Page 14 - KobiEfor_Aralik_2011

B‹L‹fi‹M PANORAMA

Akbank Ça¤r› Merkezi’ne 3 dalda ödül

IMI Conferences taraf›ndan düzenlenen, Türkiye’nin ilk ve
tek ça¤r› merkezi ödül organizasyonu olan “‹stanbul Ça¤r›
Mustafa Bilici Merkezi Ödülleri De¤erlendirmesi” sonuçland›. Ödül’le, 11
farkl› kategoride sektörün en iyilerini belirlendi. 33 ça¤r›
Hyundai bayilerinin merkezinin, 14 kategoride de¤erlendirildi¤i yar›flmada Ak-
bank Ça¤r› Merkezi “En Övgüye De¤er Müflteri Deneyimi”
BT altyap›s› güçlendi
kategorisinde birincilik ödülünü kazand›. Ayr›ca yar›flmada
Güçlü, deneyimli kadrosu ve Akbank Ça¤r› Merkezi’nden Mücahit Aydo¤an “En Övgüye
yurt geneline yay›lm›fl yay- De¤er Tak›m Lideri”, Nilay Kaya ise “En Övgüye De¤er Out-
g›n teknik servis deste¤i bu- bound Müflteri Temsilcisi” seçildi. Akbank Ça¤r› Merkezi
lunan DataStar, BT projele- Müdürü Deniz Önalan, dünyadaki en iyi uygulamalar› ve
rinde de baflar›lara imza at›- trendleri s›k› s›k›ya takip ettiklerini, farkl›laflan müflteri ih-
yor. Son olarak Hyundai’nin tiyaçlar›na en iyi çözümleri sunduklar›n› söyledi.
48 ildeki 78 bayisinin BT alt-
yap›s›n› güçlendiren flirket, Ersey Makine, üretimi
k›sa sürede tamamlad›¤› bu
proje ile Hyundai bayilerinin IFS ERP ile yapacak
daha h›zl› ve güvenli hizmet
vermesine katk› sa¤lad›. IBM fiifleleme ve do-
Business Partner olan Da- lum tesisleri üre-
taStar, Hyundai bayilerine timinde Türki-
yönelik projede IBM x3400 ye’nin büyüyen
model serverlar› kulland›. 78 markalar›ndan
bayiye toplam 90 IBM server olan Ersey Maki-
sat›fl› ve kurulumu yap›ld›¤›- ne, büyüyen ifl
n› belirten DataStar Teknik hacmi ve ürün gam› nedeni ile ERP Yeni y›la HP
ve Proje Müdürü Mustafa Bi- projesine bafllama karar› ald›. IFS
lici, ayr›ca bayilerde kurulu Türkiye ifl ortaklar›ndan olan EGERIA sürprizleriyle girin
bulunan bin 500’ü aflk›n Yaz›l›m taraf›ndan yürütülecek olan
PC’nin de bak›m›n›n yap›ld›- projenin ilk faz›nda Sat›fl Yönetimi, HP Bask› ve Görüntüleme Grubu ye-
¤›n› söyledi. Sat›nalma Yönetimi, Stok Yönetimi, ni y›l› sürpriz hediyelerle karfl›l›yor.
Üretim Yönetimi ve Mühendislik Yö- 15 Aral›k – 31 Aral›k tarihleri aras›n-
netimi uygulamalar›, ikinci faz›nda da da kampanyaya kat›lan ma¤azalar-
Finans/Muhasebe, ‹nsan Kaynaklar› ve dan al›nan HP yaz›c›lar y›lbafl›na
Servis Yönetimi uygulamalar› devreye özel sürpriz hediyelerle son kullan›-
al›nacak. Ersey Makine Proje Yönetici- c›ya ulafl›yor. HP Bask› ve Görüntü-
si Murat Baflyi¤it, IFS ERP ile ilk ola- leme Grubu’nun Türkiye için özel
Online al›flverifller rak depo yönetimi, tedarikçi de¤er- olarak tasarlad›¤› ve hesapl› kartu-
için iflbirli¤i lendirme, müflteri memnuniyetini ölç- fluyla herkesin tercihi haline gelen
me, fiili maliyetleri görme, karl›l›¤›n
HP Deskjet 2060 y›lbafl›n›n da ‘en
Ödeme sistemleri sektörü- ölçülebilmesi konular›na çözüm bula- güzel ve en hesapl›’ teknoloji hedi-
nün lideri MasterCard ve si- caklar›n› belirtti. yesi olmaya aday.
likon tabanl› teknolojilerde
dünya lideri Intel güçlerini Akdemir: ‘Türkiye gelifliyor’
birlefltiriyor. MasterCard ve
Intel iflbirli¤i, online al›flve- Bölgesel Davos olarak nitelendirilen Uluslararas› ‹flbirli¤i
riflleri tüketiciler ve online Platformu’nda (U‹P) biliflim ve teknoloji ile kalk›nma ma-
ma¤aza sahipleri aç›s›ndan saya yat›r›ld›. U‹P’in ikinci gününde gerçeklefltirilen 2. Bo-
daha güvenli ve pratik hale ¤aziçi Bölgesel Ortakl›k Zirvesi kapsam›nda, 41 ülkeden ifl
getiriyor. MasterCard sahip- ve siyaset dünyas›n›n önemli oyuncular›, biliflim ve tele-
leri bundan sonra h›z ve sti- komünikasyondaki geliflimin Türkiye ve bölge ekonomisi-
li birlefltirmesiyle yeni nesil Erkan Akdemir ne katk›s›n› tart›flt›. Zirvede konuflan Avea CEO’su Erkan
dizüstü olarak konumland›r›- Akdemir, Türkiye’nin telekomünikasyon sektöründe OECD
lan Ultrabook™ ve gelecek ortalamas›n›n üzerinde geliflme gösterdi¤ini, özellikle inovasyon ve Ar-Ge’de
nesil Intel tabanl› bilgisayar- Türkiye’nin gücünün ve potansiyelinin çok büyük oldu¤unu söyledi. Akdemir,
lar üzerinden daha güvenli mobil sektörün cari a盤a yol açan bir sektör olmad›¤›n› da belirterek “Bu sek-
ve pratik ödeme yapma im- tör ülkenin Ar-Ge potansiyelini gerçe¤e dönüfltürme ve katma de¤er sa¤lama
kan› elde ediyor. noktas›nda di¤er sektörlere göre aç›k ara önde” dedi.

14 KobiEfor Aral›k 2011