M-Files ve CloudOffix ile mükemmel dijital müşteri deneyimi

Müşterilerine en iyi dijital deneyimi kazandırmak üzere 2008 yılında kurulan MechSoft, Deloitte Fast 50 programı kapsamında beş kez üst üste Türkiye’nin ve Avrupa’nın en hızlı büyüyen 50 teknoloji şirketinden biri olarak seçildi. ‘Müşterilerimizin Güvenilir Dijital Danışmanı’ olma mottosuyla geliştirdikleri çözümlerle iş ortaklığı yaptığı firmalara dijital dönüşüm yolculuklarında yeni bir vizyon sunuyor.
Dijital dönüşüm konusuna iki ana platform üzerinde odaklandıklarını söyleyen MechSoft Yönetici Ortağı Gökhan Erdoğdu, “Bunlardan ilki M-Files ile özellikle firmaların tüm doküman ve iş akış süreçlerinin dijitalleştirilmesinde çok başarılı projeler yapıyoruz. Bir diğeri ise CloudOffix platformumuz. CloudOffix ile firmaların hem iç hem de dış müşterileri için mükemmel bir dijital müşteri deneyimi sağlamalarını hedefliyoruz” dedi.
Gökhan Erdoğdu, “M-Files KVKK, firmaların Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda ihtiyaç duydukları standartları kolay şekilde karşılamalarını sağlayan doküman ve süreç yönetim platformu sunar. M-Files KVKK sayesinde Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun uygulanmasında ihtiyaç duyduğunuz tüm verilere ve süreçlere birbiri ile ilişkili şekilde ulaşabilirsiniz. Sunulan benzersiz özellikler üzerinden hem yapılandırılmış verileri hem de yapılandırılmamış verileri yönetebilirsiniz. Aynı zamanda M-Files içerisinde yönetilen tüm veriler birbiri ile ilişkili şekilde tutulmaktadır. M-Files’ın patentli IML (Intelligent Metadata Layer) teknolojisi sayesinde, farklı kaynaklarda bulunan tüm dokümanlarınızı M-Files KVKK ile entegre edebiliyor ve keşfetme özelliği sayesinde de tüm kişisel veri içeren dokümanlara anında erişebiliyoruz” diye konuştu.

M-Files ile veri envanteri çıkartılarak, iş akışları başlatılabiliyor
İşletmelerin KVKK sürecinde mutlaka bir hukuki danışmanla ilerlemeleri gerektiğini vurgulayan Erdoğdu, ayrıca veri yönetimleri için veri envanteri ve seçilmiş veri sorumlusunun Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi’ne (VERBİS) kaydolmaları gerektiğinin altını çizdi. Yaptırımlara maruz kalmama noktasında ise M-Files KVKK kullanımının birçok kazanımı bulunduğunu kaydeden Erdoğdu, şu bilgileri verdi: “M-Files, KVKK’nın anonimleştirme, silme ve yok etme yeteneği ile veriler için belirlenen sürelerde gerekli aksiyonların otomatik alınması sağlanıyor. Veri envanteri çıkartılarak iş akışları başlatılabiliyor. Ayrıca eski çalışan, eski müşteri gibi kişilerin firmalardan istemiş oldukları veri talepleri için otomatik akışlar belirlenebiliyor. Böylece firma, 30 günü geçmesi halinde oluşabilecek cezai yaptırımları önlemiş oluyor.”

‘Low-Code Development’ platformlarının kullanılması ön planda
2022 yılı ve sonrası için dijital dönüşüm vizyonlarında birtakım öncelikler belirlediklerini ifade eden Erdoğdu bu öncelikleri şöyle açıkladı: “Bunlar arasında; ‘Low-Code Development’ platformlarının kullanılmasını ön plana almak ilk sırada geliyor. Ayrıca; danışman ekibimizin know-how’ını yalnızca teknik eğitimlerle değil aynı zamanda iş süreçlerine hâkim olmaları adına farklı eğitimlerle de destekliyoruz. Bir diğeri ise dijitalleşme platformlarını tekilleştirmek. Böylece müşteri datasını daha verimli yönetmeyi, IT biriminin işlerini kolaylaştırmayı ve son kullanıcılara daha iyi bir deneyim sunabilmeyi hedefliyoruz.”