bakarsak, doğrudan sektörde çalışan 400 bine yakın insanımız var. Dolaylı istihdamı da katarsak bu sayı 600 bini aşıyor. Bu, sadece rakamsal bir büyüklük değil; aynı zamanda lojistik zincirinin en kritik halkasında yüz binlerce kişinin çalıştığını gösteriyor.Modern depo kapasitesi 25 milyon metrekareye ulaşmış durumda. Bunun yaklaşık 4 milyon metrekaresi ısı kontrollü ya da özel ihtisas depolarına ayrılmış durumda. Yani artık gıda, ilaç, kimya gibi hassas ürünlerde dünya standartlarını yakalayacak altyapımız var. Ayrıca 1200’ün üzerinde profesyonel depolama şirketi faaliyette. Bunlara yazılım sağlayıcılarını ve sistem üreticilerini eklediğimizde ekosistem 2000 paydaşı barındırıyor. Son beş yılda yıllık ortalama büyüme %8–10 bandında. Özellikle e-ticaret, soğuk zincir ve otomasyon çözümlerinde çok daha hızlı büyüme oranları görüyoruz. Bu rakamlar bize şunu söylüyor: Türkiye artık sadece bölgesel değil, küresel ölçekte de rekabet edebilir bir depolama kapasitesine sahip. Yine de özellikle sektördeki kayıt dışı tesisler ve yeterlilik belgeleri, sertifikasyon gibi konularda ciddi eksiklerimiz var. Bunun için DEPODER olarak çalışmalarımızı hızla sürdürüyoruz.”

“Uluslararası şirketler de Türkiye’yi bir yatırım alanı olarak tercih ediyor”
Barbaros Aba, uluslararası şirketler açısından Türkiye’nin, sadece bir transit ülke değil, giderek daha fazla tercih edilen bir yatırım alanı haline geldiğine dikkat çekiyor: “DHL, DB Schenker, CEVA, Maersk gibi uluslararası şirketler, Netlog ve Ekol gibi uluslararası alanda faaliyet gösteren devler son beş yılda Türkiye’de yeni depo yatırımları yaptılar veya mevcut kapasitelerini büyüttüler. Bu gelişmenin nedenleri; (i) ilk olarak Coğrafi konumumuz ile Avrupa ile Asya arasında köprü konumunda olmamız, sadece deniz ve kara yollarıyla değil, aynı zamanda havayolu kargo merkezleriyle de çok güçlü bir lojistik Hub olmamızı sağlıyor olması, (ii) Bu özelliğin yanında dikkat çeken unsurlardan biri, Türkiye’nin hızla adapte olabilen, öğrenmeye açık genç ve dinamik insan kaynağı (iii). Son yıllarda yapılan-liman genişletmeleri, Marmaray bağlantıları, yeni otoyol ve demiryolu hatları, lojistik köyler vb.-altyapı yatırımlarımızdır. Ve tabii ki büyüyen iç pazar. 85 milyon nüfusu, artan tüketim kapasitesi ve hızla büyüyen e-ticaret sektörü, uluslararası şirketlerin Türkiye’ye sadece bölgesel dağıtım merkezi değil, aynı zamanda iç pazar odaklı bir yatırım gözüyle bakmalarını sağladı. Bu nedenle uluslararası ilginin önümüzdeki yıllarda daha da yoğunlaşacağını, Türkiye’nin küresel lojistik zincirlerinde kritik bir merkez olacağını öngörüyoruz.”

“Türkiye’de hâlâ çok ciddi bir yatırım ihtiyacı var”
Barbaros Aba, “Sektörümüz şu anda olgunlaşma aşamasına yaklaşan, ama hâlâ gelişim fırsatları çok geniş olan bir yapı içinde. Gelişmiş ülkelerde depo altyapısı büyük ölçüde doygunluk seviyesine ulaşmış durumda. Türkiye’de ise hâlâ çok ciddi bir yatırım ihtiyacı var. Örneğin; e-ticaret hacmindeki artış, her yıl binlerce metrekare yeni depo yatırımı gerektiriyor. Sanayideki üretim kapasitesi, özellikle otomotiv, beyaz eşya, tekstil ve gıda sektörleri, depolama talebini sürekli büyütüyor. Ayrıca Türkiye’nin ihracat vizyonu, depolama altyapısını stratejik bir öncelik haline getiriyor. Bölgesel olarak bakıldığında Türkiye, Orta Doğu, Kafkasya ve Kuzey Afrika pazarları için doğal bir hub konumunda. Bu da büyüme potansiyelini daha da artırıyor. Önümüzdeki 5 yıl içinde sektörün yıllık %7–9 bandında büyümeye devam etmesini bekliyoruz. Yani Türkiye için depolama sektörünün geleceği oldukça parlak. Henüz potansiyelimizin tamamını kullanmış değiliz, ancak hızımız ve yönümüz doğru” diye konuşuyor.

“Dijital dönüşüm bugün sektörümüzün en kritik konusu”
Barbaros Aba, dijital dönüşümün bugün sektörlerinin en kritik konusu olduğunu vurguluyor: “Dünyada lojistik ve depolama artık sadece maliyet ve hız üzerinden değil, aynı zamanda sürdürülebilirlik ve teknoloji entegrasyonu üzerinden rekabet ediyor. WMS (Warehouse Management System) ve WES (Warehouse Execution System) çözümleri neredeyse tüm büyük depolarda devrede. IoT (Nesnelerin İnterneti) sensörleri sayesinde sıcaklık, nem ve güvenlik anlık takip edilebiliyor. RFID ve barkod sistemleri ürün takibinde yaygın kullanılıyor. AGV (Automated Guided Vehicle) ve AMR (Autonomous Mobile Robot) gibi otonom araçlar depolarda aktif olarak kullanılıyor. Yapay Zeka (AI) kullanımı ile kullanılan sistemlerin entegrasyon süreçlerinin hızlı ve anlık olarak izlenmesi, değerlendirilmesi ve proaktif olarak kararların icra edilmesi sağlanmaktadır. Dijital dönüşümün en önemli çıktısı, verimlilikte ciddi artış, hata oranlarında düşüş ve sürdürülebilir bir müşteri deneyimi kazanımıdır.”

“Depolarda çevresel sürdürülebilirlik giderek daha kritik hale geliyor”
Barbaros Aba, sektörün yeşil dönüşümüne de değiniyor: “Depolarda çevresel sürdürülebilirlik (environmental sustainability) hem maliyet optimizasyonu hem de kurumsal sorumluluk açısından giderek daha kritik hale geliyor. Depolarda çevresel sürdürülebilirlik kapsamında; enerji, su ve atık yönetiminde alınacak önlemler; karbon salımını azaltmanın yanı sıra şirketlere maliyet avantajı ve marka itibarı kazandıracaktır. Yeşil dönüşüm tarafında depolarımızda enerji verimliliğine yönelik yatırımlar hız kazandı. Güneş paneli, LED aydınlatma kullanan, yağmur suyu geri dönüşümü yapan, elektrikli forklift ve AGV’lerle çalışan depoların sayısı her yıl artıyor.”

“Uzun vadede yerli depolama teknolojileri geliştirmek kritik”
Barbaros Aba, sektörün orta ve uzun vadeli hedeflerini şöyle aktarıyor: “Orta vadede, yani 2026–2027 perspektifinde birkaç somut hedeflerinin ilki yıllık %7-10 kapasite artışı, ikinci olarak doğrudan istihdamı kapasiteye bağlı olarak nitelik ve nicelik olarak arttırmak, üçüncü olarak dünya pazarında payımızı artırmak olmalıdır. Bugün global pazarın %1’inden daha azına sahibiz. Önümüzdeki 5–7 yıl içinde bu oranı %1’in üzerine taşımayı hedefliyoruz. Bunun için ihracat lojistiğinde ve bölgesel hub stratejilerinde daha etkin olmamız gerekiyor. Yeşil dönüşüm açısından 2030’a kadar karbon nötr depo operasyonlarına yaklaşmak, dijitalleşmede ise tüm büyük depolarda %100 WMS/WES entegrasyonu sağlamak bizim için stratejik hedefler. Uzun vadede ise yerli depolama teknolojileri geliştirmek kritik. Kendi otomasyon sistemlerimizi, yazılımlarımızı üretmek zorundayız. Çünkü sürdürülebilir büyüme ancak teknoloji ihraç eden bir sektör olmamızla mümkün olacak. Yani sadece lojistik hizmet sunan değil, aynı zamanda teknoloji geliştiren bir ülke konumuna gelmek zorundayız.”

Küresel ölçekte güçlü bir oyuncu haline gelmek için yapılması gerekenler
Barbaros Aba, sektörün sorunları ve çözüm önerilerini şöyle ifade ediyor: “Her sektörde olduğu gibi bizim sektörümüzde de aşmamız gereken bazı engeller mevcuttur. Bunların başında yatırım maliyetleri geliyor. Arsa-inşaat maliyeti ve uzun geri dönüş süresi yatırım iştahını seçici kılıyor. Çözüm: erken kiralama/LOI ile gelir çıpası, modüler fazlama, enerji verimliliği yatırımlarında yeşil finansman. Otomasyon, dijitalleşme ve yeşil dönüşüm ciddi yatırım sermayesi gerektiriyor. Özellikle KOBİ ölçeğindeki işletmeler bu yatırımları yapmakta zorlanıyor. İkinci önemli sorun nitelikli iş gücü. Dijital sistemleri, yazılımları ve otomasyonu yönetecek uzman sayısı yetersiz. Yani teknolojiyi satın alabiliyoruz ama insan kaynağını aynı hızda yetiştiremiyoruz. Üçüncü olarak, mevzuat ve standartlarımızı modernize etmemiz gerekiyor. Uluslararası sertifikasyon ve denetim süreçlerine tam uyum sağlamak, küresel rekabette kritik hale geldi. Çözüm için öneri olarak; öncelikle kamu destekli finansman ve teşvik paketlerinin yaygınlaştırılması; ikincisi, mesleki eğitim ve sertifikasyon programlarının hızla artırılması şart; üçüncüsü, KOBİ’lerin ortak depo yatırımlarına yönlendirilmesi faydalı olacaktır. Ve son olarak ulusal depo stoğumuzun uluslararası standartlara getirilmesi sektörün çıtasını yükseltecektir. Depolama kapasite açığı / eski stok: eski binalarda yükseklik-yükleme-yangın standartları yetersiz kalabiliyor. Çözüm: modernizasyon kredileri ve standart setleri (NFPA 13/ESFR), çok katlı ve modüler depo tipolojileri. Eminim ki bu adımlar atıldığında Türkiye depolama sektörü sadece bölgesel değil, küresel ölçekte de güçlü bir oyuncu haline gelecektir.”

DepoDer Notu
Depolama Hizmetleri; Tedarik zinciri içinde yer alan üretici ve dağıtıcı firmaların depolama ihtiyacının karşılanması (FC, DC, XDock, Isı Kontrollü, ADR vb.).
Depolama Sistemleri; Depolama hizmetinin verildiği depolarda kullanılan sistemler;
Raf Sistemleri, İstif Makinaları, Otomatik Depolama Sistemleri, Yazılımlar (WMS, WES), Otonom Sistemler (AGV, AMR).

DepoDer Depo Yönetimi Derneği’nin hedefleri ve gelecek projeleri
DepoDer Depo Yönetimi Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Barbaros Aba, lojistiğin kalbi olan depo ve depolama operasyonlarına, gönül ve emek veren tüm paydaşları bir araya getirerek; depolama dünyasını buluşturan bir güç olmayı, mesleki gelişim ve dayanışmayı oluşturmayı, hem bugünün hem de yarının depo ve depolama çözümleri inşa eden ve standartları belirleyen, bu amaçla yılmadan çalışan bir STK olmayı amaçladıklarını belirtiyor. Barbaros Aba, DepoDer’in kuruluş öyküsüne değinerek; Türkiye’de depo yönetimi ve depolama hizmetlerinde; profesyonelleri, akademisyenleri, girişimcileri ve sektör liderlerini bu çatı altında bir araya getirerek, güç birliği ve iş birliği fırsatlarıyla sektöre öncülük etme vizyonuyla Kasım 2024’te 17 Kurucu Üye ile yola çıktıklarını anlatıyor: “Depo yönetimi operasyonlarında, uzmanlık, kalite ve sürdürülebilirliği teşvik, yenilikçi çözümlerle süreçleri iyileştirmeyi ve verimliliği arttırma, standartların oluşturulması ve geliştirilmesine katkı sağlama, tüm platformlarda bilgi paylaşımı ile mesleki bilgi birikimimizi arttırma, lojistik sektörünün global rekabet gücünü artırması için alanımızda destek olma, misyonunu benimsedik.”
Barbaros Aba, DepoDer’in hedeflerini, projelerini ve değerlerini şöyle açıklıyor: Türkiye’de depo ve lojistik sektörünün tüm paydaşlarını bir araya getirerek mesleki gelişimi ve dayanışmayı destekliyoruz. Sektörde verimliliği artırmak, ulusal ve uluslararası standartların oluşturulmasına katkı sağlamak, yenilikçi çözümlerle lojistik süreçlerini iyileştirmek için çalışıyoruz. Depo yönetimi operasyonlarında uzmanlık ve kaliteyi teşvik ediyoruz. Depo çalışanlarının gelişimi için eğitimler, sempozyumlar vs. çalışmalar yapmayı hedefledik. Çalışanlarımızın gelişimi için, paydaşlarımızın önem vermeleri hususunda çalışmalar yapmaktayız. İnsani yardım lojistiği ve afet durumlarında hızlı ve etkili depolama organizasyonlarıyla toplumun ihtiyaçlarını karşılamak için öncü rol üstlenmeyi hedefledik.

Projelerimiz
1) Türkiye Depo Sınıflandırma ve Envanteri hazırlama
2) Depolardaki mavi yakalı personelin mesleki bilgi seviyesinin yükseltilmesi
3) Depolarda Güvenli Çalışma kültürünün geliştirilmesi
4) Depolarda Mavi Yaka kadın çalışanların arttırılması
5) Afetlerde hızlı ve etkin olarak depolama operasyonları icrası.

Değerlerimiz
Verimlilik: Depo ve lojistik süreçlerinde azami verimliliği sağlamak için yenilikçi çözümler ve en iyi uygulamaları teşvik ederek, kaynakların doğru kullanımı ve zaman yönetimini ön planda tutarak sürdürülebilir büyümeye katkıda bulunmak.
Etik Meslek İlkeleri: Tüm faaliyetlerimizde dürüstlük, şeffaflık ve adalet prensiplerine bağlılık, sektörde mesleki etik değerlerin yaygınlaşmasını ve korunmasını sağlamak.
Yaratıcılık: Depo yönetimi ve lojistik alanındaki teknolojik gelişmeleri takip ederek, yenilikçi fikirleri desteklemek.
İşbirliği: Lojistik sektörü ve toplum yararına, kamu/özel kuruluşları, sivil toplum örgütleri ve akademik kurumlar ile ortak hedefler doğrultusunda hareket ederek güçlü iş birlikleri kurmak.
Şeffaflık: Bilgilerimizi tüm Kamu, tüzel ve sektör profesyonelleri ile şeffaf olarak paylaşmak.”

Sektöre çağrı
Barbaros Aba, sektörde çalışan tüm profesyonellere şu çağrıyı yapıyor: “Depolama Hizmetleri ve Depolama Sistemleri için çalışan tüm profesyonellere çağrımız; Gelin, birlikte sektöre yön verelim ve geleceği inşa edelim!”

İlk yılında rekor uluslararası katılım ve milyarlarca liralık iş hacmi
Türkiye’nin ilk iç lojistik fuarı, HOW-Hub of Warehouse, sektörü İstanbul’da buluşturdu. Türkiye’de ilk kez düzenlenen ‘Yeni Nesil Depo Sistemleri ve İç Lojistik Fuarı HOW-Hub of Warehouse’da yeni nesil depo çözümleri, robot teknolojileri, yazılım ve otomasyon uygulamaları sergilendi. Fuar; Türkiye başta olmak üzere Çin, Danimarka, İtalya ve Birleşik Arap Emirlikleri’nden 128 katılımcı marka ve 11.570 profesyonel ziyaretçiyi ağırlayarak sektörün geleceğine yön verecek küresel iş birliklerinin temelini attı.
Deutsche Messe AG Türkiye ofisi Hannover Fairs Turkey Fuarcılık A.Ş. organizatörlüğünde, İSDER iş birliğiyle ve AKDER, CILT Türkiye, DEPODER, ENOSAD, LODER, TEDAR, UTIKAD, WiLAT Türkiye gibi sektörün öncü kurumlarının desteğiyle hayata geçirilen ve İstanbul Fuar Merkezi’nde düzenlenen HOW-Hub of Warehouse, Hannover Fairs Turkey Yönetim Kurulu Başkanı Annika Klar, İstif Makinaları Distribütörleri ve İmalatçıları Derneği (İSDER) Yönetim Kurulu Başkanı Serkan Karataş, T.C. Ticaret Bakanlığı Ürün Güvenliği ve Denetimi Genel Müdürü Hakkı Karabörklü ve İstanbul Ticaret Odası Yönetim Kurulu Üyesi Salih Sami Atılgan’ın katılımlarıyla gerçekleşti.
Sektörün en güncel teknolojileri, akıllı depo çözümleri, yazılım ve otomasyon uygulamaları, robot teknolojileri ile AGV ve AMR sistemleri aynı çatı altında sergilenen ve üç gün süren Fuar, milyarlarca lira değerinde yeni ticari anlaşma, küresel iş birikleri ve sektörün geleceğini şekillendirecek vizyoner tartışmalara sahne oldu.
Kadın forklift operatörleri yeteneklerini sergiledi: Fuarın en dikkat çeken etkinliklerinden biri Kadın Forklift Operatörleri Yarışması oldu. LODER ve Stokport iş birliğiyle düzenlenen yarışmada, kadın forklift operatörleri güvenlik, hız, hassas manevra ve yükleme alanlarında yetkinliklerini sergiledi. Jungheinrich, Temesist, Palex, Benoplast, UHS Taşıma Üniteleri, Koton ve APA Yayıncılık’ın sponsorluğuyla gerçekleştirilen yarışma, sektörde kadın gücünün görünürlüğünü artırdı. “Depodan Geleceğe: Lojistikte Kadın Gücü” panelinde de sektörde kadın istihdamının önemi ile ilgili güçlü mesajlar verildi.
Start-up’lar uygulama alanında çözümlerini sundu: HOW-Hub of Warehouse Fuarı, Yeni Teknolojiler ve Uygulama Alanı’nda da start-up’lar, yazılım firmaları ve teknoloji geliştiricileri fuar boyunca çözümlerini sergiledi. Ziyaretçiler, bu özel alanda Anot Otomasyon firmasının bulut tabanlı teknolojisiyle siparişten teslimata uzanan lojistik otomasyon sürecinin bir demosunu canlı olarak deneyimledi. Etkinlikte düzenlenen panellerde, sektörün önde gelen 40’ı aşkın uzman isim ve dernek temsilcileri iç lojistik ve depolamanın geleceğine ışık tuttu. Oturumlarda katma değerli lojistik stratejileri, lojistik ve depolamanın geleceği, sürdürülebilir depo çözümleri, tedarik zincirinde entegre yaklaşımlar ve e-ticaret lojistiğinin rolü gibi konular ele alındı.
HOW – Hub of Warehouse’un bir sonraki buluşması 23-25 Eylül 2027’de: Fuarın bir sonraki buluşması, 23-25 Eylül 2027’de yine İstanbul Fuar Merkezi’nde gerçekleştirilecek.

Hız, esneklik, maliyet ve rekabet avantajı için; Bulut Bilişim Teknolojileri ve Güvenlik Stratejileri

Wed, 01 Oct 2025 00:05:00 +0300

Dijital dönüşümün hızlandığı günümüz iş dünyasında; şirketlerin rekabet avantajı elde edebilmesi, esneklik kazanabilmesi ve maliyetlerini optimize edebilmesi için en kritik araçlardan biri “Bulut Bilişim Teknolojileri ve Güvenlik Stratejileri”. Bulut bilişim, verilerin, uygulamaların ve iş süreçlerinin internet üzerinden yönetilmesini ve depolanmasını sağlayarak; işletmelere de bireylere de önemli fırsatlar sunuyor. Böylece fiziksel donanım yatırımları azalırken, kaynaklar ölçeklenebilir ve esnek yönetilebiliyor.
“Bulut Bilişim Teknolojileri ve Güvenlik Stratejileri” yalnızca bir depolama teknolojisi değil; aynı zamanda iş dünyasında inovasyonu tetikleyen, üretkenliği artıran ve operasyonel süreçleri daha verimli hale getiren bir dönüşüm aracı. Günümüzde şirketler, bulut tabanlı yapay zeka çözümlerinden, büyük veri analitiğinden, IoT platformlarından ve robotik süreç otomasyonlarından (RPA) faydalanarak iş yapış biçimlerini değiştiriyor. Örneğin; bankacılık sektörü müşteri verilerini bulut üzerinde analiz ederek kişiselleştirilmiş çözümler geliştirirken; sağlık sektörü bulut bilişim destekli yapay zeka sayesinde erken teşhis ve tedavi imkanlarını artırıyor.
Bulut bilişim, özellikle siber güvenlik açısından da önemli bir role sahip. Geleneksel altyapılara kıyasla çok daha gelişmiş şifreleme, saldırı tespit sistemleri ve otomatik yedekleme çözümleri ile verilerin korunmasını sağlıyor. Elbette bulut bilişimde de siber saldırılar, veri sızıntıları, DDoS tehditleri ve içeriden kaynaklanan riskler gündemde. Ancak doğru stratejiler ve güncel teknolojilerle desteklenen bir bulut altyapısı, şirketlerin güvenlik seviyesini yükseltiyor.

Yapay Zekâ, Robotlar ve Chatbotların rolü
Bulut bilişim, yalnızca depolama ve işlem gücü değil, aynı zamanda yapay zeka tabanlı çözümler için güçlü bir altyapı sunuyor. Örneğin;

Chatbotlar: Bulut tabanlı chatbot sistemleri, bankacılıktan e-ticarete kadar birçok alanda 7/24 müşteri desteği sunuyor.
Robotik Süreç Otomasyonu (RPA): Tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek insan hatasını azaltıyor ve hız kazandırıyor.
Makine Öğrenimi (ML) Platformları: Bulut üzerinde çalışan yapay zeka modelleri, büyük veri kümelerinden öğrenerek şirketlere stratejik içgörüler sağlıyor.
Sesli Asistanlar: Bulut tabanlı yapay zeka çözümleriyle finans, sağlık ve perakende sektörlerinde müşterilerle doğal dilde iletişim kurulabiliyor.

Bulut Bilişimde Güvenlik Stratejileri
- Çok katmanlı güvenlik mimarisi: Güvenlik yalnızca şifreleme ile sınırlı değildir; kimlik doğrulama, erişim kontrolü, güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri birlikte kullanılmalı.

Sıfır Güven (Zero Trust) yaklaşımı: Hiçbir kullanıcıya veya cihaza otomatik olarak güvenilmeyen bu model, sürekli doğrulama esasına dayanıyor.
Veri şifreleme: Hem aktarım sırasında hem de depolama esnasında güçlü şifreleme protokolleri kullanılmalı.
Siber tehdit istihbaratı: Bulut tabanlı tehdit izleme sistemleri, yapay zeka desteğiyle yeni saldırı yöntemlerini önceden algılayabiliyor.
Uyumluluk ve regülasyonlara uygunluk: GDPR, KVKK gibi yasal düzenlemelere uygunluk sağlanmalı.
Otomatik Yedekleme ve Felaket Kurtarma Planları: Veri kaybını önlemek için kritik dosyalar düzenli olarak yedeklenmeli.
Çalışan farkındalık eğitimleri: İnsan faktörü güvenlik zincirinin en zayıf halkası olarak niteleniyor, bu nedenle sürekli eğitim şart.

‘Bulut Bilişim Teknolojileri ve Güvenlik Stratejileri’nin şirketlere faydaları
- Entegre Yapay Zeka Çözümleri: Bulut bilişim, yapay zeka uygulamalarının iş süreçlerine kolayca adapte edilmesini sağlıyor.
- Hızlı inovasyon: Yeni yazılımlar, uygulamalar ve hizmetler çok daha kısa sürede devreye alınabiliyor.
- Esneklik ve ölçeklenebilirlik: İşletmeler ihtiyaçlarına göre kaynakları artırabiliyor veya azaltabiliyor.
- Uzaktan çalışma desteği: Özellikle Pandemi sonrası dönemde, bulut tabanlı sistemler çalışanlara her yerden erişim sağlıyor.
- İş sürekliliği: Veri yedekleme ve felaket kurtarma sistemleri bulut üzerinde kolayca yönetiliyor.
- Maliyet avantajı: Donanım yatırımları azalıyor, işletmeler yalnızca kullandıkları kaynak için ödeme yapıyor.

Bulut Bilişim Teknolojileri ve Güvenlik Stratejilerinde yeni trendler ve teknolojiler
Hibrit Bulut Çözümleri, Çoklu Bulut Yönetimi (Multi-Cloud), Bulut Tabanlı Yapay Zekâ Platformları, Blokzincir (Blockchain) Entegrasyonu, Serverless (Sunucusuz) Mimari, Kuantum Bilişim, Edge Computing (Uç Bilişim), IoT (Nesnelerin İnterneti) Entegrasyonu, Cloud-Native Uygulamalar, Mikroservis Mimarisi, Kubernetes Tabanlı Yönetim, 5G Destekli Bulut Çözümleri, Veri Gölleri (Data Lakes), Büyük Veri Analitiği Bulutta, Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), Bulut Tabanlı Chatbotlar, Bulut Güvenlik Servisleri (Secaas), Yapay Zeka Destekli Tehdit Algılama, Sıfır Güven (Zero Trust) Güvenlik Modeli, Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA), Biyometrik Doğrulama Sistemleri, Şifreleme-As-A-Service Çözümleri, Ddos Koruma Servisleri, Bulut Tabanlı SIEM (Security Information And Event Management), Uçtan Uca Şifreleme Çözümleri, Otonom Güvenlik Sistemleri, Sanal Güvenlik Operasyon Merkezleri (Vsoc), Yapay Zeka Destekli Olay Müdahale Sistemleri, Bulut Tabanlı Siber Tatbikat Platformları, Dijital İkiz Teknolojisi (Digital Twin), Akıllı Sözleşmeler (Smart Contracts), Bulut Tabanlı API Güvenliği Çözümleri, Makine Öğrenimi (ML) Tabanlı Dolandırıcılık Tespiti, Veri Kaybı Önleme (DLP) Çözümleri, Otomatik Güncelleme ve Yamalama Sistemleri, Ransomware Koruma Çözümleri, Güvenli Bulut Depolama Teknolojileri, Veri Egemenliği Çözümleri, Sürdürülebilir Bulut (Green Cloud Computing), Enerji Verimliliği Odaklı Bulut Altyapıları, Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri (Cloud Contact Centers), Chatgpt Benzeri Dil Modellerinin Bulut Tabanlı Kullanımı, Bulut Destekli Metaverse Platformları, Sanal Gerçeklik (VR) Ve Artırılmış Gerçeklik (AR) Entegrasyonu, IoT Cihazlarının Güvenliği İçin Bulut Çözümleri, Bulut Tabanlı Otomotiv Yazılımları, Siber Sigorta ve Risk Yönetimi, Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM) Çözümleri, Yapay Zeka Destekli İş Yükü Optimizasyonu, İnsan-Robot İş Birliği İçin Bulut Tabanlı Platformlar.

Türkiye, e-ticaret lojistiğinde ciddi büyüme potansiyeline sahip

Mon, 01 Sep 2025 00:07:00 +0300

lojistik sektörünün stratejik öneminin daha da arttığını, firmaların bu alanda rekabet avantajı elde etmek için altyapılarını modernize etmeye ve operasyonlarını dijitalleştirmeye yöneldiğini söyledi: “Türkiye, sahip olduğu coğrafi konum ve gelişen lojistik altyapısıyla bu büyümeden önemli ölçüde pay alabilecek potansiyele sahiptir.”
Yılın ilk yarısında Türkiye’deki e-ticaret hacmi 2 trilyon lirayı aşarken, uzmanlar yıl sonunda bunun 5 trilyon liraya ulaşmasının beklendiğini belirtiyor. Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Yönetim Kurulu Başkanı Hakan Çevikoğlu, Türkiye’nin e-ticaret ekosisteminin, 2024’te ulaştığı 3 trilyon TL’lik hacim ve 5.91 milyar adet işlem sayısıyla, yalnızca sayısal bir büyümeyi değil, aynı zamanda dijitalleşme temelinde kalıcı bir ekonomik dönüşümü ortaya koyduğunu söyledi. Bu büyümenin bir önceki yıla göre %61.7’lik artışla gerçekleşmiş olmasının, sektörün artık geçici bir ivmeyle değil sürdürülebilir ve derinleşen bir yapıyla geliştiğini gösterdiğini vurgulayan Çevikoğlu, özellikle perakende e-ticaret hacminin %63.7 artışla 1 trilyon 619 milyar TL’ye ulaşmasının, dijital alışverişin tüketici davranışlarındaki belirleyici rolünü pekiştirdiğini dile getirdi.
Çevikoğlu, e-ticaretin Türkiye ekonomisindeki yerinin giderek güçlendiğini aktardı: “2024 itibarıyla e-ticaretin Gayri Safi Yurt İçi Hasıla (GSYH) içindeki payı %6.5, genel ticaret içindeki payı ise %19.1 seviyesine yükseldi. Bu veriler, e-ticaretin artık ekonominin merkezinde yer alan yapısal bir bileşen olduğunu gösteriyor. 2025’in ilk yarısı da bu güçlü temel üzerinde oldukça hareketli geçti. Ramazan, Anneler Günü, Babalar Günü ve Kurban Bayramı gibi dönemler, perakende e-ticarette yoğun talep artışına yol açtı. Giyim, elektronik, kişisel bakım ve ev yaşamı kategorileri öne çıkarken, mobil ticaretin yaygınlaşması, hızlı teslimat beklentileri ve kullanıcı deneyimine odaklanan dijital altyapılar, çevrim içi alışverişi her kesim için daha cazip hale getiriyor. Henüz resmi veriler açıklanmadı ama hesaplamalarımıza göre yılın ilk 6 aylık döneminde e-ticaret hacmi 2 trilyon TL'yi aştı, yılın ikinci yarısı e-ticarette büyüme daha fazla oluyor, bu çerçevede 2025 sonunda Türkiye’nin e-ticaret hacminin yaklaşık 5 trilyon TL’ye ulaşmasını bekliyoruz.”
“2025 itibarıyla Türkiye’nin e-ihracat hacminin 8 milyar dolara ulaşması öngörülüyor”: Çevikoğlu, küresel e-ticaret ekosisteminde bugün her 4 gönderiden 1’inin e-ihracat kapsamında gerçekleştiğini, Türkiye’de bu oranın henüz 20 gönderide 1 seviyesinde olduğunu ifade etti. Çevikoğlu, bu çarpıcı farkın, Türkiye'nin e-ihracat alanında sahip olduğu yüksek gelişim potansiyelini açıkça ortaya koyduğuna işaret etti: “Son yıllarda atılan stratejik adımlar, bu potansiyelin somut başarılara dönüşmesini sağlamış, e-ihracatın Türkiye ekonomisindeki etkisi giderek arttı. Başta Ticaret Bakanlığı olmak üzere kamu otoritelerinin sağladığı destek mekanizmaları, sektör paydaşlarının eşgüdüm içinde yürüttüğü çalışmalarla birleşerek önemli bir ivme yarattı. e-ihracatın sürdürülebilir büyümesi için platformların yurt dışı açılımı, lojistik ve gümrük altyapısının güçlendirilmesi, nitelikli insan kaynağının yetiştirilmesi ve global platformlarla dijital entegrasyon süreçlerinin hızlandırılması kritik rol oynuyor. 2025 itibarıyla Türkiye’nin e-ihracat hacminin 8 milyar dolara ulaşması öngörülüyor. Sektördeki dinamizm, hızla artan yatırımlar ve gelişen dijital altyapı göz önüne alındığında bu hedefin aşılması mümkün görünüyor. Bu büyümenin kalıcı ve kapsayıcı olması, kamu-özel sektör işbirliğinin sürekliliğine ve desteklerin etkin kullanımına bağlı.”
Türkiye’nin dijital ticarette kararlılıkla attığı her adımın, küresel rekabette daha güçlü bir konuma ulaşmasını sağlayacağını belirten Çevikoğlu, 2025 hedeflerinin ötesinde, 2028 itibarıyla e-ihracatın toplam ihracat içindeki payını %10’a çıkarma vizyonunun, artık yalnızca bir hedef değil, ulaşılabilir bir gerçeklik olduğunu kaydetti. Çevikoğlu, amaçlarının, Türk ürünlerinin kalitesini ve çeşitliliğini dünya çapında daha geniş kitlelerle buluşturmak ve Türkiye’yi e-ihracat alanında lider ülkelerden biri haline getirmek olduğunu açıkladı.

“Türkiye’de e-ticaret sektörünün gelişimini destekleyici çalışmalar yürütülmeli”
UTİKAD (Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenleri Derneği) Yönetim Kurulu Başkanı Bilgehan Engin, son yıllarda dijitalleşmenin hız kazanması, Pandemi’nin tüketici alışkanlıklarını değiştirmesi ve çevrim içi alışverişin yaygınlaşmasıyla birlikte e-ticaret sektörünün büyüyen alanlardan birine dönüştüğünü söylüyor.
E-ticaret lojistiği sektörünün hem dünya genelinde hem de Türkiye özelinde büyük bir gelişim gösterdiğine dikkat çeken Bilgehan Engin, “E-ticaret hacminin genel ticaret hacmine oranı yıllar içinde özellikle Covid-19’un da etkisiyle ciddi bir artış göstermiştir. 2023 yılında küresel e-ticaret lojistiği pazar büyüklüğü yaklaşık 373 milyar dolar olarak gerçekleşmiştir. Önümüzdeki yıllarda sektörün yıllık bileşik büyüme oranının (CAGR) %13 ila %22 arasında olması beklenmektedir” diyor.

Küresel e-ticaret lojistiği pazarı 2032’de 1.9 trilyon dolar büyüklüğe ulaşacak
Bilgehan Engin, bu doğrultuda pazar büyüklüğünün 2030-2032 döneminde 1.5 ila 1.9 trilyon dolar seviyelerine ulaşmasının öngörüldüğünü ifade ediyor: “Türkiye’de e-ticaret sektörü son yıllarda ciddi bir ivme yakalamıştır. 2024 yılı itibariyle Türkiye’nin toplam e-ticaret hacmi 3 trilyon TL’yi aşarak bir önceki yıla göre %61.7 oranında artış göstermiştir. Aynı dönemde perakende e-ticaret hacmi 1.6 trilyon TL’ye ulaşmış, bu da yaklaşık %63.7’lik bir büyümeye karşılık gelmektedir. Dolar bazında bakıldığında, Türkiye'nin e-ticaret hacmi 2019 yılında 23.9 milyar dolarken, 2024 yılında 89.6 milyar dolara yükselmiştir. Bu da beş yıllık dönemde %274’lük bir artışa işaret etmektedir.”
Bilgehan Engin, “T.C. Ticaret Bakanlığı’nın yayınladığı Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü Raporu’nda ülkemizde e-ticaret hacmi 2024 yılında bir önceki yıla göre %61.7 artarak 3 trilyon Türk lirasını aştığı, işlem sayısının ise 5 milyar 910 milyon adet olarak gerçekleştiği kaydedilmiştir” diyor. Bilgehan Engin, perakende e-ticaret hacminin 2024 yılında bir önceki yıla göre %63.7 artarak 1 trilyon 619 milyar Türk lirasına ulaşırken; perakende e-ticaret işlem sayısının ise bir önceki yıla göre %10.1 artış göstererek 1 milyar 850 milyon adet olarak gerçekleştiğini bildiriyor: “2019-2024 yılları arasında genel e-ticaret hacminin yıllık bileşik büyüme oranı %85.66’ya ve aynı dönemde perakende e-ticaret hacminin yıllık bileşik büyüme oranı ise %90.82’ye ulaşmıştır.”

Dünyada ve Türkiye’de e-ticaret lojistiği hızla büyüyor
Bilgehan Engin, şunları kaydediyor: “2024-2025 döneminde e-ticaret lojistiği, hem küresel ölçekte hem de Türkiye özelinde hızlı büyümesini sürdürmüştür. Teknolojik dönüşüm, tüketici beklentileri ve dijital ticaretin yaygınlaşmasıyla birlikte, lojistik sektörünün stratejik önemi daha da artmış; firmalar bu alanda rekabet avantajı elde etmek için altyapılarını modernize etmeye ve operasyonlarını dijitalleştirmeye yönelmiştir. Türkiye, sahip olduğu coğrafi konum ve gelişen lojistik altyapısıyla bu büyümeden önemli ölçüde pay alabilecek potansiyele sahiptir. E-ticaretin Türkiye GSYH’si içindeki payı %6,5 seviyesine ulaşmıştır. Türkiye perakende e-ticaret pazarı son beş yılda en hızlı büyüyen pazar konumunda yer almaktadır. 2025 yılında e-ticaret ve e-ihracat sektöründeki sorunlar çözülürse öngörülerin üstünde hacim büyümeye devam edecek. E-ticaret hacminin 2030 yılına kadar toplam dünya ticaretinin %40’ına ulaşacağı öngörülmektedir.

“e-ticaretin tüm ülke sathına yayılması bir zorunluluk”
Bilgehan Engin, Türkiye’nin toplam lojistik ve taşımacılık pazar büyüklüğünün yaklaşık 100 milyar dolar seviyesinde olduğunu aktarıyor: “Türkiye, küresel lojistik hizmet ihracatında %2.5’lik payla dünyada 11. sırada yer almaktadır. Toplam hizmet ihracatının ise yaklaşık %40’ını lojistik sektörü oluşturmaktadır.”
Bilgehan Engin, UTİKAD Mikro Lojistik ve Dijitalleşme Çalışma Grubu’nun da hem e-ticaret hem de e-ihracat sektöründe yaşanan sorunları aylık olarak gerçekleştirilen çalışma grubu toplantılarında mevcut durum, sorunlar ve çözüm önerileri ile fırsatlar ve tehditler olarak değerlendirdiğini paylaşıyor: “Çalışma grubu, sektördeki sorunları gündeme alarak çözüme kavuşmasına da katkı sağlamaktadır. E-ticaret hacminin artması için Türkiye’de uluslararası uçuş yapılan bütün havalimanlarında e-ticaret uygulamalarının hızlandırılması gerekmektedir. Ülkemizde e-ticaret İstanbul Havalimanı’na sıkışmış bir noktada olduğu için bunun tüm ülke sathına yayılması bir zorunluluktur. Türkiye’nin küresel e-ticaret arenasında daha rekabetçi bir konuma gelebilmesi için maliyetlerin düşürülmesi kilit bir faktördür. Yüksek lojistik maliyetleri, özellikle uluslararası gönderilerde, Türkiye merkezli e-ticaret firmalarının rekabet gücünü zayıflatmaktadır.”

“e-ticaretteki büyüme trendi Türkiye’de lojistik altyapı yatırımlarını artırdı”
Bilgehan Engin, “Diğer yandan, e-ticaretteki büyüme trendi doğrultusunda Türkiye’de lojistik altyapı yatırımları artarken; başta İstanbul olmak üzere büyük şehirlerde depo ve dağıtım merkezleri yatırımları hız kazanmıştır. Türkiye’de perakende e-ticaret sektörünün büyümesi, depolama alanında önemli zorlukları ve gelişim alanlarını da ortaya çıkarmaktadır” diye konuşuyor.
Toplantılarda yapılan değerlendirmelerde yer hizmetlerinde ve antrepolarda altyapının yetersiz olduğu, gümrük işlem sürelerinin uzun sürdüğü, mevzuatın e-ticaretin büyümesine mevcut şartlarda uygun olmadığı, Evrensel Posta Hizmet bedelinin hem taşıyıcıdan hem de alt taşıyıcıdan mükerrer olarak alınmasının doğru bulunmadığı görüşlerine varıldığını anlatan Engin, “Geçtiğimiz yıl e-ticaret sektöründeki pazara giriş koşulları ve pazar yapısına ilişkin değerlendirmeler yapılarak konu hakkında Ticaret Bakanlığı ile toplantılar yaptık. Toplantılar sonrası sektörümüzün iş yapış modellerini, ihtiyaçlarını ve atılması gereken adımları Bakanlığımız ile paylaştık. UTİKAD olarak Türkiye’de e-ticaretin önünü açmak için iş birliği içerisinde çalışmalar yürütüyoruz. Bu doğrultuda, İstanbul Havalimanı’nın hava kargo süreçlerinin dijitalleşmesini ve tüm kargo paydaşlarının dijital ortamda buluşmalarını sağlayacak ‘Kargo Paydaş Platformu’nda yer aldık” açıklamasını yaptı.

İş dünyasında dijital verimlilik devrimi: RPA (Robotik Süreç Otomasyonu)

Mon, 01 Sep 2025 00:05:00 +0300

sürdürülebilir dijital büyümeyi mümkün hale getiriyor, iş, operasyon ve çalışan verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırıyor, zaman ve maliyet tasarrufu, hata oranlarının azalması ve hızlı ölçeklenebilirlik gibi avantajlar da sunuyor.

Dijital dönüşüm fırtınasında şirketler, verimliliklerini artırmak, maliyetlerini azaltmak ve rekabet avantajı elde etmek için yeni nesil teknolojilere yöneliyor. Bu teknolojilerin başında RPA (Robotic Process Automation-Robotik Süreç Otomasyonu) geliyor. RPA, insanların bilgisayar üzerinde tekrarladığı rutin işleri yazılım robotlarının üstlenmesini sağlayan bir teknoloji. İş dünyasında hızla yaygınlaşan bu çözüm, şirketlerin operasyonel süreçlerini dönüştürüyor ve sürdürülebilir dijital büyümeyi mümkün hale getiriyor.
Dijital dönüşümün temel taşlarından biri haline gelen RPA, şirketlerin rutin işlerini otomatikleştiriyor, iş, operasyon ve çalışan verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırıyor, zaman ve maliyet tasarrufu, hata oranlarının azalması ve hızlı ölçeklenebilirlik gibi avantajlar da sunuyor. Uzmanlar, RPA’nın sadece bir teknoloji değil; iş dünyasında geleceği şekillendiren stratejik bir yatırım olduğuna dikkat çekiyor.

RPA nedir?
RPA(Robotic Process Automation-Robotik Süreç Otomasyonu), “İnsan tarafından yapılan standartlaştırılmış iş süreçlerinin yazılım robotları aracılığıyla otomatikleştirilmesini sağlıyor. Örneğin; veri girişi, raporlama, fatura işleme, müşteri bilgilerini güncelleme veya sistemler arası veri transferi gibi işler RPA ile çok daha hızlı ve hatasız yapılabiliyor. Bu robotlar, insanlar gibi ekranı ‘görür’ ve belirlenen komutları uygular; ancak insanlar gibi yorulmaz, hata yapmaz ve 7/24 çalışabilir” diye tanımlanıyor. Bir diğer tanıma göre; “RPA; metaforik yazılım robotlarına (botlar) veya Yapay Zeka’ya (Al-Artificial Intelligence) / dijital işçilere dayalı bir iş süreci otomasyon teknolojisi biçimidir.”
“Normalde bilgi çalışanları tarafından gerçekleştirilen, fazlasıyla yinelemeye dayalı rutin görevlerin otomatikleştirilmesi için yazılım robotlarının kullanılması” veya “Kuralları net olan, iyi tanımlanmış, manuel olan insan faaliyetlerinin bir kısmını veya tamamını otomatize etmek için kullanılan teknoloji” veya “Şirketlere ek sanal çalışma arkadaşı sağlayan teknoloji” diye de tanımlanan RPA; bir başka tanıma göre; “Yapay Zeka (AI) ile yazılımın kullanımı ve daha önce insanlar için gerekli olan yüksek hacimli, tekrarlanabilir görevleri ele alan makine öğrenme yetenekleri. Bu görevler sorguları, hesaplamaları içerebiliyor. Kayıt ve işlemlerin bakımı, yazılım robotu veya botu olarak adlandırılan RPA teknolojisi, çeşitli ortamlarda önceden tanımlanmış pek çok görevi yapabiliyor. Bu robotlar, bir çalışanı taklit ederek, izin verilen uygulamalara girebiliyor, API’lerle bağlantı kurup hesaplamalar yapabiliyor, e-postaları kontrol edebiliyor, veri girebiliyor, fatura tutarı doğrulaması yaparak fatura kesebiliyor, görevleri hesaplıyor, tamamlıyor ve çıkış yapıyor.”

RPA’nın kullanım alanları
RPA hemen her sektörde farklı iş süreçlerine entegre edilebiliyor. Bu geniş kullanım yelpazesi, RPA’nın esnek ve ölçeklenebilir bir teknoloji olduğunu gösteriyor. RPA’nın kullanım alanlarından en dikkat çekenleri ise şöyle:
· Finans ve muhasebe: Fatura işlemleri, banka mutabakatları, ödeme takibi.
· İnsan kaynakları: Personel işe alım süreçleri, bordro işlemleri, çalışan verilerinin güncellenmesi.
· Müşteri hizmetleri: Talep ve şikayet kayıtlarının otomasyonu, hızlı cevap sistemleri.
· Sağlık sektörü: Hasta kayıtları, sigorta onayları, laboratuvar sonuçlarının entegrasyonu.
· Lojistik ve tedarik zinciri: Stok takibi, siparişlerin işlenmesi, sevkiyat süreçleri.
· Perakende: Ürün stok raporları, fiyat güncellemeleri, müşteri sadakat programlarının yönetimi.

RPA’nın şirketlere sağladığı faydalar
RPA, yalnızca verimlilik artışıyla değil, aynı zamanda iş gücünün değerli zamanını daha stratejik işlere ayırmasını sağlayarak şirketlere birçok fayda sunuyor:
· Verimlilik artışı: RPA yazılımları, görevleri insanlar kadar hızlı değil, onlardan onlarca kat daha hızlı tamamlayabiliyor. Böylece günlük işler saatler yerine dakikalarda bitirilebiliyor.
· Zaman ve maliyet tasarrufu: Tekrarlayan işlerin otomasyonu sayesinde, işletmeler daha az insan kaynağıyla daha fazla iş yapabiliyor, bu da operasyonel maliyetlerin ciddi ölçüde azalmasını sağlıyor.
· Hata oranının azalması: İnsanların yaptığı manuel veri girişlerinde sık sık hata meydana gelebiliyor, RPA se belirlenen kurallara harfiyen uyduğu için hata riskini en aza indiriyor.
· Çalışan ve müşteri memnuniyeti: Rutin ve sıkıcı görevlerden kurtulan çalışanlar, daha yaratıcı ve katma değerli ve stratejik işlere odaklanabiliyor, bu da iş tatminini ve motivasyonu artırıyor. Daha hızlı işlem süreleri, hatasız hizmet ve 7/24 kesintisiz destek imkanı, müşterilere olumlu bir deneyim yaşatıyor.
· Ölçeklenebilirlik: İş yükü arttığında RPA çözümleri hızla ölçeklendirilebiliyor; yeni bir departman veya süreç eklenmesi oldukça kolay.
· Uyumluluk ve denetim kolaylığı: RPA sistemleri yapılan her işlemi kaydediyor, böylece denetim süreçleri kolaylaşıyor ve yasal uyumluluk sağlanıyor.
· Rekabet avantajı: Dijital dönüşümü hızlandıran işletmeler, rakiplerine göre daha çevik hareket ediyor. RPA, bu avantajı elde etmenin önemli araçlarından biri.

RPA ve işin geleceği
Yapay Zeka (AI), Makine Öğrenmesi (ML) ve Doğal Dil İşleme (NLP) teknolojilerinin RPA ile birleşmesi, bu teknolojiyi bir adım öteye taşıyor. Artık RPA sadece kurallı ve tekrarlı işleri değil; daha karmaşık, karar verme gerektiren süreçleri de üstlenmeye başlıyor. Bu da işletmelerin daha stratejik alanlarda RPA’dan faydalanabileceği bir döneme işaret ediyor. Gelecekte, RPA yalnızca maliyetleri düşüren bir araç değil; iş süreçlerini yeniden tanımlayan, çalışanların daha yaratıcı işlere yönelmesini sağlayan ve müşteri deneyimini kökten değiştiren bir teknoloji olmaya devam edecek.

RPA’da yeni trendler
Yapay Zeka ile Entegre RPA, Doğal Dil İşleme (NLP) Destekli RPA, No-Code / Low-Code RPA Platformları, Kognitif RPA, Bulut tabanlı RPA, Siber Güvenlik Odaklı RPA, Hibrit RPA (Attended+Unattended Bots), RPA + Process Mining Entegrasyonu, Otomatik Süreç Keşfi (Automatic Process Discovery), RPA ile Akıllı Doküman İşleme (IDP), Konuşma Tanıma (Voice Recognition) Destekli RPA, Mobil RPA, RPA ile IoT Entegrasyonu, Otonom RPA Botları, Blokzincir (Blockchain) ile Entegre RPA, RPA-as-a-Service (RPAaaS), Kuantum RPA Çalışmaları, RPA ve Analitik Entegrasyonu, Kendi Kendini Onaran (Self-Healing) RPA Botları, Sektör Spesifik RPA Çözümleri, Hiperotomasyon (Hyperautomation) Yaklaşımı, Dijital İkiz ile RPA Entegrasyonu, Sürekli Öğrenen (Adaptive Learning) RPA Botları, Edge Computing Destekli RPA, RPA ile Müşteri Deneyimi Otomasyonu, Yeşil / Sürdürülebilir RPA Uygulamaları, API-First RPA Çözümleri, RPA ile 5G Tabanlı Hızlı Veri İşleme, Çoklu Bot Yönetim Platformları, RPA ile İnsan Kaynakları (HR) Otomasyonu, Sektörel Uyum İçin Regülasyon Odaklı RPA, RPA ile Finansal Dolandırıcılık Tespiti, SaaS (Software-as-a-Service) RPA, Mikro Hizmet Mimarisi Tabanlı RPA, RPA ile Tedarik Zinciri Otomasyonu, Dijital Asistan+RPA Entegrasyonu, RPA ile Robotik Çağrı Merkezi Otomasyonu, RPA+Chatbot Entegrasyonu, Enerji Yönetimi İçin RPA Çözümleri, Otomatik Test Süreçlerinde RPA Kullanımı.

İş dünyasında rekabetin anahtarı; Yapay zeka çözümleri

Fri, 01 Aug 2025 00:08:00 +0300

Bu dönüşüm, sadece sürdürülebilir büyüme değil; aynı zamanda yeni iş modelleri ve küresel iş birlikleri için eşsiz fırsatlar barındırıyor.
Artan rekabet koşulları, hızla değişen müşteri beklentileri ve küresel ekonomik krizin ve iklim krizinin derinleşerek oluşturduğu belirsizlik ortamında şirketler; yeşil ve dijital dönüşmek (yeşil ve dijital dönüşüm; ikiz dönüşüm) zorunda. İş süreçlerinde sağladığı hız, doğruluk, esneklik, çeviklik, otomasyon, kalite, güvenlik ve operasyonel verimlilikle yapay zeka (YZ veya AI-Artificial Intelligence) çözümleri, bu süreçte iş dünyası için stratejik bir araç haline geldi. Şirketlerin daha yenilikçi ve müşteri odaklı olmasına olanak tanıyan yapay zeka çözümleri, pazarlamadan insan kaynaklarına (İK), tedarik zincirinden müşteri deneyimine kadar tüm iş fonksiyonlarında devrim niteliğinde yenilikler sunuyor.
Doğal Dil İşleme, Makine Öğrenimi (ML) Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), Üretken Yapay Zeka (Generative AI), IoT (Nesnelerin İnterneti) Entegrasyonu, Büyük Veri (Big Data) Analitiği gibi teknolojiler, şirketlerin karar alma hızını artırıyor, maliyetlerini düşürüyor ve sürdürülebilir büyümeyi destekliyor. Yapay zekanın sunduğu bu fırsatlar, yalnızca teknolojiye yatırım yapan şirketler için değil, iş dünyasının tamamı için rekabet gücünü belirleyen ve şirketi ‘akıllı’laştıran en önemli faktörlerden biri haline gelmiş durumda.
Geleceğin iş dünyasında yapay zekâ çözümleri, yalnızca yenilikçi şirketleri değil, tüm sektörleri yeniden şekillendirecek. Verimliliği artıran, müşteri memnuniyetini yükselten ve çevresel sürdürülebilirliğe katkı sağlayan yapay zeka çözümleri, işletmelerin stratejik yol haritalarının merkezine yerleşiyor. Bu dönüşüm, aynı zamanda yeni iş modellerini, gelir akışlarını ve küresel ölçekte iş birliklerini de beraberinde getiriyor.

Yapay zeka çözümlerinin şirketlere faydaları
Rutin işlerin otomasyonu ile zaman ve maliyet tasarrufu.
Büyük veri analiziyle doğru, hızlı ve stratejik karar alma.
Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sağlama.
Chatbot ve sanal asistanlarla 7/24 müşteri desteği.
Hedef kitle analizi ve kampanya optimizasyonu.
Satış ve dönüşüm oranlarının artırılması.
Dolandırıcılık ve risk tespitinde yüksek doğruluk.
Talep tahmini ve stok optimizasyonu.
Rota planlama ve tedarik zinciri verimliliği.
Yetenek kazanımı ve çalışan performans yönetimi.
Çalışanların iş yükünü azaltarak verimlilik artırma.
Daha hızlı ürün geliştirme ve inovasyon süreçleri.
Enerji ve kaynak kullanımında optimizasyon.
Çevresel sürdürülebilirlik ve karbon ayak izi azaltımı.
İş süreçlerinde şeffaflık ve güvenliğin artması.
Pazara daha hızlı giriş ve uyum sağlama.
Küresel regülasyonlara uyum kolaylığı.
Daha düşük hata oranıyla yüksek operasyon kalitesi.
Yeni iş modelleri ve gelir akışları oluşturma.
Rekabet avantajı ve marka değerinde artış.

Yapay zeka çözümlerinde yeni trendler ve teknolojiler
Üretken Yapay Zeka (GenAI), Gelişmiş Doğal Dil İşleme (NLP), 5G Tabanlı Yapay Zekâ Uygulamaları, Dijital İkiz (Digital Twin), Duygusal AI (Emotion AI), Otonom Robotlar ve Drone Teknolojileri, Otonom Karar Destek Sistemleri, Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), Sanal Asistanlar ve Chatbotlar, Görüntü Tanıma ve Bilgisayarlı Görü (Computer Vision), Edge AI, Kestirimci Analitik (Predictive Analytics), Kuantum Yapay Zeka (Quantum AI) ile Ultra Hızlı Veri Analizi, Akıllı Kontratlar (Smart Contracts), Üretken Yapay Zeka Tasarım Çözümleri, Sentetik Veri Üretimi için Yapay Zeka Çözümleri, AI + IoT ile Akıllı Fabrika Uygulamaları, AI Destekli İnovasyon ve Ürün Geliştirme Çözümleri, AI Tabanlı Stratejik Karar Simülasyonları, Bulut Tabanlı AI Çözümleri, Bulut Destekli Yapay Zeka İş Birliği Ağları, Yapay Zeka ile Otomatik Raporlama Sistemleri, Yapay Zeka Destekli Akıllı Toplantı Asistanları, Üretken Yapay Zeka ile Sanal Prototip ve Ürün Simülasyonları, Yapay Zekâ ile Çok Dilli Gerçek Zamanlı Çeviri Sistemleri, Yapay Zekâ ile Yeni İş Modeli Tasarımı ve Senaryo Üretimi, AI Destekli Akıllı Şehir ve Kentsel Yönetim Çözümleri, AI ile Kitle Kaynaklı (Crowdsourcing) Verilerin Analizi, Yapay Zekâ Tabanlı Rekabet Analizi ve Benchmarking Çözümleri, AI ile Sosyal Medya Analitiği ve Marka İtibar Yönetimi, Yapay Zekâ Destekli İşletme Süreç Yeniden Tasarımı (BPR), AI ile Kurumsal Hafıza ve Bilgi Yönetim Sistemleri, Üretken Yapay Zeka ile Otomatik Sunum ve Rapor Hazırlama, Yapay Zekâ Destekli İnsan-Makine İşbirliği Sistemleri (Cobots), AI Tabanlı Uyum (Compliance) İzleme ve Denetim Çözümleri, AI Destekli Gelişmiş Risk Yönetimi, Yapay Zeka ile Üretim Hattı Optimizasyonu, IoT Entegrasyonu ile Akıllı Operasyonlar, AI Destekli Tedarik Zinciri İzlenebilirliği, Yapay Zeka ile Akıllı Tedarikçi Seçimi ve Performans Yönetimi, Yapay Zeka ile Dinamik Tedarik Zinciri Kriz Senaryoları, AI ile Lojistik ve Rota Optimizasyonu, Karma Gerçeklik (AR/VR) ile Eğitim ve Deneyim, Üretken Yapay Zeka Destekli Eğitim ve Öğrenme Platformları, Yapay Zeka Tabanlı Yetenek Yönetimi ve Becerilerin Eşleştirilmesi, Yapay Zeka ile Gerçek Zamanlı Çalışan Performans Analizi, Yapay Zeka ile Enerji Talep Tahminleme ve Yönetim, AI ile Enerji ve Kaynak Yönetimi, AI Destekli Finansal Analitik Sistemler, Otonom Finansal Danışmanlık ve Robo-Advisors, AI Tabanlı Dinamik Fiyatlandırma Sistemleri, IoT + AI Destekli Kestirimci Bakım Sistemleri, Yapay Zekâ Destekli Pazar Tahminleme Sistemleri, Üretken Yapay Zeka ile Pazarlama İçerik Üretimi, Akıllı Müşteri Segmentasyonu Sistemleri, Yapay Zeka ile Duygu ve Müşteri Analizi, Yapay Zeka Destekli Dijital İkna Sistemleri (Digital Persuasion), Çok Modlu İşbirliği Platformları, Gelişmiş Ses Tanıma ve Konuşma Analitiği, Yapay Zekâ ile Çalışan Deneyimi ve Refah Yönetimi, AI Destekli Stratejik Yatırım ve Pazar Giriş Analizi, Yapay Zekâ ile Entegre Müşteri Yolculuğu Haritalama, AI ile Gerçek Zamanlı Kriz Yönetimi, AI Destekli İnsan Kaynakları Platformları, AI ile Çalışma Ortamı Güvenliği ve İş Sağlığı İzleme Sistemleri, ESG Uyumlu AI Raporlama Sistemleri, Dijital Karbon Ayak İzi İzleme Sistemleri, Yapay Zeka ile Çevresel Risk Analizi ve İklim Simülasyonları, AI Destekli Sürdürülebilirlik ve ESG Performans İzleme Araçları, AI + IoT ile Çevreci Üretim İzleme Sistemleri, AI Tabanlı Regülasyon Uyumluluk Sistemleri, Yapay Zeka Destekli Hukuki Analiz ve Sözleşme Yönetimi, Yapay Zekâ Tabanlı Veri Güvenliği Çözümleri, AI ile Kişisel Veri Gizliliği ve Uyumluluk Çözümleri, AI +Blockchain (Blokzincir) Tabanlı Güvenli Veri Paylaşım Sistemleri, Yapay Zeka ile Gelişmiş Dolandırıcılık Tespit Sistemleri, Yapay Zeka Destekli Siber Güvenlik, Yapay Zeka ile Siber Tehdit İstihbaratı (Cyber Threat Intelligence).

Endüstriyel üretim yapay zeka uygulamalarında lider
KPMG’nin üretim sektöründeki dönüşümün yalnızca bir trend olmadığını, stratejik bir zorunluluk haline geldiğini ortaya koyan “Küresel Teknoloji Raporu, Endüstriyel Üretim İçgörüleri” raporu, endüstriyel üretim sektörünün teknoloji adaptasyonu ve yapay zeka kullanımında diğer sektörleri geride bıraktığını ortaya koyuyor. 26 ülkeden 2 bin 450 teknoloji liderinin katıldığı araştırmada, endüstriyel üretim sektöründen 368 yöneticinin görüşleri alındı. Firmaların büyük kısmı teknolojik dönüşüme istekli bir iş gücüne ve yüksek memnuniyete sahipken; sektörün liderliği özellikle yapay zekadan elde edilen kazanımlarla da dikkat çekiyor. Raporda ayrıca dijital dönüşüm, veri stratejisi, çalışan eğitimi, müşteri odaklı inovasyon ve sürdürülebilirlik gibi konularda sektöre yönelik kapsamlı bir yol haritası da sunuluyor.
Rapora göre endüstriyel üretim firmalarının %76’sı, iş gücünün ileri düzey teknolojileri benimsemeye istekli olduğunu söylüyor. Endüstriyel üretim yöneticilerinin %72’si, şirketlerinin teknoloji yatırımlarından sağladığı değerden memnun. KPMG Türkiye Strateji ve Kurumsal Finansman Hizmetleri Bölüm Başkanı ve Endüstriyel Üretim Sektör Lideri Hande Şenova, “Endüstriyel üretim alanında hızla değişen dinamikler karşısında, kuruluşlar operasyonel verimliliği, kalite kontrolünü ve sürdürülebilirliği artırmak için dijital dönüşümün gerekliliğini giderek daha fazla kabul ediyor” dedi.
Rapora göre endüstriyel üretim, yapay zeka uygulamalarında lider konumda. Yapay zeka benimsemesinde en olgun aşamada olma olasılığı en yüksek üç sektörden biri olan bu sektördeki firmaların %34’ü çeşitli yapay zekâ kullanım alanlarından yatırım getirisi (ROI) sağlıyor. Endüstriyel üreticilerin %80’i, yapay zekanın kendilerine zaman kazandırdığını, daha üretken olmalarını sağladığını ve daha yüksek katma değerli işlere odaklanmalarına imkân tanıdığını söylüyor. Bazı başarılı örneklere rağmen; sektör hâlâ yapay zekânın sunduğu tam potansiyele ulaşmakta zorlanıyor. Bunun önündeki engeller arasında veri temelli tahminlerin iyileştirilmesi, ürün optimizasyonu, inovasyonun desteklenmesi, verimlilik ve üretkenliğin artırılması ile maliyetlerin düşürülmesi gibi kritik alanlarda eksiklikler yer alıyor.
Üretken yapay zeka, endüstriyel üreticilerin iş ihtiyaçlarına özel tasarlanmalı: Raporda sektörün üretken yapay zekadan tam anlamıyla yararlanabilmesi için endüstriyel üreticilerin iş ihtiyaçlarına özel olarak tasarlanmış, güvenilir ve sağlam bir veri altyapısı inşa etmeleri gerektiğine dikkat çekiliyor.
Endüstriyel üretim sektörü için yol haritası: Üretim sektörü değişen tedarik zinciri dinamiklerine ve artan çevresel taleplere stratejik olarak yanıt verirken raporda sektördeki kuruluşlar için geleceğe dönük tavsiyelerden öne çıkanlarsa şöyle:
Dijital dönüşüm süreçlerini ileriye taşıyan proaktif ve yenilikçi yaklaşım sürdürülmeli. Bu doğrultuda sürekli gelişen siber güvenlik stratejileri, özellikle gerçek zamanlı veri paylaşımı için mühendislik tasarım sistemlerine bağlanan iç veri ağlarının güvenliğini artırmaya yönelik girişimleri içermelidir.
Çalışanların veriye dayalı daha isabetli kararlar alabilmesini sağlamak için görselleştirme yetenekleri ile iş akışlarını iyileştirin. Ayrıca bu içgörülerin, doğru zamanda doğru kişilere ulaştığından emin olun.
Yapay zekanın iş yerlerinde giderek daha fazla yer bulmasıyla birlikte, fabrika çalışanlarını analitik düşünme ve bilim-teknoloji becerilerine odaklanan eğitim programlarıyla donatarak bu dönüşüme hazırlamak büyük önem taşıyor. Endüstriyel üretim yöneticileri, üretken yapay zekanın verimliliği artıracağına ve bilgi teknolojileriyle yaratıcı iş kollarında iş birliğini güçlendireceğine, diğer sektörlere göre daha yüksek oranda inanıyor.
Müşterilerin hız ve kişiselleştirme beklentilerini karşılayacak, aynı zamanda operasyonları daha enerji verimli hale getirecek yenilikçi yollar keşfedin. Tüketicilerin ürün özellikleriyle ilgili paylaştığı anlık geri bildirim ve tercihlerden elde edilen verileri toplayıp merkezi hale getirerek, üreticiler yeni ürün serileri ya da gelir kaynakları yaratabilecek değerli içgörüler elde edebilir. Kuruluşların hedef kitlesine gerçekten ihtiyaç duydukları çözümleri sunabilmesi için, müşteri geri bildirimini merkeze alan süreç ve sistemlere yatırım yapılması kritik önem taşır.”

“Üretken Yapay Zekaya Hazır Olmak”
TÜSİAD Dijital Stratejiler ve Yeni Teknolojiler Çalışma Grubu bünyesinde, Bain & Company iş birliğinde hazırlanan “Üretken Yapay Zekaya Hazır Olmak: Yetenek, Liderlik ve Kültürel Dönüşüme Dair Perspektifler” başlıklı rapor, TÜSİAD Genel Merkezi’nde düzenlenen bir toplantıyla tanıtıldı. Rapor; üretken yapay zekanın iş gücü dinamikleri, organizasyonel yapılar, liderlik anlayışı ve kurum kültürü üzerindeki etkilerini kapsamlı bir anket çalışmasından elde edilen bulgular ışığında ele alıyor.
TÜSİAD Yönetim Kurulu Başkanı Orhan Turan, açılış konuşmasında şunları söyledi: “Yapay zekanın işletmelerimizin daha verimli, yenilikçi ve rekabetçi hale gelmesinde sunduğu potansiyelin kayda değer seviyede olacağını görüyoruz. Yapay zekanın üretken gücünden güvenli, etik ve kapsayıcı bir şekilde faydalanabilmek, sadece teknolojik altyapılarla değil, insana ve sürekli öğrenmeye yapılan yatırımlarla mümkün olabilir. Bu noktada, liderliğin rolü artık hiç olmadığı kadar kritik. Değişimi kabul etmek ve yönetmek artık yeterli değil, kurumlarımızın kültürünü yapay zeka ile birlikte öğrenen, sorgulayan, yenilikçi ve esnek bir yapıya dönüştürebilmeliyiz.”
TÜSİAD Yönetim Kurulu Üyesi ve Dijital Türkiye Yuvarlak Masası Başkanı Perihan İnci, açılış konuşmasında; şunları belirtti: “Raporda yapay zeka ile başarılı bir dönüşümü mümkün kılmak için hangi liderlik adımlarının ve kültürel değişimlerin gerekli olduğunu sahadan kapsamlı bir anketle destekleyerek ele aldık. Yaratıcılık, analiz ve karar alma süreçlerini dönüştüren bu ileri teknoloji, sektör fark etmeksizin köklü bir paradigma değişimini beraberinde getiriyor. Çağın ihtiyaçlarını gözeten, 21. yüzyıl becerileriyle donatılmış nitelikli insan kaynağı ihtiyacı bu alanda zirve yapıyor. Dolayısıyla, yapay zekadan sağlanacak verim, ülkelerin bu dönüşüme ne kadar hızlı ayak uydurabildiklerine ve iş gücünün bu teknolojilere ne ölçüde uyum sağlayabildiğine bağlı olacak.”
Bain & Company Ortağı Armando Guastella, açılış konuşmasında; şunları ifade etti: “Üretken Yapay Zeka (GenAI), işletmelerin değer yaratma ve yetenek yönetme biçimlerini yeniden şekillendiriyor. Küresel lider şirketlerin yaklaşık %95’i üretken yapay zekadan şimdiden kazanç sağladıklarını bildirirken; toplamda ~0.5 milyar dolar yatırım ve şirketlerin sadece %27’sinin yetenek geliştirmeye yatırım yapmasıyla Türkiye henüz sürecin erken aşamalarında bulunuyor. Ancak potansiyel son derece büyük. Dijital olarak etkileşimde bulunan bir nüfus ve canlı bir girişimcilik ekosistemine sahip Türkiye, bu alanda liderlik etmeye son derece uygun bir konumda. Eğer iş dünyası cesurca hareket eder ve amaca yönelik olarak ölçeklenirse, işin geleceğini şekillendirme ve bölge genelinde yeniliği yönlendirme konusunda Türkiye ekosistemi gerçek bir fırsata sahip olacaktır.”
Açılış konuşmalarının ardından TÜSİAD Dijital Stratejiler ve Yeni Teknolojiler Çalışma Grubu Başkanı Burak Aydın, “Dijital Dönüşüm ve Üretken Yapay Zeka Ekseninde Değerlendirmeler” başlıklı bir konuşma gerçekleştirdi. Raporun bulguları ise Bain & Company Ortağı Armando Guastella ve Bain & Company Kıdemli Yöneticisi Ersin Seçkin tarafından sunuldu.
Rapor’da dikkat çekenler: 135’in üzerinde üst düzey yöneticiyle gerçekleştirilen anketler ve derinlemesine görüşmelerle desteklenen, küresel eğilimleri de değerlendiren raporda öne çıkan bulgular şöyle:
Üretken yapay zeka dönüşümünün başarıya ulaşması için yalnızca teknoloji yatırımlarının değil; kurum içi liderlik, organizasyon yapısı, yetenek yönetimi ve çalışma biçimlerinin de eş zamanlı olarak dönüştürülmesi gerekiyor. Dağınık ve birbirinden kopuk pilot projeler yerine, net bir vizyon çerçevesinde önceliklendirilmiş ve ölçeklenebilir adımlar atılması önemli görünüyor. Buna göre şirketlerin üretken yapay zeka yolculuğunda dört temel eksene odaklanması gerekiyor:
Değer odaklı önceliklendirme ve yol haritası: Üretken yapay zeka yatırımlarının etkili olması için kurumlar, değer yaratma potansiyeli en yüksek kullanım alanlarını net şekilde tanımlamalı. Bu alanlar, yalnızca teknik uygunluk değil, aynı zamanda iş sonuçlarına katkı üzerinden değerlendirilmeli.
İş yapış biçimlerinin yeniden tasarımı: Üretken yapay zekanın gerçek potansiyeli, yalnızca mevcut süreçlere entegre edilmesiyle değil, iş yapış biçimlerinin bu teknolojiye göre yeniden tasarlanmasıyla ortaya çıkıyor. Şirketler, üretken yapay zeka destekli yeni çalışma modellerini tanımlamalı; karar alma, üretkenlik ve hizmet sunumu gibi alanlarda veri odaklılık ve hız kazandıran iş akışlarını benimsemeli.
Roller ve sorumlulukların yeniden tanımlanması ve yetkinliklerin kurumsal kapasite ile uyumlandırılması: Üretken yapay zeka dönüşümünün başarısı, yalnızca teknik ekiplerin değil, organizasyonun tamamının bu dönüşüme hazır hale getirilmesiyle mümkün. Kurumlar, çalışan rollerini yeniden tanımlayarak, yetkinlik haritalarını geleceğe uygun hale getirmeli ve fonksiyon bazlı eğitim programları hayata geçirmeli.
Geleceğe hazır organizasyon yapısının bugünden inşası: Üretken yapay zekanın ileriye dönük kurumsal etkisini sürdürülebilir kılmak için, şirketlerin yönetişim modellerini, organizasyon yapılarını ve yetenek stratejilerini bugünden geleceğe yönelik şekilde yapılandırması gerekiyor. Bu noktada “gelecekten geriye planlama” yaklaşımı öne çıkıyor: Şirketler, 2–3 yıl içerisinde yaratmak istedikleri etki alanlarını netleştirmeli ve bu vizyona hizmet edecek adımları bugünden devreye almalı. Ölçeklenebilirlik, esneklik ve etik uyum, bu tasarımın temel unsurları arasında yer almalı.
Rapor sunumunun ardından ManpowerGroup Türkiye CEO’su Feyza Narlı’nın moderatörlüğünde gerçekleşen panel oturumunda; QNB Türkiye İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Cenk Akıncılar, Siemens Türkiye AR-GE Merkezi ve IT Direktörü Erdem Alptekin, Alarko Holding Bilgi Teknolojileri ve Dijital Dönüşüm Grup Başkanı Serkan Demir ve Koç Holding CIO’su Hayriye Karadeniz konuşmacı olarak yer aldı. Panelde üretken yapay zeka çağında iş dünyasını bekleyen yetenek, liderlik ve kültürel dönüşümler ele alındı.

“Üretken Yapay Zekaya Hazır Olmak: Yetenek, Liderlik ve Kültürel Dönüşüme Dair Perspektifler” raporuna ulaşmak için: https://tusiad.org/tr/yayinlar/raporlar/item/11816-genai-ready-or-not-perspectives-on-talent-leadership-and-cultural-transformation

Türkiye’de yapay zeka kullanımı %5.5’te kaldı
Türkiye İstatistik Kurumu’nun 2024 verilerine göre, yapay zekâ teknolojilerini kullanmayan işletmelerin %78.9’u bu tercihlerinin nedenini uzman eksikliğine, %74.2’si yüksek maliyetlere bağlıyor. Bu da gösteriyor ki işletmeler yapay zekâya mesafeli değil, erişim konusunda ciddi engellerle karşı karşıya. IAS ise bu iki temel sorunu doğrudan hedef alarak, teknoloji tabanlı çözümlere odaklanarak uzmanlık gerektiren teknolojileri kullanıcı dostu haline getirmeyi amaçlıyor. IAS CTO’su Bahtiyar Tan, “Herhangi bir yapay zeka teknolojisi kullanmadığını ancak kullanmayı düşündüğünü beyan eden girişimlerin oranı 2024’te sadece %8.4. Çalışan sayısı büyüklük grubuna göre yapay zeka kullanmayan ancak kullanmayı düşünen girişimlerin oranı; 10-49 çalışanı olan girişimlerde %7.8, 50-249 çalışanı olan girişimlerde %10.8 ve 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerde ise %17.4 oldu. Burada üzerimize düşen, ülkemizdeki girişimleri ve büyük ölçekli işletmeleri yapay zekanın getirdiği nimetlerle bir an önce tanıştırmak” dedi. TÜİK’in 2024 verilerine göre, Türkiye’de işletmelerin %5.5’i yapay zeka teknolojilerini kullanıyor; bu oran 2021’de %2.7 idi.

Yapay zeka, Türkiye ekonomisine yıllık %1’e yakın katkı sunabilecek
Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifi (TRAI), 2025 yılı itibarıyla sayısı 411’e ulaşan yerli yapay zeka girişimiyle büyüyen ekosistemin nabzını bu yıl sekizincisini düzenlediği çalıştayda tuttu. Çalıştayda ele alınan stratejik başlıkların aktarıldığı TRAI 2025 Çalıştay Raporu’nda; yapay zekanın ekonomik etkisi, girişimcilik ekosistemi, istihdam, etik ve Agentic AI (Yapay zeka ajanları) ele alındı. Yapay zekanın Türkiye ekonomisine yıllık %1’e yakın katkı sunabileceği ve yalnızca kamu alanında 4-5 milyar dolarlık tasarruf potansiyeli taşıdığı belirtilen raporda; mevcut durum, öncelikler ve çözüm önerileri kapsamlı şekilde ele alındı. Raporda; ekosistemdeki 411 yerli yapay zeka girişiminin potansiyel toplam değerlemesinin 2 ile 4 milyar dolar arasında olduğu belirtildi. TRAI 8. Yıl Çalıştayı Raporu’ndan öne çıkan başlıklar:
- Yapay zeka (YZ) ile kamu hizmetlerinde 5 milyar dolarlık tasarruf mümkün.
- Türkiye’de YZ girişimleri potansiyel unicorn ama oyun alanı küçük.
- Yeni iş arkadaşınız bir yapay zeka ajan olabilir: “Agentic AI” yani otonom yapay zeka sistemleri, karar alma ve uygulama süreçlerinde insan yerini alan yazılım mimarileriyle iş dünyasında yeni bir çağ başlatıyor. Türkiye bu alanda “erken keşif” aşamasında olsa da bu teknolojinin gelecek 3 yıl içinde kurumsal hayatı şekillendirmesi bekleniyor.
- YZ işleri bitirmiyor, yeniden tanımlıyor: Yeni meslekler yolda: Rutin görevler otomasyona devredilirken; insan odaklı yetenekler, örneğin; analitik düşünme, yaratıcılık, empati gibi, daha değerli hale geliyor. Başarılı ülkeler, sadece teknoloji yatırımı değil, iş gücünün yeniden becerilendirilmesi (reskilling) ve desteklenmesi konularında da ilerleme kaydediyor. Türkiye için bu dönüşüm, eğitimden sosyal güvenliğe kadar kapsamlı bir planlama gerektiriyor.
- Yapay zeka güvenli değilse, güçlü de değildir: Rapor, güvenilir yapay zekanın ancak etik tasarım, şeffaf yönetişim ve paydaş katılımıyla mümkün olduğunu vurguluyor. Ulusal bir etik çerçevenin oluşturulması da öneriler arasında.
Türkiye’nin yapay zeka alanında küresel rekabette yer alabilmesi için stratejik adımların hızla atılması gerektiğini vurgulayan TRAI Genel Müdürü Can Sinemli, ekosistemin büyümesinin ancak birlikte üretim kültürünün benimsenmesiyle mümkün olabileceğini kaydetti: “Gelişen teknolojilerle birlikte yeni risk alanları da doğuyor. Bu nedenle etik ilkelere bağlı, güvenli ve şeffaf yapay zeka sistemleri geliştirmek zorundayız. Mevcut politikaların güncellenmesi ve uygulamada daha kapsayıcı bir denetim mekanizması oluşturulması, Türkiye’nin uluslararası arenada daha güçlü bir yapay zeka oyuncusu olmasını sağlayacaktır.”

Yapay zekayla dönüşen işgücü: 8.9 milyon yeni rol doğacak
Coursera’nın yayımladığı Global Skills Report 2025 verileri, Türkiye’nin dijital dönüşüm sürecinde kritik bir eşikte olduğunu ortaya koyuyor. Rapora göre, 2030’a kadar ülkede 7.6 milyon mevcut iş yapısı dönüşecek ve yerini teknoloji odaklı 8.9 milyon yeni role bırakacak. 109 ülke arasında genel yetkinlik sıralamasında 55. sırada yer alsa da Türkiye’nin teknoloji temelli iş gücü dönüşümünde ciddi bir potansiyeli var. Bu dönüşüm, yalnızca iş tanımlarının değil, işin kendisinin kökten değişmesi anlamına geliyor. Artık muhasebe, pazarlama ya da proje yönetimi gibi geleneksel alanlar bile yapay zeka, otomasyon ve veri analitiği ile şekilleniyor. Bu da çalışanlardan prompt mühendisliği, veri okuryazarlığı, sistem düşüncesi gibi yeni nesil beceriler beklenmesine yol açıyor. Coursera raporu, bu yapısal değişimin bireyleri olduğu kadar şirketleri ve ulusal rekabet gücünü de doğrudan etkilediğini vurguluyor.
Yetenekler değişiyor, Türkiye bu değişime ne kadar hazır?: Rapor, Türkiye’deki çalışma çağındaki nüfusun yetenek gelişimini işletme, teknoloji ve veri bilimi üzerinden ölçümlüyor. Türkiye’deki kullanıcılar işletme alanında %45, teknoloji alanında %60 ve veri bilimi alanında %49 yeterlilik düzeyine sahip. Bu oranlar, Türkiye’nin özellikle teknoloji ve veri temelli yetkinliklerde ortalamanın biraz gerisinde olduğunu gösterse de bu alanların hızlı ve hedefli yatırımlarla kısa sürede gelişebileceğine işaret ediyor. Çünkü bu beceriler sadece teknoloji şirketlerini değil, perakendeden finansa, üretimden kamuya kadar tüm sektörlerde iş gücünün geleceğini doğrudan etkiliyor. Bu dönüşümün en görünür sinyallerinden biri ise yapay zekâ temelli kurslara olan ilginin hızla artması. Coursera’daki Gen-AI içeriklerine Türkiye’den yapılan kayıtlar son bir yılda %100 artmış durumda. Bu artış, bireylerin geleceğin mesleklerine olan ilgisinin yanı sıra şirketlerin de bu dönüşüme ayak uydurma konusunda proaktif davranmaya başladığını ortaya koyuyor.
İnsan kaynakları danışmanlık firması Gilda&Partners Kurucu Ortağı Jilda Bal, artık mesleklerden çok, becerilerin işe alım kararlarını şekillendirdiğini söyledi: “Yapay zekâyı bir tehlike olarak görmek yerine, bir dönüşüm aracı olarak görmemiz gerekir. Bu dijital dönüşümde öne çıkan şirketler, yetenek planlamasını bugünden başlatanlar olacak. Çünkü artık diploma tek başına yeterli değil. Değişen iş tanımlarına uyum sağlayabilecek, öğrenmeye açık ve teknik beceriye sahip adaylar öne çıkıyor. Bu yeni düzende fark yaratan kurumlarsa yalnızca yeni yetenekleri çekmekle kalmayıp, mevcut ekiplerinin potansiyelini açığa çıkaran ve öğrenmeyi kalıcı bir kültüre dönüştüren sistemler geliştirerek rekabet avantajını kalıcı hale getirebilir.”

Koç Üniversitesi İş Bankası Yapay Zeka Merkezi’ne Amazon Web Services’ten Araştırma Desteği
Koç Üniversitesi ve İş Bankası iş birliğiyle yapay zekâ alanında ileri düzey çalışmalar gerçekleştirmek amacıyla kurulan Koç Üniversitesi Türkiye İş Bankası Yapay Zekâ Uygulama ve Araştırma Merkezi (KUIS AI), Amazon Web Services’ten (AWS) AWS Bulut Araştırma Kredisi desteği aldı. Bu destekle yapay zekâ araştırmalarının hızlandırılması ve yeni fikirlerin önünün açılması hedefleniyor. KUIS AI, bu altyapı desteğini, görüntü işlemeden doğal dil anlamaya kadar uzanan çeşitli alanlardaki projelerinde kullanarak Türkiye’deki yapay zekâ araştırmalarının kapasitesini artırmayı amaçlıyor. Merkezdeki öğretim üyeleri, bu destekten, ekiplerindeki öğrenciler ve araştırmacılarla birlikte proje başına 10.000 dolara kadar yararlanabiliyor. Mevcut projeler kadar, erken aşamadaki fikirlerin de desteklenmesi hedefleniyor. KUIS AI araştırmacıları, AWS Bulut Araştırma Kredileri’nin yanı sıra, AWS’in sunduğu dijital eğitim platformu Skill Builder üzerinden bireysel eğitim hesapları açarak bulut teknolojileri alanında kendilerini geliştirme fırsatı da bulabiliyor. Ayrıca, AWS uzmanları tarafından mimari tasarım konularında teknik destek sağlanıyor. KUIS AI Direktörü Prof. Dr. Çiğdem Gündüz Demir, yapay zekanın günümüzde yalnızca teknolojinin değil, toplumların dönüşümünün de temel anahtarı haline geldiğini söyledi.

MESS ve İTÜ iş birliğiyle Türkiye’nin ilk sanayi odaklı Yapay Zekâ Yüksek Lisans Programı başlıyor
Türkiye Metal Sanayicileri Sendikası (MESS) ve İstanbul Teknik Üniversitesi (İTÜ) iş birliğiyle hayata geçirilen Yapay Zekâ Yüksek Lisans Programı, başta MESS üyeleri olmak üzere özel sektördeki profesyonellere yapay zeka alanında uzmanlaşma imkanı sunuyor. Sanayide dijital dönüşümü hızlandırmak ve yapay zekâ teknolojilerini üretim süreçlerine entegre etmek amacıyla hayata geçirilen ve hibrit eğitim modeliyle sunulacak program, Eylül 2025’te ilk öğrencilerini kabul edecek. Çevrimiçi derslerin yanı sıra İTÜ’de ve MESS’in teknoloji üssü MEXT’te yüz yüze eğitimler düzenlenecek. Ayrıca, MEXT ekosisteminde yer alan küresel teknoloji şirketlerinden uzman isimler de programa konuk konuşmacı olarak katkı sunacak. Katılımcılar, teorik bilgilerin yanı sıra sanayiye özel senaryolar üzerinden uygulamalı eğitim alarak, yapay zekânın üretimdeki somut kullanım alanlarını deneyimleme fırsatı bulacak. Teknik uzmanlardan iş geliştirme profesyonellerine kadar geniş bir kitleye hitap eden program; “Yapay Zekâ Odağında Büyük Veri ve İş Analitiği” ile “Yapay Zekâ Çağında İşletme ve Teknoloji Yönetimi” olmak üzere iki ana içerikten oluşuyor. Program, aynı zamanda MESS’in liderliğini üstlendiği, İTÜ’nün de üyeleri arasında yer aldığı ve yapay zekâ odağında çalışmalar yürüten AI EDIH Türkiye Konsorsiyumu (Yapay Zekâ Temalı Avrupa Dijital İnovasyon Merkezi) kapsamında devam eden iş birliğini bir üst seviyeye taşıyor. MESS Yönetim Kurulu Başkanı Özgür Burak Akkol, “Yapay zeka alanında güçlü bir akademik ve pratik altyapıya sahip bu programın, ülkemiz sanayisine uzun vadeli katkılar sağlayacağına inanıyoruz” dedi. İTÜ Rektörü Prof. Dr. Hasan Mandal, İTÜ’nün öğrencilerin doğrudan sanayiyle etkileşim kurabileceği bir ekosistem kurmayı hedeflediğini söyledi. MEXT Genel Müdürü Efe Erdem, MEXT olarak 5. Yıllarında 750’yi aşkın şirketle iş birliği yaparak dijital, yeşil ve yapay zeka dönüşümü odağında ekosistemlerini güçlendirmeye devam ettiklerini kaydetti.

Sanayi ve endüstride sürdürülebilirlik; yeşil ve dijital dönüşüm yolculuğu

Sun, 01 Jun 2025 00:07:00 +0300

Akıllı fabrikalar, dijitalleşme ve yeşil üretim süreçleri sayesinde kaynak verimliliği, karbon azaltımı ve döngüsel ekonomi hedeflerine katkı sunuyor. Böylece sanayi ve endüstri, doğaya zarar vermeyen, dirençli ve kârlı bir üretim modeliyle sürdürülebilir kalkınmanın temel aktörü haline geliyor.
Dünyanın kaynaklarının hızla tükendiği, iklim krizinin derinleştiği, çevresel bozulmaların yaşandığı ve dijital teknolojilerin baş döndürücü bir hızla geliştiği veri çağındayız. Bu dönüşüm rüzgarı, sadece bireyleri ve toplumları değil, sanayi ve endüstri dünyasını da kökten değiştiriyor. Günümüz işletmeleri artık yalnızca üretim ve kar odaklı değil; çevreye duyarlı, sürdürülebilir ve dijitalleşmiş bir yapıya dönüşmek zorunda. Bu dönüşümün merkezinde ise yeşil, dijital ve toplumsal dönüşüm (3D Dönüşüm) yer alıyor. 3D Dönüşüm; yalnızca çevresel sorumluluğu değil, aynı zamanda ekonomik rekabet gücünü de yeniden tanımlıyor. Endüstri 4.0 vizyonuyla şekillenen yeşil ve dijital dönüşüm, sanayi işletmeleri ve endüstriler için sürdürülebilirlik bir zorunluluk haline geldiği gibi; bu dönüşümlerin getirdiği döngüsel ekonomi; yeni fırsatları da beraberinde getiriyor.
Küresel ekonomide çevresel ayak izinin azaltılması, karbon nötr üretim süreçleri, kaynak verimliliği ve döngüsel ekonomi gibi kavramlar artık yalnızca çevre ajandasının değil; şirketlerin kârlılık, verimlilik ve uzun vadeli rekabet gücü stratejilerinin de bir parçası. Bu nedenle; akıllı fabrikalar, dijital teknolojilerle yeşil dönüşümün kesişim noktasında yer alarak sanayide ve endüstride sürdürülebilirliği yeniden tanımlıyor.
Dünyanın, ülkelerin, şirketlerin ve hatta insanlığın tümümün sürdürülebilir kalkınması için ‘Sanayi ve Endüstride Sürdürülebilirlik” olmazsa olmaz temel koşul niteliğinde. Yeşil, dijital ve toplumsal dönüşüm (3D Dönüşüm), sanayi ve endüstri kuruluşları için günümüzde artık bir tercih değil, geleceğe dönük bir zorunluluk. Sürdürülebilirlik, sadece çevreyi korumakla sınırlı kalmıyor, aynı zamanda işletmelere; çeviklik, esneklik, hız, verimlilik, zaman ve maliyet tasarrufu, markayı güçlendirme, krizlere karşı dayanıklılık, rekabet avantajı gibi çok boyutlu faydalar sağlıyor. Günümüzde alınacak stratejik kararların geleceğin üretim yapısını ve küresel rekabet pozisyonunu da şekillendireceği düşünüldüğünde; akıllı, çevreci, verimli ve dirençli sanayi ve endüstri yapılarıyla hem doğaya hem ekonomiye kazandıran bir gelecek mümkün.

Sürdürülebilir kalkınmada endüstri ve sanayinin rolü
Sanayi, sera gazı emisyonlarının ve enerji tüketiminin en büyük kaynaklarından biri olarak, sürdürülebilir kalkınmanın merkezinde konumlanıyor. Bu nedenle dijitalleşme ile entegre edilen yeşil üretim süreçleri, hem ekonomik büyümeyi hem de çevresel dengeyi birlikte hedefliyor.
- Yeşil dönüşüm, karbon salımını azaltarak iklim değişikliğiyle mücadeleyi destekliyor.
- Dijital çözümler, kaynak kullanımını optimize ederek verimlilik sağlıyor.
- Döngüsel üretim modelleri, atıkların tekrar sisteme kazandırılmasını mümkün kılıyor.
- Akıllı üretim sistemleri, insan hatasını azaltarak kalite ve güvenlik seviyesini yükseltiyor.

Şirketler, stratejilerini yeniden gözden geçirmeli
EY Endüstrilerin Geleceği 2025 Araştırması yayımlandı: Türkiye’nin de dahil olduğu 26 ülke arasında 8 farklı sektörden 1.635 işletmenin katıldığı ve işletmelerin yenilikçi teknolojilere yönelik yaklaşımlarının ele alındığı EY Endüstrilerin Geleceği (Reimagining Industry Futures) 2025 Araştırması’na göre; küresel çapta şirketlerin gelişmekte olan teknolojilere her yıl daha fazla yatırım yaptığı ve pilot kullanım alanlarını genişletmekte olduğu görülüyor. Üretken Yapay Zeka (GenAI), 5G ve Uç Bilişim (Edge Computing) gibi yenilikçi teknolojiler iş dünyasının geleceğini yeniden şekillendirirken; bunların uygulanması maliyet verimliliği, çeviklik ve inovasyon vaat ediyor. Ancak hızlı gelişen ve karmaşık olan bu ortam, işletmeler ile bilgi ve iletişim teknolojisi (ICT) tedarikçileri arasındaki ilişkilerin de değişmesine neden oluyor.
Araştırmaya göre, gelişmekte olan teknolojilere yönelik kurumsal yatırım ivmesi güçlü kalmaya devam ediyor, GenAI alanında geçen yıl küresel çapta %43 olan yatırım oranının, bu yıl %47'ye çıkmasıyla işletmelerin neredeyse yarısının bu alana yatırım yaptığı gözlemleniyor. Anket katılımcılarının %43'ü Nesnelerin İnterneti (IoT) alanına, %33'ü 5G teknolojisine yatırım yapıyor; bu, sırasıyla 2024'teki %39 ve %27’lik oranlarına göre artış trendini yansıtıyor. Ayrıca araştırma, bilgi ve iletişim teknolojileri (ICT) tedarikçilerinin, işletmelerin dijital dönüşümde başarılı olabilmesi için stratejilerini gözden geçirmeleri gerektiğini vurguluyor. Araştırmaya göre; günümüzde üst düzey yöneticilerin %49’u, tedarikçi seçimi de dahil olmak üzere, gelişen teknolojilere kurumsal stratejilerinde yer veriyor. Teknoloji yatırımlarının karar süreçlerinde CEO’ların doğrudan görev aldığı işletmelerin %51’i GenAI’ye yatırım yaparken, CEO'ların bu süreçlerde daha az yer aldığı organizasyonlarda ise bu oran %44.
Şirketler, pilot teknoloji uygulamalarını canlıya almakta zorlanıyor: Gelişmekte olan teknolojilere yönelik yatırımlarda küresel çaptaki artış eğilimine rağmen; çok sayıda işletme hala sadece deneme aşamasında, bu gelişimin önündeki en büyük zorluklar; mevcut sistemlerle entegrasyon (%48) ile bütçe kısıtlamaları (%46). Araştırmaya göre; örneğin; IoT’ye yapılan yatırımlar; her ne kadar yıldan yıla artsa da aktif IoT uygulamalarına sahip işletmelerin oranı düşüş gösteriyor ve bu oran 2024’te küresel çapta %19 iken, bu yıl %16’ya gerilemiş durumda. Uç bilişimin aktif uygulamaları da yıllık bazda %22 ile sabit kalırken, ankete katılan işletmelerin yalnızca %1’i GenAI aktif uygulamalarına sahip.
Araştırmaya göre şirketler, tedarikçi seçimi konusunda karar almakta güçlük yaşıyor ve farklı kullanım ihtiyaçları, ICT sağlayıcılarını sektör odaklı stratejiler benimsemeye yönlendiriyor. Şirketler, maliyet avantajının ötesinde kapsamlı çözümler sunan tedarikçileri tercih ediyor. EY Türkiye Telekomünikasyon, Medya ve Teknoloji Sektör Lideri ve Danışmanlık Bölümü Şirket Ortağı Emre Beşli, araştırmaya ilişkin şu bilgileri verdi: “İşletmeler yenilikçi teknolojileri benimsemeye kararlı olsalar da yatırımlarından değer sağlama konusunda bazı zorluklarla karşılaşıyor. Temel sorunlar arasında; tedarikçilerin yeteneklerinin ve iş ortağı ekosistemlerinin değer zincirine nasıl entegre olabileceklerinin yeterince anlaşılmaması ve ilgili teknolojilerdeki en son yeniliklere ilişkin farkındalığın düşük olması yer alıyor.

Akıllı (Smart) Fabrikalar; geleceğin üretim tesisleri
Akıllı fabrikalar, IoT (Nesnelerin İnterneti), Endüstriyel Nesnelerin İnterneti (IIoT), Yapay Zeka (AI), Büyük Veri (Big Data), Bulut (Cloud) Bilişim Teknolojileri, Dijital İkizler, Robotik ve Otonom Sistemler gibi teknolojilerle donatılmış üretim merkezleri. Bu yapılar, çevresel etkileri minimize ederken, operasyonel verimliliği maksimum düzeye çıkarıyor.

Akıllı fabrikaların temel faydaları:
- Enerji tüketimini ve israfı azaltma
- Üretim süreçlerini izleyerek anlık iyileştirme
- Makine arızalarını önceden tespit ederek duruş sürelerini azaltma
- İnsan-makine iş birliğini artırarak iş güvenliğini sağlama
- Üretim süreçlerinin karbon ayak izini ölçerek şeffaflık sunma.

Sanayi ve Endüstride Sürdürülebilirlik için şirketlerin atması gereken başlıca adımlar
- Sürdürülebilirlik hedeflerini içeren stratejik planlar oluşturmak
- Üretimde dijital izleme sistemleri kurmak
- Otomasyon ve robotik sistemlerle verimliliği artırmak
- Dijital ikiz teknolojileriyle üretim senaryolarını test etmek
- Yapay zekâ ile enerji ve kaynak analizleri yapmak
- Yenilenebilir enerji kaynaklarına geçiş yapmak
- Enerji verimliliği artırıcı yatırımları hayata geçirmek
- Su tüketimini ve atık su oranını azaltmak
- Çevre dostu hammadde ve malzeme kullanımı sağlamak
- Atıkların geri kazanımı ve döngüsel üretim uygulamak
- Sürdürülebilir ürün tasarımlarına yönelmek
- Çalışanlara sürdürülebilirlik eğitimi vermek
- Tedarik zincirinde sürdürülebilirlik kriterleri belirlemek
- Sürdürülebilir finans ve yeşil yatırım araçlarını kullanmak
- Uluslararası sürdürülebilirlik standartlarına uyum sağlamak
- Karbon yoğun süreçleri dijitalleştirmek
- Karbon ayak izi envanteri oluşturmak
- ISO 14001 gibi çevre yönetim sistemleri sertifikalarını almak
- Toplumsal fayda odaklı projelere destek vermek
- Sürdürülebilirlik performansını düzenli olarak raporlamak

Sanayi ve Endüstride en yeni Sürdürülebilirlik Teknolojileri ve Trendler
- Yapay Zekâ ile Entegre Döngüsel Üretim Modelleri
- Otonom Üretim Hatları için Yapay Zekâ Destekli Karar Verme Sistemleri
- Üretim Süreçlerinde Yapay Zekâ ile Kalite Kontrol
- Makine Öğrenimi ile Üretim Süreci Optimizasyonu
- Endüstriyel Büyük Verilerin İşlenmesinde Kuantum Algoritmaları
- Yapay Zekâ ile Tahmine Dayalı Bakım Sistemleri (Predictive Maintenance)
- Yapay Zekâ Tabanlı Arıza Tahmini ve Risk Analizi Sistemleri
- Yapay Zekâ ile Dinamik Talep Tahmini ve Stok Yönetimi
- Bulut Tabanlı Üretim Yönetim Sistemleri (Cloud-based MES)
- Sürdürülebilirlik Analitiği için Bulut Tabanlı Yapay Zekâ Platformları
- Çoklu Fabrika Entegrasyonu için Hibrit Bulut Altyapıları
- Edge-Bulut İşbirliği ile Gecikmesiz Karar Verme
- Üretim Süreçlerinde Kuantum Hesaplama ile Karmaşık Optimizasyonlar
- Yapay Zekâ ile Entegre Döngüsel Üretim Modelleri
- Gelişmiş Görüntü İşleme ile Otomatik Ürün Denetimi
- Yapay Zekâ Destekli İklim Risk Analizi
- Doğal Dil İşleme (NLP) ile Akıllı Raporlama ve İçgörü Üretimi
- Sürdürülebilirlik İçin Yapay Zekâ Destekli Malzeme Mühendisliği (Yeni nesil biyomalzemeler, geri dönüştürülebilir alaşımlar)
- Kuantum Simülasyon ile Malzeme Bilimi ve Sürdürülebilir Ürün Geliştirme
- Karma Gerçeklik (AR/VR) ile Uzaktan Fabrika Denetimi ve Eğitim
- Endüstriyel Simülasyon Araçları
- Üretim Planlamasında Yapay Zekâ Tabanlı Simülasyon Yazılımları
- Dijital İkiz Teknolojisi
- Dijital İkiz Teknolojileri ile Fabrika Simülasyonu ve Optimizasyonu
- Bulut Destekli Dijital İkiz Platformları
- Sürdürülebilir Üretim için Additive Manufacturing (3D Baskı)
- Dijital Platformlarda Sürdürülebilirlik Performans Takibi
- IoT Tabanlı Sensör Sistemleri
- 5G ile Bağlantılı Akıllı Sensörler ve IoT Cihazları
- Endüstriyel 5G Ağları ile Kesintisiz İletişim ve Operasyon
- Otonom Robotlar ve Akıllı Otomasyon Sistemleri
- Edge Computing ile Gerçek Zamanlı Veri İşleme
- Yeşil Bulut Hizmetleri ve Düşük Enerji Tüketimli Veri Merkezleri
- Yapay Zeka Destekli Enerji Yönetimi
- Yapay Zekâ ile Enerji Tüketimi Tahminleme ve Optimizasyonu
- Bulut Üzerinden Gerçek Zamanlı Enerji Verisi Paylaşımı ve Analizi
- Enerji Depolama Teknolojilerinde Yenilikçi Çözümler
- Yenilenebilir Enerji Entegrasyonu için Akıllı Şebekeler (Smart Grids)
- Güneş Paneli ve Rüzgar Türbini Entegrasyonları
- Yeşil Hidrojen Teknolojileri
- Enerji Verimliliği İçin IoT Tabanlı Aydınlatma ve İklimlendirme Kontrolü
- Çevre Dostu Soğutma ve Isıtma Sistemleri
- Yeşil Lojistik ve Akıllı Taşıma Sistemleri
- Gelişmiş Otonom Lojistik Robotları (AGV’ler ve AMR’ler)
- Lojistik ve Tedarik Zinciri İçin Kuantum Hesaplama Destekli Rota Optimizasyonu
- Gelişmiş Veri Analitiği ile Karbon Emisyonu Optimizasyonu
- Karbon İzleme ve Raporlama Yazılımları
- Karbon Emisyonu İzleme için Bulut Entegrasyonlu Dashboardlar
- Tedarik Zinciri Yönetiminde Bulut Temelli IoT Entegrasyonu
- Kuantum Tabanlı Risk Yönetimi ve Karbon Ayak İzi Modelleme
- Blockchain Tabanlı Tedarik Zinciri İzleme
- Blokzincir ile Tedarik Zinciri Takibi ve Şeffaflığı
- Sürdürülebilir Malzeme Kullanımı ve Döngüsel Ekonomi Modelleri
- Sıfır Atık Üretim Modelleri
- Akıllı Atık Yönetim Sistemleri
- Yapay Zekâ Destekli ESG (Çevresel, Sosyal, Yönetişim) Performans İzleme
- ESG (Çevresel, Sosyal ve Yönetişim) Skorlama Sistemleri
- Kuantum Şifreleme ile Endüstriyel IoT Güvenliği
- Siber Fiziksel Sistemlerde (CPS) Gelişmiş Güvenlik Yaklaşımları

Sürdürülebilirlik yatırımlarının şirketlere sağlayacağı faydalar
- Enerji ve kaynak maliyetlerinde azalma
- Operasyonel verimlilikte artış
- Marka imajı ve kurumsal itibarın güçlenmesi
- Yeni nesil yatırımcılar için cazip hale gelme
- Yasal düzenlemelere kolay uyum
- Karbon vergisi riskinden korunma
- Yeni pazarlar ve müşteri segmentlerine erişim
- Krizlere karşı dayanıklı üretim altyapısı
- Çevre bilinci yüksek çalışan ve tüketici bağlılığı
- İnovasyon kültürünün teşvik edilmesi.

Yeni Nesil Siber Güvenlik Teknolojileri

Sun, 01 Jun 2025 00:05:00 +0300

Ayrıca, şirketlerin iş ve operasyonel güvenliğini sağlamanın yanı sıra maliyetleri düşürüyor ve müşteri güvenini artırıyor. Dijital inovasyon süreçlerini hızlandırarak, rekabet avantajı sunuyor.
Dijital dönüşüm fırtınasının yaşandığı veri çağında; büyük ölçekli şirketlerden KOBİ’lere kadar her ölçekteki işletmeler, kurumlar, kuruluşlar, organizasyonlar ve bireyler için siber güvenlik artık bir tercih değil, hayati bir zorunluluk. Artan veri hacmi, uzaktan çalışma modelleri, Nesnelerin İnterneti (IoT) ve Yapay Zeka entegrasyonları gibi gelişmeler, siber tehditleri ve riskleri hızla büyütüyor. Geleneksel güvenlik önlemleri, bu hızlı değişime ayak uydurmakta yetersiz kalırken; yeni nesil siber güvenlik teknolojilerine ihtiyaç artıyor.
Siber suçların küresel maliyeti trilyon dolarlarla ifade edilirken; yapay zekanın kötüye kullanımı, kimlik sahteciliği, siber saldırılar gibi tehditler nedeniyle büyük ölçekli işletmelerden KOBİ’lere her ölçekteki şirketler, işletmeler, kurumlar, kuruluşlar ve organizasyonlar ve bireyler için ‘Yeni Nesil Siber Güvenlik Teknolojileri’ne yatırım artık kritik önemde. Veri koruma, iş ve operasyon sürekliliği, verimlilik, hız, kalite ve karlılık artışı, müşteri memnuniyeti, sadakati ve güveni, zaman ve maliyet tasarrufu sağlayan yapay zeka tabanlı ‘Yeni Nesil Siber Güvenlik Teknolojileri’, itibar ve mali kayıpları önlemek, rekabet avantajı, işletmelerin dijital çağda varlıklarını koruyabilmeleri ve sürdürülebilirlik için olmazsa olmazlarda ilk sırada.
Dijital fırtınanın yaşandığı günümüz iş dünyasında siber tehditler aynı hızla çeşitleniyor. Geleneksel güvenlik yaklaşımları artık yetersiz kalıyor; geleceğe dönük başarı için şirketlerin klasik antivirüs ve güvenlik duvarı uygulamalarının ötesine geçerek, siber tehditlere karşı proaktif, esnek, hızlı, akıllı ve dinamik çözümlere yönelmesi ve yatırım yapması artık bir zorunluluk. ‘Yeni Nesil Siber Güvenlik Teknolojileri’, şirketleri siber tehditlere karşı korumanın yanı sıra daha güvenli, verimli ve sürdürülebilir bir dijital ekosistem kurma imkânı sunuyor.
Siber güvenliğin önemi ve küresel maliyeti: Siber saldırıların etkileri, bireylerin kişisel bilgilerinin çalınmasından dev şirketlerin finansal zararlarına kadar geniş bir yelpazede hissediliyor. Dünya Ekonomik Forumu (WEF) raporlarına göre, siber saldırılar küresel ekonomiyi doğrudan tehdit eden en büyük riskler arasında yer alıyor. Cybersecurity Ventures verilerine göre; 2024 itibarıyla küresel siber suçların ekonomik maliyeti yılda 10.5 trilyon dolar seviyesine ulaştı. Uzmanlar, 2023’te gerçekleştirilen bir çalışmaya göre; bir veri ihlalinin ortalama maliyeti 4.45 milyon dolar olduğunu belirtiyor. Yapılan araştırmalar; şirketlerin %60’tan fazlasının büyük bir siber saldırıdan sonra 6 ay içinde faaliyetlerini sonlandırmak zorunda kaldığını gösteriyor. Bu araştırmalar, siber güvenliğin yalnızca bir bilişim teknolojileri (IT) sorunu değil, işletmelerin varlık mücadelesi açısından da kritik önemine dikkat çekiyor.

“Tüm kuruluşlara entegre ve proakitf bir güvenlik yaklaşımı öneriyoruz”
Trend Micro 2025 Siber Risk Raporu, dünya genelinde tüm işletmelerin siber tehditlere karşı savunma hattını güçlendirmesi gerektiğine işaret ediyor. Rapordaki kritik bulgular, Türkiye’deki şirketlerin özellikle fidye yazılımı saldırıları, bulut platformlarının yanlış yapılandırılması ve zayıf kimlik doğrulama politikaları nedeniyle ciddi risk altında olduğunu gösteriyor. Aynı zamanda, Türkiye’de ortalama yama uygulama sürelerinin uzun olması, saldırganlara kötüye kullanabilecekleri daha geniş bir zaman aralığı sunuyor.
Rapora göre, Türkiye genelinde özellikle fidye yazılımı kaynaklı saldırılar son dönemde ciddi bir ivme kazandı. Trend Micro’nun siber risk verileri, bu saldırıların iş sürekliliğini tehlikeye soktuğu gibi kurumların itibarlarını da tehdit ettiğini ortaya koyuyor. Ayrıca bulut tabanlı sistemlerde yaygın olarak görülen yanlış yapılandırmalar, veri ihlalleri ve kritik hizmet kesintileri için uygun ortam yaratıyor. Yetersiz kimlik doğrulama politikaları (çok faktörlü kimlik doğrulamanın devre dışı olması gibi) ve uzun süre aktif kalmaya devam eden hesaplar, saldırganların kurumsal ağlara sızmasını kolaylaştıran diğer önemli faktörler arasında. Türkiye’de siber saldırıların çeşitliliğinin, karmaşıklığının ve kapsamının her geçen gün arttığını kaydeden Trend Micro Avrasya Bölgesi Yönetici Direktörü Hasan Gültekin, “Şirketlerin bu riskleri görmezden gelmesi artık mümkün değil. Trend Micro olarak, ister KOBİ ister büyük ölçekli olsun, tüm kuruluşlara entegre ve proaktif bir güvenlik yaklaşımı öneriyoruz. Kritik altyapılardan e-posta güvenliğine, kimlik yönetiminden bulut platformlarına kadar kapsamlı koruma sunan çözümlerimizle, siber tehditlere karşı her zaman bir adım önde olmayı hedefliyoruz” dedi. Gültekin, veri sızıntısı, hizmet kesintisi ve finansal kayıplar gibi ağır sonuçları önlemek adına, işletmelerin “risk bazlı” bir güvenlik stratejisi benimsemelerinin kritik önem taşıdığına dikkat çekti.

“Saldırganlar eski alışkanlıklara, istismar edilmesi kolay açıklara ve kusurlara güveniyor”
WatchGuard® Technologies, WatchGuard Tehdit Laboratuvarı araştırmacıları tarafından incelenen en önemli kötü amaçlı yazılım, ağ ve uç nokta güvenlik tehditlerinin ele alındığı son İnternet Güvenliği Raporu’na göre; 2024’ün 4. çeyreğindeki tehditlerde istikrarlı artışı yansıtan ağ tabanlı kötü amaçlı yazılım tespitlerinde %94’lük artış öne çıkıyor. Diğer önemli veriler arasında da Gateway AntiVirus (GAV) tespitlerinde %6, Advanced Persistent Threat (APT) Blocker’da %74 olmak üzere tüm kötü amaçlı yazılım tespitlerinde yaşanan artış yer alıyor. En önemli artış ise %315 ile IntelligentAV (IAV) tarafından sunulan proaktif makine öğrenimi tespitinden meydana geldi. Bu durum, özellikle şifrelenmiş kanallardan gelen sıfırıncı gün gibi sofistike kötü amaçlı yazılımların tespitinde, daha proaktif ve ileri düzey kötü amaçlı yazılımdan koruma teknolojilerinin ne kadar kritik bir rol üstlendiğini ortaya koyuyor. Yanıltıcı saldırılardaki önemli artışlar, saldırganların şaşırtma ve şifrelemeye daha fazla yöneldiğini ve geleneksel savunmalara meydan okuduğunu gösteriyor. Tehdit Laboratuvarı, kripto madenci tespitinde geçen yılın aynı çeyreğine kıyasla %141 oranında önemli bir artış gözlemledi.
WatchGuard Technologies Baş Güvenlik Sorumlusu Corey Nachreiner, raporun bulgularının saldırganların hem eski alışkanlıklara, istismar edilmesi kolay açıklara ve kusurlara güvendiklerini hem de geleneksel savunmalardan kaçmak için yanıltıcı kötü amaçlı yazılım tekniklerinden yararlandıklarını gösterdiğini söyledi: “Veriler, temel konularda dikkatli olmanın önemini ortaya koyuyor. Proaktif olarak sistemleri güncel tutmak, anormal aktiviteleri izlemek, ağlar ve uç noktalardaki kaçınılmaz istismar girişimlerini yakalamak için katmanlı savunmalar kullanmak kritik önem taşıyor. Bu yöntemleri uygulayan işletmeler, bu çeyrekte ortaya çıkan tehditleri büyük ölçüde azaltabilir, saldırganların ve gelişen tehdit ortamının beraberinde getirebileceği tehditlere karşı hazırlıklı olabilir.”

Yeni nesil siber güvenlik teknolojileri trendleri
Yapay Zekâ (AI) ve Makine Öğrenmesi (ML) Tabanlı Tehdit Algılama, Yapay Zeka Destekli Kimlik Doğrulama, Yapay Zeka Destekli Phishing (Oltalama) Saldırısı Tespiti, Yapay Zeka Destekli Veri Sızıntısı Tespiti (DLP), Akıllı Güvenlik Olayı Yönetim Çözümleri (SIEM), Yapay Zeka Tabanlı Kimlik Avı Tespiti, Tehdit Avcılığı (Threat Hunting), Otomatik Zafiyet Yönetimi ve Yamama, Sıfır Güven Mimarisi (Zero Trust Architecture), Sıfır Güven Modelinin Global Standart Haline Gelmesi, XDR (Extended Detection and Response) Platformları, Biyometrik Kimlik Doğrulama, Blockchain (Blokzincir) Tabanlı Güvenlik, Kuantum Kriptografi, Gelişmiş Uç Nokta Koruma (EDR ve EPP Çözümleri), Tehdit İstihbaratı Entegrasyonları (Threat Intelligence Sharing), Gelişmiş Ağızdan Ağıza Tehdit Algılama, Bulut Güvenliği (Hibrit ve Çoklu Bulut Ortamlarına Özel Güvenlik Çözümleri), Hibrit Bulut Güvenlik Çözümleri, Çoklu Bulut Güvenliği ve Entegrasyonu, Siber Dayanıklılık (Cyber Resilience) Stratejileri, Yapay Zekâ Destekli Olay Müdahalesi (SOAR çözümleri), Otomatik Olay Müdahale (SOAR), 5G ve IoT Ağlarında Gelişmiş Güvenlik İhtiyacı, Veri Anonimleştirme ve Gizlilik Teknolojilerinin Yükselişi, Kritik Altyapıların Siber Koruması İçin Hükümet Destekli Programlar, Siber Güvenlik Sigortası, Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA) Kullanımının Yaygınlaşması, Bulut Tabanlı Güvenlik Çözümlerinin Artışı ve Edge Computing Güvenliği, Proaktif Siber Savunma, Davranışsal Analiz, Dijital İkiz Güvenliği, Karmaşık İletişim Protokolü İzleme, Siber Güvenlik Otomasyonu ve İleri Düzey Analitik, Veri Gizliliği ve Anonimleştirme Teknikleri, İç Tehdit Tespiti ve Davranışsal Analiz, Siber Güvenlik Eğitim ve Simülasyonları, Entegre Güvenlik Bilgi ve Olay Yönetimi (SIEM), Siber Güvenlikte Yüksek Performanslı Hesaplama (HPC), Çok Katmanlı Güvenlik Modelleri, Zincirleme Güvenlik İhlali Öncesi Önleme, Akıllı Ağ Erişim Kontrolü (SD-Access), Siber Güvenlik için Sürekli Risk Değerlendirmesi, Etkileşimli Güvenlik Eğitim Simülasyonları, Hızlandırılmış Kriptografik Algoritmalar, Zaman Tabanlı Erişim Kontrolü (Time-based Access Control), Gelişmiş Sosyal Mühendislik Saldırıları Tespiti, Mikrosegmentasyon Teknolojileri, Kişisel Cihaz Güvenliği ve BYOD Yönetimi, Siber Güvenlik için Blockchain Tabanlı Akıllı Sözleşmeler, Gelişmiş API Güvenliği, Sosyal Medya ve Web 3.0 Güvenliği, Akıllı IoT Ağı Güvenliği, Mobil Cihazlar için İleri Seviye Tehdit Yönetimi, Güvenlik İstihbaratının Gelişmiş Analitiği, Yapay Zeka Destekli Güvenlik Risk Değerlendirmesi, Tehdit Modellemesi ve Simülasyon Teknolojileri, Uç Nokta Tabanlı Güvenlik ve Merkezi Yönetim, Dijital Adli Bilişim ve Verilerin İzlenebilirliği, Bulut Tabanlı Güvenlik ve Veri Kaybı Önleme (DLP), Kapsamlı Mobil Uygulama Güvenliği Çözümleri, Anomali Tespiti ve Zarar Öncesi Önlem Alma, Gelişmiş Ağ Saldırı Tespiti ve Önleme Sistemleri (IDS/IPS), Yüksek Riskli Erişim ve Kullanıcı Davranış Analizi, Akıllı Sözleşmeler ile İleri Seviye Güvenlik, Sürekli Tehdit İzleme ve Güvenlik Durum Analizleri, Entegre Güvenlik ve Güvenli Erişim Yönetimi (IAM), Yenilikçi Kripto Para Güvenliği Çözümleri, Karbon Ayak İzi İzleme ve Enerji Verimliliği Güvenliği, Uç Nokta Algılama ve Yanıt (EDR) Çözümleri ile Otomatik Müdahale, Yüksek Güvenlikli VPN ve Şifreli İletişim Teknolojileri, Bulut Tabanlı SaaS Güvenlik İzleme, Cihaz Güvenliği ve Akıllı Donanım Güvenliği, Oyun ve Eğlence Sektörlerinde Siber Güvenlik Uygulamaları, Gelişmiş Hibrid Çalışma Modeli ve Güvenliği, Güvenli API Entegrasyonu ve Mikro Hizmetler, Yapay Zeka Destekli Çalışan Davranış Modelleri, Endüstriyel IoT (IIoT) Güvenlik Çözümleri, Otomatik Veri Yedekleme ve Kurtarma Çözümleri, Gelişmiş Veri İhlali Tespiti ve Hızlı Müdahale, Küresel Güvenlik Uyumluluğu ve Regülasyon Takibi, AI Destekli Ağ Güvenliği ve Trafik Yönetimi, Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenli Depolama.

‘Yeni Nesil Siber Güvenlik Teknolojileri’nin işletmelere faydaları
- Siber tehditleri bertaraf etme.
- Erken tehdit tespiti ve önleyici müdahale imkanı.
- Gelişmiş tehdit öncesi savunma.
- Güçlü şifreleme, kimlik doğrulama ve veri izleme mekanizmalarıyla veri ihlali risklerinin önemli ölçüde azalması.
- İş sürekliliği ve operasyonel güvenliğin sağlanması.
- Müşteri güveninin ve markaya olan bağlılığın artması.
- Yasal ve regülatif uyumluluğun kolaylaşması (KVKK, GDPR vb.).
- Dijital dönüşüm projelerinin güvenli bir şekilde yürütülmesi.
- Zaman tasarrufu ve maliyetlerin azaltılması.
- Siber saldırılar sonrası hasarların minimize edilmesi
- Uzaktan çalışma, mobilite ve bulut tabanlı sistemlerin güvenli yönetimi.
- Akıllı ağ erişim kontrolü ve kişisel cihaz güvenliği.
- Dijital inovasyon süreçlerini de hızlandırarak rekabet avantajı.
- Gelişmiş tehdit öncesi savunma, güçlü savunma stratejileri oluşturma.
- Çift katmanlı güvenlik ve mikrosegmentasyon.
- Çok katmanlı güvenlik yaklaşımı ve dirençlilik.
- Daha iyi veri güvenliği politikaları.
- Veri yedekleme ve kurtarma süreçlerinin güvence altına alınması.
- Daha güçlü şifreleme yöntemleri.
- Otomatikleştirilmiş tehdit yanıtı.
- Yüksek hızda veri işleme ve güvenlik.
- Gerçek zamanlı tehdit izleme, anlık uyarılarla müdahale imkanı ve raporlama.
- Farklı tehdit kaynaklarından gelen verilerin entegrasyonu.
- Veri kaybı öncesi müdahale yeteneği.
- Fazla güvenlik uyarılarının filtrelenmesi.
- Mobil uygulama güvenliği.
- Daha hızlı ve etkili tehdit paylaşımı.
- Gelişmiş IoT güvenliği.
- Siber saldırılar sonrasında otomatik iyileştirme ve müdahale.
- Entegre güvenlik çözümleri ile operasyonel verimlilik artışı.
- İleri düzey ağ güvenliği ve trafik yönetimi.
- Gelişmiş API güvenliği ve web 3.0 tehditlerinin yönetimi.
- Risk yönetiminin güçlenmesi.
- İleri düzey siber güvenlik eğitim çözümleri.
- Sürekli risk değerlendirmesi ve optimizasyon.

Müşteri odaklılıkta yeni dönem: CRM Stratejileri ve Uygulamaları

Sun, 01 Jun 2025 00:00:00 +0300

Günümüz iş dünyasında şirketler; müşteri odaklı yönetim üzerine şekilleniyor. Bir şirketin mevcut ve potansiyel müşterileriyle tüm etkileşimlerini düzenleyen, optimize eden ve güçlendiren; yöneten teknoloji, strateji ve uygulamaların bütünü olarak nitelenen CRM (Customer Relationship Management-Müşteri İlişkileri Yönetimi) ise müşteri odaklılıkta yeni bir döneme işaret ediyor. Teknolojiyle güçlenen, stratejiler ve uygulamalar bütünü olan CRM, müşteri ilişkileri yönetimini “akıllı” hale getiriyor. Müşteri verilerini toplamak, analiz etmek ve bu verileri kullanarak müşteri ilişkilerini geliştirmek için kullanılan strateji ve süreçler bütünü olarak da tanımlanan CRM, büyük ölçekli şirketlerden KOBİ’lere kadar her ölçekteki şirketin başarılı büyümesine ve sürdürülebilirliğine katkı sunuyor.
‘CRM Stratejileri ve Uygulamaları’; müşteri deneyimini bütünsel olarak geliştirme, veri odaklı karar alma, iş süreçlerini kişiselleştirme alanlarında kritik bir rol üstleniyor. Şirketlerin müşterileriyle daha hızlı, verimli, güvenli, kaliteli, iyi ilişkiler kurmasını, müşteri memnuniyetini artırmasını ve nihayetinde satışlarını yükseltmesini sağlıyor. Bu da daha karlı, rekabetçi ve “akıllı müşteri ilişkileri yönetimi” demek.

CRM’in temel amacı: Uzmanlar ‘CRM Stratejileri ve Uygulamaları’nın temel amacını şöyle özetliyor:

Müşteri verilerini merkezi bir sistemde toplamak,
Müşteri davranışlarını anlamak ve öngörmek,
Müşteri memnuniyetini artırmak,
Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini daha verimli hale getirmek.

Uzmanlar, müşteri odaklılıkta yeni dönemi işaret eden ‘yeni nesil CRM Stratejileri ve Uygulamaları’nın; artık sadece ‘müşteri verilerini saklayan veya müşteri kayıtlarını tutan bir yazılım’ değil, aynı zamanda müşteriyle duygusal bağ kurmaya yardımcı olan, sadakati artıran, müşteri deneyimlerini kişiselleştiren, satışları büyüten ve şirketlerin rekabet gücünü artıran stratejik bir yatırım aracı haline geldiğini ifade ediyor.

CRM türleri
Uzmanlara göre; CRM, işletmenin ihtiyaçlarına ve müşteri etkileşim modeline bağlı olarak farklı türlere ayrılabiliyor. Her türün, belirli bir hedefe yönelik olarak geliştirildiğini belirten uzmanlar, şirketlerin müşteri ilişkilerini yönetme şekillerini farklılaştırdığını kaydediyor.
Operasyonel CRM: Şirketlerin müşteri etkileşimlerini ve iç iş süreçlerini otomatikleştirmeyi amaçlıyor. Bu tür CRM, genellikle satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri bölümleriyle ilgili süreçlerin verimliliğini artırmaya odaklanıyor.

Özellikleri:
• Satış Otomasyonu: Satış süreçlerini hızlandırmak ve düzenlemek, satış fırsatlarını takip etmek.
• Pazarlama Otomasyonu: Kampanyaların ve müşteri segmentasyonlarının yönetilmesi.
• Müşteri Hizmetleri: Müşteri talepleri, şikayetleri ve hizmet taleplerinin etkin yönetimi.

Analitik CRM: Müşteri verilerini topluyor ve bu verileri analiz ederek stratejik kararlar almayı kolaylaştırıyor. Bu tür CRM, genellikle büyük veri analizi, raporlama ve öngörücü analitik kullanıyor.

Özellikleri:
• Veri Analitiği: Müşteri davranışlarını anlamak ve satış tahminleri yapmak için veri analizlerinin yapılması.
• Müşteri Segmentasyonu: Müşterileri demografik, coğrafi veya davranışsal verilerle segmentlere ayırarak, daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunulması.
• Performans İzleme: Satışların, kampanyaların ve müşteri memnuniyetinin izlenmesi.

İşbirlikçi CRM: Şirket içindeki farklı departmanlar arasında bilgi paylaşımını ve işbirliğini teşvik ediyor. Bu tür CRM, genellikle departmanlar arası koordinasyonu artırmak ve daha iyi müşteri hizmeti sunmak için kullanılıyor.

Özellikleri:
• Departmanlar Arası İş birliği: Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri arasındaki iletişim ve veri paylaşımı.
• Müşteri Verilerinin Paylaşılması: Müşterinin tüm etkileşimlerinin merkezi bir platformda toplanması ve bu verilerin her departman tarafından erişilebilir hale gelmesi.
• Daha İyi Müşteri Deneyimi: Müşterilerin her departmanla olan etkileşimlerinde tutarlılığı sağlamak.

CRM’in evrimi; bugünden geleceğe: Eskiden; temel müşteri bilgileri (isim, telefon, e-posta) saklanırdı, satış ekiplerinin iş takibi kolaylaşırdı. Günümüzde ise ‘CRM Stratejileri ve Uygulamaları’; yapay zeka, otomasyon, analitik ve gerçek zamanlı iletişim kabiliyetleriyle donatıldı, müşteri davranışları tahmin ediliyor, kişiye özel kampanyalar ve hizmetler sunuluyor. Satış sonrası destek ve müşteri sadakati yönetimi gibi aşamalar da CRM’in kapsamına dahil edildi. Önümüzdeki yıllarda ‘CRM Stratejileri ve Uygulamaları’nın daha da akıllı, öngörülü ve müşteri odaklı olması bekleniyor.
‘CRM Stratejileri ve Uygulamaları’, sürekli olarak gelişiyor ve yeni teknolojilerle entegre oluyor. Şirketlerin müşteri ilişkilerini daha derinlemesine yönetebilmeleri için Yapay Zeka (AI), Büyük Veri (Big Data), Nesnelerin İnterneti (IoT), Bulut (Cloud) Bilişim Teknolojileri gibi yeni nesil teknolojilerle zenginleştirilen CRM yazılımlarında yeni trendler ortaya çıkıyor.

CRM’de yeni trendler ve teknolojiler
Yapay Zeka Destekli CRM, Generative AI (Üretken Yapay Zeka) Destekli CRM, CRM Yazılımları, CRM’de Yapay Zeka, Akıllı CRM Otomasyonu, Yapay Zeka (AI), Makine Öğrenmesi (ML), AI & ML, Derin Öğrenme (DL), İş Zekası (BI); Gömülü İş Zekası (Embedded BI), Ortak Çalışmaya Dayalı İş Zekası, Duygusal Yapay Zeka (Emotional AI), Yeşil CRM Teknolojileri (Enerji Verimliliği ve Karbon Ayak İzi İzleme), Smart Contracts (Akıllı Sözleşmeler) ile CRM Entegrasyonu, AI Destekli Etik Uyumluluk İzleme (AI Ethics Monitoring in CRM), Büyük Veri (Big Data), Veri Analitiği ve Büyük Veri, Veri Madenciliği, Veritabanı Yönetimi, Veri Ambarı / Veri Ambarları, Veri Kümeleme, Öngörücü Analitik (Predictive Analytics), İş Analitiği (BA), Analitik CRM, CRM ile Akıllı Veri Analizi, Omnichannel CRM, Self-Service CRM, Müşteri Veri Platformları (CDP), Conversational CRM, Chatbotlar, Chatbot-Diyalogsal Yapay Zeka, CRM Sohbet Botları, Chatbot ve Akıllı Asistanlar, Sesle Yönlendirilen CRM (Voice-Activated CRM), Kişiselleştirilmiş Öneriler, CRM ile Predictive Customer Churn (Müşteri Kaybı Tahmini), API-First CRM Yaklaşımları, Mikrosegmentasyon ve Hiper-Kişiselleştirme, Anonim Müşteri Profillemesi ve Korumalı Kitle Segmentasyonu, Machine Vision (Görsel Algı) ile CRM Uygulamaları, AI Destekli CRM Eğitim ve Gelişim Programları (Training Automation), Özerk CRM Sistemleri (Autonomous CRM), Multimodal AI ile CRM (Görüntü, Ses, Metin Verilerini Birlikte Kullanan Yapay Zekâ), Dijital İkiz (Digital Twin) Destekli Müşteri Deneyimi Yönetimi, Sentiment Analysis (Duygu Analizi) ile Anlık CRM Tepkileri, Adaptif CRM Sistemleri (Kullanıcıya ve Müşteriye Göre Kendi Kendini Optimize Eden CRM), Context-Aware CRM (Bağlama Duyarlı CRM Sistemleri), Akıllı Formlar ve Otomatik Veri Yakalama, Mobil CRM, Mobil İş Zekası, Mobil Uygulamalar, Veri Güncellemeleri, Gerçek Zamanlı Takip, Sosyal Medya Entegrasyonu, Sosyal Medya Dinleme, Sosyal CRM, Etkileşim İzleme, Kişiselleştirilmiş Pazarlama, Kişisel Veri Kasaları (Personal Data Vaults) ile Müşteri Kontrolü, Sıfır Taraflı Veri (Zero-Party Data) Tabanlı CRM Stratejileri, Programatik CRM ve Dinamik İçerik Teslimatı, CRM ile Erişilebilirlik (Accessibility) Odaklı Tasarımlar, No-Code / Low-Code CRM Platformları, Hyperautomation (Aşırı Otomasyon), Metaverse, Metaverse CRM Eventleri ve VR Tabanlı Müşteri Etkinlikleri, Nesnelerin İnterneti (IoT), IIoT (Endüstriyel Nesnelerin İnterneti), CRM ve IoT Entegrasyonu, Bulut (Cloud) Bilişim ve Teknolojileri, Uç Bilişim / Sınır Bilişim (Edge Computing), Edge AI Entegrasyonlu CRM, Bulut Tabanlı CRM Çözümleri, Sanal Gerçeklik Teknolojileri, OT / VT Teknolojileri, Giyilebilir Teknolojiler ve Cihazlar, Akıllı Cihazlar, Akıllı Platformlar, Drone’lar, Otonom Araçlar, Robotlar, Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), Robotik Müşteri Temsilcileri (AI Avatars, Virtual Agents), Yapay Zeka Özellikli Müşteri Veri Platformu (CDP), B2B CRM, CRM ile Blockchain (Blokzincir) Teknolojisi, Kripto Ödeme Entegrasyonlu CRM Sistemleri, CRM ve ERP Çözümlerinin Entegrasyonu, Sosyal CRM (SCRM), CRM ve Sosyal Medya Entegrasyonu, Video Tabanlı CRM Etkileşimleri, CRM ile Video Konferans ve Toplantılar, Entegre CRM Sistemleri, Sürdürülebilirlik Odaklı CRM Stratejileri, Web3 Tabanlı CRM Uygulamaları, Gelişmiş Anlık Bildirim Yönetimi (Push Notifications 2.0), Oyunlaştırılmış CRM (Gamified CRM), Kuantum Bilişim ile Desteklenen CRM Geliştirmeleri, Çevik CRM Yönetimi (Agile CRM Management), Sipariş Yönetimi, Pazarlama Otomasyonu, Yapay Zeka Destekli İçerik Üretimi ile CRM Pazarlaması, Akıllı Karar Destek Sistemleri (IDSS), Satış Otomasyonu, AI Destekli Satış Otomasyonu, Satış Tahminleme ve Analitikleri, Otomatikleştirilmiş Pazarlama ve Satış Süreçleri, İlişki Yönetimi, Kurumsal Zeka ve Performans Yönetimi, Bütçe Yönetimi, Tedarik Zinciri Yönetimi, Karar Destek Sistemleri, Otomatik Çağrı Dağıtma, Bilgisayar-Telefon Entegrasyonu (CTI), Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi, Müşteri Segmantasyonu ve Hedefleme, Sesli Komutlar ve Konuşma Analitiği, İnovatif Müşteri Hizmetleri, Gerçek Zamanlı Veri Analizi, Müşteri Yolculuğu İzleme, Çok Kanallı İletişim Yönetimi, Anlık Müşteri Geri Bildirimi Toplama, Müşteri Sadakat Programları, Tüketici Odaklı Veri Paylaşımı, Gelişmiş Müşteri Memnuniyeti İzleme, Proaktif Müşteri Destek Hizmetleri, Yapay Zeka Destekli Satış Kapatma, Privacy-Enhancing Computation (Gizliliği Artırıcı Hesaplama) ile CRM, İleri Düzey Veri Güvenliği, Veri Gizliliği ve Uyumluluk Odaklı CRM, Siber Güvenlik Teknolojileri.

CRM Stratejileri ve Uygulamaları seçerken dikkat edilmesi gerekenler
Uzmanlar, CRM seçiminin, sadece yazılım tercihi yapmakla ilgili değil, aynı zamanda işletmenin genel stratejisiyle uyumlu bir sistemin oluşturulmasıyla ilgili olduğunun altını çiziyor. İyi bir CRM sistemi, işletmenin müşteri odaklı hedeflerine ulaşmasına yardımcı oluyor, ancak doğru seçim yapılmadığında istenilen verimi almak zorlaşıyor. Uzmanlar ‘CRM Stratejileri ve Uygulamaları’ seçerken göz önünde bulundurulması gerekenleri şöyle sıralıyor:
• İhtiyaç analizi yapılmalı: İlk olarak, şirketin CRM’den beklediği spesifik hedefler belirlenmeli.
Satış süreçlerini hızlandırmak mı istiyorsunuz?
Müşteri memnuniyetini artırmak mı?
Veri analitiği ve öngörücü analizler mi önemli?
Bu soruları net bir şekilde yanıtlamak, hangi CRM türünün en uygun olduğunu belirlemeyi sağlıyor.
• Kullanıcı dostu olmalı: CRM sisteminin kullanıcı dostu olması, çalışanların sistemi benimsemesi için kritik öneme sahip.
Sistem karmaşık ve zor kullanılıyor mu?
Eğitim ve adaptasyon süreci ne kadar uzun olacak?
Arayüz anlaşılır mı?
Çalışanların verimli bir şekilde kullanabileceği bir CRM sistemi seçmeye özen gösterilmeli.
• Entegrasyon kabiliyeti: CRM’in mevcut sistemlerle entegre edilebilmesi önemli. ERP, e-posta pazarlama, sosyal medya ve diğer işletme yazılımlarıyla uyumluluğu göz önünde bulundurulmalı. Mevcut iş süreçleri kesintiye uğratılmadan yeni CRM sistemi entegre edilebilecek mi?
• Ölçeklenebilirlik: İşletmenin büyümesiyle birlikte CRM sisteminin de büyümesi gerekecek. CRM’in ilerleyen yıllarda iş gücü ve müşteri sayısı arttığında da verimli çalışabilmesi önemli. İlerleyen zamanlarda yeni modüller eklemek veya mevcut olanları yükseltmek mümkün olmalı.
• Bulut tabanlı ve yerel çözümler: CRM sisteminin bulut tabanlı mı yoksa yerel mi olacağı belirlenmeli. Bulut Tabanlı CRM: Çalışanlar her yerden veriye erişebilir. Bakım ve güncellemeler genellikle hizmet sağlayıcı tarafından yapılır, düşük başlangıç maliyetleri sağlar. Yerel CRM: Şirket içi sunucularda barındırılır. Daha fazla kontrol sağlar, ancak daha fazla bakım ve altyapı yatırımı gerektirir.
• Veri güvenliği: CRM, büyük miktarda müşteri verisi içerdiğinden veri güvenliği son derece önemli. CRM sistemi, şifreleme, veri yedekleme ve güvenlik duvarı gibi özelliklere sahip olmalı. Verileri yetkisiz erişimden koruyacak güvenlik önlemleri alınmalı.
• Müşteri desteği ve eğitim: CRM sağlayıcısının sunduğu müşteri destek hizmetleri ve eğitim materyalleri çok önemli. Kullanıcı sorunları anında çözülmeli. Eğitim dokümanları ve online eğitim seçenekleri, kullanıcıların sistemi daha hızlı öğrenmesini sağlıyor.
• Fiyatlandırma: CRM sistemlerinin fiyatları çok farklı aralıklarda olabiliyor. Sistem başlangıç maliyeti, lisans yenileme ücretleri, destek ve bakım maliyetleri göz önünde bulundurulmalı. Ücretsiz deneme sürümleri ile sistemi test etmek, doğru seçim yapmaya yardımcı olabiliyor.

‘CRM Stratejileri ve Uygulamaları’nın işletmelere sağladığı faydalar
• Operasyonel verimlilik ve uzun vadede karlılık: CRM Stratejileri ve Uygulamaları, doğru kullanıldığında işletmenin müşteri ilişkilerini geliştirebiliyor, operasyonel verimliliği artırabiliyor ve uzun vadede karlılığı iyileştirebiliyor.
• Bütünleşik platform sağlıyor: Kullanıcı dostu, esnek ve ölçeklenebilir CRM çözümleri, müşteri veri tabanının yanı sıra pazarlama, satış ve hizmet yönetiminde bütünleşik bir platform sunuyor.
• Müşteri memnuniyetinin artırılması: CRM, müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamayı sağlıyor. Tüm müşteri etkileşimleri, talepler, şikayetler ve geri bildirimler merkezi bir platformda toplandığı için müşteri hizmetleri ekibi daha hızlı ve etkili yanıt verebiliyor. Faydaları; hızlı yanıt süreleri, müşteri isteklerine göre özelleştirilmiş hizmetler, daha iyi bir müşteri deneyimi ve yüksek memnuniyet.
• Satış süreçlerinin optimizasyonu: CRM, satış süreçlerini otomatikleştirerek ve düzenleyerek satış ekibinin daha verimli çalışmasını sağlıyor. Potansiyel müşterileri takip etme, onlara uygun teklifler sunma ve satışları kapama sürecini hızlandırabiliyor. Faydaları; satış fırsatlarının daha etkin takibi, satış ekibinin daha verimli çalışması, satışların artması ve müşteri kazanım oranının yükselmesi.
• Pazarlama kampanyalarının etkinliği: CRM, pazarlama ekiplerine müşteri verileri üzerinde derinlemesine analizler yapma olanağı sunuyor. Böylece daha doğru hedefleme yaparak pazarlama kampanyalarının başarısı artırılabiliyor. Faydaları; hedeflenmiş pazarlama stratejileri, kişiselleştirilmiş içerikler ve teklifler, kampanya dönüşüm oranlarının artması.
• Müşteri sadakati ve bağlılığının artırılması: CRM sayesinde, müşterilerin geçmişteki etkileşimleri ve satın alma alışkanlıkları kolayca izlenebiliyor. Bu, müşterilere özel teklifler ve sadakat programları oluşturulmasını sağlıyor. Faydaları; müşteriye özel teklifler ve hizmetler, sadık müşterilerin kazanılması, tekrar eden satışlar ve uzun vadeli ilişkiler.
• Veri tabanlı karar alma: CRM, işletmelere müşteri verileri, satış verileri ve diğer önemli bilgileri analiz etme olanağı sunuyor. Bu analizler sayesinde, daha bilinçli ve veri odaklı ve stratejik kararlar alınabiliyor. Faydaları; satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri stratejilerinin optimize edilmesi, duygusal kararlar yerine veriye dayalı kararlar alınması, rekabet avantajı sağlanması.
• İç iletişim ve iş birliği iyileştirmesi: CRM, şirket içindeki farklı departmanlar arasında iş birliğini artırıyor. Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekipleri arasındaki veri paylaşımı sayesinde, tüm ekipler aynı hedefler doğrultusunda hareket ediyor. Faydaları; departmanlar arası iş birliği ve koordinasyon, veri paylaşımının hızlanması, müşteri memnuniyetinin artırılması.
• Zaman ve kaynak tasarrufu: CRM, manuel iş süreçlerini otomatikleştirerek, çalışanların daha stratejik ve yaratıcı işlere odaklanmalarına olanak tanıyor. Bu da zaman ve kaynak tasarrufu sağlıyor. Faydaları; otomatikleştirilmiş görevler ve süreçler, insan hatalarının azalması, daha verimli çalışma.

CRM nedir?
“Bir şirketin mevcut ve potansiyel müşterileriyle etkileşimini yönetmek için bir yaklaşım” diye tanımlanan CRM (Customer Relationship Management-Müşteri İlişkileri Yönetimi); bir başka tanıma göre; “Firmaların var olan veya potansiyel müşterileriyle kurdukları ilişkiyi en verimli, en etkin ve sonuçta en karlı hale getirmek için kullandıkları yöntemler bütünü.”
Bir diğer tanımsa şöyle: “Bir şirketin mevcut ve potansiyel müşterileriyle ilgili bilgileri yönetmesine, izlemesine ve depolamasına yardımcı olan, tümleşik ve veri temelli yazılım çözümlerinden oluşan bir set.” Bir başka tanıma göre; “Firmaların sahip oldukları teknoloji, strateji ve uygulamaları mevcut müşterilerini koruyacak, potansiyel müşteriler kazanacak ve müşteri sadakati oluşturacak şekilde kullanmaları.” Bir tanım da şöyle: “Şirketlerin tüm müşteri etkileşimlerinin kaydedilmesi sonucu ortaya çıkan verilerle; şirketlerin ticari ilişkilerini güçlendirmek, karlılığı arttırmak için kullandıkları teknoloji, strateji ve uygulamaların bütünü.”

Konteyner ve Parsiyel Taşımacılıkta Yenilikçi Çözümler

Fri, 28 Mar 2025 23:05:00 +0300

UTİKAD Yönetim Kurulu Başkanı Bilgehan Engin, “Küresel parsiyel yük taşımacılığı pazarı daha hızlı teslimat ve daha esnek tedarik zincirlerine duyulan ihtiyaç nedeniyle büyümesini sürdürüyor. Bu büyüme büyük ölçüde, değişen pazar koşullarına ve tüketici beklentilerine uyum sağlayabilen uygun maliyetli nakliye çözümlerine yönelik artan talepten kaynaklanıyor” diyor.
Küresel ticaretin temel taşlarını oluşturan ‘Konteyner ve Parsiyel Taşımacılık’, lojistik ve taşımacılıkı sektörünün hızla gelişen alanlarından. Son yıllarda, bu alanda çeşitli yenilikçi çözümler ve teknolojiler, taşıma süreçlerini daha verimli, zaman ve maliyet tasarruflu, esnek, güvenli, çevredostu ve sürdürülebilir hale getiriyor. “Konteyner ve Parsiyel Taşımacılıkta Yenilikçi Çözümler” ve özellikle dijital dönüşüm ve teknolojik gelişmeler, lojistik ve taşımacılık süreçlerinde devrim yapıyor ve küresel ticaretin daha hızlı ve çevre dostu gerçekleşmesini sağlıyor.
Gelişen lojistik ihtiyaçları ve artan küresel talepler doğrultusunda, konteyner ve parsiyel taşımacılığı, taşıma süreçlerini optimize etmek, maliyetleri düşürmek ve sürdürülebilirlik sağlamak adına birçok yenilikçi çözümü hayata geçiriyor. Parsiyel taşımacılık; özellikle e-ticaretin etkisiyle büyük bir ivme kazandı, küçük ve orta ölçekli işletmelerin global pazarlara erişimini daha erişilebilir kılıyor. Bu süreçler, konteyner ve parsiyel taşımacılığının geleceğini şekillendirecek olan son trendler ve teknolojilerle daha verimli hale geliyor.

Konteyner ve Parsiyel Taşımacılıkta Yenilikçi Çözümler, Son Teknolojiler ve Trendler
- Dijital Platformlar ve Blockchain Teknolojisi
- Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi
- Yapay Zeka (AI) ile Rota Optimizasyonu
- Makine Öğrenimi İle Talep Tahmini
- Nesnelerin İnterneti (IoT)
- Akıllı Konteyner Sistemleri
- Akıllı Konteynerler ve Enerji Verimliliği
- Sürdürülebilir Lojistik Çözümleri
- Gerçek Zamanlı Takip Sistemleri
- Mobil Uygulamalar ve Veri Analitiği
- E-Ticaret Entegrasyonu
- E-Ticaretin Etkisi ve Hızlı Teslimat
- Dijital Yük Platformları
- Otonom Taşıma Araçları
- Dijital Rezervasyon ve Ödeme Sistemleri
- Akıllı Lojistik Sistemleri
- Robotik Yükleme ve Boşaltma Sistemleri
- 5G Teknolojisi ile Veri İletimi
- Otomatik Depolama Ve Raf Sistemleri
- Elektrikli Taşıma Araçları
- Dronlar İle Hızlı Teslimat
- Akıllı Etiketleme Teknolojileri
- Bulut Tabanlı Lojistik Çözümleri
- Yapay Zeka Destekli Envanter Yönetimi
- Büyük Veri (Big Data) Analizi
- Elektronik Taşıma Belgeleri
- Sıcaklık ve Nem Sensörleri ile İzleme
- Biyolojik Olarak Parçalanabilen Ambalaj Malzemeleri
- Veri Güvenliği ve Şifreleme Sistemleri
- Otonom Gemi ve Taşıma Araçları
- Dijital İkiz Teknolojisi (Digital Twin)
- Elektrikli Kamyonlar ve Tırlar
- Blokzincir (Blockchain) ile Güvenli ve Şeffaf Taşımacılık
- Yapay Zeka İle Yük Konsolidasyonu
- Ekipman Takibi İçin GPS Teknolojisi
- Çevre Dostu Yakıt Seçenekleri (LNG, H2)
- Dijital Müşteri Hizmetleri Platformları
- Yük Takip Yazılımları
- Veri Analitiği ile Performans İzleme
- Yapay Zeka İle Taşımacılık Rotası Analizi
- Akıllı Trafik Yönetimi Sistemleri
- Mobil Aplikasyonlarla Yük Ve Sefer Yönetimi
- Sıfır Emisyonlu Taşımacılık Çözümleri
- Biyometrik Sistemler İle Güvenlik
- Geleceğin Mobil Taşımacılık Uygulamaları.

Daha hızlı ve esnek nakliye çözümlerine ihtiyaç artıyor
UTİKAD (Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenleri Derneği) Yönetim Kurulu Başkanı Bilgehan Engin, “Parsiyel yük taşımacılığı (LCL), bir konteynerin hacminin en efektif şekilde kullanımını sağlayan taşıma seçeneğidir. Konteyner alanı birden fazla göndericinin yükü ile paylaşılır. Lojistik sektörü, özellikle parsiyel yük taşımacılığında oldukça hızlı bir değişim yaşıyor. Küresel tedarik zincirlerinin karmaşık hale gelmesiyle daha hızlı ve daha esnek nakliye çözümlerine duyulan ihtiyaç da her geçen gün artıyor. Bu süreçlerde parsiyel yük konsolidasyonu ise kilit bir rol oynar konuma geldi” diyor.
COVID-19 salgını döneminde ekipman sıkıntısı ve sınırlı gemi alanıyla karşı karşıya kalındıkça parsiyel yük taşımacılığının daha fazla tercih edildiğini belirten Bilgehan Engin, Pandemi’nin ardından da envanteri verimli bir şekilde yönetmek ve FCL yüküne ihtiyaç duymadan tüketici talebini karşılamak için parsiyel yük taşımacılığının kullanılmaya devam ettiğini söylüyor: “Küresel parsiyel yük taşımacılığı pazarı daha hızlı teslimat ve daha esnek tedarik zincirlerine duyulan ihtiyaç nedeniyle büyümesini sürdürüyor. Bu büyüme büyük ölçüde, değişen pazar koşullarına ve tüketici beklentilerine uyum sağlayabilen uygun maliyetli nakliye çözümlerine yönelik artan talepten kaynaklanıyor.”

E-ticaret parsiyel taşımacılığın büyümesini olumlu etkiliyor
Bilgehan Engin, “Pazarın büyümesinde bir diğer etken de küresel e-ticaret sektörünün paralel bir şekilde hacmini genişletiyor olması. E-ticaret, hem tüketici davranışlarını değiştiriyor hem de lojistiği yeniden dizayn ediyor. Çevrimiçi perakende satıştaki bu artış, verimli ve ölçeklenebilir nakliye çözümlerine olan ihtiyacın da artmasına yol açıyor. Tüm bu gelişmeler yaşanırken parsiyel yük taşımacılığı ise değişen pazar taleplerini karşılama noktasında gereken esnekliği sağlayarak lojistiğin temel taşı haline dönüştü” açıklamasını yapıyor. Bilgehan Engin; özellikle çeşitli ürün hatları ve sık stok yenilemeleriyle uğraşan e-ticaret işletmeleri için fayda sağladığına dikkat çekiyor: “Aynı zamanda bu yaklaşım, çevrimiçi perakendecilerin ihtiyaçlarıyla uyumlu çeşitli avantajlar sunuyor. Son derece rekabetçi e-ticaret ortamında hız kritik bir öneme sahip. Parsiyel yük taşımacılığı, işletmelerin envanterlerini daha sık yenilemelerine, stok tükenmelerini azaltmalarına ve ürün bulunabilirliğini garantilemelerine olanak tanıyor. Bu sayede şirketler çevreye duyarlı, verimli bir tedarik zinciri yönetebiliyor ve karbon emisyonlarının azalmasına katkıda bulunuyor.”

Dijital dönüşüm ve inovasyon parsiyel yük taşımacılığının geleceğini şekillendiriyor
Bilgehan Engin, teknolojinin lojistiğin bel kemiği haline dönüştüğünü vurguluyor: “Dijital araçlar ve platformlar parsiyel yük taşımacılığında planlanma, takip etme ve yönetmede etkili bir şekilde kullanılıyor. Yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojisi rota planlamasını, yük konsolidasyonunu ve talep tahminini optimize ediyor. Bu da operasyonel verimsizlikleri en aza indiriyor ve nakliyeciler için maliyetleri düşürüyor. Gerçek zamanlı rezervasyon, takip ve ödeme sistemleri sunan dijital yük platformları, operasyonları kolaylaştırıyor, şeffaflığı artırıyor ve manuel hataları azaltıyor. Blockchain teknolojisi, çok taraflı sevkiyatlar için çok önemli olan güvenli ve şeffaf dokümantasyon sağlıyor. IoT özellikli cihazlar da hassas mallar için gerekli olan sıcaklık ve nem gibi sevkiyat koşulları hakkında gerçek zamanlı veriler sağlayarak büyük avantajlar sunuyor. Tedarikçiler, kısmi yüklerin ve gereksiz yolculukların sayısını azaltmak için konsolidasyon süreçlerini optimize ediyor. Birçok şirket, sevkiyatın korunması için biyolojik olarak parçalanabilen ve yeniden kullanılabilen malzemelere geçiş yapıyor.”

Türkiye’de limanların önemi ve ülke ekonomisine katkısı
Bilgehan Engin, Türkiye’nin Avrupa, Orta Asya ve Ortadoğu arasında doğal bir köprü olma konumu ile taşımacılık yönünden büyük bir potansiyele sahip olduğunun altını çiziyor: “Türkiye, Cebelitarık Boğazı ile Atlas Okyanusu’na, Süveyş Kanalı ile Arap Yarımadası ve Hint Okyanusu’na, Türk Boğazları’nın Karadeniz-Akdeniz bağlantılarıyla Avrasya ve Uzakdoğu’ya uzanan bir ulaşım ağının odak noktasında yer alıyor. Bu coğrafi konumu nedeniyle Türkiye, kabotaj, uluslararası ve transit taşımacılık yönünden ön plana çıkıyor. Limanlarımızın ülke ekonomisindeki ve dış ticaretindeki yeri ise oldukça büyük. Güçlü altyapılarıyla limanlar sanayileşmeyi, üretimi, dış ticareti geliştirdikleri gibi yarattıkları ekonomik faydayla ülkenin kalkınmasına güç veriyor. Özellikle COVID-19 ile beraber denizyolunun tüm taşıma türleri içindeki payının hem küresel hem de Türkiye’de büyümesiyle birlikte limanlarımızın son derece stratejik lojistik üsler ve önemli lojistik merkezlerden biri olduğu anlaşıldı.”
Denizyolu eşya taşımacılığının, dünyada olduğu gibi Türkiye’nin de gerek hacim gerekse taşınan eşyanın değeri açısından en yüksek paya sahip taşımacılık türü olduğunu aktaran Engin, İMEAK DTO tarafından 2024 yılında yayınlanan Denizcilik Sektör Raporu’nda yer alan verilerin, denizcilik sektörünün ve deniz taşımacığının büyüklüğüne ve önemine ışık tuttuğunu kaydediyor: “2023 yılında global ticaret 24 trilyon doları, küresel deniz taşımacılığı ise 12.3 milyar tonu aşıyor. Dünya yüklerinin yaklaşık %86’sı deniz taşımacılığıyla gerçekleştiriliyor. Parasal değer itibarıyla ihracat verileri incelendiğinde ve taşımacılık modları itibarıyla değerlendirildiğinde, 2023 yılında ihraç taşımalarının ilk sırasında %56 ile denizyolunun yer aldığı gözlemleniyor. İkinci sırada %32.5 ile karayolu modu, üçüncü sırada ise %9.9 ile havayolu, son sırada da %0.7 ile demiryolu yer alıyor. İthalatta da 2023 yılında ilk sırada denizyolunun yer aldığı kaydediliyor. 361 milyar dolarlık ihracatımızın %53.9’u denizyoluyla taşınırken, ikinci sırada %18.5 ile karayolu modu, üçüncü sırada ise %14.8 ile havayolu, son sırada da %0.55 ile demiryolu yer alıyor. Miktar (ton) olarak ihracat verileri taşımacılık modları itibarıyla değerlendirildiğinde, 2023 yılında ihraç taşımalarının ilk sırasında %78.8 ile denizyolunun yer aldığı gözlemleniyor. İkinci sırada %19.3 ile karayolu modu, üçüncü sırada ise %0.9 ile havayolu, son sırada da %0.8 ile demiryolu yer alıyor.”
Bilgehan Engin, Türkiye’de çok sayıda önemli liman bulunduğunu ancak bunlar arasında Mersin Limanı’nın son yıllarda yapılan yatırımlar nedeniyle ön plana çıktığını ifade ediyor: “Mersin Limanı; İç Anadolu, Akdeniz ve Güneydoğu Anadolu bölgelerinin ithalat ve ihracat kapısı olmasının yanında Orta Doğu ülkelerinin transit merkezi olarak niteleniyor. Yurt içine ve Ortadoğu ülkelerine kara, hava ve demiryolları ile bağlanan Mersin Limanı, Türkiye’nin önde gelen endüstri şehirleri yanında, Irak, Suriye ve BDT ülkelerine en önemli bağlantı noktası konumunda. 2023 yılında Mersin Limanı’nda toplam 31 milyon 454 bin ton yük elleçlendi ve liman Türkiye’nin deniz ticaretinde önemli bir rol üstlendi. Türkiye genelinde yük elleçleme miktarı 521 milyon 79 bin ton olarak gerçekleşirken, Mersin Limanı’nın bu toplam içindeki payı %6 olarak kaydedildi. Mersin Limanı, 2023 yılında 1 milyon 942 bin TEU konteyner elleçleme başarısıyla dikkat çekiyor. Türkiye genelinde elleçlenen toplam konteyner miktarı 12 milyon 556 bin TEU olarak kaydedilirken Mersin Limanı’nın bu alandaki payı %15.5 olarak yer alıyor. Mersin Limanı’nın performansı göz önünde bulundurulduğunda sektörden daha fazla pay alabilmek için T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından yürütülen genişleme projesi daha da önem kazanıyor.”

‘Konteyner ve Parsiyel Taşımacılığı’nın sunduğu faydalar
- Küresel ticaretin omurgası: Konteyner taşımacılığı, dünya genelinde ithalat ve ihracat süreçlerinde kritik bir rol oynuyor. Standart konteyner ölçüleri sayesinde uluslararası taşımacılık daha verimli hale geliyor. Konteyner taşımacılığı, özellikle uluslararası taşımacılık hizmetinde tercih edilen bir taşımacılık türü. Dünya üzerinde yüklerin çeşitlenmesi ve taşımacılık taleplerinin artması, konteyner taşımacılığına olan ilgiyi arttırıyor. Konteyner ile nakliye bir taşımacılık türü olmasına rağmen; karayolu, denizyolu, havayolu ve demiryolu taşımacılığı gibi taşımacılık modlarıyla beraber tercih ediliyor.
- Aynı konteyner içinde farklı ürün grupları taşınabiliyor: Çoğunlukla denizyolu taşımacılığıyla tercih edilen bu taşımacılık türünde aynı ürün gruplarının taşıması yapılabildiği gibi aynı konteyner içinde farklı ürün grupları da yer alabiliyor.
- Multimodal Taşımacılık imkanı: Konteyner taşımacılığı, farklı taşıma modlarıyla (karayolu, denizyolu, havayolu ve demiryolu) kolayca entegre edilebiliyor. Böylece lojistik süreçler daha esnek hale geliyor ve taşıma süreleri kısalıyor.
- Yük zarar görmüyor, zaman tasarrufu sağlanıyor: Tek seferlik yüklemeyle tekrar tekrar açılmadan yapılan bir taşımacılık olduğu için konteyner taşımacılığında, istifleme işleminin az olmasına ek olarak, yükün zarar görmesi ve süreçlerin uzaması engelleniyor, zaman tasarrufu sağlanıyor.
- Güvenli, rahat ve hızlı yükleme ve boşaltma: Konteynerlar boyut olarak büyük olduklarından yükleme ve boşaltma işlemi oldukça rahat, güvenli ve hızlı bir şekilde yapılabiliyor.
- Yüklerin hasar görmesi engelleniyor: Konteynerler oldukça dayanıklı olduğundan yüklerin taşımasında hasar görmesi engelleniyor. Konteynerların yükleri dış etkenlerden koruyan yapısına ek olarak hava da geçirmemesi gıda benzeri yükler için bozulmayı da engelliyor.
- Çevredostu, güvenli, hızlı, kaliteli, uygun maliyetlerle taşıma: Parsiyel taşımacılığı ise aynı güzergahta yer alan birbirinden farklı müşterilerin eşya, ürün veya yüklerini aynı taşıma aracıyla taşıma lojistiği. ‘Konteyner ve Parsiyel Taşımacılığı’, yüklerin çevredostu, güvenli, hızlı, kaliteli ve uygun maliyetlerle taşınabilmesi ve küresel ticareti kolaylaştırması açısından lojistik ve taşımacılık sektöründe önemli bir rol oynuyor. İpekyolu güzergahında yer alan ve Dünya’nın tedarik zinciri üssü olma yolunda emin adımlarla ilerleyen ve hızla dijital dönüşen Türkiye lojistik sektörü için de ‘Konteyner ve Parsiyel Taşımacılığı’nda sağlanacak başarı, rekabette öne çıkmasını sağlayacak.
- Maliyet Avantajı ve yakıt verimliliği: Büyük hacimli yüklerin taşınmasını sağladığı için yakıt verimliliği açısından avantajlı. Özellikle denizyolu taşımacılığıyla birlikte değerlendirildiğinde, büyük miktarda yükün düşük maliyetle taşınmasını sağlıyor.
- Yeşil lojistik ve sürdürülebilirlik: Çevresel etkileri azaltma noktasında, denizyolu ve demiryolu taşımacılığıyla birlikte değerlendirildiğinde karbon salınımını düşürme potansiyeline sahip. Aynı zamanda akıllı konteyner sistemleri sayesinde enerji verimliliği sağlanabiliyor.
- Dijitalleşme ve takip sistemleri: Konteyner taşımacılığında kullanılan gelişmiş takip sistemleri sayesinde yüklerin nerede olduğu anlık olarak izlenebiliyor. Bu da lojistik yönetiminde verimliliği artırıyor.
- Sigorta ve hukuki güvenceler: Konteyner ve parsiyel taşımacılığı, uluslararası sigorta sistemleriyle korunuyor. Bu, taşınan yüklerin kayıp veya hasar durumunda daha güvence altında olmasına imkan sunuyor.
- Parsiyel taşımacılığın KOBİ’lere Faydası: Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler), parsiyel taşımacılık sayesinde yüksek taşıma maliyetlerinden kaçınarak ihracat ve ithalat süreçlerini daha ekonomik hale getirebiliyor.

Kalkınma Yolu Projesi ile Türkiye transit taşımacılıkta hub olacak

Sat, 01 Mar 2025 00:06:00 +0300

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Azerbaycan ve Özbekistan başta olmak üzere bölge ülkeleriyle multimodal taşımacılık noktasında işbirliklerinin artırılması gerektiğini söyledi. Ticaret Bakanı Prof. Dr. Ömer Bolat, “Bölgesel bağlantı projeleri Türkiye, Azerbaycan ve Özbekistan’ın ekonomik kalkınmasına katkı sağlayacak” dedi.
Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenleri Derneği’nin (UTİKAD), lojistik sektörünün 2024 yılı değerlendirmelerini ve 2025 yılı öngörülerini paylaştığı basın toplantısına UTİKAD Yönetim Kurulu Başkanı Bilgehan Engin, Başkan Yardımcıları; Ayşem Ulusoy ve Barış Dillioğlu, Yönetim Kurulu Üyeleri; Arkın Obdan, Serkan Eren, Serdar Ayırtman, Murat Gümüşlüol, Yüksel Kahraman, İbrahim Halil Delgezenli, Ayfer Vurgun ve Özgecan Er Çevlik, UTİKAD Genel Müdürü Alperen Güler, UTİKAD İcra Kurulu Üyeleri ve basın mensupları katıldı.

“Kalkınma Yolu Projesi Türkiye’nin transit taşımacılıkta hub olmasına katkı sağlayacak”
UTİKAD Başkanı Bilgehan Engin, Türkiye’nin transit taşımacılıkta bir hub olma potansiyeline vurgu yaparak stratejik konumunun sağladığı avantajları anlattı. Devam eden Kalkınma Yolu Projesi’nin Türkiye’ye büyük katkı sağlayacağını vurgulayan Engin, “Kalkınma Yolu Projesi heyecan verici bir proje. 2029 sonunda hayata geçmesi planlanıyor. Fav Limanı’nı Irak ile yapılan iş birliğiyle karayolu ve demiryoluyla Avrupa’ya bağlamak istiyoruz. Kalkınma Yolu Projesi demiryolu taşımacılığının ülkemizin dış ticaretindeki payının arttırılması ve Türkiye’nin taşımacılık gelirlerinin artması adına önemli” dedi.
“Suriye’deki rejim değişikliği Türkiye’nin ticaret hacmini artıracak”: 2024’ün sonlarında Suriye’de yaşanan rejim değişikliğinin Türkiye’nin bölgedeki stratejik önemini bir kez daha ortaya çıkardığını kaydeden Engin, ticaret hacminde artış olacağını, siyasal gelişmenin lojistik sektörü açısından pozitif yönde olduğunu, inşaat ve yapı malzemelerinde lojistik ihtiyacın artacağını ve taşımacılığın da hareketleneceğini ifade etti.
“Küresel iklim krizi lojistik sektörünü etkiliyor”: Küresel iklim krizinin etkisiyle Panama Kanalı’nda yaşanan tarihin en büyük kuraklığı olarak nitelendirilen 170’e yakın ülkenin etkilendiği kuraklığın 2024’te denizyolu taşımacılığında domino etkisine neden olduğunu aktaran Engin, günlük gemi geçiş sayısının azaldığına, kargo gemilerinin taşıdıkları yüklemelere sınır getirildiğine ve spot navlun fiyatlarında yükselişe dikkat çekti.

“Lojistik sektörü hizmet ihracatında önemli bir paya sahip"
Hizmet ihracatında lojistik ve taşımacılık sektörünün önemli bir paya sahip olduğunu bildiren Engin en güncel verileri açıkladı. TÜİK verilerine göre; Ocak-Ekim 2024 döneminde ihracatın değer bazında %59.52’sinin denizyolu, %27.18’inin karayolu, %12.48'inin havayoluyla yapıldığını, ağırlık bazında ise %87.07’sinin denizyolu, %11.89’unun karayolu, %0.7’sinin demiryolu, %0.45’inin havayolu ile taşındığını aktaran Engin, 112.5 milyar dolarlık hizmet ihracatının yaklaşık 15 milyar dolarının yük gelirlerinden oluştuğunu, yıl sonunda hizmet ihracatının 117 milyar dolara ulaşmasının beklendiğini söyledi. UTİKAD’ın marka etkinliği Türkiye Logistics Summit’in Türkiye’yi lojistikte merkez haline getirme hedefiyle gerçekleştirildiğini, 100 milyar dolarlık lojistik sektörünü buluşturan bir etkinlik olarak geleneksel hale getirileceğini açıkladı.

Lojistik ve taşımacılık sektörünün 2025 yılı beklentileri
Bilgehan Engin, UTİKAD’ın sektöre yönelik 2025 yılı beklentilerini şöyle sıraladı:
• Ülkemiz Üzerinden Geçen Transit Taşımacılığın Geliştirilmesi
• Demiryolu Yük Taşımacılığında Altyapı Yatırımlarının Artırılması
• Vize Alım Süreçlerinin İyileştirilmesi
• Geçiş Belgesi Kotalarının Artırılması
• Sürücü Eksikliğinin Giderilmesi İçin Çalışmalar Yapılması
• Denizyolu Konteyner Taşımacılığında Rekabetin Canlandırılması
• Orta Koridor’un Rekabetçi Hale Getirilmesi Yönünde Çalışmalar Yapılması
• Taşıma İşleri Organizatörlüğü Yönetmeliği Başta Olmak Üzere Uluslararası Yük Taşımacılığı Kurallarını Belirleyen Mevzuatın Sektörle Uyumlu Hale Gelmesi
• Avrupa Yeşil Mutabakatına Uyum Çerçevesinde Kamu İdaresi Tarafından Taşımacılık Sektörüne Destek ve Teşviklerin Sağlanması
• Yeşil Lojistik Belgesi Başvuru Süreçlerinin Kolaylaştırılması
• E-Ticaretin Gelişimi İçin Vergilerde Düzenleme Yapılması
• Yetkilendirilmiş Yükümlü Statüsü Alım Süreçlerinin Kolaylaştırılması
• NCTS-Faz 5 Süreçlerinin İyileştirilmesi
• Transit Kargolar İçin Antrepo Süreçlerinin Kolaylaştırılması.

“Bölge ülkeleriyle multimodal taşımacılık noktasında işbirlikleri artırılmalı”
Türkiye-Azerbaycan-Özbekistan Dışişleri, Ticaret, Ekonomi ve Ulaştırma Bakanları Üçlü Toplantısı'nın açılışında konuşan Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Azerbaycan ve Özbekistan başta olmak üzere bölge ülkeleriyle multimodal taşımacılık noktasında işbirliklerinin artırılması gerektiğini söyledi. Dünyadaki ticaretin %85’inin deniz yoluyla gerçekleştirildiğini, bu alanda oluşan risklerin, bunun yönetilebilir olmadığını ortaya koyduğunu, diğer alternatif güzergahların da geliştirilmesi gerektiğini aktaran Bakan Uraloğlu, özellikle Orta Koridor’un öneminin çok net şekilde ortaya çıktığının görüldüğünü kaydetti: “Gerek bölge ülkeleriyle gerekse de Azerbaycan ve Özbekistan ile bu anlamda birçok çalışmamız var. Bu çalışmaları, birincil olarak hayata geçirmeye uğraşıyoruz. Multimodal taşımacılık noktasında işbirliklerimizi artırmamız gerekir. Burada yaklaşımımız, taşınan malın başka koridora çekilmesi değil, sadece artan malı bile koridorlarda taşısak ciddi fayda sağlayacak.” Orta Koridor yanında Kalkınma Yolu için de belli adımlar attıklarını anlatan Uraloğlu, bu bölgedeki ülkelerle de işbirliğinin söz konusu olduğunu bildirdi.

“Bölgesel bağlantı projeleri Türkiye, Azerbaycan ve Özbekistan’ın ekonomik kalkınmasına katkı sağlayacak”
Ticaret Bakanı Prof. Dr. Ömer Bolat, son yıllarda Türkiye, Azerbaycan ve Özbekistan arasındaki ekonomik, ticaret ve yatırım ilişkilerinde çok büyük ilerlemeler kaydedildiğini, her üç ülke toplamda 1.5 trilyon dolara yaklaşan gayrisafi milli hasılaları, 132 milyonu aşan nüfuslarıyla dünya ve bölge ekonomisi için çok önemli potansiyeller taşıdığını vurguladı. Bakan Bolat, son yıllarda küresel ticaret ve ulaştırma ağlarının değişen dinamiklerinin üç ülkeyi birleştiren bölgenin, stratejik önemini gözler önüne serdiğine işaret etti: “Başta Hazar geçişli Orta Koridor ve Zengezur Koridoru olmak üzere, bölgesel bağlantı projelerimiz hem bu üç değerli ülkenin ekonomik kalkınmasına hem de Asya ile Avrupa arasındaki ticaret entegrasyonuna büyük katkılar sağlayacak. Bu kapsamda bu projeleri daha ileri taşıyacak somut adımları tartışmak; ticaret, yatırım ve müteahhitlik alanlarındaki işbirliğimizi derinleştirmek adına bu toplantının bitiminde inşallah bir ortak bildiri imzalayacağız.”

Orta Koridor en güvenilir ve en ekonomik güzergah
Dışişleri Bakanı Hakan Fidan, küresel salgın sonrası tedarik zincirlerinde yaşanan kırılmalar ve bölgede patlak veren çatışmaların, küresel sistemin temel sütunlarını sarstığını kaydetti: “Tüm bu sınamalar, Asya ile Avrupa arasındaki ticarette Orta Asya’nın, Hazar Denizi’nin, Kafkasya’nın ve Türkiye’nin, yani Orta Koridor’un en güvenilir ve en ekonomik güzergahı sunduğunu ortaya koymuştur.”

1 yılda 279.4 milyon kişi demiryollarını kullandı
TCDD Taşımacılık tarafından açıklanan 2024 yılı yolcu verilerini değerlendiren Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, 2024’te yüksek hızlı, anahat ve bölgesel trenler ile kent içi raylı sistem projelerinden 279 milyon 426 bin 382 vatandaşın yararlandığını açıkladı: “2024’te YHT’ler ile seyahat eden yolcu sayısı 12 milyon 463 bin 297’ye ulaştı. Bu yıl bölgesel ve anahat trenlerimizi ise toplam 10 milyon 721 bin 613 yolcu kullandı. Kentiçi raylı sistemlerde bir yılda 256 milyon 241 bin 472 vatandaş raylı sistem hatlarından faydalandı. İstanbul’un iki yakasını demiryoluyla birbirine bağlayan asrın projesi Marmaray, Gebze-Halkalı arasında, yılın tamamında 218 milyon 886 bin 16 vatandaşımıza hizmet verdi. Sirkeci-Kazlıçeşme Hattı’nı 3 milyon 159 bin 496, Gayrettepe-İstanbul Havalimanı-Arnavutköy Hattı’nı da 9 milyon 659 bin 688 vatandaşımız kullandı. Halkalı-Bahçeşehir Hattı ile beraber İstanbul’daki hatlarımızı 231 milyon 808 bin 773 kişi kullandı.”
Bakan Uraloğlu, Ankara’da ise şehrin merkezinden geçen Başkentray’ın yolcu verilerini aktardı: “YHT ile entegre olarak hizmet veren Sincan-Kayaş hattımızda yolcu sayısı da sürekli artıyor. Başkentray ile yıl boyunca 24 milyon 432 bin 699 yolcuya hizmet verdik.”

İntermodal Taşımacılık nedir?
İntermodal Taşımacılık, “Taşıma aracı değişmeden en az iki farklı taşımacılık modu kullanılarak yapılan taşıma operasyonları. İntermodal taşımacılık yapılırken yüklerin yer aldığı taşıma araçları veya konyteyner çeşitleri değişikliğe uğramaz. Yükün birden fazla noktaya ulaşmasını da sağlamaktadır” diye tanımlanıyor.
Bir diğer tanıma göre; “İntermodal (modlararası) yük taşımacılığı; mod değiştirirken yükün kendisinin herhangi bir şekilde elleçlenmeden, birden fazla taşıma modu (örneğin; demiryolu, gemi, uçak ve kamyon) kullanılarak intermodal bir konteyner veya araç içinde taşınmasını içerir” diye tanımlanıyor. İntermodal taşımacılık, kargo elleçlemeyi azaltıyor ve böylece güvenliği artırıyor, hasar ve kayıpları azaltıyor, yükün daha hızlı taşınmasını, maliyetlerin azaltılmasını sağlıyor. Bir başka tanımsa şöyle: “İntermodal taşıma yönteminde herhangi bir ürün veya hammadde aynı taşıma kabı içinde, hiç açılmadan ve yüke hiç dokunulmadan farklı lojistik servis türleri arasında transfer olmaktadır. Ağırlıklı olarak karayolu-denizyolu ve demiryolu servisleri arasında geçiş sağlanmakta, kombinasyonlar geliştirilmektedir.”
İntermodal taşımacılık; şöyle de tanımlanıyor: “Taşıma şekilleri değiştirilirken yük üzerinde herhangi bir işlem yapmadan birden fazla noktaya yükün birden fazla taşıma modeliyle taşınması yöntemidir. İntermodal taşımacılık kapsamında, ürünlerin treylerden çıkarılmasına gerek olmadan doğrudan bir taşıma modelinden diğerine geçmesini sağlayan özel treylerler kullanılmaktadır.”

Sürdürülebilirliğin artan önemi demiryolu taşımacılığının gelişmesini gerektiriyor
UTİKAD (Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenleri Derneği) Yönetim Kurulu Başkanı Bilgehan Engin, ağır tonajlı ve hacimli yüklerin yüksek maliyetler gerektirmeden taşınmasında tercih edilen demiryolu taşımacılığının çevresel sürdürülebilirliğe yönelik küresel farkındalığın ve bu doğrultuda getirilen düzenlemelerin etkisiyle daha çok tercih edilmek zorunda olduğunu söylüyor: “Demiryolu taşımacılığı, Türkiye’nin dış ticaretinde en düşük paya sahip taşıma türü olarak yer almaktadır. Demiryolu taşımacılığı, Koronavirüs Pandemisi ve Ukrayna’da devam eden savaş sürecinde dış ticaretteki payını daha yukarı çekerken 2021’de ithalattaki payının %1.23, ihracattaki payınınsa %0.74 olarak gerçekleştiği kaydedilmiştir. Bu etkiyle; demiryolu taşımacılığının ithalattaki payı 2020, 2021 ve 2022 yıllarında %1’in üzerinde seyretmiştir. Demiryolu taşımacılığında 2023’te bir düşüş yaşandığı, ithalattaki payının %0.63, ihracattaki değer bazında payının da %0.77 gerçekleştiği gözlemlenmiştir.”
Türkiye, Asya ile Avrupa arasında köprü: Bilgehan Engin, demiryolu taşımacılığının hem hız hem de kapasite açısından 2024’te potansiyelinin arttığının, T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın açıkladığı verilerle gözlemlendiğini belirtiyor: “2024’ün 7 aylık döneminde 1.2 milyon ton ihracat taşıması gerçekleştirildiği ve geçen yılın aynı dönemine göre %13.2 artışla rekor kırıldığı açıklandı. Bu verilerle; Türkiye’nin demiryolu taşımacılığının gelişen kapasitesiyle önümüzdeki yıllarda ihracat hacmini daha da artıracağı öngürülmektedir. Diğer taşıma modlarında olduğu gibi demiryolu ile gerçekleştirilen ihracat, ülkemizin ekonomik büyümesinin önemli bir unsurudur. Demiryolu taşımacılığında İstanbul ve çevre illeri önemli bir rol oynamaktadır. Taşımaların %86’sına denk gelen 1 milyon 32 bin tondan fazla yükün, İstanbul ve çevre illerinden taşındığı kaydedilmektedir. Bakü-Tiflis-Kars (BTK) demiryolu hattının faaliyete geçmesiyle Türkiye’nin Asya ve Avrupa arasındaki ticaret köprüsü olma rolü de güçlenmiştir.”
UTİKAD’ın Demiryolu ve İntermodal Çalışma Grubu’nun demiryolu taşımacılığının geliştirilmesi adına önemli çalışmaları takip ettiğini ve sektöre katkılar sağladığını aktaran Engin, 2024’te gerçekleştirilen çalışma grubu toplantılarında Türk Demiryolu Sektöründe İntermodal Taşımacılık Hizmetlerinin Güçlendirilmesi Projesi hakkında üyelerine bilgi verildiğini kaydediyor: “Demiryolu İşletmeciliği Yetkilendirme Yönetmeliği’nde yapılan değişiklik, yine sektörde dijitalleşme konusunda yaşanan aksaklıkların ve hangi konularda iyileşmeye ihtiyaç olduğunun değerlendirmesi ve demiryolu taşımacılığında maliyeti artıran unsurların tespit edilmesi gibi gündem maddeleri kapsamlı bir şekilde çalışma grubu toplantılarında ele alınmıştır. Çalışma grubu toplantılarında tespit edilen sorunlar Ankara’da gerçekleştirilen toplantılarda dile getirilmiştir. Türk Demiryolu Sektöründe İntermodal Taşımacılık Hizmetlerinin Güçlendirilmesi Projesi’nin 5. Proje Yönlendirme Komitesi toplantısında UTİKAD’ın önerileri sunulmuştur.”
“Türkiye’nin 2053 net sıfır emisyon hedeflerine ulaşmak için demiryolu taşımacılığı kilit rol oynayacak”: Çevre dostu bir seçenek olarak demiryoluyla taşımacılığın önümüzdeki yıllarda daha fazla tercih edileceğinin öngörüldüğünü aktaran Engin, “Sera gazı azaltımını ve rekabetçiliği hedefleyen Avrupa Yeşil Mutabakatı’na uyum sağlamak ve Türkiye’nin 2053 net sıfır emisyon hedeflerine ulaşmak için demiryolu taşımacılığı kilit bir rol oynayacaktır. UTİKAD gerek ulusal gerek uluslararası düzenlenen etkinliklerde yer alarak güncel konular hakkında önerilerini, sorunlar hakkkında da çözüme yönelik fikirlerini paylaşmaktadır” diye konuşuyor.
Çevreye duyarlı taşımacılık yöntemleri yaygınlaştırılarak destekleniyor: 2025 yılı Ocak ayında Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından hazırlanan ‘Kombine Taşımacılık Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’ Resmi Gazete’de yayınlandı. Bilgehan Engin, kombine yük taşımacılığının içerisine demiryoluyla intermodal taşımacılığın da dahil edildiği bu düzenlemeyle çevreye duyarlı taşımacılık yöntemlerinin yaygınlaştırılması ve desteklenmesinin hedeflendiğini anlatıyor: “Bu kapsamda sektörde Yeşil Lojistik Belgesi de önem kazanmaktadır. UTİKAD, sektörde yürütülen çalışmaları yakından takip ederek çalışma grupları ve odak grupları toplantılarında sektör temsilcilerinin bilgilenmelerine katkı sağlamaktadır. Yeşil Lojistik Odak Grubu tarafından düzenlenen lojistik sektörü yeşil lojistik belgesi ve kombine taşımacılık yönetmeliği bilgilendirmeleri toplantısı, T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Ulaştırma Hizmetleri Genel Müdürlüğü Lojistik ve Kombine Taşımacılık Daire Başkanı Sinan Oğuz’un katılımıyla gerçekleştirilmiştir. Toplantıda, düzenlemeye ilişkin esaslar hakkında katılımcılar bilgilendirilmiş ve soruları cevaplandırılmıştır. Gazi Mustafa Kemal Atatürk’ün, ‘Demiryolları memleketin tüfekten, toptan daha mühim bir emniyet silahıdır’ sözü doğrultusunda hedefimiz; anayurda demir ağlar örerek bu ağları genişletmek ve Avrupa’nın ticaret hatlarında Türkiye'nin stratejik rolünü daha da pekiştirmek olmalıdır.”

8 MART DÜNYA KADINLAR GÜNÜ

Sat, 01 Mar 2025 00:05:00 +0300

Bulundukları sektöre iyileştirici etki yapıyorlar
İstanbul Finans Merkezi'ndeki Halkbank Genel Müdürlüğü'nde düzenlenen ‘Halkbank Üreten Kadınlar Yarışması Ödül Töreni’ne katılan Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan'ın eşi Emine Erdoğan, “Biz, kadınlarımızın nasıl emsalsiz bir güç olduğunun farkında olan ve bu gerçeğe hürmet eden bir ülkeyiz. Ekonomiden sanayiye, spordan sanata, siyasetten akademiye, geldiğimiz her noktada kadınlarımızın alın teri var. Hükümetimiz, ilk günden bu yana, kadınların her alanda yücelmesi için örnek politikalar geliştirmiştir. Kadın istihdamının artmasını teşvik etmiştir. TÜİK verilerine göre, 2014’te yüzde 26'larda olan kadın istihdam oranı, 2024 Aralık itibarıyla, yüzde 31.6'ya yükselmiştir. 2028’te, bu oranı yüzde 36.2'ye yükseltmeyi hedefliyoruz" açıklamasını yaptı. Kadın istihdamını artık kadın liderliği ile birlikte düşünmek zorunda olduklarını belirten Erdoğan, bugün dünyanın kadın liderliğinin önemini tartıştığını, bu konu üzerine araştırmalar yaptığını söyledi.
Halkbank Genel Müdürü Osman Arslan, kadın girişimcilere sunulan finansal desteklerin yüzde 40'ını sağladıklarını belirterek, "8 Mart 2021'den bu yana yaklaşık 250 bin kadın girişimciye 82 milyar lira finansman desteği sağladık" dedi.
Toplantıya; Erdoğan’ın yanı sıra Sanayi ve Teknoloji Bakanı Mehmet Fatih Kacır, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, KKTC Cumhurbaşkanı Ersin Tatar'ın eşi Sibel Tatar katıldı.
Kategoriler ve kazananlar: Yılın Üreten Kadın Girişimci Kategorisi-Bebüş Tekstil – Zahide Arı, Teknoloji Tabanlı Kadın Girişimci Kategorisi-Toffu – Işıl Melisa Işık, Yükselen Yıldız Kadın Girişimci Kategorisi-Mormaker ‘Kendin Yap Oyuncak’- Nurdeniz Erdoğan, Sıfır Atık ve Sürdürülebilirlik Kategorisi-Werover – Zeynep Balca yılmaz, Kadın Kooperatifi Kategorisi-Lilyana Kadın Kooperatifi- Ümmühan Keskin, Alev Alatlı Özel Ödülü-Gönül Paksoy.

ANTİKAD kadının siyasetteki yerini gündeme taşıyor
Antalya İş Kadınları Derneği (ANTİKAD), kadınların siyasetteki varlığını ve tarihsel gelişimini vurgulamak amacıyla bir aylık etkinlik programı oluşturdu. İlk kadın milletvekillerinin TBMM’ye girişinin 90. yılını temsilen 8 Şubat’ta başlayan etkinlikler kapsamında, 11-12 Şubat tarihlerinde Antalya’dan Ankara’ya gelen 21 kişilik heyet, siyasi partiler ve kadın dernekleriyle görüştü ve Anıtkabir’i ziyaret etti. Derneğin programı, 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nde düzenlenecek panelle sona erecek. ANTİKAD Başkanı Fatma Kotanak, “Kadınların siyasal temsiliyeti, güçlü bir demokrasi için vazgeçilmezdir. 8 Şubat 1935’te TBMM’ye ilk kadın milletvekillerinin girişi, sadece bir başlangıçtı. Bugün hâlâ kadınların siyasette daha fazla yer alması için mücadele ediyoruz. ANTİKAD olarak, kadınların hem iş dünyasında hem de siyasette daha fazla temsil edilmesi için çalışmaya devam edeceğiz” açıklamasını yaptı.

Balparmak’tan kadınlara çağrı
Balparmak, Balparmak Arıcılık Akademisi çatısı altında kilosu en az 20 bin liraya alıcı bulan arı sütü üretimi için bir eğitim programı başlattı. Balparmak Arıcılık Akademisi’nin ikinci eğitimi ‘Hedefli Arı Sütü Üretimi’, Balparmak’ın Çekmeköy kampüsünde gerçekleştirildi. Eğitimde, arı sütünün yüksek üretim potansiyeli, ihracattaki stratejik rolü ve sektörde kadın emeğinin dönüştürücü gücü öne çıkarıldı. Balparmak Yönetim Kurulu Başkanı Özen Altıparmak, ihracat pazarlarında kilosu 500-600 dolara satılan arı sütünün tıbbi ve gıda sektöründe değerli bir bileşen olarak öne çıktığını aktardı: “Hassas el işçiliği gerektiren arısütü üretiminde kadınların emeği büyük önem taşıyor. Özellikle sabır gerektiren bu süreçte, kadınlarımızın yetenekleri sektörde gözle görülür bir fark yaratacak. Kadınlar bu sayede hem hane gelirine hem de ülke ihracatına önemli bir katkı sağlayabilirler.”

Pozitif ayrımcılık yerini aktif eşitliğe bırakıyor
Kadın hakları ve eşitlik konusunda dünyada yeni bir yaklaşımın temelleri atılıyor. Bilişim Garajı CEO’su Zerrin Topal, TEDx sahnesinde ele aldığı ‘Aktif Eşitlik’ kavramıyla, kadın hakları mücadelesinde yeni bir dönem başlatıyor. Topal, mevcut pozitif ayrımcılık anlayışının kadınları “yardıma muhtaç” bir konumda tuttuğuna dikkat çekerek, bunun yerine fırsat eşitliğini ve sistematik değişim gerekliliğini savunuyor: “Pozitif ayrımcılık, kadınları desteklemeyi amaçlasa da onları ‘yardıma muhtaç’ bir konumda tutuyor. Oysa kadınlar, toplumun her alanında güçlü, bağımsız ve etkili bireyler olarak yer alabilir. Önemli olan, destek adı altında ayrımcılık yapmak yerine, kalıcı ve eşit fırsatlar sunan bir sistem oluşturmaktır.”

TEV kartlarıyla kız öğrencilerin eğitimine destek
Türk Eğitim Vakfı (TEV), 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nde kız öğrencilerin eğitimine katkı sağlamak için anlamlı bir adım atıyor. Kadınlar Günü’ne özel hazırlanan kartlar hem bu özel günü kutlamanın hem de kız öğrencilerin eğitim yolculuğuna destek olmanın anlamlı bir yolu olarak sunuluyor. Türk Eğitim Vakfı’nın internet sitesi veya 444 0 838 numaralı telefon üzerinden seçilen ‘8 Mart Dünya Kadınlar Günü Kartları’, iletişim bilgileri ve burs miktarı girildikten sonra tercihe bağlı olarak dijital veya basılı şekilde teslim ediliyor. TEV’in internet sitesinde bulunan Kart Bağışı bölümünden veya TEV Dünya Kadınlar Günü Kartı alarak sevdikleri adına diledikleri miktarda bağış yapabiliyorlar.

“Daha adil, eşit ve sürdürülebilir bir yapı için kararlılıkla çalışmaya devam edeceğiz”
6. DEİK Ticari Diplomasi Ödülleri töreninde Üstün Performans kategorisinde ödül alan DEİK/Yurt Dışı Yatırımlar İş Konseyi Başkanı Kübra Orakçıoğlu Kazan ile konuştuk.

KobiEfor: Türkiye’de Kadın İş Konseyi Başkanı olarak ödül aldınız neler söylemek istersiniz? Bu anlamda iş dünyasında cinsiyet eşitliği konusunda neler yapılmalı?
Kübra Orakçıoğlu Kazan: Türkiye’de kadınların iş dünyasında daha güçlü temsil edilmesi, sürdürülebilir ekonomik büyümenin temel taşlarından biridir. DEİK/Yurt Dışı Yatırımlar İş Konseyi Başkanı olarak aldığım ödül, sadece bireysel bir adım değil, aynı zamanda kadın liderliğinin giderek daha fazla kabul gördüğünün bir göstergesidir. Bu ödülün, iş dünyasında yer edinmek için emek veren tüm kadınları temsil etmesinden büyük onur duyuyorum. Devletimiz, cinsiyet eşitliği konusunda birçok destek sağlıyor ve bu destekler, kadınların iş dünyasında daha güçlü yer edinmesine önemli katkılar sunuyor. Fakat, daha fazla ilerleme kaydedebilmemiz için iş dünyasında somut adımlar atılması da şart. Öncelikle, kadınların liderlik pozisyonlarında daha fazla yer almasını teşvik eden şirket politikalarını artırmalıyız. Eşit işe, eşit ücret prensibi, kadınların kariyerlerinde adil fırsatlar elde etmesi için hayati öneme sahiptir. Bunun yanı sıra kadın girişimciliğini destekleyen finansal mekanizmaların güçlendirilmesi ve mentorluk programlarının yaygınlaştırılması gerekiyor.
Uluslararası platformlardaki başarılı örnekler, kapsayıcı iş modellerinin hem şirketlere hem de ekonomiye önemli katkılar sağladığını gösteriyor. Türkiye’de bu dönüşümü hızlandırmak için kamu, özel sektör ve sivil toplumun iş birliği içinde hareket etmesi büyük bir fırsat sunuyor. Kadınların iş dünyasında yalnızca yer almaları değil, aynı zamanda karar alma mekanizmalarında daha etkin roller üstlenmeleri hepimizin ortak hedefi olmalı. Gelecek, kadın liderlerin ekonomiye ve topluma sağlayacağı katkılarla şekillenecek. Bizler de iş dünyasında daha adil, eşit ve sürdürülebilir bir yapı oluşturmak için kararlılıkla çalışmaya devam edeceğiz.

Ramazan / Bayram

Sat, 01 Mar 2025 00:01:00 +0300

Metro Türkiye ile bereketli, lezzetli Ramazan sofraları
Metro Türkiye, iftar ve sahurda lezzet dolu sofralar kurmak için gereken yüzlerce çeşit ürünü kalite ve güvenle sunuyor. Herkesin aynı masa etrafında buluştuğu Ramazan sofraları için bal, pastırma, peynir gibi çeşit çeşit iftariyeliklerden sofraların vazgeçilmezi bakliyatlara, meyve ve sebzelerden et çeşitlerine, kolayca hazırlayabileceğiniz tatlılardan iftar sonrası içilen çay ve kahvelere kadar aradığınız her şey güvenilir alışverişin adresi Metro Türkiye’de bir arada bulunabiliyor.

Çalışanlarına Ramazan yardımlarını Pluxee ile yapanlar karlı çıkıyor
Pluxee’nin dijital Gıda çözümü, çalışanlarına Ramazan’da destek olmak isteyen firmalara hızlı ve operasyonu kolay bir seçenek sunarken %100 SGK prim muafiyetiyle tasarruf da sağlıyor. Pluxee olarak, şirketlere Ramazan yardımlarını daha hızlı ve tasarruflu organize etme imkânı sunduklarını belirten Pluxee Türkiye Satış Genel Müdür Yardımcısı Koray Bozkurt, “Geleneksel yardım yöntemlerinin zorluklarını ortadan kaldırarak işverenlere kolaylık sağlamak, işverenlerin çalışanlarına destek olurken tasarruf etmelerine olanak tanımak ve daha iyi bir çalışan deneyimi sunmalarına rehberlik etmek için çalışıyoruz” dedi.

Ramazan bereketi Avansas’ta
15 yıldır 1 milyondan fazla müşterisine 3.500’den fazla ürünüyle hizmet veren Avansas; Ramazan ayında çalışanlarına Ramazan kolisi tedarik etmeye hazırlanan iş yerlerine, yerli ve güvenilir markalardan oluşturduğu 3 farklı boyutta koli seçeneği sunuyor. Çorbadan bakliyata, reçelden çaya, geniş ürün yelpazesiyle 3 farklı boyutta hazırlanan Avansas Ramazan kolileri, 449 TL ile 1049 TL aralığında satışa sunuluyor. Tercih edilecek standart kolide 11, büyük boy kolide 16, mega boy Ramazan kolisinde ise 22 kalem gıda ürünü yer alıyor.

Üç firmadan biri Ramazan’ı tercih ediyor
Multinet Up’ın Kuantum Araştırma işbirliğiyle gerçekleştirdiği 2024 Pazar ve Segmentasyon Araştırması’na göre, firmaların %30’u çalışanlarına en fazla yardımı Ramazan döneminde gerçekleştiriyor. Multinet Up Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Didem Kuş, “MultiGift ve MultiFlex çözümlerimizle işverenlerin, çalışanlarının ihtiyaçlarına uygun destekler sunmasına olanak tanıyoruz. Geçtiğimiz yıl Ramazan döneminde MultiGift kullanıcılarımızın yarısı CarrefourSA, BİM, A101, Boyner ve IKEA gibi markaları tercih etti” diye konuştu.

Ramazan’da ‘Dijital Erzak’ kolisine yoğun ilgi
Ramazan ayının başlamasına sayılı günler kala kurumsal şirketlerin Ramazan desteği çalışmaları hızlandı. Türkiye’nin lider ödüllendirme ve sadakat sistemleri şirketi Momento’nun Satış ve İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Emrah Gövenç, çalışanların bir kod aracılığıyla erzak sepetlerini özgürce oluşturabildiği ‘Dijital Erzak’ çözümlerine şirketlerin talebinin yoğun olduğunu belirterek, ortalama destek tutarının da yaklaşık 2 kat arttığını söyledi. Gövenç, Dijital Erzak tarafında en çok harcama yapılan ilk üç kategorinin ise market, ayakkabı & giyim ve teknoloji olduğunu kaydetti.

Divanev ile Ramazan’da buluşma zamanı
Kalabalık sofralarda buluşmanın önem kazandığı Ramazan ayında, Divanev farklı tarzdaki yemek odaları ile sevdiklerinizle paylaşılan sofralara ev sahipliği yapıyor. Yataş Grubu’nun mobilya markası Divanev, sevdiklerinizle paylaşılan zamanların önem kazandığı Ramazan sofralarını şık ve zarif tasarımlarıyla özel anlara dönüştürüyor. Divanev’in tasarım ve fonksiyonelliği bir arada sunan yemek odaları, Ramazan sofralarında buluşma anlarını daha da özel kılıyor. Hem klasik hem modern dokunuşları bir araya getiren bu koleksiyonlar, evlerde estetik ve pratikliği bir arada sunuyor.

Şekerci Cafer Erol’dan Ramazan’a özel lezzet
Şekerci Cafer Erol, geleneksel tatları modern dokunuşlarla bir araya getirdiği tatlı koleksiyonu ile iftar sofralarınızı renklendiriyor. Şekerci Cafer Erol ustalarının elinde çikolatayla kaplanan ve incelikle doldurulan bu kıymetli meyve Ramazan ayının en tatlı başlangıcı. Çikolata kaplı ve dolgulu hurmalar ile hurmanın geleneksel lezzeti modern dokunuşlarla zenginleştiriliyor. Geleneksel lezzetiyle güllaç, sütle yumuşatılan incecik yapraklarının hafifliği, gül suyunun ince buğusuyla birleşen nar tanelerinin zarif dokunuşu ile iftar sofralarını ziyafete çeviriyor.

Hilton Istanbul Maslak’tan lezzet dolu iftar menüleri
Hilton Istanbul Maslak, bu Ramazan da eşsiz iftar saatlerine ev sahipliği yapıyor. 11 ayın sultanı için birbirinden lezzetli tatlardan oluşan 4 farklı iftar menüsü hazırlayan otel, şirket ve gruplara özel alternatifler sunuyor. Ezogelin, Osmanlı, mercimek ve düğün çorbası gibi içinizi ısıtacak çorba çeşitleriyle devam eden menülerde ara sıcak olarak Adana böreği, Kayseri mantısı, kuru patlıcan dolması, pastırmalı ve kaşarlı börek gibi lezzetli ve doyurucu alternatifler yer alıyor.

Gelenek ve zarafet bir arada
JW Marriott Istanbul Bosphorus, Ramazan ayına özel iftar ve sahur deneyimleriyle misafirlerini ağırlamaya hazırlanıyor. Menüde, geleneksel iftariyeliklerin yanı sıra el yapımı içli köfte, su böreği ve zengin çorba seçenekleri yer alıyor. Ana yemeklerde yumuşacık kuzu tandır ve iç pilav gibi klasik tatlar öne çıkarken, finalde ise güllaç, baklava ve kireçte kabak tatlısı gibi geleneksel tatlar, Ramazan’ın en tatlı anlarına eşlik ediyor. Sahur saatlerinde ise konforu tercih eden misafirler için oda servisinde sunulmak üzere özel bir menü hazırlanıyor.

Eker'den Ramazan Sofralarına tatlı bir dokunuş
Eker, Ramazan ayını geleneksel sütlü tatlılarıyla karşılıyor. Eker'in geleneksel sütlü tatlı ürün grubunda; Tavukgöğsü, Kazandibi, Sakızlı Muhallebi, Keşkül, Sütlaç, Supangle, Profiterol ve Çikolatalı Puding gibi farklı damak zevkine hitap eden seçenekler yer alıyor. Eker, çikolata severler için özel Sütlü Tatlı Gurme Serisi’ni öneriyor. Eker’in ‘Gurme Serisi’, çikolatanın en lezzetli haliyle tanışmak isteyenlere unutulmaz bir deneyim vadediyor. Antep fıstığı, portakal, badem ve fındık parçalarının muazzam birleşimiyle oluşturulan bu özel seri; sütlü, bitter ve karamelize beyaz çikolata seçenekleriyle yer alıyor.

Hepsiburada’dan, kadın kooperatiflerinin yöresel ürünleri
Hepsiburada, Türkiye’nin dört bir yanından kadın kooperatiflerinin yöresel ürünlerini Ramazan sofralarıyla buluşturmak için yeni bir kampanya başlattı. Ramazan Hazırlık İndirimleri kapsamındaki yöresel ürünlere avantajlı koşullarla ulaşılabiliyor. Hataylı Hazek Kadın Kooperatifi’nin kömbeleri, Ankazen Kadın Kooperatifi’nin üzüm suyundan ürettiği 500 yıllık yöresel içecek Kırklareli Rumeli hardaliyesi, Ordu’dan Çamaş Hanımeli Kadın Kooperatifi’nin fındıklı ve sade süt reçelleri, Gaziantep’ten Gaga Store’un yüksek miktarda antioksidan, vitamin, protein içeren Moringa Çayı ve daha binlerce ürün keşfedilecek yöresel lezzetler arasında yer alıyor.

Shangri-La Bosphorus yorumuyla Ramazan sofraları
Geleneksel Türk mutfağından ikonik İtalyan lezzetlerine, otantik Asya mutfağından özel şıracılar tarafından servis edilen Osmanlı şerbetlerine kadar geniş bir iftar seçkisiyle Shangri-La Bosphorus Istanbul, sıra dışı bir iftar deneyimi sunuyor. Shangri-La Bosphorus, Istanbul’da geleneksel iftariyelikler, meze ve pide çeşitleri ile şiş, ızgara, döner ve kebap gibi Türk mutfağının olmazsa olmaz klasikleri Ramazan boyunca canlı istasyonlarda misafirlere sunulacak. Gözleme istasyonu, mantı istasyonu gibi sıcağı sıcağına hazırlanan ve servis edilen otantik köşeler de iftar masalarını lezzetle donatacak.

Şekerci Cafer Erol’dan Ramazan’a özel lezzet
Şekerci Cafer Erol, geleneksel tatları modern dokunuşlarla bir araya getirdiği tatlı koleksiyonu ile iftar sofralarınızı renklendiriyor. Şekerci Cafer Erol ustalarının elinde çikolatayla kaplanan ve incelikle doldurulan bu kıymetli meyve Ramazan ayının en tatlı başlangıcı. Çikolata kaplı ve dolgulu hurmalar ile hurmanın geleneksel lezzeti modern dokunuşlarla zenginleştiriliyor. Geleneksel lezzetiyle güllaç, sütle yumuşatılan incecik yapraklarının hafifliği, gül suyunun ince buğusuyla birleşen nar tanelerinin zarif dokunuşu ile iftar sofralarını ziyafete çeviriyor.

Hilton Istanbul Maslak’tan lezzet dolu iftar menüleri
Hilton Istanbul Maslak, bu Ramazan da eşsiz iftar saatlerine ev sahipliği yapıyor. 11 ayın sultanı için birbirinden lezzetli tatlardan oluşan 4 farklı iftar menüsü hazırlayan otel, şirket ve gruplara özel alternatifler sunuyor. Ezogelin, Osmanlı, mercimek ve düğün çorbası gibi içinizi ısıtacak çorba çeşitleriyle devam eden menülerde ara sıcak olarak Adana böreği, Kayseri mantısı, kuru patlıcan dolması, pastırmalı ve kaşarlı börek gibi lezzetli ve doyurucu alternatifler yer alıyor.

Gelenek ve zarafet bir arada
JW Marriott Istanbul Bosphorus, Ramazan ayına özel iftar ve sahur deneyimleriyle misafirlerini ağırlamaya hazırlanıyor. Menüde, geleneksel iftariyeliklerin yanı sıra el yapımı içli köfte, su böreği ve zengin çorba seçenekleri yer alıyor. Ana yemeklerde yumuşacık kuzu tandır ve iç pilav gibi klasik tatlar öne çıkarken, finalde ise güllaç, baklava ve kireçte kabak tatlısı gibi geleneksel tatlar, Ramazan’ın en tatlı anlarına eşlik ediyor. Sahur saatlerinde ise konforu tercih eden misafirler için oda servisinde sunulmak üzere özel bir menü hazırlanıyor.

Eker'den Ramazan Sofralarına tatlı bir dokunuş
Eker, Ramazan ayını geleneksel sütlü tatlılarıyla karşılıyor. Eker'in geleneksel sütlü tatlı ürün grubunda; Tavukgöğsü, Kazandibi, Sakızlı Muhallebi, Keşkül, Sütlaç, Supangle, Profiterol ve Çikolatalı Puding gibi farklı damak zevkine hitap eden seçenekler yer alıyor. Eker, çikolata severler için özel Sütlü Tatlı Gurme Serisi’ni öneriyor. Eker’in ‘Gurme Serisi’, çikolatanın en lezzetli haliyle tanışmak isteyenlere unutulmaz bir deneyim vadediyor. Antep fıstığı, portakal, badem ve fındık parçalarının muazzam birleşimiyle oluşturulan bu özel seri; sütlü, bitter ve karamelize beyaz çikolata seçenekleriyle yer alıyor.

Hepsiburada’dan, kadın kooperatiflerinin yöresel ürünleri
Hepsiburada, Türkiye’nin dört bir yanından kadın kooperatiflerinin yöresel ürünlerini Ramazan sofralarıyla buluşturmak için yeni bir kampanya başlattı. Ramazan Hazırlık İndirimleri kapsamındaki yöresel ürünlere avantajlı koşullarla ulaşılabiliyor. Hataylı Hazek Kadın Kooperatifi’nin kömbeleri, Ankazen Kadın Kooperatifi’nin üzüm suyundan ürettiği 500 yıllık yöresel içecek Kırklareli Rumeli hardaliyesi, Ordu’dan Çamaş Hanımeli Kadın Kooperatifi’nin fındıklı ve sade süt reçelleri, Gaziantep’ten Gaga Store’un yüksek miktarda antioksidan, vitamin, protein içeren Moringa Çayı ve daha binlerce ürün keşfedilecek yöresel lezzetler arasında yer alıyor.

Shangri-La Bosphorus yorumuyla Ramazan sofraları
Geleneksel Türk mutfağından ikonik İtalyan lezzetlerine, otantik Asya mutfağından özel şıracılar tarafından servis edilen Osmanlı şerbetlerine kadar geniş bir iftar seçkisiyle Shangri-La Bosphorus Istanbul, sıra dışı bir iftar deneyimi sunuyor. Shangri-La Bosphorus, Istanbul’da geleneksel iftariyelikler, meze ve pide çeşitleri ile şiş, ızgara, döner ve kebap gibi Türk mutfağının olmazsa olmaz klasikleri Ramazan boyunca canlı istasyonlarda misafirlere sunulacak. Gözleme istasyonu, mantı istasyonu gibi sıcağı sıcağına hazırlanan ve servis edilen otantik köşeler de iftar masalarını lezzetle donatacak.
Foto: shangri

Dijital, hızlı, esnek, çevik, verimli ve akıllı işletme için; Elektronik Belge Yönetim Sistemleri

Sat, 01 Feb 2025 00:01:00 +0300

Yeni nesil teknolojilerle güçlendirilmiş EBYS, hız, güvenlik, maliyet tasarrufu, kağıtsız ofis ve hızlı veri erişimi imkanı sunuyor, iş akışlarını otomatikleştirerek, verimliliği artırıyor, maliyetleri düşürüyor, rekabet avantajı sunuyor. Araştırmalar, dijital dönüşümün önemini ve güvenli belge yönetimine olan talebin arttığını gösteriyor
Dijital dönüşüm fırtınasının yaşandığı veri çağında, şirketlerin verilerinin, belgelerinin, bilgilerinin güvenliği, korunması, sürdürülebilirliği, zaman ve maliyet tasarruflu olarak iş süreçlerinin verimli, güvenli ve sürdürülebilir yönetimi; ‘Yapay Zeka(AI), Büyük Veri (Big Data), Nesnelerin İnterneti (IoT); Giyilebilir Teknolojiler, OT / VT Teknolojileri, Akıllı Cihazlar, 5G Teknolojileri gibi yeni nesil teknolojilerle zenginleştirilmiş ‘Elektronik Belge Yönetim Sistemleri (EBYS)’ ile mümkün.
Gartner’ın yaptığı araştırmalara göre; mevcut firma verilerinin %80-95’i kağıt ve lokal PC’lerde (kişisel bilgisayarlar) tutuluyor ve dokümanların %25’i kısmi sistemde yanlış yerde tutuluyor, çalışanlar zamanlarının %60’ını bu dokümanları arayarak geçiriyor. Bu yanlış çalışma yöntemi, şirket gelirlerinin %15’ine olumsuz maliyet olarak yansıyor. IDC’nin yaptığı bir araştırmaya göre, şirketlerin %60’ı dijital dönüşüm sürecinde belgeler ve verilerin güvenliğini en öncelikli konu olarak belirtiyor. Bu veriler, dijital dönüşümün hızla önem kazandığını ve güvenli, verimli belge yönetimi çözümlerine olan talebin arttığını gösteriyor.
Bu sorunları çözen ve şirketi dijital dönüştüren temel teknolojilerden biri olan ‘Elektronik Belge Yönetim Sistemleri, dijital ortamda tüm belgeleri düzenli ve güvenli bir şekilde saklamayı sağlıyor, işbirliğini kolaylaştırıyor, arama süreçlerini hızlandırıyor, kağıtsız ofis uygulamalarını destekliyor. Akıllı dosyalama, güçlü güvenlik önlemleri ve veriye hızlı erişim imkanı sunan ‘Elektronik Belge Yönetim Sistemleri’, işlem sürelerini saniyelere indirgiyor, şirketlerin bilgi güvenliğini artırırken; aynı zamanda maliyetleri düşürüyor. Siber güvenlik açısından da önemli avantajlar sağlayan ve sıfır hatayla çalışan bu yazılımlar, verileri kaybolmaya ve çalınmaya karşı koruyor, veriye yalnızca yetkililerin erişmesini sağlıyor. Ayrıca, onay süreçlerini hızlandırarak iş akışlarını otomatikleştiriyor ve dokümanlar üzerinde yapılan değişiklikleri takip etme imkanı sunuyor. Şirketleri çevik, esnek, verimli, akıllı ve kağıtsız ofislere dönüştüren Elektronik Belge Yönetim Sistemleri, maliyet ve zaman tasarrufu, verimlilik, güvenlik sağlıyor, rekabet avantajı kazandırıyor.
Sayısal ortamdaki bilgilerin, verilerin ve dokümanların (belgeler) organizasyonu ve yönetimi için geliştirilmiş yazılımlar, uygulamalar, teknolojilerden oluşan ‘Elektronik Belge Yönetim Sistemleri’, bilgilerin verilen ve belgelerin şirkete gelişinde, kurum içinde veya çıkışında kontrollü dağılımının yapılmasını, en etkin biçimde arşivlenmelerini, yönetilmelerini ve ihtiyaç duyulduğunda hızlıca erişebilmelerine olanak sunuyor. Şirketin kurumsal hafızasını ve know-how’unu koruyan ‘Elektronik Belge Yönetim Sistemleri’, tüm paydaşların, tedarik zincirinin, tüm projelerin, tüm grup şirketlerinin, tüm kullanıcıların; sorunsuz, güvenli şekilde işbirliği yapabilecekleri web tabanlı bir ortak çalışma alanı sunuyor. Bu nedenle sistem üzerinde tüm yazışma ve doküman trafiğini yönetebilmek çok önemli.
Tüm çalışanların etkileşim içinde olduğu Elektronik Belge Yönetim Sistemleri; kurumsal bilgi kaynakları olması, hukuki destek ve yasal süreçlere uyumu sağlaması, farklı standartları desteklemesi, hesap verilebilirlilik, şeffaflık güvencesi sunmasıyla öne çıkıyor.
‘Elektronik Belge Yönetim Sistemleri’, doküman ve arşiv yönetiminin tamamını dijital ortama taşıyor, bilgiler, dokümanlar, arşiv ve tüm veriler bulut üzerinde kolay konfigürasyonla anında kullanılabiliyor, mobil uygulamayla bilgisayar, mobil ve akıllı cihazlardan her an online erişilebiliyor, yazılımla e-posta entegrasyonu sağlanıyor, depolama ihtiyaçları kurum altyapısına uyumlu hale getirilebiliyor, yetki seviyesiyle yüksek veri ve doküman güvenliği, doküman ve arşiv yönetimini ihtiyaçlar doğrultusunda özelleştirme, iyileştirilmiş uyum önlemleri, hızlı ve kolay belge arama, gelişmiş işbirliği olanakları sunuluyor.

‘Elektronik Belge ve Yönetim Sistemleri’nin şirketlere faydaları
• Akıllı ve kağıtsız ofis: ‘Elektronik Belge Yönetim Sistemleri,’ tüm elektronik ve taranmış bilgileri, dokümanları, verileri; bir kütüphane yapısı içinde dosya odaları, dosya dolapları ve klasörlerle organize edebiliyor. ‘akıllı ve kağıtsız ofis’ ortamında; başka uygulamalarla konuşabilen ve entegre olabilen ‘Elektronik Belge Yönetim Sistemleri, başka veritaban sunucusundan bilgi eşleştirmesine de olanak tanıyor.
• Arama, Dosyalama ve Arşivleme: Dokümanı, verileri, bilgileri arayıp bulmak ve arşivlemek kolaylaşıyor. Düzenli şekilde bilgilerin, dokümanların, verilerin dosyalanmasını ve saklanmasını sağlıyor. Fiziksel arşivler, dijital arşivde uygun koşullarda saklanıyor, yer kaybı azalıyor, zaman kazandırıyor. Belgelerin yıpranması ve kaybolması önleniyor, dokümanların sisteme hızlı girişi, hızlı belge önizleme yapılıyor. Dahili PDF düzenleyici, versiyon kontrolü-Windows ve MS Office Entegrasyonu, detaylı ve esnek belge profilleri, otomatik e-posta arşivleme, E-posta bildirimleri ve uyarıları, belge görev hatırlatmaları, kontrollü sanal değişiklik, sürüm kontrolü, faks entegrasyonu, dijital imza, elektronik imza entegrasyonu, otomatik yedekleme ve geri yükleme, detaylı raporlama, yer kaybını azaltma, zaman kazandırma, belgelerin yıpranmasını ve kaybolmasını önleme imkanlarını sunuyor.
• Otomatikleştirilmiş iş akışları: ‘Elektronik Belge Yönetim Sistemleri’ ile otomatik başlatılan akışlar sayesinde dokümanın kimlere gönderileceğinin bilinmesine gerek yoktur. Akış içerisindeki bilgilendirme mailleri gönderildiğinden, yapılan değişikliklerden ilgili departmanlar haberdar oluyor. Sistem, dokümanların doğru kişilere gönderilmesini otomatikleştiriyor, böylece süreçler hızlanıyor, hata oranı düşüyor.
• Dijitalleştirilmiş iş akışları: Belgeler, veriler ve tüm iş süreçleri dijital ortamda yönetiliyor, bu hızlı ve güvenli bir belge erişimini, dahili ve toplu tarama arayüzü, tanımlanmış indeksler ile evrak arama, evrak içinde metin arama, arayüz özelleştirme, OCR/ICR/OMR/ Barkod okuma, OCR ile tam metin arama, otamatik iş akışı, aynı anda çoklu erişim, yetkiye dayalı belgeye ulaşma sistemi, harici klasör izleme imkanlarını sağlarken, manuel işlem süreçlerini ortadan kaldırıyor, sıfır hata ile işlemler yapılabiliyor.
• Esneklik ve çeviklik: Bulut tabanlı çözümler sayesinde, belgeler, bilgilere ve verilere her yerden erişilebiliyor. Mobil cihazlarla da entegrasyon sağlanıyor, böylece her an online çalışmak mümkün oluyor.
• Verimlilik artışı: Belgelerin ve bilgilerin dijital ortamda düzenli olarak saklanması, çalışanların bilgiye daha hızlı erişmesini ve iş sürekliliğini sağlıyor, verimliliği artırıyor.
• Veri ve belge güvenliği, veriye kolay erişim, sadece yetkililerin veriye ulaşımı, kolay takip: Bilgiler, dokümanlar, veriler, arşivler yanlışlıkla silinmiyor, kaybolmuyor, insan hatası, donanım arızalanması veya doğal afetlerden korunabiliyor. Onay süreçleri hızlanıyor, kimin hangi doküman, bilgi, veri ve arşiv üzerinde çalıştığı belli oluyor. Sistemdeki her değişiklik izlenebiliyor, şeffaflık sağlanıyor. Bilgiler, dokümanlar ve her türlü verinin sisteme giriş süresini kısaltan, yüksek güvenlik sunan ‘Elektronik Belge Yönetim Sistemleri’ ile dokümanlar onaylara gönderilebildiğinden süreçlerin hızlanmasına, istenilen kriterlere göre aranılan dokümanın rahatça bulunmasına, performans takibinin kolayca izlenebilmesine, dokümanlar sisteme bir kez aktarıldıktan sonra istenilen kişilerle kolayca paylaşılabilmesine, dokümanlara sadece yetkili kişiler tarafından ulaşılmasına, dokümanlar üzerinde istenilen değişiklikleri yapabilmeye, bu değişikliklerin kimler tarafından, ne zaman yapıldığının kolayca takibine, görev takibi merkezi oluşturmaya, işlem, kayıt ve belge bazlarında yetkilendirmeye olanak sunuyor.
• Veri erişimi ve paylaşımı: ‘Elektronik Belge Yönetim Sistemleri’ ile bilgiler, dokümanlar, veriler hızlıca bulunuyor, paylaşılıyor ve düzenleniyor. Böylece ekipler arasında sorunsuz işbirliği sağlanıyor. Farklı kriterlerde aramalarda dokümanlara kolay ulaşılıyor.
• Uzaktan kolay erişim: Web erişimi, elektronik ortam üzerinden her yerden her zaman erişim, uzak ofis erişimine imkan sağlıyor.
• Tasarruf: Zaman, enerji, donanım, yazılım, kargo, kağıt ve mürekkep maliyetlerinden tasarruf imkanı sunuyor. Uzmanlar, şirkete %25’lik tasarruf imkanı sunduğunu belirtiyor.
• Uyumluluk ve yasal süreçler: Şirketlerin hukuki uyum gereksinimlerini karşılamalarına yardımcı oluyor, aynı zamanda yasal süreçlerin izlenmesini ve denetlenmesini kolaylaştırıyor.

‘Elektronik Belge Yönetim Sistemleri’nde yeni teknolojiler ve trendler
Yapay Zeka (AI) ve Makine Öğrenmesi, Büyük Veri (Big Data) ve Büyük Veri Analitiği (Big Data Analytics), Nesnelerin İnterneti (IoT) ve Endüstriyel Nesnelerin İnterneti (IIoT), 5G Teknolojileri, Metaverse, Dijital İkiz Teknolojileri, 3D Teknolojileri, Giyilebilir Teknolojiler, Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), Bulut (Cloud) Bilişim Teknolojileri ve Bulut Tabanlı Depolama, İş Zekası (BI) ve İş Analitiği, Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) ve Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), Siber Güvenlik Teknolojileri, Penetrasyon (Sızma) Testleri, KVKK Çözümleri, Mobil Uygulamalar ve Uzak Erişim, Meta Veri Yönetimi, Versiyon Yönetimi, QR Kod, Yeni Nesil Muhaberat ve Belge Arşivleme, Doküman Yönetim Sistemi (DYS), Doküman ve Arşiv Yönetim Sistemleri, İş Akışı ve Onay Süreçleri Yönetimi, Gelen Evrak, Giden Evrak, Arşiv / Doküman Yönetimi, Belge Yönetim Sistemi / Evrak Yönetim Sistemi, Evrak Depolama Sistemleri-EDS, Kurum İçi Belge Depolama, Kurum Dışı Belge Saklama, Doküman İş Akışı Çözümleri, Gelişmiş Arama Yapma, Tam Metin İçeriği ile Arama Yapma, Şirket İçi ve Şirket Dışı Doküman Paylaşımı Yapabilme, Akıllı Klasör Oluşturma, Ortak Çalışma Alanları Yaratma, Denetim Raporları, IOS ve Android Mobil Uygulama Üzerinden Doküman Yönetimi, İş Akışı Yönetim Sistemi, Arşiv Sistemi, Mesaj Yönetim Sistemi, İndeksleme Sistemi, Fatura Onay Süreçleri ve Satın Alma Süreçleri, İşçi ve Mavi Yaka Alımı, Satın Alma Süreci, Ajanda, Faks Yönetim Sistemi, Yeni Nesil Muhaberat, Belge Arşivleme, Doküman Tarama, Dijital Muhaberat Çözümleri, Bilgi Yönetimi ve İçerik Hizmetleri, Envanter Yönetimi ve Raporlama, Veri Merkezleri, Bayi Yönetim Sistemleri, Personel Yönetim, İK Yönetimi, PDKS (Personel Devam Kontrol Sistemi), Yeni Nesil İK Yönetimi, İK Analitiği, Kurumsal Arşiv Yönetim Sistemi, Bilgi Güvenliği ve Arşiv Yönetim Sistemleri, Elektronik Belge ve Form Yönetim Sistemi, Görüntü İşleme ve Düzenleme Yazılımı, Dijital Arşiv, Arşiv Yönetim Sistemi, E-Fatura, E-Arşiv, E-ArşivFatura, E-İrsaliye, E-Defter, E-Dönüşüm Çözümleri, Elektronik Belge ve Arşiv Yönetim Sistemi.

Çözümleri seçerken dikkat edilmesi gerekenler
Elektronik Belge Yönetim Sistemleri’ seçerken dikkat edilmesi gerekenler şöyle:
• Mevzuata uygunluk: KVKK ve GDPR standardlarına; ulusal ve uluslararası veri koruma ve saklama ilkelerine uygun olmalı, denetlenebilmeli.
• Entegrasyonlar: E-posta, ağ klasörleri, CRM, ERP, eski ECM vb. diğer iş sistemleri ve havuzlarla entegre olabilmeli.
• İçerik Zekası: Gelişmiş ‘Elektronik Belge Yönetim Sistemleri’ yapay zeka kullanıyor. Yapay zeka, meta veri alanlarını doldurarak belirli veriler için dosyaları tarayarak, iş açısından kritik verileri dağınıklıktan ayırarak belgelerin sınıflandırılmasına yardımcı olabiliyor.
• Veriye hızlı erişilebilirlik: Aranılan doküman, bilgi, belge ve veriye hemen ve hızla ulaşılabilmeli, her yerden her cihazdan erişilebilmeli.
• İş Akışı Otomasyonu: İş akışı otomasyonu, bir iş sürecindeki her adımın takip edilmesini doğrulayarak tutarlılığın sağlanmasına yardımcı olur. Otomatikleştirilmiş iş akışları, sözleşme onayları, kontrollü içerik ve faturalama gibi iş süreçlerini kolaylaştırmalı ve ele alınması gereken bir görev olduğunda bildirim göndermeli.
• Uzaktan çalışma: Kullanıcıların dosyalara evde, ofisten, havaalanında, hastaneden, otelden, kafeden vb. her yerden ve genellikle herhangi bir cihazdan erişmesine olanak tanımalı, her yerde uzaktan çalışmayı sağlamalı.
• Akıllı arama: OCR (Optik Karakter Tanıma), tam metin arama, otomatik ve akıllı indeksleme, başkaları ile paylaşma gibi özellikleri olmalı.
• Kolay kullanım: Dokümanları açmak ve arşive ulaşmak için ekstra bir program gerektirmemeli.
• Kullanılabilirlik: İş için temel teknolojilerden biri olduğundan kolay erişilebilirlik, çok az veya sıfır kesinti süresi ve kolay kullanım önemli; çalışanlar dosyalara kolayca erişebilmeli, yönetebilmeli ve gezinebilmeli.
• Ölçeklenebilirlik: Sistemin ölçeklenebilirliliğine dikkat edilmeli. İşletmenin büyümesine veya değişmesine uyum sağlayan gelişmiş özelliklere sahip çözümler tercih edilmeli.
• Siber güvenlik: Güvenli arşivleme, izni olmayan kişilerin erişememesi seçeneği olmalı. Erişim izni ve kontrol özellikleri, denetim izinleri, birleşik kimlik doğrulama, aktarım sırasında ve beklemede kurumsal dosya şifreleme, izinsiz giriş algılama, veri kaybı önleme, yüksek kullanılabilirlik gibi sağlam güvenlik özellikleri sağlamalı.

Elektronik Belge Yönetim Sistemi’ (EBYS) nedir?
Elektronik Belge Yönetim Sistemi, “Kurumların faaliyetleri sırasında oluşturdukları her türlü dokümantasyonun, üretiminden nihai tasfiyesine kadar olan süreç içerisinde arşivlenmesini ve yönetilmesini sağlayan sistemdir” diye tanımlanıyor. Bir başka tanıma göre; “Kurumların iç ve dış etkileşimleri sonucu oluşan belgelerin elektronik ortamda yönetilmesini sağlayan sistemdir.”
Bir diğer tanımsa şöyle: “Elektronik ortamda belgelerin üretilmesi ve bu belgelerin kontrol edilmesi, düzenlenmesi, kullanılması ve arşivlenmesi için ya da fiziksel ortamda mevcut olan belgelerin elektronik ortama geçirilmesi için yapılan programlar ve uygulamalardır. Yazışmalarla ilgili bütün süreçlerin bilgisayar ortamında yapılmasına olanak sağlar.”

Doküman Yönetim Sistemi nedir?
Doküman Yönetim Sistemi (DYS); “İş dosyalarını düzenlemek, güvenli hale getirmek, depolamak, dijitalleştirmek ve etiketlemek için kullanılan bir belge yönetim sistemi, otomatik bir iş yazılım çözümü” diye tanımlanıyor.
Doküman Yönetim Sistemleri türleri: DYS Doküman Yönetim Sistemi, DAYS Doküman Arşiv Yönetim Sistemleri, EBYS Elektronik Belge Yönetim Sistemleri, EDYS Elektronik Doküman Yönetim Sistemleri olarak bilinen bu sistemler aslında iç içe geçmiş birbirinden bağımsız olamayan uygulamalar. Nasıl sınıflandırıldıklarına bağlı olarak da belge yönetim sistemi türleri mevcut: Klasör Tabanlı ve Klasörsüz Belge Yönetim Sistemi.

‘Belge Yönetim Sistemi/ Evrak Yönetim Sistemi’ nedir?
Kağıt dokümanların taranarak dijitalleştirilmesini ve elektronik ortamda saklanarak yönetilmesini sağlayan yazılımlar. Evrak yönetim sistemiyle bütün belgeler, veriler tek bir merkezi alanda toplanır.

Teknolojiyle güçlenen ‘akıllı’ müşteri ilişkileri: CRM

Wed, 01 Jan 2025 00:05:00 +0300

Müşteri odaklı iş yapış biçimlerinin giderek daha önemli hale geldiği günümüzde, CRM (Customer Relationship Management-Müşteri İlişkileri Yönetimi) çözümleri şirketlerin her ölçekte başarılı büyümesine ve sürdürülebilirliğine katkıda bulunuyor. Teknolojik gelişmelerle desteklenen CRM çözümleri, müşteri verilerini etkin bir şekilde toplayıp analiz ederek bu veriler üzerinden stratejiler geliştirmeye yardımcı oluyor. Bu da şirketlerin müşterileriyle daha iyi ilişkiler kurmasını, müşteri memnuniyetini artırmasını ve nihayetinde satışlarını yükseltmesini sağlıyor.
Müşteri verilerini toplamak, analiz etmek ve bu verileri kullanarak müşteri ilişkilerini geliştirmek, müşteri etkileşimini yönetmek için kullanılan strateji ve süreçler bütünü olan CRM, müşteri odaklı bir yaklaşımla işletmelerin müşterileriyle daha etkili iletişim kurmasını, müşteri memnuniyetini ve satışları artırmasını, kısaca; müşteri ilişkilerini daha hızlı, verimli, kaliteli, karlı yönetmesine olanak sunuyor, onlara rekabet gücü kazandırıyor ve uzun vadede sürdürülebilir büyümesine yardımcı oluyor.

Bulut tabanlı CRM çözümlerinin yükselişi
Son yıllarda bulut tabanlı teknolojilerin yükselişinin CRM çözümlerini daha erişebilir hale getirdiğini kaydeden uzmanlar, büyük ölçekli işletmelerden KOBİ’lere her ölçekteki işletmenin CRM çözümlerinden yararlanarak müşteri ilişkilerini daha etkin yönettiğine dikkat çekiyor. Bulut tabanlı CRM çözümleri, işletmelerin altyapı ve bakım maliyetlerini düşürürken; veriye her yerden erişim imkanı sunuyor. Böylece bu sistemler, sahada çalışan ekiplerin de mobil olarak CRM verilerine ulaşmalarını ve daha hızlı aksiyon almalarını sağlıyor. Bulut tabanlı sistemlerin bir diğer avantajı da güncellemelerin ve bakımların bulut hizmet sağlayıcıları tarafından yapılması. Bu da işletmelerin bu maliyetleri kendi bünyelerinde üstlenmek zorunda kalmamalarını olanak tanıyor. Ayrıca, işletmeler veri güvenliğini artırırken; sistemlere sürekli erişim sağlıyor, böylece hem verimli hem de güvenli bir müşteri ilişkileri yönetimi gerçekleştirilebiliyor.

Yeni nesil teknolojilerin CRM üzerindeki etkisi
Yeni nesil teknolojiler, CRM çözümlerinin işlevselliğini büyük ölçüde artırıyor. Yapay Zeka (AI) Teknolojileri, Makine Öğrenimi (ML), Derin Öğrenme (DL), Bulut (Cloud) Bilişim Teknolojileri, Nesnelerin İnterneti (IoT), Büyük Veri (Big Data), Veri Analitiği, Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), Akıllı Asistanlar gibi teknolojiler, müşteri segmantasyonu, satış tahmini, kişiselleştirilmiş hizmetler sunarak CRM’in daha akıllı, verimli ve etkili çalışmasını sağlıyor. Bu teknolojilerle donatılmış CRM çözümleri, şirketlerin hedef kitlelerine daha doğru hitap etmelerini sağlıyor.
Özellikle Yapay Zeka (AI) ve Makine Öğrenimi (ML), CRM çözümlerini daha güçlü hale getiriyor. Bu teknolojiler, müşteri davranışlarını analiz ederek satış tahminleri yapabiliyor ve müşterilerin gelecekteki ihtiyaçlarını önceden tahmin edebiliyor. Akıllı CRM Otomasyonu, veri girişini kolaylaştırmanın yanı sıra müşteri ihtiyaçlarını tahmin edip bu ihtiyaçlara yönelik çözümler sunmasıyla da öne çıkıyor.
Bu da şirketlere, müşteri beklentilerine göre hızlıca aksiyon alma fırsatı veriyor. Ayrıca CRM ile entegre edilen akıllı asistanlar, müşteri hizmetleri süreçlerini daha verimli hale getiriyor ve her müşteriye kişiselleştirilmiş deneyimler sunuyor. CRM çözümleri, müşteriyle ilk temas anından satışa ve tahsilata kadar tüm süreçleri tek bir platformda yönetebilmeyi sağlıyor.
AI, ML, DL, Büyük Veri, IoT, IIoT (Endüstriyel Nesnelerin İnterneti), Bulut Bilişim Teknolojileri, İş Zekası (BI), Sanal Gerçeklik (VR) ve Artırılmış Gerçeklik (AR) Teknolojileri, Metaverse, RPA, ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması), PLM (Ürün Yaşam Döngüsü), MRP (Malzeme Kaynak Planlaması), SCM (Tedarik Zinciri Yönetimi) gibi çözümlerle CRM çözümlerinin entegrasyonunun sağlanabilmesi, müşteri ilişkileri yönetiminde şirketlere karlılık, hız, güvenlik, kalite ve verimlilik artışı sağlıyor. Akıllı Otomasyon-Al ve RPA’nın birleşiminden oluşan Akıllı CRM Otomasyonu, veri girişlerinin yanı sıra müşteri segmentasyonu, sezgisel aday müşteri puanlama ve satış tahmini gibi karmaşık süreçleri de otomatikleştirmeye imkan sunuyor.

Satış süreçlerinin kolaylaştırılması
CRM çözümleri, satış süreçlerini optimize etmede büyük rol oynuyor. Özellikle; satış personelinin tüm kampanya bilgilerine kolayca ulaşabilmesi, satış sürecini hızlandırıyor ve verimliliği artırıyor. CRM yazılımları, çapraz satış stratejilerini de etkili yönetmeye imkan veriyor. Satış ekibinin performansını anlık izlemek, satış hedeflerine ulaşılmasını kolaylaştırıyor. Veri tabanına dayanarak yapılan analizler, satış tahminlerinin doğru yapılmasına olanak tanıyor ve satış stratejilerinin doğru yönlendirilmesini sağlıyor.

Rekabetçi ve sürdürülebilir büyüme
CRM çözümleri, işletmelere rekabetçi ve sürdürülebilir bir büyüme avantajı da sunuyor. Şirketler, müşteri odaklı yaklaşımlarını doğru şekilde benimseyerek pazarda daha güçlü bir konum elde edebilme imkanına sahip. Satışların artırılması, müşteri memnuniyetinin yükseltilmesi ve verimli iş süreçleri, işletmelerin sektördeki rakiplerine göre avantajlı bir konumda olmasını sağlıyor. Doğru verilerin sağladığı içgörüler, şirketlerin gelecekteki stratejilerini belirlerken daha bilinçli adımlar atmalarına yardımcı oluyor.
Uzmanlar, müşteri ilişkilerini yönetmek için önemli bir araç olan CRM’in, büyük ölçekli şirketlerden KOBİ’lere her ölçekteki şirketin müşteri memnuniyetini artırmasına, satışlarını yükseltmesine, operasyonel verimliliklerini artırmasına ve sürdürülebilir büyüme sağlamasına yardımcı olduğunu anlatıyor. Yeni nesil teknolojilerle güçlendirilmiş CRM çözümleri, şirketlere hem günümüz iş dünyasında hem de gelecekteki zorluklarla başa çıkabilmek için stratejik bir avantaj sunuyor.

CRM’in işletmelere sağladığı faydalar
- Şirketlere özel hizmetler: CRM çözümleri, müşteri odaklı yaklaşımla müşteri verilerinin detaylı analiz edilmesini sağlayarak şirketlere özel hizmetler sunulmasına imkan tanıyor. Bu da müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırıyor.
- Satış sürecini hızlandırıyor: CRM ile şirketler, müşterilerini dinleyebiliyor, anlayabiliyor ve onların ihtiyaçlarına hızlıca cevap verebiliyor ve buna bağlı olarak satış süreçlerini hızlandırabiliyor.
- Satışı kolaylaştırıyor: CRM ile müşteri klasik anlamda genellenmiyor, analiz yapılabildiği için detaylara iniliyor. Satış aşamasında CRM ile müşterilerin tüm satın alma alışkanlıkları ve detayları bilindiğinden, satış işlemi kolaylaşıyor.
- Veriler satışa dönüşüyor, pazarlama ve satış becerileri artıyor: Verileri satışa dönüştüren CRM, karlılığı, satış artışını, pazarlama becerisini güçlendiriyor. CRM ile şirket, müşteriyi dinleyen, anlayan ve isteklerine hızla cevap veren, potansiyel müşterilere ulaşarak var olan müşterilerine yeni sadık müşteriler ekleyen, ürünleri arasında çapraz satış gerçekleştiren ve siparişleri hızla satışa dönüştüren bir kurum haline geliyor. Pazarlama süreçlerini de optimize eden CRM çözümleri ile kolayca kampanya oluşturulup yönetilebiliyor, alınan aksiyonların şirkete nasıl geri dönüş sağladığı saptanabiliyor.
- Şirket gelirlerini artırıyor: CRM çözümleri, çapraz satış ve ek satış fırsatlarını da artırarak şirketin gelirini artırmaya yardımcı oluyor. CRM ile şirketler siparişleri hızla satışa dönüştüren bir kurum haline geliyor.
- Karlılığı artırıyor: CRM ile temel amaç; karlılığı arttırmaktır.
- Mevcut müşterilerle daha iyi iletişim kuruluyor: CRM çözümleriyle şirketin tüm müşteri etkileşimlerini bir araya toplayıp kolayca takip edebilmek mümkün. Böylece müşterilerle iletişim daha nitelikli hale geliyor ve onlara daha iyi hizmet sunulabiliyor.
- Potansiyel müşteriler yakalanabiliyor: CRM ile potansiyel müşteriler, mevcut müşteriler gibi kategorilendirilebiliyor, etkileşimleri takip edilerek ürün, hizmet veya işletmeyle kurulan ilişkiler analiz edilebiliyor. CRM, potansiyel müşterilere ulaşılmasını, var olan müşterilere yeni sadık müşteriler eklenmesine de yardımcı oluyor.
- Daha fazla müşteri ve daha ve fazla karlılık: Müşteriyi düzenli, etkili, verimli dinlemek ve iletişim; dolayısıyla etkin ve karlı bir ‘Müşteri İlişkileri Yönetimi’ için şirketlerin CRM yazılımları kullanması gerekiyor. İyi bir CRM uygulamasıyla kurulmuş müşteri servisi, firma açısından daha fazla müşteri ve daha fazla karlılık demek.
- Daha verimli müşteri hizmetleriyle ürün ve hizmet kalitesi artıyor: CRM çözümleriyle müşteri hizmetleri ve çağrı merkezinde her zaman doğru ve güncel müşteri bilgileri üzerinden çalışılıyor. Böylece işletmenin bilgilendirme, yönlendirme, ürün ve hizmet sunma kalitesi artıyor.
- Sürdürülebilir müşteri ilişkileriyle müşteri yönetiminde kolaylık sağlanıyor: CRM ile müşterilerden alınan tüm bilgiler ve onlarla etkileşimler kayıt altına alınıyor. Böylece müşterilerle sürdürülebilir ilişkiler kuruluyor ve işletme karlılığı artırılıyor. Kayıt sürecini kolaylaştıran CRM, kontak yönetimi, satış süreci yönetimi, servis yönetimi, kampanya yönetimi gibi hizmetler sunuyor. CRM yalnızca bir müşteri veri tabanı olarak değil, pazarlama faaliyetlerine yardım eden araçları da etkin çalıştıran platformlardır. CRM yazılımları müşteri takip programı olarak da şirketlere müşteri ilişkileri yönetiminde kolaylık sunuyor.
- Satış sürecini optimize ediyor: Satış işlemlerini hızlandıran, satış ekibinin performansını anlık izlenmesini sağlayan CRM, pazarlama aşamasında, işlemi otomatik hale getirerek satış personelini tüm kampanya bilgilerine ve çapraz satışa yönlendiriyor, satış sürecini optimize ediyor.
- Zaman, maliyet tasarrufu, hız ve verimlilik: CRM ile bilgiler müşterinin ihtiyacına uygun sınıflandırıldığından, özellikle satış ve pazarlama personelinin gün içinde zaman kaybetmesi önleniyor. Zaman, maliyet tasarrufu, hız ve verimlilik sunuyor.
- Stratejik yönetimi kolaylaştırıyor, kurumsal hafıza oluşuyor: Müşteri, tedarikçi ve satış verilerinin organize edilmesiyle stratejik yönetim kolaylaşıyor. Kurumsal bir hafıza oluşturarak var olan ve potansiyel müşterileri, tedarikçi ve dağıtım kanallarını gruplandırmayı ve detaylandırmayı, dolayısıyla müşteri ilişkilerini verimli, etkin ve karlılıkla yönetmeyi sağlıyor.
- Kurum kültürü ve işleyişin kalıcı olmasına yardım: CRM teknolojileriyle müşteri bilgilerini tüm işletmenin istediği zaman ulaşıp yönetebileceği şekilde saklamak mümkün; böylece sistem, personel ve organizasyon yapısı gibi değişkenlerden bağımsız çalışıyor.
- CRM çözümleri, operasyonel verimliliği de artırıyor: Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi ekipleri, güncel ve doğru müşteri verilerine hızlıca ulaşarak daha kaliteli ve verimli hizmet sunabiliyorlar. Bu, müşteri deneyimini iyileştirirken, müşteri memnuniyetini artırıyor. Satış ekibinin performansı anlık izlenebiliyor, bununla birlikte, pazarlama süreçleri otomatikleştirilerek satış süreci hızlandırılabiliyor, satış personelini tüm kampanya bilgilerine ve çapraz satışa yönlendiriyor, satış sürecini optimize ediyor.
- Daha düzenli satış süreçleri: CRM, satış süreçlerini daha düzenli hale getiriyor, potansiyel müşterilere ve daha fazla müşteriye ulaşma ve mevcut müşterilerle daha iyi ilişkiler kurma noktasında büyük kolaylıklar sağlıyor.
- Bütünleşik platform sunuyor: CRM çözümleri, yalnızca müşteri veri tabanından ibaret değil; aynı zamanda pazarlama, satış ve hizmet yönetiminde bütünleşik bir platform sağlıyor. Kullanıcı dostu, esnek ve ölçeklenebilir CRM yazılımları, şirketlerin daha fazla müşteri kazanmasına, güven ve sadakat oluşturmasına, rekabetçi ve sürdürülebilir büyümeye yardımcı oluyor.

CRM’de dikkat çeken çözümler ve teknolojiler
Yapay Zeka (AI), Makine Öğrenmesi (ML), AI &ML, Derin Öğrenme (DL), İş Zekası (BI); Gömülü İş Zekası (Embedded BI), Ortak Çalışmaya Dayalı İş Zekası, Mobil İş Zekası, Chatbot-Diyalogsal Yapay Zeka, İş Analitiği (BA), Büyük Veri (Big Data), Veri Analitiği ve Büyük Veri, Metaverse, Nesnelerin İnterneti (IoT), IIoT (Endüstriyel Nesnelerin İnterneti), Bulut (Cloud) Bilişim ve Teknolojileri, Uç Bilişim / Sınır Bilişim (Edge Computing), Sanal Gerçeklik Teknolojileri, OT / VT Teknolojileri, Giyilebilir Teknolojiler ve Cihazlar, Akıllı Cihazlar, Akıllı Platformlar, Drone’lar, Otonom Araçlar, Robotlar, Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), Siber Güvenlik Teknolojileri, İleri Düzey Veri Güvenliği, CRM Yazılımları, CRM’de Yapay Zeka, Akıllı CRM Otomasyonu, Bulut Tabanlı CRM Çözümleri, CRM ve IoT Entegrasyonu, Mobil CRM, Yapay Zeka Özellikli Müşteri Veri Platformu (CDP), B2B CRM, Analitik CRM, CRM ile Akıllı Veri Analizi, CRM ile Blockchain (Blokzincir) Teknolojisi, CRM ve ERP Çözümlerinin Entegrasyonu, Sosyal CRM (SCRM), CRM ve Sosyal Medya Entegrasyonu, Video Tabanlı CRM Etkileşimleri, CRM ile Video Konferans ve Toplantılar, Entegre CRM Sistemleri, CRM Sohbet Botları, Chatbot ve Akıllı Asistanlar, Sipariş Yönetimi, Pazarlama Otomasyonu, Akıllı Karar Destek Sistemleri (IDSS), Satış Otomasyonu, AI Destekli Satış Otomasyonu, Satış Tahminleme ve Analitikleri, Otomatikleştirilmiş Pazarlama ve Satış Süreçleri, İlişki Yönetimi, Veritabanı Yönetimi, Veri Ambarı, Veri Madenciliği, Veri Kümeleme, Veri Ambarları, Kurumsal Zeka ve Performans Yönetimi, Bütçe Yönetimi, Satış Bütçesi, Tedarik Zinciri Yönetimi, Karar Destek Sistemleri, E-Posta, Otomatik Çağrı Dağıtma, Arka Uç Entegrasyon, Bilgisayar-Telefon Entegrasyonu (CTI), Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi, Müşteri Segmantasyonu ve Hedefleme, Sesli Komutlar ve Konuşma Analitiği, İnovatif Müşteri Hizmetleri, Gerçek Zamanlı Veri Analizi, Müşteri Yolculuğu İzleme, Çok Kanallı İletişim Yönetimi, Anlık Müşteri Geri Bildirimi Toplama, Müşteri Sadakat Programları, Tüketici Odaklı Veri Paylaşımı, Gelişmiş Müşteri Memnuniyeti İzleme, Proaktif Müşteri Destek Hizmetleri, Yapay Zeka Destekli Satış Kapatma.

CRM nedir?
CRM (Customer Relationship Management-Müşteri İlişkileri Yönetimi); “Bir şirketin mevcut ve potansiyel müşterileriyle etkileşimini yönetmek için bir yaklaşım” olarak tanımlanıyor. Bir başka tanıma göre; “Bir şirketin mevcut ve potansiyel müşterileriyle ilgili bilgileri yönetmesine, izlemesine ve depolamasına yardımcı olan, tümleşik ve veri temelli yazılım çözümlerinden oluşan bir set.” Bir diğer tanımsa şöyle: “Firmaların var olan veya potansiyel müşterileriyle kurdukları ilişkiyi en verimli, en etkin ve sonuçta en karlı hale getirmek için kullandıkları yöntemler bütünü.”
Bir tanıma göre ise; “Firmaların sahip oldukları teknoloji, strateji ve uygulamaları mevcut müşterilerini koruyacak, potansiyel müşteriler kazanacak ve müşteri sadakati oluşturacak şekilde kullanmaları.” Bir tanım da şu: “Şirketlerin tüm müşteri etkileşimlerinin kaydedilmesi sonucu ortaya çıkan verilerle; şirketlerin ticari ilişkilerini güçlendirmek, karlılığı arttırmak için kullandıkları teknoloji, strateji ve uygulamaların bütünü.”

Geleceğin sanayisi; ‘Akıllı ve Enerjisini Üreten Fabrikalar’

Mon, 30 Dec 2024 18:55:00 +0300

Dünyayı sarsan iklim krizi, ekonomik kriz, savaşlar ve bölgesel çatışmalar, iklim kriziyle birlikte gelen doğal afetler, tüm küresel ekonomiyi derinden sarsıyor ve paradigma değişikliğine zorluyor. Koşullar, üçüz dönüşüm (yeşil, dijital ve toplumsal) ve döngüsel ekonomiye geçiş, artık küresel ekonominin en önemli hedefi haline getiriyor. Bu süreçte ekonominin en önemli aktörlerinden sanayi; enerji maliyetlerinin artması, çevresel sürdürülebilirlik hedeflerinin ön plana çıkmasıyla birlikte; fabrikalarını daha yenilikçi çözümlerle buluşturma arayışına yöneliyor. ‘Akıllı ve Enerjisini Üreten Fabrikalar’, üretim süreçlerinde kendi enerjilerini üreterek, ekonomik, çevresel ve operasyonel avantajlar sağlayan yeni bir çözüm olarak öne çıkıyor. Bu fabrikalar, yenilenebilir enerji kaynaklarını, enerji depolama sistemlerini ve akıllı yönetim teknolojilerini entegre ederek hem enerji bağımsızlığı elde ediyor hem de karbon ayak izlerini önemli ölçüde azaltıyor. Bu fabrikaların en büyük faydası, enerji maliyetlerini düşürürken sürdürülebilir üretim standartlarını desteklemesi.
Enerji arzındaki dalgalanmalara karşı güvenlik de sağlayan ‘Akıllı ve Enerjisini Üreten Fabrikalar’, enerji fazlasını şebekeye geri satma imkanı da sunuyor. Yapay Zeka (AI) Teknolojileri, Nesnelerin İnterneti (IoT), Büyük Veri (Big Data) Analitiği, Yapay Zeka Destekli Enerji Optimizasyon Sistemleri ve Akıllı Şebekeler gibi teknolojilerin yoğun kullanıldığı bu fabrikalarda; sistemler; özellikle, güneş panelleri, rüzgar türbinleri ve hidrojen enerjisi gibi yenilenebilir kaynaklarla destekleniyor ve böylece karbon nötr hedeflere ulaşılması hızlandırılıyor. Akıllı ve enerjisini üreten fabrikalar, geleceğin rekabetçi ve sürdürülebilir sanayi dünyasında işletmelere stratejik bir avantaj sunarken çevreye duyarlı bir üretim modelini de mümkün kılıyor.

Akıllı fabrika çözümleri, verimli ve sürdürülebilir üretim teknolojileri
ST Endüstri Zirveleri kapsamında, bu yıl; Robot Yatırımları, Endüstri 4.0 Uygulamaları ve Akıllı Fabrika Çözümleri, Enerjisini Üreten Fabrikalar, Proses Otomasyonu, Kazan ve Basınçlı Kap ile Depreme Dayanıklı Binalar Zirvesi olmak üzere 6 farklı zirve ve fuar; İstanbul Fuar Merkezi’nde (İFM) düzenlendi. Firmaların toplam verimliliğine odaklanacak çözüm ve uygulamalarının tanıtıldığı organizasyonda; otomasyon, robotik ve süreç yönetimini kapsayan uygulamalardan fabrikalarda enerji maliyetini düşüren çözümlere kadar üretimin içindeki tüm bileşenler bir araya geldi. ST Endüstri Zirveleri bu yıl verimlilik ve sürdürülebilirlik kavramlarını işledi.
Her yıl binlerce sektör profesyonelinin katıldığı ve sektördeki paydaşları bir araya getiren etkinlik kapsamında yatırımcılar sunumlar gerçekleştirdi. Verimlilik artırıcı projeleri gerçekleştiren fabrikaların temsilcilerinin bizzat anlattığı projeler, sektördeki uygulamalara ışık tuttu. Otomotivden beyaz eşyaya, gıdadan çimentoya kadar, farklı sektördeki fabrikalardaki projeler anlatıldı. Fuar alanında kurulan Info Model Fabrika alanında danışmanlar, ziyaretçilerin ihtiyaçlarına göre yönlendirmelerle fuardan en yüksek verimi almaları için çalıştı.

VAT Enerji’den işletmelere verimli enerji çözümleri
VAT Enerji Hizmetleri Şirketi Genel Müdür Yardımcısı Gökay Çomoğlu, ulusal ve uluslararası pazarda, enerji servis hizmetleri sunan, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı tarafından da yetkilendirilmiş bir şirket olduklarını belirterek, “Sanayi tesislerine, ticari ve hizmet binalarına enerji verimliliği ve tasarrufu konularında çözümler sunmaktayız” dedi. Enerji verimliliği odağında işletmelere uçtan uca hizmetler sunan VAT Enerji, atık ısı, soğutma, basınçlı hava gibi yardımcı işletmeler ağırlıklı projeler ve dijital dönüşüm ürünü olan Observer ile işletmelerin dijital dönüşümlerine katkılar sunuyor. VAT Enerji, sürdürülebilirlik alanında işletmelerin yeşil dönüşüm hedeflerine yön veriyor. Gökay Çomoğlu, şunları ifade etti: “Tüm işletmeler için enerji verimliliği yılı olmalı. Her işletme eylem planları oluşturmalı ve enerji maliyetlerini düşürmeli. VAT Enerji olarak işletmelere sunduğumuz çözümlerle verimli işletme hedeflerini sağlamak ve uluslararası pazarda sunmuş olduğumuz hizmetlerimizi farklı ülkelere taşımak için çalışmalarımıza devam edeceğiz.”

Konzek Teknoloji, kendi kendini öğrenen yapay zekâ sistemlerini hayata geçirecek
Konzek Teknoloji, Endüstri 4.0 uyumlu dijital dönüşüm çözümleri geliştiren, yapay zekâ destekli MES, enerji yönetimi ve IIoT gibi alanlarda projeler oluşturan bir teknoloji şirketi. Yenilikçi yazılım çözümleriyle müşterilerin iş süreçlerini iyileştirmek ve verimliliklerini artırmak için çalışan Konzek Teknoloji, Retmes ve Retmon gibi markaların enerji yönetimi ve üretim süreçlerini optimize eden yapay zekâ destekli çözümler sunuyor. IoT tabanlı donanım ve yazılım ürünleri, fabrikaların enerji tüketimini verimli bir şekilde yönetmesini sağlarken; ortam verilerini gerçek zamanlı izleme ve analiz imkânı tanıyor. Konzek Teknoloji PMO Müdürü Volkan Yenişen, 2025 yılı hedeflerini şöyle özetledi: “Yapay zekâ destekli MES&PMS çözümlerimizle küresel bir marka haline gelerek, akıllı fabrikaların operasyonel verimliliğini en üst seviyeye çıkarmaktır. Geliştirdiğimiz teknolojilerle, fabrikaların enerji tüketimini optimize eden enerji yönetim çözümleri sunmayı amaçlıyoruz. Ayrıca karbon nötr üretim süreçlerini desteklemek için gerçek zamanlı veri analitiği ve ileri düzey tahminleme algoritmalarını entegre eden, kendi kendini öğrenen yapay zekâ sistemlerini hayata geçirmeyi planlıyoruz.”
https://www.konzek.com

Müşteri Deneyiminde Evrim; CRM

Sun, 01 Dec 2024 00:01:00 +0300

İş dünyası müşteri memnuniyeti odağında büyüyor. Bu nedenle CRM (Customer Relationship Management-Müşteri İlişkileri Yönetimi), başarılı büyüme ve şirketlerin sürdürülebilirliğinde önemli teknolojilerden. Müşteri verilerini toplamak, analiz etmek ve bu verileri kullanarak müşteri ilişkilerini geliştirmek, müşteri etkileşimini yönetmek için kullanılan strateji ve süreçler bütünü olan CRM, müşteri odaklı bir yaklaşımla işletmelerin müşterileriyle daha etkili iletişim kurmasını, müşteri memnuniyetini ve satışları artırmasını, kısaca; müşteri ilişkilerini daha hızlı, verimli, karlı yönetmesini, rekabet gücü kazanmasını ve sürdürülebilir büyümesini sağlıyor.
Bulut tabanlı sistemlerin yükselişiyle CRM çözümlerinin daha erişilebilir hale geldiğini belirten uzmanlar, büyük ölçekli şirketlerin yanı sıra KOBİ’lerin de CRM çözümlerinden yararlanarak müşteri ilişkilerini daha etkin yönettiğine dikkat çekiyor. Bulut tabanlı CRM sistemleri, altyapı ve bakım maliyetlerini düşürüyor, her yerden erişim imkanıyla işletmelerin sahada çalışan ekiplerini de destekliyor.
Yeni nesil teknolojilerle zenginleştirilen CRM, şirketlere hız, güvenlik ve verimlilik sağlıyor. Yapay zeka (AI), makine öğrenmesi (ML), Nesnelerin İnterneti (IoT), Büyük Veri (Bigi Data), RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Akıllı Asistanlar gibi teknolojiler, müşteri segmentasyonu, satış tahmini ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunarak CRM’in işlevselliğini artırıyor. Akıllı CRM otomasyonu, yalnızca veri girişini kolaylaştırmakla kalmıyor; aynı zamanda müşteri ihtiyaçlarını tahmin edip bu ihtiyaçlara yönelik çözümler de sunuyor. CRM çözümleri, müşteriyle ilk temas anından satışa ve tahsilata kadar tüm süreçleri tek bir platformda yönetebilmeyi sağlıyor.
CRM’in işletmelere faydaları: Müşteri odaklı yaklaşımla müşteri verileri analiz edilerek özel hizmetler sunuluyor. : CRM ile şirket; müşteriyi dinleyen, anlayan ve isteklerine hızla cevap veren, potansiyel müşterilere ulaşarak var olan müşterilerine yeni sadık müşteriler ekleyen, ürünleri arasında çapraz satış gerçekleştiren ve siparişleri hızla satışa dönüştüren bir kurum haline geliyor. Satış süreçlerini kolaylaştırıp potansiyel müşterilere ve daha fazla müşteriye ulaşmayı, mevcut müşterilerle daha iyi iletişim kurmayı, verileri satışa dönüştürmeyi sağlıyor, karlılığı, satış artışını, pazarlama becerisini güçlendiriyor. Zaman, maliyet tasarrufu, hız ve verimlilik sunuyor. Müşteri, tedarikçi ve satış verilerinin organize edilmesiyle stratejik yönetim kolaylaşıyor, kurumsal hafıza oluşuyor. CRM çözümleriyle müşteri hizmetleri ve çağrı merkezinde her zaman doğru ve güncel müşteri bilgileri üzerinde çalışıldığından daha verimli müşteri hizmetleri sunuluyor. CRM çözümleri, yalnızca müşteri veri tabanından ibaret değil; aynı zamanda pazarlama, satış ve hizmet yönetiminde bütünleşik bir platform sağlıyor. Kullanıcı dostu, esnek ve ölçeklenebilir CRM yazılımları, şirketlerin daha fazla müşteri kazanmasına, güven ve sadakat oluşturmasına, rekabetçi ve sürdürülebilir büyümeye yardımcı oluyor. Satış sürecini optimize eden CRM, satış işlemlerini hızlandırıyor, satış ekibinin performansını anlık izlenmesini sağlıyor, pazarlama aşamasında, işlemi otomatik hale getirerek satış personelini tüm kampanya bilgilerine ve çapraz satışa yönlendiriyor, satış sürecini optimize ediyor.

Akıllı yönetişimin güçlü aracı; ERP ve Türkiye’deki yükselişi

Sun, 01 Dec 2024 00:01:00 +0300

İşletmelerin insan, fiziksel ve finansal kaynaklarını bir araya getirerek uçtan uca etkin ve verimli yönetilmesini sağlayan sistem, uygulama ve yazılımlar bütünü ERP (Enterprise Resource Planning-Kurumsal Kaynak Planlama), işletmelerin karmaşık iş süreçlerini yönetmeye yardımcı olan güçlü bir araç. Yapay Zeka (AI), Makine Öğrenimi (ML), Derin Öğrenme (DL), İş Zekası (BI), Gelişmiş Analitik ve Büyük Veri (Big Data), Bulut Bilişim (Cloud Computing), Nesnelerin İnterneti (IoT), Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), Blokzincir (Blockchain), Dijital İkiz Teknolojisi, Sanal ve Artırılmış Gerçeklik (AR/VR) Teknolojileri gibi yeni nesil teknolojilerle zenginleştirilen ve entegre edilebilen ERP çözümleri, işletmelere; çeviklik, esneklik, verimlilik, öngörücü analitik, otomasyon, esnek ölçekleme, ölçeklenebilirlik, uzaktan ve sürekli erişim, akıllı tedarik zinciri, anamoli tespiti, bakım ve izleme, fatura işleme, analiz ve raporlama, izlenebilirlik, güvenlik, optimizasyon, eğitim ve simülasyon, karbon ayak izi izleme, atık yönetimi gibi birçok hizmet sunuyor. Kurumsallaşmayı güçlendiren, verimliliği artıran, karar alma süreçlerini iyileştiren, müşteri memnuniyetini ve rekabet gücünü artıran ERP, ölçeklenebilirlik, zaman ve maliyet tasarrufu, akıllı yönetişim sağlayarak, şirketlere büyüme ve başarı yolunda stratejik bir destek sunuyor.

“Türkiye’de kurumsal iş uygulamaları ve kurumsal yazılım pazarı hızla büyüyor”
Kurumsal Dönüşüm Platformu Koordinatörü M.Göker Sarp, Türkiye’de iş uygulamaları ve kurumsal yazılım pazarının son yıllarda önemli bir büyüme gösterdiğini belirtiyor. Sarp, “TÜBİSAD Bilgi ve İletişim Teknolojileri Sektörü 2023 Yılı Pazar Verilerine göre Bilgi ve İletişim Teknolojileri (BİT) sektörü, bir önceki yıla kıyasla %83 büyüyerek toplamda 784.6 milyar TL’ye ulaşmıştır. Bu büyüme, sektörün giderek daha fazla dijitalleşmeye yöneldiğini ve işletmelerin teknolojiyi entegre etme çabalarını yansıtmaktadır” diyor.
Kurumsal yazılım kullanımında artış: M. Göker Sarp, 2023 yılı verilerine göre, Türkiye’de ERP yazılımı kullanım oranının 2021’e göre 1.6 puan artarak %29.7 seviyesine ulaştığını söylüyor: “CRM yazılımı kullanımı ise %12.1 ile benzer şekilde artış göstermiştir. Çalışan sayısı arttıkça bu yazılımların kullanımı da yükseliyor. 250 ve daha fazla çalışana sahip işletmelerde ERP kullanımı %77.5’e kadar çıkarken CRM yazılımı kullanımı ise %40 seviyelerine ulaşmaktadır. Küçük ölçekli işletmelerde ise ERP kullanımı %25.3, CRM kullanımı ise %10.1 gibi daha düşük oranlarla seyretmektedir. Bu da işletmelerin büyüklüğüne göre yazılım yatırımlarının arttığını göstermektedir.”
Yapay Zeka ve yeni teknolojiler: Yapay zeka (AI) teknolojilerinin kullanımının da giderek yaygınlaştığına dikkat çeken M. Göker Sarp, şu bilgileri veriyor: “TÜİK verilerine göre, 2023 yılında yapay zeka kullanan işletmelerin oranı, 2022 yılına göre %2 artarak %5.5’e yükseldi. Yapay zeka teknolojilerinden en çok tercih edilenler arasında görüntü tanıma (%48.4), iş akışlarını otomatikleştiren veya karar vermeye yardımcı olan sistemler (%43.7) ve dil üreten teknolojiler (%41.5) yer alıyor. Bu teknolojilerin kullanımı, işletmelerin süreçlerini hızlandırmak ve daha verimli hale getirmek için önemli bir fırsat yaratıyor. Ancak yapay zeka kullanmayan girişimler için en büyük engel maliyetlerin yüksek olmasıdır. %60.7'lik bir kesim, bu nedenle yapay zeka kullanmamaktadır. Ayrıca, %53.8'lik bir oran, ilgili uzmanlık eksikliğini ve %49.6'lık bir kesim ise mevcut ekipman veya yazılımların uyumsuzluğunu kullanmama nedeni olarak belirtmektedir.”
İhracat ve istihdamda artış: BİT sektörünün büyümesinin yalnızca iç pazarda değil, dış pazarlarda da etkisini gösterdiğini aktaran M. Göker Sarp, 2023’te sektörün, 57 milyar 590 milyon TL değerinde ihracat gerçekleştirdiğini kaydediyor: “Ayrıca, sektördeki istihdam da 237 bin kişiye yükselmiştir. Bu, Türkiye’nin dijital dönüşümdeki rolünün güçlendiğini ve yazılım çözümleri sağlayan firmaların küresel pazarda daha fazla yer almaya başladığını göstermektedir. Türkiye’nin kurumsal iş uygulamaları ve dijitalleşme alanındaki büyümesi, işletmelerin daha verimli ve rekabetçi olma hedefiyle doğru orantılı olarak hızla devam etmektedir. ERP, CRM ve SCM gibi iş uygulamaları kullanımındaki artış, yapay zeka gibi yenilikçi teknolojilerin daha fazla benimseneceğinin sinyallerini vermektedir.”